Tours Mont Royal

Salut Annie, après avoir connu un problème avec Tours Mont-Royal en début janvier 2005, nous avons décidé de prendre une chance avec Go Travel Direct pour aller au Gran Club de Santa Lucia du 22 au 29 janvier. Nous avons été agréablement surpris du service offert par "GTD" à l'arrivée à l'aéroport de Camaguey ils nous ont remis une enveloppe avec le bracelet et la clef de notre chambre, alors aucune attente à l'hôtel pour faire notre enregistrement. Sur place, il y avait deux représentants de "GTD" avec un bureau directement à la réception. Pour l'avion (Zoom) nous avons droit à un repas chaud, plus de place pour les jambes entre les sièges, les employés(es) de Zoom et "GTD " sont toujours joyeux et offrent un service impeccable. Au départ de Dorval, nous avons eu un peu de difficulté avec l'enregistrement au comptoir de Zoom (problème informatique), durant notre séjour à Santa Lucia, notre représentante Kate nous a remis une lettre de Zoom pour nous expliquer le problème de Dorval et de faire parvenir une lettre a Zoom pour les réclamations s'il y avait lieu de la faire.

Merci Nornic, c'est encourageant d'entendre des bons commentaires comme ça !
À bientôt !Annie

Je tiens à vous informer que Tours Mont-Royal, nous a accordé un crédit voyage de 1, 000 $ applicable sur notre prochain voyage avec eux, Ce crédit est valable pour deux ans...Alors même si leur s’il mentionnait sur leurs brochures dans info pratiques limite de 2 restaurants par semaine à la cartes...il n’en faisait pas mention sur la facture finale !

Salut, le crédit de Tours Mont-Royal est-il une compensation pour ton problème à Varadero.

Oui c'est une compasation pour mon problème !!!

Ca vaut la peine de porter plainte !!! Ca leur apprends à etre plus claire dans leurs description

Salut Stephen, as-tu porté plainte directement à Tours Mont-Royal où à ton agence de voyages. Présentement, nous avons une plainte auprès de "TMR" et incapable d'avoir une simple accusée de réception de ce grossiste.

directement à Toour Mont Royale, la lettre as ete ecrite par mon agence de voyage à leurs intention

1 000 $ de compensation!!!!!Je suis vraiment surprise du montant et du fait que ça été aussi vite!D'habitude, ça prend plusieurs semaines, voire des mois!!!!!Je ne veux pas être sceptique mais, excuse-moi, j'ai des doutes!!!!!!!!

Il s'agit d'une mise en demeure, écrite par un avocat, (mon frere) leur donnant trente jours pour donné suite a cette letre envoyé par courrier recommenede ! Cette lettre as passé par les main de mon agence de voyage.

Stephen,C'est correct pour la mise en demeure à un grossiste. Je l'ai déjà fait avec Vacances Air Transat et j'ai réglé hors cour, car j'avais apporté ma cause devant la Cour des petites créances.Dans le cas de Jetsgo, j'ai réclamé au mois de mars 2004 et j'ai reçu une lettre de compensation en juillet!!!Mais, que ce soit réglé aussi rapidement!!!! Et 1 000 $ en plus!!!!!Les gens qui ont manqué d'eau plusieurs jours à Holguin ont eu 400 $ et, manquer d'eau, à mon avis, est pas mal plus dérangeant que de ne pas pouvoir manger dans un resto à la carte.Donc, si je résume: vous avez déjà reçu votre 1 000 $ de compensation. Chacun ou pour les deux?Merci des précisions.

Comme toi Lapuce, j'ai de gros gros gros doute face à son histoire.Ils ne paieraient pas comme ca aussi rapidement et certainement pas un aussi gros montant, tout simplement parce que le client a dû manger 4 soirs au buffet...Un ami a eu des gros problèmes avec vacances air transat l'été dernier..ils l'ont changé d'hôtel sans préavis au Costa Rica et il s'est retrouvé dans un hôtel de merde où ils ont eu un paquet de problèmes et de la bouffe infecte..ils ont été malades tous les deux..il a filmé la moisissure dans sa chambre et tout plein de choses dégueu..il avait donc des preuves tangibles..et après des mois et des mois, il a réussis à soutirer 400$ applicable à un futur voyage..Alors son histoire à Stephen, elle n'a aucun sens...

Bonjour Tu as dit que tu as payer 5, 500 pour deux, a ce prix je comprend qu'il ton rembourser 1000mais a quel hotel a tu ete ? surement si c'est un 5 etoiles c'est normal que tu as eue un service plus vite. je crois

Ho ok, Excuse j'ai vue que c'etait a l'Hotel Paradisus Varadero, 5500 c'est un 5 etoiles

Bonsoir,Entre inscrire un montant pour une réclamation dans une mise en demeure et le recevoir, c'est deux!J'ai travaillé très longtemps dans le domaine juridique et j'en sais quelque chose!Je voyage depuis 1971, donc, des mésaventures, j'en ai déjà connu. Des règlements, j'en ai connus également!Clency, ce n'est pas parce que nous sommes dans un hôtel plus luxueux que le grossiste est pressé de répondre.Pensez-vous sincèrement qu'un grossiste va remettre 1 000 $ applicable à un prochain voyage, à un client, comme ça, en quelques jours, tout simplement à cause des restos à la carte???Stephen27, ce serait plaisant que tu nous fasses part de ce qui a été écrit par TMR avec leur paiement.Car, vois-tu, nous sommes très sceptiques...

Une compensation de $1000 pour moins de repas à la carte! J'ai de gros doutes!!! Désolée, mais je suis d'accord avec les personnes qui sont d'avis que "ça s'est réglé pas mal vite".

la lettre a ete poster le 6 février 2005