Tours Mont Royal

Donc..lettre postée le 6 février..admettons ca prend 1 semaine pour se rendre à destination..on est rendu le 13 février...et moins de 2 semaines plus tard tu as eu leur réponse?Nah...j'y crois vraiment pas...va me faloir plus que ta parole ;)

À ma connaissance c'est toujours comme ca dans tous les hotels du moins à Cuba, par contre je ne suis jamais allé au Paradisius mais environ 9 fois dans differents hotelsNathalie

Bonjour MyDyingBrideJe suis bien d'accord avec toi, je suis vraiment septique et en passant le 6 c'est un dimanche alors la lettre est partie le 7 et je dis comme toi une semaine pourque TMR la reçoive donc le 14 février. Je rajoute que je suis bien contente de voir que TMR lis sont courrier rapidement !!! Et répond à cette vitesse car il a fallu aussi qu'il retourne le tout par écrit donc il reste qu'une semaine pour traiter la plainte........Moi non plus j'y crois pas...........

Dans mon coin, il n'y a pas de bureau de poste d'ouvert le dimanche.Car, pour poster une lettre recommandée, il faut aller au bureau de poste....Pour résumer, Stéphane, la lettre a été postée le 6 février (ou le 7).Peux-tu nous écrire, pour le bénéfice de tout le monde ici, le contenu de la lettre de Tours Mont-Royal car ils ne vous ont certainement pas mis un chèque tout nu comme ça dans une enveloppe.Ce serait beaucoup plus simple si tu nous écrivais le contenu de cette lettre en nous indiquant à quel moment tu l'as reçue...De cette façon, ce serait beaucoup plus clair et crédible! Tant mieux, si ça se règle à ton entière satisfaction!Merci!

Il y a un bureau de poste à la pharmacie jean coutu et il est ouvert le dimance, suffit de demander à un employer de plancher ! ca te convient tu comme réponse ! Ca dérange pas mal de monde que mon problème soit réglé si vite ! Franchement.

Stephen, avoue que c'est assez surprenant!Qu'ont-ils écrit TMR dans leur lette d'explication car moi aussi ça m'intéresse. Je veux leur en envoyer une justement.Tant mieux si c'est déjà réglé.Pour le bureau de poste, d'habitude, ceux qui y travaillent sont assermentés. Donc, les employés de plancher n'ont pas le droit. Du moins, c'était comme ça dans mon temps. On n'avait même pas droit de chercher une lettre nous-mêmes.Tu ne nous as pas dit si le $1, 000. c'est par personne ou pour les deux.Merci.

Allô à tous,Le 15 février dernier, j'ai reçu mon passeport. En réalité non, voici mon histoire -Le 15 février étant un mardi et comme je travail tous les mardi en après-midi, soit de 12h à 20h, je n'étais pas à la maison lorsque le facteur est venu.De retour à la maison à 20h20 tapant, j'ai remarqué que le gentil facteur m'avait laissé un papier m'indiquant que mon colis était au comptoir postal le plus proche. Dans mon cas c'est au Loblaw. J'y suis arrivé à 20h30, et la comis n'a JAMAIS voulu me remettre mon colis, prétextant que le comptoir postal ferme à 8h. Malgré mes simagrées, et mon pieu mensonge - que j'en avais besoin pour le landemain - rien à faire, elle m'a dit que TOUS les comptoir postal ont les même heures et son fermé les week-end.Alors, Stephen, t'es vraimant chanceux d'avoir trouvé un comptoir postal le dimanche. Déménage pas t'es dans le bon coin.ciao

Salut ouais nous on arrive du bleau colonial pas terrible.Tu me surprend j'avais toujour eu des bon commentaire sur le paradius, est-ce que c'est d'après toi un véritable 5 étoile? pour tour mont royal tu ne me surprend pas nous c'est ça qu'on avait. Sur 10 je leur donnerais un gros 4 et je suis généreux.L'assistance à notre arrivé était inexistante a fallu que je cherche la chambre à pied à 2 heures du matin. Y nous avait dit qu'on aurais une chambre rénové on en a eu une non rénové et dans le jour fallait être chançeux pour voir le représentant. En résumé c'était un petit voyage bon marché que j'avais acheté à la dernière minute. Je ne ferai plus jamais la même erreur. En passant pourais tu m'envoyer ton commentaire sur le paradius bon et mauvais. Je me suis laisser dire que le melia n'était pas terrible cette année, je vais vérifier cela. L'année passer j'y était aller et c'était excellent.

Je ne considère pas le Paradisus comme un 5 étoiles ! Nous somme arrivé à l'hotel à minuit 30. Un mauvais service à l'acceuil. Un mauvais choix de chambre, situé à l'extrimité Est en face du complexe, limitation a deux souper à la carte par séjours, et l'eau de la piscine étais froide...

Merçi pour les renseignements, ça va réglé le cas du paradisus.Serge

Bravo mon chère stephen, d'avoir tenu ton bout.Dolphine.

C'est l'hôtel qui décide du nombre de repas a la carte que tu as droit et non le grossiste, celà dépend de la période si je me fie a mon expérience personnelle.Nous sommes allé en République Dominicaine l'an dernier a la fin de mars début avril avec TMR nous avions droit a 3 repas a la carte par semaines, un couple d'amis ont été a la même hôtel avec TMR également mais 1 mois avant nous et eux n'avaient droit a 1 seul repas a la carte par semaine.Tu comprend que c'est assez mélangeant même pour les grossiste et que quelques fois des erreurs peuvent survenir.

À mon tour de donner un petit coup dans les dents de TMR. À la relâche nous (2 adultes, 1 ado) sommes allés au Playa Pesquero. Comme il n'y avait plus de places disponibles par Nolitour on a du se rabattre sur TMR. C'était notre première expérience de voyage avec eux et c'était la dernière aussi. Par le passé nous avons voyagé avec Nolitour ou Air Transat et nous n'avons eu que très peu de problèmes. Contrairement à Nolitour la brochure de TMR faisait mention d'un seul repas à la carte. On demande à notre agent de voyage s'il est possible d'avoir un forfait formule supérieur, question d'avoir une meilleure chambre et 4 repas dans les restos à la carte. Réponse oui et c'est 100 $ de plus par personne, ce qu"on accepte. Arrivé à l'hotel non seulement la chambre n'avait rien de supérieur. Porte de patio au premier étage que ne verroullait pas, lit en tubulaire qui avait été garroché, dans la partie "salon" et qui de plus n'était mème pas fait. Il était 4 h du matin quand on est arrivé, il a fallu attendre qu'une femme de chambre vienne faire le lit.....et le meilleur c'était qu'on aurait même pas été obligé de payer un supplément puisque qu'au Pesquero tout le monde avait droit à 4 repas par semaine dans les restos à la carte.Ça fait que TMR c'est fini....

Je comprends tout tes desagrements !!!, Demande à ton agent de voyage de demender en ton nom auprès de TMR un dédomagement !!! Donne m'en des nouvelles, dans mon cas, ca réglé tres vite !

Bonjour à toi stephen27,Voici se que dit la brochure :TOUT COMPRIS: 3 repas par jour buffet et à la cartes, vin au repas, boissons internationales 24h, casse-croûte 24h, entrée et boissons au * fun-pub *, sauna, sélection de sports nautiques motorisés et non motorisés, initiation à la plongée sous-marine (3fois/sem), plongée sous-marine, coffret de sûreté, gymnase, bébé-club 1 à 4 ans, mini-club 5 à 12 ans, activités de jour, animation en soirée.RESTAURANTS & BARS : 1 buffet et 3 restaurants à la carte 1 espagnol et 1 italien (réservations et tenue de ville requises au souper) 1 grill. 4 bars dont 1 au *fun-pub*.Voilà !Bonne journée

Moi tu vois c'est avec Nolitour que j'ai eu un paquet de problèmes lorsque je suis allée en république dominicaine...et j'ai un ami qui a eu de graves problèmes au Costa Rica (j'en ai parlé plus haut) avec Vacances Air Transat (il tente un recours collectif contre eux).Depuis 5 ans que j'utilise TMR autant été comme hiver, autant dans le sud qu'en Europe, et je n'ai jamais eu le moindre problème, toujours eu un service extra!Alors qu'importe le grossiste, y'a toujours des risques de problèmes..que ca soit TMR ou Vacances Air Transat ou Nolitour ou qu'importe..alors ca ne sert à rien de chier sur TMR comme s'il était le seul grossiste qui ne vallait rien et que les autres sont des anges en comparaison.., peut-être que votre prochain voyage avec Vacances Air Transat ou Nolitour va hyper mal aller..Je comprend les déceptions, ne vous y trompez pas...mais quand je lis "plus jamais TMR", ca me fait sourire..Mais je suppose que vous comprendrez le jour où vous aurez de la merde avec un autre grossiste :)

Cher ami je trouve ca dommage. pour toi mais c est la premiere fois que j enttend parle d une chose comme la tienne jai fait 5 voyage depuis 2 ans et un peu de pourboir suffit pour avoir les reservation que tu veut ouu un beau sourire si tu arrive reventicateur dans un autre pays il vont te braker c est sur en voyant ton attitude pour avoir ton du c est ce que je pense pour ma part tour mont royal a ete mon meilleur grossiste depuis 3 ans les autres on eut des points negatif sauf lui........... bien demander tu peut obtenir tout ce que tu veut bye!!!!!!!!

bonjour,Moi aussi j'ai voyagé avec tours mont Royal en janvier dernier pour le playa pesquero, et j'ai eu une mauvaise expérience avec la chambre, j'ai déja fait un résumé un peu plus loin, nous sommes arrivé a l'hotel vers 12 h 00 et nous nous sommes couché a 2 h 00 du matin car les lits pour mes enfants n'étaient pas fait. La chambre était super mal propre et de plus nous n'avons jamais vu le représentant de tours mont royal de la semaine. Par contre, je suis allée en février dernier encore avec tours mont Royal au Iberostar Varadero, et j'ai eu un super service avec la représentante et tout c'est bien déroulé, donc je me demande si c'est pas plutôt du au choix de destination (hôtel, représentant) plutôt qu'au choix de grossiste...

Stephen, qu'est-ce qu'il y avait d'écrit sur la fameuse lettre de TMR? Il y avait sûrement une lettre avec ton dédommagement.Il me semble que tu ne nous l'a jamais dit.Tu parles de dédommagement mais tu n'as pas dit si c'était pour les 2 ou pour chacun.Étant donné que les réclamations prennent toujours des mois et des mois à se régler, il me semble que ton cas s'est réglé très très rapidement.S'ils étaient si inefficaces, il me semble qu'ils auraient mis du temps et du temps à te répondre et à te rembourser.C'est ça qui est un peu difficile à comprendre.

Salut Pierro,Je suis bien d'accord avec toi. Nous avons jamais eu de réponse de Stephen, pour moi c'est mort dans l'oeuf et nous le saurons jamais comme on pourrait dire.....Personnellement je suis quelqu'un qui voyage 1-2 fois par année et j'ai toujours été bien servie par TMR, Tour Transat ainsi que Nolitour. J'ai moi même une réclamation contre Tour transat et c'est pas ça qui va m'empêcher de retourner en voyage avec eux. Ma réclamation a été envoyée enrégistrée début février par mon agence et un accusé de réception a été faite mais je figure pas avoir de nouvelle avant fin avril.Je pense que des erreurs et problèmes ça arrive et continuera d'arriver. Je pense que si quelqu'un veut être maitre de ses voyages, il devrait s'arranger pour avoir son agence, être grossiste et avoir son un hotel en plus, serait idéal. Comme ça il/elle ne pourrait plus chialer.Salut