Débit abusif de Procar (location de voiture en Islande)

Bonjour,Je suis partie en Islande du 25 avril au 11 mai, durée pendant laquelle j'ai loué une voiture à Procar (en passant par Autoeurope).
Tout s'est bien passé, rien à redire sur la qualité de l'accueil et de la voiture louée. Mais aujourd'hui, je m'aperçois que près de 2000 € m'ont été débités sans que j'en sois préalablement informée (le débit a eu lieu le 7 juin).
Malheureusement, aucun contrôle n'a été effectué au moment de remise de la voiture. Un employé a seulement récupéré nos clés et nous a conduit à l'aéroport.
Je savais que ce genre de débit abusif (car je suis certaine de ne pas avoir endommagé la voiture) pouvait arriver, je m'étais bien renseignée et pensais m'être prémunie de ce genre de souci en passant par Procar (plutôt que Sixt ou Hertz).
Cela vous est-il déjà arrivé ?
Que me conseillez-vous de faire ?Je vous remercie par avance pour votre aide.Je me sens agacée et en même temps dépitée (car je ne sais que faire pour prouver et faire réparer les torts qui m'ont été commis)... donc vraiment, toute aide est la bienvenue!Bonne journée à tous,

Lors d'une remise de voiture, on fait le tour de la voiture avec le loueur qui vérifie qu'on a bien refait le plein de carburant et que la voiture n'est pas abîmée et on signe le doc. disant que tout est ok !

Bonjour,Oui, bien sûr c'est ce que nous aurions du et voulu faire.
J'ai effectivement oublié de préciser qu'il ne nous a pas été possible d'etablir de constat du fait du loueur. Il est arrivé en retard à notre rendez-vous. En retard pour notre déposer à l'aéroport (c'est ce qu'i nous avait proposé et ce dont nous avions convenu)il a simplement récupéré les clés du véhicule et nous a fait sauter dans sa camionnette.
Bien sûr, je regrette que ça se soit passé comme ça mais plus j'y pense et plus cela m'agace. J'ai vraiment cette impression de m'être faite avoir...et pourtant je pensais avoir fait le bon choix pour me prémunir de ces soucis en choisissant procar.Que puis-je faire maintenant pour récupérer ces 2000€ débités abusivement ?Merci d'avance,

Utilisation frauduleuse de la carte auprès de ta banque....

D'après ma conseillère, en l'absence d'état des lieux, je ne peux pas contester le paiement effectué avec ma carte. Est-ce exact ?
Cela a-t-il déjà fonctionné pour quelqu'un ?

Si je te comprends bien, le loueur est arrivé en retard, puis vous a reconduits à l'aéroport car vous aviez peu de temps avant de prendre l'avion.
En Islande, cela arrive malheureusement parfois; c'est pour cette raison qu'on nous avait conseillé de rendre la voiture la veille de notre départ et de bien prendre le temps d'examiner la voiture et de signer les documents.
Je ne voudrais pas être pessimiste, mais je crois que tu ne pourras pas obtenir le remboursement dont tu parles car tu n'as aucune preuve à fournir sur la mauvaise foi du loueur. Essaie néanmoins de le contacter, lui ou sa société, en le menaçant de lui faire une mauvaise publicité !

Bonsoir Laure,Procar est donc à ajouter à la liste des loueurs-escrocs islandais...
Les as-tu contactés pour contester ?Le débit dépasse-t-il le montant de l'autorisation laissée au départ comme caution ?
Si c'est le cas, l'utilisation frauduleuse de la carte est avérée.As-tu fait opposition sur ta carte pour que ça ne se reproduise pas ?
La carte était-elle gold ou premier ? Le véhicule était-il un 4x4 ? Si premier/gold et non 4x4, ta carte assure les dégâts du véhicule (réels ou fictifs).C'est trop tard pour toi malheureusement, mais il semble décidément judicieux de déclarer sa carte perdue ou volée dès la restitution d'un véhicule loué en Islande.