Déception avec les pourboires au Vietnam

Nous sommes partis 3 semaines en mars 2015 au Vietnam avec voyage transat.
Nous sommes très déçus par le guide qui demandait des pourboires.
Attention si vous partez avec voyage TRANSAT, prévoyez les pourboires!!!
Certains voyagistes les inclus dans leur prix du voyage.
Voilà pourquoi voyage transat est un peu moins cher!!!
Nous avons discuté avec des personnes sur place et leur voyage incluait les pourboires.
Notre guide disait ce qu'il fallait donner, même si nous étions pas forcément satisfait!
Nous avons mangé pratiquement tous les jours la même chose. cela dépend du guide.
En effet, il choisit ses restaurants ! Que pouvons nous en pensez?
A par ces désagréments, les paysages sont magnifiques.

Bonsoir,Qu'il vaut mieux éviter les voyages organisés....

Bonjour,J'en pense qu Vacances Transat, en dehors du fait qu'il ne propose que des voyages très simples, n'est pas très honnête - On n'a pas à inclure le pourboire ou pas dans le prix d'un voyage : le pourboire est totalement facultatif.... - et si on n'est pas content, on ne donne rien....et on laisse le guide palabrer....Je ne vais pas hésiter à rappeler ce comportement sur les forums à chaque fois qu'on parlera de ce voyagiste....- merci d'en avoir fait part.Cordialement - Kimtwo

bjr
s'inscrire sur un forum juste pour dire je suis déçu de mon voyage et de mon guide est un peu moyen, mais bon c'est comme cela !!
les guides sont tres souvent très peu payés par les agences pour les forcer a donner le meilleur et de recolter des pouboires en fin de tour
vous mangiez souvent la meme chose !! ho lala desespoir, si vous avez eu la chance de manger dans ces petit restos dans les villages que vous traversez de quoi vous plaignez vous ??voulez vous manger la nourriture faite pour les etrangers ou preferez vous manger une vrais nourriture vietnamienne ??
vous avez donné combien de pourboire ?? 100000 dong c'"est environ 4.30 euros
oui le vietnam n'est plus la destination pas chere !! mais reste très abordable par rapport au reste du monde, encore faut il savoir l'apprécier
cdlt
kaoua

Bonjour,
je reviens ce jour du Vietnam avec un tour opérateur et je savais des le départ que nous devions prévoir des pourboires. C'est rarement prévu dans le prix de départ puisque que c'est à l'appréciation de chacun suivant les prestations et l'investissement du guide et pour nous tout a été super (sauf notre dernier chauffeur qui du coup a été penalisé)
Je ne pense pas que le guide puisse choisir son restaurant, tout est réservé a l'avance par le tour opérateur
Pour nous, cela a été une bonne découverte, la prochaine fois, on part avec un tour local
Cathy

Bonjour,Je ne pense pas que le guide puisse choisir son restaurant, tout est réservé a l'avance par le tour opérateur En fait, cela dépend du type de voyage que vous faites de la taille du groupe s'il y a et aussi du circuit emprunté.
Dans le fin fond du nord ou dans les régions reculées le guide choisit bien le restaurant qui pourra nous accueillir et nous proposer les plats qui conviennent le mieux à nos organismes européens.
Les réservations dans ces contrées n'existent pas, en général les guides connaissent les bonnes adresses ont l'habitude de certains lieux, leur faire confiance est la meilleure option.Pour les grandes villes touristiques en effet il y a bien des accords commerciaux de passés entre certains restaurants et les agences, surtout quand il s'agit d'un groupe, ce qui ce conçoit parfaitement.
Là, le choix n'est guère possible, cependant, au Vietnam "impossible" n'existant pas, si vous souhaitez vraiment autre chose votre guide s’arrangera toujours pour vous satisfaire dans la mesure du "possible".Désolée pour votre chauffeur, un monde parfait n'existe qu'au cinéma!
Bah! avec le recul vous oublierez, le principal est d'avoir fait un beau voyage et de revenir des rêves de retour plein la tête.Bonne soirée.

Bonjour,Le guide au Vietnam a un salaire pas tres haut, alors, tous les guides souhaitent avoir un peu de pourboire,
(c'est pareil pour les autres services comme porteur, rameur, cyclo-pousse...)Mais le pourboire n'est pas obligatoire au VIetnam, c'est facultatif.Dans tous les cas, le guide n'a pas droit de demander le pourboire du client. Votre guide demande le pourboire à vous, ca veut dire il n'est pas professionel, et si vous envoyez ces infos au Vancances Transat, ce guide va avoir un problem, et peut etre Vancance Transat ne collabore plus avec ce guide, il doit chercher un autre boulot avec autre agence de voyage :)Je pense que si vous partez avec n'importe quel agence, prevoyez les pourboires
Mais si vous etes pas contents avec le voyage, le guide ou le chauffeur, ce n'est pas la peine de donner les sous aux personnes que vous l'aimez pas,
Si vous destestez le guide et le chauffeur, vous pourriez envoyer le feedback a votre tour operateur,
Mais si vous pensez que ce n'est pas un grand problem, n'envoyez pas le feedback a votre tour operateur, cela influence beaucoup au travail du guide et chauffeur,Cordialement,

Je suis tout a fait d'accord avec toi.
le pourboire n'est jamais obligatoire mais au Vietnam les guides, chauffeurs, porteurs vivent grace au pourboire plus tot que le salaire! c'est un grand probleme du systeme social!!! mais biensure si on a dit le pouboire est facultarif, le guide n'a pas le droit de demander au client!
Normalement le guide propose les clients de donner quelque chose au chauffeur, au porteur, pas a lui meme!

bonjour !comparativement à un guide, chauffeur ou accompagnateur vietnamien (je viens de lire toute cette discussion), il existe des conducteurs (on les nomme passeurs) qui mènent des groupes d'individus sur un temps assez court, disons une nuit + un jour, sur le trajet de Libye jusqu'aux cotes d'Italie ou d'Espagne... c'est la mode en ce moment, l'Europe étant un grand continent touristique.. ces "touristes" vont en bateau à moteur, moteur qui manque d'essence pour arriver, la moitié du temps.
leurs guides demandent, dès avant la course, des pourboires de l'ordre de mille à trois mille euros. ils ne garantissent jamais l'arrivée à bon port, ni même le retour à l’hôtel de départ.
ces voyages sont désormais très prisés. les pourboires sont toujours dus et exigés.. à l'avance, je le répète.
pas de réclamation possible au bureau d'arrivée. juste une désinfection... et un plat chaud, bien mérité.je préconise donc qu'au Viet Nam, la plupart des guides, accompagnateurs, conducteurs et autres salariés du tourisme de masse veillent à bien s'assurer, dès le départ chaque matin, qu'ils auront un vrai pourboire. Rien de plus légitime lorsqu'au moins, comme vacancier, on est certain de dormir le soir même dans un lit...ce petit paragraphe pour aider à délier certaines bourses.
quant à la qualité de la nourriture, ayant vécu dans le 13ème arrondissement de Paris, j'ai toujours trouvé la vietnamienne délicieuse, non-grasse et très digeste. que tous mes restaurateurs immigrés en soient loués. je les admire, ces vietnamiens si bien intégrés. je les admire pour leur intelligence, leur efficacité, leur caractère fort sous un gant de velours. leur travail aussi.mais il est encore vrai qu'on trouve des moutons noirs sous toutes les latitudes.

Le pourboire, sujet très sensible......
Dire combien gagne un guide est très difficile: Ce sont. en très grande majorité des guides free lance, donc qui ne peuvent travailler, pour les plus réputés que 8 à 10 mois par an. Les autres mois, ils ne gagnent rien.
Ensuite, il faut faire la distinction entre un guide officiel donc diplômé et qui subit, tous les trois ans un recyclage pour faire renouveler sa carte. Ils sont, ceux-là d'un niveau Bac+4 ou 5, comprenant la formation spécifique au métier.
Dans un pays où le service compris n'existe pas, le pourboire est un élément important de leur salaire, encore plus pour le chauffeur qui gagne, évidemment moins. Ils considèrent que le pourboire est bien tributaire de la qualité de leur prestation.
En ce qui concerne les repas, dans le cas d'un circuit type tour-opérateur, le programme étant immuable, l'agence réserve tous les repas auprès des restaurants auprès desquels elle a des contrats.
Mon épouse, guide officielle francophone, spécialisée dans les circuits hors des sentiers battus, reçoit un forfait, pour assurer les repas de ses clients. La contribution de l'agence est suffisante pour assurer, quel que soit l'endroit, un repas très copieux et de qualité. En général ses clients se plaignent plutôt d'avoir peur de prendre des kilos.
Ceci dit, la réflexion des Vietnamiens lorsque je dis que je suis Français: "Ah! C'est la patrie d'Harpagon".Ceci dit, c'est aussi un sujet sensible dans mon ménage, alors................................................"Nous sommes tous dans le caniveau, mais certains d'entre nous regardent les étoiles" (Oscar Wilde)

Bonjour Francis,Un post comme le vôtre est réconfortant : je ne fais pas partie des moutons noirs, et Dieu sait que 'on me l'a souvent reproché..... arguant du fait que je faisais partie de ceux qui "soutiennent " aveuglément le Vietnam et ses habitants ; j'ai eu droit à ce sujet à une fultitude d'insultes de tous poils sur tous les forums...Non vraiment j'aime ce pays et ses habitants, mais peut-être sont-ils trop discrets dur leurs conditions de ve, pour que l'on se demande s'ils ont droit, dans le cadre de leur emploi, à une petite gratification ??? Ainsi que je l'ai dit, le pourboire n'est que facultatif et je pense que cela arrange sans doute bien certains agences de voyage...On est très souvent content de "son" guide, de "son" chauffeur qui mâchent le voyage ne serait-ce qu'en interprétariat....., alors ???lorsqu'on en est à dépenser plus de 1500€, on n'en est plus à 80 ou 100€ près.....non ?Cordialement - Kimtwo

BonjourVoilà pourquoi voyage transat est un peu moins cherUn peu moins cher que quoi? Vous comparez les prix avec qui?Voyage transat propose des circuits de groupe (26 personnes...maxi), pour le même prix (en incluant les vols) vous auriez, en passant par une agence locale Vietnamienne, un circuit privatif avec votre propre guide, votre chauffeur, votre voiture....et une grande flexibilité...A la question, que pouvons nous en penser, je répondrais qu'il faudrait bien se renseigner avant le départ sur la qualité des voyages proposés, comparer ce qui est comparable et que si votre choix s'arrête à de tels voyagistes vous ne pouvez en attendre plus que ce qui vous est proposé.....Il est bien dommage que vous ne soyez venu sur ce forum avant de partir pour y lire ce qui s'y dit sur les diverses options de voyages, vous auriez pu alors faire un choix de voyagiste en toute connaissance de cause.

C'est un metier special, on ne peut pas comparer aux autres metiers. les chauffeurs gagnent 5 euros par jour y compris les repas et le logement et si ils travaillent ils sont payes si non rien dutout. Vous pessez que ca souffit ou pas???
Les guides gagnent un peu plus que ca mais en ete il n'y a pas de tourist alors...?

Bonjour,Pour ce qui concerne les repas, je me souviens parfaitement de ceux que prenaient notre guide et notre chauffeur dans un voyage organisé...... rien ou au mieux une soupe mangée furtivement et discrètement derrière d'autres Vietnamiens, dans un coin généralement à l'abri des clients...à Da Nang, près du musée Cham.... et à Saigon, derrière un comptoir d'un magasin de laque pendant que les clients étaient occupés à acheter des souvenirs fort chers....ça m'avait un peu gâché le séjour... et j'ai essayé de compenser à la fin....Je pense que pour le pourboire, on ne peut parler "d'habitude" ou d'obligation, vaut mieux parler de coeur et de bonté.... mais sont-ce encore des vertus actuelles ????Bonne journée - Kimtwo

Bonjour Jean PierreVous avez raison et je l'ai souvent constaté le voyageur français est un
des plus avare des touristes. D'autres nationalités ont d'autres défauts.
Si le pourboire est "facultatif" il faut savoir comme le soulignes certains
qu'il est un élément de la rémunération du chauffeur et du guide. Il faut
donc le prévoir au départ. Après on peut être plus généreux avec ceux
qui se sont impliqués plus que nécessaire pour vous rendre le voyage
inoubliable.
Quand je pars dans un pays je me renseigne toujours sur le pourboire
"normal" que l'on doit donner. Puis j'adapte en fonction des prestations
reçues. Nous voyageons en individuels.
Pour les repas, quand ils sont compris, il n'y a jamais de problèmes
de quantité ou qualité, vous avez bien raison.
Merci d'avoir bien posé le problème de ce sujet sensible.
Eric

Combien gagne un guide ou un chauffeur ?
Combien de commissions le guide touche-t-il lors des arrêts dans les boutiques de souvenirs ?Bonjour,
Et si l'on se posait la question...
Pourquoi les agences ne payent elles pas correctement leurs guides et chauffeurs?
Quelles sont leurs marges sur la vente d'un voyage?