Erreur dans l’achat des billets du Machu Picchu

Bonjour,Nous sommes 5 à partir au Pérou en juillet 2019. Nous avons acheté nos billets pour le Machu Picchu chacun de notre côté (MP + waynapicchu). Malheureusement une de mes amies s’est trompée et n’a sélectionné que le MP.. Elle a essayé de racheter un autre billet mais son nom est déjà inscrit et il lui est donc impossible d’en reprendre un.Pensez vous qu’il est possible de changer de billet ou existe-t-il une autre solution?Je vous remercie d’avance pour vos réponses!
Lisouillee

Bonjour,J'ai fait appel à une agence locale pour organiser ma visite au Macchu Pichu en aout 2019 (elle est recommandée par le guide Michelin) et tout c'est très bien passé, j'ai déjà reçu mes billets.J'ai pu dialoguer avec eux sans souci, ils sont très réactifs (dans la journée ou le lendemain selon le décalage horaire).... ils parlent très bien anglais (ou espagnol :-))Ils vont d'ailleurs me rééditer un de mes 5 billets car ma fille vient de changer de passeport (le numero est présent sur billet)Je pense qu'ils pourront vous aider pour modifier votre billetMACHUPICCHU TERRA SRL - www.machupicchuterra.com
Address: Calle Recoleta Angosta 604, Cusco - Perú
Phone: (+51) 84 403077
Skype: boletomachupicchu / machupicchuterra
Email: info@ticketmachupicchu.com ou info@boletomachupicchu.com
Website: ticketmachupicchu.comCordialement

Bonjour Babette75,Je vous remercie pour votre réponse, nous allons les contacter. Je vous tiendrai au courant de l’evolution! Bien cordialement,

Il faut contacter les seuls habilités à faire des modification : le ministère de la culture, il y a un contact sur le site.Puedes contactarte con nosotros ante cualquier duda o necesidad de asistencia.
+51 84 582030
callcenter@culturacusco.gob.pe
Lunes - Sábado 07:00 - 19:30

Bonjour Tom,Tu as très probablement raison car j'ai contacté aujourd'hui justement l'agence Machupicchu Terra pour le changement de numéro de passeport pour ma fille et l'agence me demande en plus du nouveau numéro, carrément la photocopie du nouveau passeport (jamais demandé jusqu'ici) et me précise qu'une seule modification n'est possible par billet... ce qui me fait penser qu'ils vont devoir faire la demande auprès du site gouvernementalet moi en plus, c'était l'agence, l'éditeur initial des billets... ce n'est pas le cas de LisouilléeQuand nous arriverons au Pérou, en plus nous devrons envoyer la copie de nos passeports avec le tampon d'entrée à l'agence... et par ailleurs, il faut bien vérifier son billet car aucune erreur n'est tolérée sur ton identité à l'entrée...
Je me demandais pourquoi toute cette sécurité ? on ne cherche pourtant pas à entrer dans un lieu secret défense ?Bonne soirée

Ces procédures sont dues à deux choses :La bureaucratie débile du Pérou.
Les fraudes récurrentes de certaines agence malhonnêtes.Vous constaterez rapidement que le train, le bus du Machu Picchu et le Boleto Turistico de Cusco ont presque tous les même délires sécuritaires et des agences avec des agents de sécurités chargé de virer rapidement toute personne faisant un scandale chez eux... bienvenus dans le territoire de la mafia du tourisme de Cusco ;-)

Bonsoir Tom,Pas très excitant tout ça.....
En attendant l'agence m'a renvoyé mon billet modifié en moins de 24h
Il y a tout de même des agences honnêtes
Bonne soirée

Ils sont habitués à ce genre de problème ;-)C'est ça le Machu Picchu, un site de rêve gâché par une gestion cauchemardesque :D

Bonjour TomPeru,J’ai complètement oublié de vous remercier, j’ai donné les infos à mon amie, elle doit les contacter! J’espère que cela fonctionnera sinon elle sera obligée de nous attendre..Bonne soirée à vous,
Lisouillee

Bonsoir Babette75,Je suis contente pour vous, au moins c’est réglé ! J’espère que ça ira également pour nous.Bonne soirée,
Lisouillee

Petite précision, un ami qui rentre du Pérou me recommande d'acheter mes billets du bus Aguas Calientes to Machupicchu à l'avance pour ne pas faire la queue sur placeJe suis entrain de les prendre toujours pas la même agence

A mon avis cela ne peut s'arranger que sur place.