Erreur sur destination AirAsia

J'ai reservé un billet aller Bangkok Don Muang Hô Chi Min et un retour Hanoi Bangkok Dong Muang elle me dit d'accord lui faisant confiance, j'ai pris les billets d'avion pensant que elle avait fait son travail, je m'aperçoit qu'elle s'est tromper sur ma destination retour et retourne la voir pour lui dire qu'il y a erreur de sa part, elle n'a rien voulu savoir, elle me dit de reprendre un autre billet, une amie qui était avec moi a eu un autre problème d'un autre type elle était juste au guichet d'a coté elle demande le même voyage que moi mais le retour 3 jours après moi puis un autre vol direction Phuket et je l'entends répéter plusieurs fois à l'opératrice comme j'ai fait moi qu'elle avait un bagage de 20 kg a savoir qu'il faut payer les bagages en soute moi c'était 15 kg, elle a omis de le rajouter sur ses billets l'operatrice, mon amie arrive à l'enregistrement pour déposer son bagage en soute l'agent d'escale lui dit vous n'avez pas de bagage en soute c'est écrit sur le billet alors qu'elle a demander de mettre sur le billet moyennant finance comme je l'est fait pour mes billets d'avion, elle retourne elle aussi au guichet son opératrice n'a rien voulu savoir elle lui a dit c'est comme cela pas autrement, soit vous payer le bagages pour chaque billet soit vous allez ailleurs alors qu'elle lui a dit plusieurs fois qu'elle avait un bagage, pour moi j'appel cela de l'arnaque au client, Air Asia plus jamais on a eu une vrai douche froide, j'ai du acheter un autre billet chez la concurrence à Hanoï pour rentrer à Bangkok et pourtant c'est eux qui ont fait l'erreur pas nous, on se demande si ce n'est pas voulu ce genre de procéder...

Vous n'avez pas eu de chance, moi j'ai pris cette agence plusieurs fois et je n'ai jamais eu de problème.

Je vois que tu fais du copier-coller sur plusieurs forums.On a toujours dit qu'un billet d'avion Air Asia ça s'achète en ligne directement sur le site Air Asia. Tu ne précises même pas si tu as acheté dans une agence de voyage généraliste ou dans une agence Air Asia.Quoi qu'il en soit, tu n'as pas tenu compte du conseil donné partout, alors on se désintéresse un peu de ta mésaventure.Air Asia est la meilleure compagnie low cost au monde depuis huit ans consécutifs (audit Skytrax).

Ecoute rien ne t'oblige a me lire et je l'ai prise par hasard car mon amie a insister pour prendre cette compagnie, sinon j aurai été à la concurrence, j'ai le droit d'informer les gens non? Et puis que ce soit un copié collé ou est le problème???

Fuyez aussi le Mac Donald, j'ai commandé une fois au drive un big mac sans fromage, des potatoes et du ketchup, une fois arrivé à la maison, il y avait du fromage dans mon big mac, c'était des frites et ils avaient oublié le ketchupJ'en ai parlé à un ami, il lui est arrivé qq chose de similaire
on se demande si ce n'est pas voulu ce genre de procéder...

votre reponse niveau maternelle bref...

Je l'avais pris une fois y a deux ans aucun soucis mais cette année ce n'étais pas la même, elle ne reconnaissait pas ses erreurs et en plus elle se foutait de moi avec ses collègues, certaines personnes se moquent mais je ne leurs souhaitent pas de perdre le fric que j'ai perdu, j'ai du aller acheter un autre billet d'avion pour aller sur Bangkok, au cas ou elle ne comprenait pas je lui avait même ecrit sur un papier en anglais mes destinations.

C'est la reflexion que je me suis fait en lisant votre post initial.Quand on achete un billet, avant de payer, il faut toujours vérifier:
- Orthographe du nom
- Aéroport de départ et de destination
- date et heure de départ / arrivée
- Franchise bagage inclus ou nonSi vous ne le faites pas et qu'il y a une erreur (peut importe d'ou vient l'erreur), c'est la que les problemes commencent.
Les billets d'avions on bien souvent des conditions strictes de modification (surtout quand on achete des billets bas prix). C'est pour cela qu'une fois le billet émis, il est très difficile de le faire modifier.Donc au lieu de dire "fuyez Air Asia" dites plutot "bien vérifier le billet que vous achetez avant de payer"

Je ne comprends pas de qui tu parles. D'une employée? D'une agence? D'une compagnie?
Pour ma part, je n'ai jamais eu de problème avec un employé d'AIR ASIA, bien au contraire.

Quel chance si tu n as jamais eu de probleme avec une employé de air asia tu as bien de la chance, j'ai pris mon billet dans un aeroport et la personne c'est tromper et je m'en suis rendu compte à l enregistrement, je ne te le souhaite pas d'avoir un soucis ave eux, car le soit disant le bas prix m'a couter bien plus cher qu'une compagnie régulière

Dites moi vous avez des parts chez Air Asia? Vous les defendez beaucoup je trouve, mon amie qui a pris un billet chez eux le même jour c'etait une erreur de bagages et pourtant elle leurs avaient dit je prends 3 billets d avion avec 20 kg pour mes bagages pour tout les billets et la ils ont omis de les mettres et quand elle s est rendu compte de leurs erreurs elle a du payer une fortune pour son bagages pour les 3 billets billet sinon elle ne pouvait pas prendre sa valise pourtant ce n'était pas le même guichet que le mien...

Ce n etait pas la meme personne pour moi et pour mon amis mais si vois croyez que c est nous qui ont fait des erreurs libre a vous mais je sais ce que j'ai vécue...

Bonjour InisyaPour Moi aussi, Ảir Asia ẻst une Cie que J utilise tres regulierement.
Et J en suis extremement content.
Je n ai jamais eu aucun soucis avec Eux.
Personnel hyper sympa du debut a la fin.
Tárifs hypers bás en achetant vós billets lórs dés promos.
Mes dẻrniers vols, tres recemment :
Kota Bharu a Kuala Lumpur = 4 euros TTC (bagage 7 Kgs).
Kuala Lumpur a Ho Chi Minh = 10 euros TTC (bagage 7 kgs).Bref.......Je recommande cette Cie !

A l'instar des autres intervenants, je ne comprends pas bien non plus les raisons de ta colère, mis à part un problème de poids de bagages et erreur de destination.
Où as tu acheté tes billets ?
J'utilise aussi Air Asia depuis longtemps et si ce n'est que quelques retards, je n'ai vraiment pas à me plaindre d'eux.
Il m'est arrivée récemment de me tromper sur la date d'un billet Don Mueang - Phnom Penh, suis allée dans l'une de leurs agences sur Sukhumvit et ni une ni deux, ils ont change mon billet pour la bonne date sans supplément.
Neanmoins, si au moment de ta reclamation, tu t'es presentée furieuse devant les employés et en vociferant, je comprends aussi que les employés n'aient pas eu envie de t'aider.

Jusqu'au jour ou...

Nous les avons acheter à l aeroport de Dong Mueang, je vous souhaite de ne jamais avoir de problème avec votre compagnie préféré, je me demande si certains ne sont pas payé par cette société pour faire mon procès ici, je raconte juste mon vécue et surtout le fric que j'ai perdu...

Tu fais erreur.
Air Asia n'est la compagnie préférée de personne mais juste une bonne compagnie qui nous permet d'aller d'un endroit à l'autre sans débourser une fortune. On aurait pu citer Nok Air, Bangkok Airways, Thai Smile Airways et autres, est ce qu'on doit se flageller parce qu'on n'a pas rencontré de soucis particuliers ?
Enfin, ce n'est pas elle qui nous paie mais nous qui la payons pour obtenir des billets d'avion.
On dira que ta mésaventure est un pas de chance; ça arrive, non ?

Si cela n'arrivais qu'a moi sa irai, mais ce n'est pas le cas...