New York City Pass non remboursable

Bonjour,Ayant prévu une semaine à New York, j'ai acheté un NY City Pass en ligne 2 jours avant de partir, mais comme tous les vols du 10 Février ont été annulés et ceux du jour suivant, je n'ai pas pu partir.
J'ai fait un mail à NY City Pass qui m'a répondu que j'aurais dû prendre une assurance, car le Pass n'était pas remboursable !
Ce n'est pas très commercial. La prochaine fois j'irai directement sur le site des musées et non sur celui de City Pass.
Bonne journée.

Bonjour,Tout ce que vous nous racontez ne concorde tout simplement pas avec une des FAQ du site.Quand je lis ce qui suit, contrairement à vous, je trouve l'Organisation très professionnelle.Once “activated” (used to visit an attraction), CityPass booklets are not eligible for refunds. In extraordinary circumstances, returns are considered when requested in writing, by email, to returns@citypass.com. Include an explanation, where your CityPass was purchased, and the barcode number on the back of the booklet.
If the booklet has not been activated (no tickets have been used), contact the business from which you purchased CityPass for a refundJe n'ai rien lu au non plus sur l'option assurance.

Bonjour,Comme les circonstances de l'annulation de mon voyage à New York étaient quand même exceptionnelles, j'ai envoyé un mèl à cet organisme qui m'a fait la réponse dite plus haut. Cela se passait hier. Je doute quand même de l'exactitude de leurs dires.
Bonne journée, ici sous la neige, nous vous faisons concurrence !!