Retard et indemnisation d'un billet ID TGV pour Avignon

Bonjour,Suite aux chutes de neige j'ai décidé de ne pas prendre le train ce we pour avignon apres avoir acheté un billet ID TGV, le site de la SNCF précisait que les billets seraient remboursé, quelle surprise de recevoir le mail du service client d'IDTGV dont vous trouverer copie ci dessous.....La question est simple: Une clause limitative de responsabilité en cas de retard et/ou d'annulation pour un incident non imputable a la sncf est elle valable ou doit elle réputée non ecrite ?"Cher(e) client(e),

Vous avez acheté un billet iDTGV pour un voyage le samedi 9 janvier 2010 et nous vous en remercions.

En raison des intempéries dans le Sud-est, la circulation des trains a été très perturbée.

En effet, nos trains iDTGV ont subi plusieurs heures de retards suite à la limitation de vitesse et aux avaries à l’infrastructure.

iDTGV et SNCF regrettent ces incidents.

Nous vous informons que ces retards ne peuvent pas être imputables à la SNCF, par conséquent, ils ne donnent pas lieu à un dédommagement, conformément aux conditions générales de vente iDTGV.

Nous espérons que malgré ces désagréments, nous aurons le plaisir de bénéficier à nouveau de votre choix et vous revoir très bientôt à bord d'iDTGV.

L'équipe iDTGV."

Bonjour,iDTGV n'est pas la SNCF, les promesses de la SNCF n'engagent donc pas iDTGV, qui applique donc apparemment ses procédures standard (à savoir absence de dédommagement en cas de retard si la faute en incombe aux conditions climatiques, comme prévu par la loi).