Go Voyage: modification d'un billet d'avion

Bonjour à tous,
je suis nouvelle sur le site et de ce que j'ai vu il me plait énormément !Je vais essayer de vous expliquer mon cas dans les grandes lignes.
Je ne pris l'avion que trés peu de fois, et chaque fois les billets étaient inclus avec les séjours, donc je n'ai jamais eu à m'en occuper. Donc on va dire que c'est une première et les 1ers enquiquinements...J'ai réservé un billet d'avion avec un ami (2 billets, 1 facture) via le site Go Voyage. Tout allez bien jusqu'à ce que je sois contrainte à cause de mon travail de revenir le dimanche soir. Bien entendu je prends toujours une assurance au cas où sauf dans ce cas-là car c'était sûr que je puisse partir..enfin cela était.. .Du coup j'ai écrit immédiatement au site go voyage (puisqu'on ne peut les joindre) pour expliquer mon cas et MODIFIER mon billet et non pas annuler, et sur 1 seul billet et non les 2. Bien sur je devais etre bien naïve de penser que ces gens là sont commerciaux. Bien sur ils m'ont dit que mes billets n'étaient pas modifiables et comme les billets (électroniques) me sont déjà parvenus (moins de 15min... au lieu des 24h à 72h annoncées....) les frais qui m'incombent sont de 100% du montant total aprés émission du billet... soit 266€.J'ai déjà vu toute les solutions possibles pour mon travail, mais malheureusement sans succès. Je suis donc obligée de trouver une autre solution qu'une entente avec les collègues ou le boss.Bien sûr avant de les joindre par téléphone...... on peut se gratter.. (bref je ne remarquerai tout ce que j'ai déjà pu lire a propos de leur SAV, d'ailleurs si j'avais su avant....bref passons)Donc j'ai en fait plusieurs questions :
- quelqu'un a-t-il déjà eu un cas similaire et par hasard a-t-il réussi à modifier le billet ?
- ou bien une personne a-t-elle connaissance des délais de rétractation pour les ventes de billets à distance ? malgré les conditions liées au billet concernant les frais d'annulation ou modification. que je puisse éventuellement mettre en avant ? des droits, ou autres.
- Dans le cas extrême que je ne puisse pas partir du tout, étant donné que la réservation comporte 2 billets, payés en 1 seule fois, sur une seule et même commande, mon ami pourra-t-il quand même partir ? Même question mais si je prends l'aller et pas le retour, est-ce qu'il aura des soucis pour pouvoir prendre l'avion ? la commande du coup sera-t-elle annulée ?Je suis assez perdue, car personne n'as pu me renseigner jusqu'à présent. Peut-être que vous le pourrez ?Je pense que j'ai exposé au mieux mon cas.En tout cas merci d'avoir pris le temps de lire mon cas.Cordialement

Bonsoir,- quelqu'un a-t-il déjà eu un cas similaire et par hasard a-t-il réussi à modifier le billet ? Si c'est un billet, ni annulable, ni modifiable...aucune chance de pouvoir le modifier.
- ou bien une personne a-t-elle connaissance des délais de rétractation pour les ventes de billets à distance ?
Dès l'émission des billets, aucune rétraction possible.
malgré les conditions liées au billet concernant les frais d'annulation ou modification. que je puisse éventuellement mettre en avant ? des droits, ou autres.
Fallait souscrire une assurance comprenant le risque lié au travail. Telle assurance prend en charge les "frais d'annulation" et de modification. Il me semble que vous aviez 24 ou 48h pour souscrire une telle assurance, dès la conclusion du contrat de vente.
Vous pouvez toujours prétendre, en cas d'annulation, au remboursement des taxes d'aéroports et suppléments kérosène.- Dans le cas extrême que je ne puisse pas partir du tout, étant donné que la réservation comporte 2 billets, payés en 1 seule fois, sur une seule et même commande, mon ami pourra-t-il quand même partir ?
Faut impérativement que la compagnie aérienne soit avisée, au préalable, qu'un des passager figurant sur un même dossier ne voyagera pas. Certaines compagnies acceptent jusqu'au moment de l'enregistrement pour annuler un passager.
Même question mais si je prends l'aller et pas le retour, est-ce qu'il aura des soucis pour pouvoir prendre l'avion ? la commande du coup sera-t-elle annulée ? Même cas de figure cité précedémment, la compagnie aérienne doit le savoir. Techniquement la compagnie aérienne fera un "split", c'est à dire attribuera deux numéros de réservation et annulera celle où le passager ne voyagera pas pour préserver le voyage de l'autre passager.

Bonjour Fexon,Merci de votre réponse.J'avais bien de gros doute et peu d'espoir mais comme on dit qui ne tente rien.. et on ne sait jamais. Pour les annulations, merci de m'avoir transmis ces précisions.En tout cas plus je navigue sur le forum et plus je me dis que je suis tombé au bon endroit. La preuve j'espèrais pas une réponse aussi vite. Merci encore de vos infos.Cordialement

dans la mesure du possible essayer aussi la prochaine d'acheter vos billets d'avions directement sur le site de la compagnie aérienne surtout si le prix est sensiblement le meme par rapport au site d'agence de voyages type govoyages.
cela evite les intermediaires supplementaires et les SAV parfois inexistant, les compagnies aeriennes sont toujours plus facile a contacté qu'une agence en ligne.Sinon rien a rajouté par rapport a ce qui a été dit!bon vol quand meme!