Croisifrance: annulation de la croisière "Parfums des îles grecques" du 27 avril au 7 mai 2008

Et bien bon courage auprés de l'armateur Souvenez vous du Diamond seas et des soucis rencontrés par certains à Santorin Compte tenu de la vétuste des navire ça doit souvent tomber en panne lol

Bonsoir Desbell, bonsoir Véro,
Je vois que vous vous "décarcassez" beaucoup pour votre dossier. Comme le dit Jissea, il faut les harceler, devenir "leur bête noire" jusqu'à satisfaction.
Oui, Véro a raison, les agences font fructifier l'argent reçu et c'est bien mieux de "s'adresser au Bon Dieu plutôt qu'à ses Saints", c'est un peu comme pour les cautions de locations, qu'on a toujours beaucoup de mal à récupérer assez vite !
Il vaut donc mieux s'adresser à l'armateur directement. Néanmoins, celui-ci doit aussi donner des explications sérieuses pour une telle annulation et dédommager en conséquence.
Bon courage, bonne soirée,
Choumi

Bonsoir J'ai un petit peu regardé sur le site de l'endroit ou je retiens une croisiere et je m'apperçois que votre croisiere est toujours programmée le 27 Avril sur l'Orient queen peut etre pourriez vous poser la question à votre agence!!!!!!!!!

Bonsoir Jackimo,
Il doit y avoir une erreur, je n'ai pas prévu de croisière pour le 27, j'ai déjà fait les "îles grecques" (magique ! tant de belles excursions que je revois dans ma tête, c'était sur le Sapphire) mais je fais "Les perles Méditerranéennes" /départ le 11 avril de Nice /
Oui, j'ai signalé X fois que le site parlait encore de celle du 27, comme d'autres sites, d'ailleurs. On m'a répondu que "ça ne dépendait pas d'eux", à l'agence/Paris, où je téléphone.
Je ne comprends rien à leur fonctionnement, sur le net, je passe par téléphone et courrier et suis toujours bien conseillée.
Mais, c'est vrai que si j'avais su qu'il y aurait cette annulation bizarre pour ceux du 27, je n'aurais pas retenu pour cette Cie.
Bonne soirée,
Choumi

Bonjour a tous,Croisifrance qui est l'armateur dont j'ai recu un courrier donne comme raison a cette annulation :
"Raisons Operationnelles"Ce qui ne veut rien dire et laisse penser beaucoup de choses.Il serait d'ailleurs interessant de savoir si l'Orient Queen sera en mer entre le 27 AVril et le 7 Mai.Il est a noter que le bateau est en tres bon etat car sorti des chantiers en 2006.Par ailleurs il fait la meme croisiere le 17 Avril, mais il annule cette du 27 AvrilLes croisieristes qui affichent encore cette croisiere sont je pense en tort, et quand on leur telephone ils disent qu'il n'y a plus de place, cela doit leur servir de produit d'appel uniquement.Par ailleurs, Croisifrance auquel j'ai telephone hier m'a confirme n'avoir recu aucun versement des acomptes d'aucune agence de voygage que ce soit, c'est une convention entre eux, l'armateur ne recoit l'argent des croisieres vendues par les agences que lorsque celles ci ont percu la totalite des montants payes par les voyageurs.Donc les acomptes sont a rembourser par les bons soins des agences et non de CroisifrancePar contre en ce qui concerne les dedommagements cela est du ressort de Croisifrance.En ce qui me concerne j'ai depose un dossier de plainte a la DGCCRF et envoye une copie de ma plainte a Croisifrance, ainsi qu'a AB croisieres.Hier cela a fait bouger AB croisieres qui m'a de suite envoye un mail me disant que je vais etre remboursee dans les jours qui viennent, ayant demande de me préciser la date il m'a ete repondu avant la fin de la semaine.Mairs biensur je maintiendrai ma plainte tant que ce chéque ne sera pas arrive accompagne d'un dedommagement, le contrat AB croisieres spécifie bien qu'en cas d'annulation de leur part le client recevra en compensation une somme identique a celle qui lui aurait ete demandee si lui meme avait annule le voyage.C'est pour cela je pense qu'ils essayent le plus possible de faire accepter par les clients une croisiere en echange, afin d'eviter cette penalite.Des amis qui devaient partir avec nous ont egalement relance Croisifrance hier, et reponse identique leur a ete faite.Je pense qu'il faut insister, ne pas hésiter a deposer un dossier a la repression des fraudes, si on ne veut pas que ce dossier s'eternise.
Le complement de la croisiere devait etre preleve en Mars, l'agence ayant l'empreinte de notre carte Bancaire.En principe l'armateur accorde a chaque agence un certain nombre de cabines a vendre, imaginez 150 dossiers a une moyenne de 500 € 75000€ places 6 mois, cela n'est pas negligeable. En définitive nous avons avance de l'argent pour rien, nous sommes donc penalises.Bonne journee a tous.

Bonjour Jackimo, la il s'agit d'un bateau en tres bon etat et qui navigue le 17 avril et egalement en Mai la seule croisiere annulee est celle du 27 Avril, ce qui est donc d'autant plus etonnant car les raisons invoquees "Operationnelles" ne veulent pas dire grand chose, disons que tout simplement, on a mis a la porte des clients qui ont reserve et reve d'une croisiere depuis 6 mois sans doute parceque autre chose est prevu a ce moment la pour ce bateau. Le Client est bien peu considérè je trouve, d'autant plus que notre argent profite depuis Aout aux agences de voyages, si nous avions su cela nous l'aurions utilise autrement et ailleurs. Nous subissons un préjudice, n'etant pas de premiere jeunesse, nous essayons de profiter tant que nous pouvons encore voyager de parcourir un peu notre planéte n'ayant pas toujours eu le temps de le faire quand nous etions en activite. Rien ne dit que nous pourrons refaire cela l'an prochain de toutes les facons ce sera avec une autre agence et une autre compagnie, mais je pense que tot ou tard les problemes se presentent identiques partout, et cela va nous faire d'autant plus hesiter a nous engager.Bonne journee

Bonjour Choumi,Au sud il est vrai que quand on a une idée en tête on ne lache pas prise comme cela et l'on se "décarcasse" sans compter.On aime les explications claires et précises ce n'est pas le cas dans cette affaire et j'ai l'impression que nous sommes les dindons de la farce.En tous les cas nous ne sommes pas prets a reprendre une quelconque reservation comme cela, nous avons encore une chance, c'est qu'agence de voyage et armateur soient en France, car je vois le nombre de problemes qu'il y a avec des reservations a l'etranger, cela fait peur et ne donne vraiment pas envie de s'engager maintenant dans de lointains voyages.Je vais continuer ce jour mes investigations et demarches.
Bonne journee
amities

Voici egalement un lien interessant concernant tous les croisieristes et voyageurs :www.conso.net/...yages_et_forfait.pdfJe pense que Meriadec peut trouver egalement des renseignements utiles en ce qui concerne ses billets d'avion.Bonne lecture a tous

Bonjour Ce qui m'étonne dans tout ce mic mac c'est que cette croisiere est tjrs sur autre site avec une promotion web du 2eme gratuit!!!!!!! Cherche bien Desbelles c'est dans ton coin !!!!

Bonjour Jackimo oui elle est toujours en promo sur certains sites mais quand on telephone on nous repond que tout est complet ou meme croisiere annulee.Il s'agit bien de la croisieres (Parfums des iles grecques) du 27 avril a bord de l'Orient Queen ??car les autres dates de depart sont maintenues seul le depart du 27 est annule.as tu essaye de les appeler ??remerciements et bonne journee

Bonjour Desbelle pour répondre j'ai téléphonné à l'agence qui est tombée des nues Elle a téléphonné devant moi pour apprendre qu'elle avait été annulée mais que seuls les clients retenus ont été avisés Comme elle n'en avait pas vendu, pas prévenue et pas contente de la compagnie car c"est assez courant chez eux A mon avis c'est à LOUIS CRUISE qu'il faut s'en prendre C'est lui qui annule D'autre part Louis cruise est une compagnie Chypriote Pas facile lorsque l'on a un probleme de se faire entendre car les législations sont différentes et chypre a pas mal de pavillons de complaisance

Re jackimo je pense que les agences se retranchent derriere une compagnie qui a un armateur en FRance qui est Croisifrance qui a pignon sur rue a Paris, et ils disent ne pas etre au courant cela n'est pas credible Croisifrance a envoye un courrier dont je suis en possession prevenant les agences que la croisiere est annulee. D'autre part seules les agences qui ont vendues des cabines ont touche les acomptes des clients qui ont reserve cette croisiere, Croisifrance ne recevant les virements qu'au moment du depart du bateau.Les agences de voyages ont leur part de responsabilite dans cette affaire.Je vous informe de la suite des que j'ai des nouvelles, pour moi le dossier est entre les mains de la repression des fraudes.* Amicalement

Bonsoir Et bien je suis quand meme étonné Desbelles car on parle des agences mais croisifrance est quand meme une filiale de Louis Cruise et je trouve quand meme étonnant qu'il renvoie le baigneur à l'agence et que cerise sur le gateau sa croisiere est tjrs proposée sur son site à ce jour en l'occurence le site de croisifrance Trouves tu çà normal???

cette compagnie annule souvent ses croisieres !!!!!!
certains sont deja venus se plaindre du meme motif
COMPAGNIE PAS TRES FIABLE APPAREMMENT

Bonjour Poupou tu as deja eu des echos sur de tels procedes ? car j'ai fait 2 croisieres avec la meme compagnie et j'en etais enchantee, moins de chance pour la 3eme mais bon ce n'est quand meme pas une catastrophe, juste que la raison invoquee semble irrecevable. Donc j'attends le remboursement de l'acompte percu par l'agence de voyages et je pense a l'avenir reflechir avant de m'engager 6 mois avant le depart.Cordialement

Je suis daccord avec poupou10 et la majorité des bateaux sont vieux, juste pour cela je ne choisirai pas cette compagnie!Il y a assez d'autres armateurs pour choisir sa croisière!

oui l'an passée cette meme croisiere "parfum... avait deja été annulée !!
ce n'est pas la premiere fois qu'ils annulent !!

Bonsoir Poupou10, êtes-vous sûr que cette même croisière avait été annulée l'an dernier ? Comme j'ai lu quelque chose à ce sujet- mais je ne retrouve plus où - savez-vous si celle-ci avait été annulée à la même période ?
Ce serait intéressant de comprendre si c'est systématique, chaque année, ce pourrait nous amener à "trouver" la vraie raison d'une telle annulation ?
Ayant sous les yeux le catalogue Croisifrance de 2007, je vois qu'ils avaient un départ le 27 avril intitulé "Merveilles Egéennes", partant du Pirée vers les îles grecques et retour au Pirée, je parle de ce bateau l' Orient Queen, qui, cette année, part de France (du moins, part quand il veut !).
Vous parlez peut-être de "Parfums d'Afrique" ou "Parfums Méditerranéens" qui, en 2007, se faisaient sur le Sapphire.
Remarquez que je ne sais même plus si on peut se fier aux catalogues !
Mais c'est vrai que sur celui de 2008, seule la croisière du 27 avril est barrée d'un trait pour les "îles grecques", et toutes celles "Parfums d'Afrique" sont annulées -mais, là, ils l'ont expliqué par les ennuis liés à certaines escales.
C'est ainsi qu'avant de savoir tout ça, on nous a proposé une "inédite /hors catalogue" pour le 11 avril, sur l'Orient Queen, en fait la date qui était réservée à "Parfums d'Afrique".
J'espère que les croisiéristes "floués" vont avoir satisfaction rapidement.
Bonne soirée,
Choumi

Bonsoir Desbell,Merci pour tout ce que vous faites et tous les liens donnés. Quand je me revois sur le Coral pour "l'Odyssée Mauresque" ou sur le Sapphire pour "Parfums des îles grecques", avec tous ces merveilleux souvenirs et cette ambiance formidable, "je bisque et rage"...
Ces deux si belles croisères, remplies de si beaux moments et de si belles images sont bien ternies maintenant par cette annulation plus que vague et vous posant à tous (ceux du 27) plein de problèmes et de déceptions.
Si ce que dit Poupou est vrai, peut-être qu'ils "annulent" à la même époque de l'année...reste à savoir pour quelles "vraies raisons" et pourquoi ils "s'amusent" à remplir les bateaux, laisser réserver, laisser payer les acomptes (et faire fructifier !), au risque d'avoir un jour de réels ennuis côté juridique !
Il y a, là, quelque chose qui échappe à nos "petites jugeotes" de clients faisant confiance...après avoir fait des économies pour " une croisière qui existe sans...exister " !!!Je pense qu'on doit pouvoir trouver le site de l'armateur grec, et un traducteur, pour que cet armateur lui-même explique et indemnise à la hauteur des sommes engagées + le dédommagement logique + des excuses...Bonne nuit, amicalement,
Choumi

Bonjour Choumi,Je suis avec intérêt le fil des dernières discussions sur ce forum, je me met à la place de Desbell et autres futurs croisiéristes qui avaient réservé cette magnifique croisière "Parfums des îles Grecques" pour le 27 Avril, et on peut en parler... non ? Quel déception d'apprendre que son voyage est annulé !Sans vouloir jouer l'avocat de Louis Cruise Lines et de Croisifrance, ils pourraient être un peu plus bavards sur les causes de cette annulation, cela dit l'organisation d'une croisière est une entreprise assez lourde
à mettre en oeuvre, la logistique, l'autorisation aux escales, l'animation, que sais je ? Et que plusieurs mois avant le départ on informe que la croisière est annulée ne me choque pas dés l'instant où chaque client soit au minimum remboursé des frais pré-investis et c'est là je crois que le bas blesse, c'est qu'il y a de l'argent qui traîne à droite où à gauche (ou plus surement dans des coffres forts de banque)... et plus longtemps ça traîne (tant personne ne gueule !) et plus ça rapporte. AB croisières semble avoir mauvaise réputation auprès de certains de nos forumeurs (n'est ce pas Yriane & Nordica !), Desbell va t'elle bientôt les rejoindre ?
Pour ma part, je reste pour l'instant fidèle à ma petite agence de voyage où j'ai l'impression d'être considéré comme un vrai client à satisfaire, pas un contact derrière un n° de tel en 0800... avec un premier message d'attente du genre "veuillez patentier un interlocuteur va vous répondre" ou du genre veuillez nous contacter par email c'est moins cher !Bon, j'espère que cela va s'arranger très bientôt pour tous les forumeurs concernés par cette "fausse ?" croisière du 27 et qu'ils récupèrerons rapidement "leurs billes", j'espère aussi que Louis Cruise Lines et Croisifrance joueront la carte de la transparence, à mon avis c'est leur intérêt car d'autres compagnies pointent leur nez en 2008 en Méditerranée pour des croisières francophones et bateaux à taille humaine, Croisière de France avec "Bleu de France" ou Croisimer avec "La belle de l'Adriatique" qui semble bien parti pour faire un tabac, certaines croisières sont déjà complètes sur 2008 (dixit mon agence de voyage) alors que le navire vient à peine d'être baptisé. Le client ne va pas se plaindre de cette nouvelle concurrence et Louis Cruise Lines devra en tenir compte dans la qualité et la fiabilité de ces prestations au risque de perdre une partie de sa clientèle.Cordialement
Magellan