Gros problème avec Vietnam Airlines

Merci Softhard,
Pour tes copies-écran mais on n'a pas la même chose du côté des bagages prépayés, tant pis! : (
Au fait, j'ai reçu une réponse du service de résa de VN Airlines, trop foooort !!! Il faut que je vous partage cette expérience... heu... MAUVAISE expérience!Mon msg d'origine (je vous passe les rappels):"Bonjour,J'ai acheté un billet chez vous (cf ci-dessous) par le biais de Go Voyages. La réservation est confirmée, cependant le numéro qui m'a été communiqué n'est pas reconnu sur votre site. Pourriez-vous m'aider à régler ce problème svp, parce que je dois y apporter des modifications.Merci d'avance. Cdt, 'mon nom'."Réponse:"Bonjour,
Sur notre site, il est difficile de reconnaitre les billets achetés sur d’autres sites.
Vous pouvez consulter sur : CHECKMYTRIP.COM ou VIEWTRIP.COM
Cordialement" + ??? (rien, anonymat complet)ça sent vraiment le copier/coller et puis ça fait vraiment "tu me déranges, là je suis en train de faire ma sieste, débrouille-toi!"
Conclusion: Je ne vous conseillerai jamais cette compagnie de M...E et ses c.....ds d'employés!!!Merci à tous pour vos différentes interventions,
coco

Bonjour,
Vous débarquez sur ce forum pour vous plaindre de Vietnam Airlines alors que vous avez acheté votre billet à une agence sur internet. Sur ce forum il est trés généralement déconseillé d'avoir recours à ce type d' intermédiaire, parce qu' en cas de problème, ils n'assurent pas le service après vente. Si vous achetez vos billets sur internet il faut toujours acheter directement à la compagnie aérienne. Que fait go voyage pour votre problème?
Personnellement je suis satisfaite de Vietnam Airlines. L'année dernière j'ai dû annuler mon voyage 3 jours avant le départ, mon assurance Visa m' a dit de demander le remboursement des billets...c'était des vols en promo et à ma grande surprise les billets ont été remboursés. Je suis en ce moment à Saigon et je n'ai pas à me plaindre de Vietnam Airlines, je rentre à Paris sur vol Air France, je pourrai comparer.
Bonne chance avec Go Voyage!

mais Vietnam Airlines vous a bien répondu, vous ne pouvez voir a travers leur site un billet émis par un prestataire.Le "propriétaire " de votre billet est l'émetteur jusqu'a 24 heures avant le vol.
Don en cas de changement de vérification vous devez vous rapprocher de l'agence qui vous a vendu votre billet, dans votre cas Go Voyage.

Bonjour,
Justement, je viens de faire le changement avec GO Voyages en env. 10 mns !!! Bravo si vous avez réussi à contacter VN Airlines à Paris (ce jour là il y avait certainement un "con" qui a décidé de travailler dans leur bureau!). Cela n'empêche pas (vu les interventions sur le forum) que cette compagnie abrite un nid d'incapables et de fainéants géants!
Pourvu que cela dure pour vous avec cette compagnie...

Là n'est pas la question. J'avais un problème pour modifier ma réservation (c'est bien dit dans mon msg) et pour toute réponse (tardive de surcroît), on me dit d'aller consulter ma résa sur d'autres sites, autrement dit leur réponse est NULLE et NON AVENUE, c'est ça que je leur reproche!

Donc beaucoup de personnes sur ce forum avait raison vous deviez appeler Go Voyage et pas VN.

Mais ce que vous ne comprenez pas c'est que c'était à Go Voyage de modifier votre billet et non pas à VN.

bjr
je ne suis pas pro vietnam airline, loin de là, (je m'arrange a faire toujours mes vols sur AF ou des compagnies du golf, mais pour certains vols domestique je ne peux pas faire autrement donc je prends VN
donc pour revenir a VN un jour j'ai fais une erreur de prenom pour un billet que j'ai pris pour un ami pour un vol can tho phu quoc, je m'en suis rendu compte, contacté le service commercial a paris par mail, là ils m'ont indiqué la marche a suivre et le lendemain j'avais un nouveau billet edité avec le bon prenom et ceci sans debourser le moindre centime, donc ce n'est pas vietnam airline qu'il faut incendier mais vous meme, vous avez acheté un billet sur GO voyage donc votre interlocuteur est go voyage et personne d'autre !!
acheter auprès de ces charlots revendeur de billets sur le net est souvent synonyme de prise de tete car là c'est vrai chez ces revendeurs les services commerciaux sont inexistants
donc tentez de contacter go voyage, eux seuls peuvent vous aider, mais là c'est pas gagné cdlt
kaoua

je n'ai pas à me plaindre de Vietnam Airlines, je rentre à Paris sur vol Air France, je pourrai comparer

Bonsoir,Oui, sur Air France, vous mangerez probablement mieux et vous aurez plus de propositions de boissons, généralement alcoolisées, mais pour le restant??, tout dépend de votre caractère, mais si vous aimez la discrétion, le travail vite fait et bien fait, même s'il n'est pas accompagné de sourires béats du Personnel, vous préférez je pense Vietnam airlines... d'autant que vous avez sans doute bénéficié des airbus A350 - 300 faisant partie de la nouvelle flotte - je crains fort que vous n'ayez pas l'équivalent sur Air France...Tout cela je le précise bien de votre manière d'appréhender le service à bord.....Bon voyage.. de retour.Bien cordialement - Kimtwo

Bjr,
je ne sais pas si vs avez trouve une solution pour votre probleme! a mon avis vs pouvez contactez avec vnairlines au Vietnam par tel ou email. Normalement vs devez donnez votre nom, prenom et N0 de vol (VN...) de quel jour, ils vont consulter pour verifier et ils vous donneront le N0 de billet...
voici leur contact:
Northern Vietnam: (84-4) 38320320
Central Vietnam: (84-511) 3832320
Southern Vietnam: (84-8) 38320320