Capcroisette · 6 juillet 2013 à 18:37 59 messages · 21 participants · 9 735 affichages | | | Merci pour votre rétour, je suis vraiment désolée de ne pas pouvoir répondre toujours tout de suite aux emails que je reçois. C'est que j'ai des clients que j'accompagne presque tous les jours même maintenant (un très très grand merci à Bernard pour ses commentaires et pour son aide et aussi à tous mes chers clients qui prennent leur temps de laisser un petit mot sur le forum), ensuite le soir je donne des cours de langue, et puis la nuit je réponds à toutes les lettres que je reçois. Je pense parfois que je devrais embaucher une secrétaire Début février c'était vraiment une période chargée, j'avais beaucoup de réservations urgentes pour février et mars, alors je n'ai pas toujours pu gérer rapidement les commandes pour août et septembre, désolée encore une fois. Et il me reste encore pas mal de disponibilités pour la saison à venir! C'est vrai qu'il y a des dates pour lesquelles je reçois plusieurs commandes, et que parfois on me contacte très en avance, mais assez souvent j'ai des clients qui m'écrivent la veille de leur arrivée. En plus, comme je suis depuis 12 ans dans le métier, j'ai un grand réseau de connaissances qui sont de très bonnes guides et à qui je peux confier mes clients et être sûre de la qualité de la prestation. | | bonjour on a cherché aussi un guide sans passer par les agences à st peterbourg qui prenne entre 340 et 450 € et qui refusent de modifier leur programmes pré établi......... (on se croirait sous Poutine ) même en étant à 4....... et celle que vs conseillez vient de faire tout un message pour essayer de se justifier........ mais c'est pas bon signe on a fait tester refuis de donner phone, veut faire prendre un copain ou copine sans donner ni son mail ni son telephone......... du copain/copine demande les copie passport....... etc....... donc on est en russie et le Net et des gens parfois se modifient....... prudence | | cher Monsieur avons bien lu vos commentaires, et vous remercions de l'aide que vous apportez à tous ici, peut etre faudra-t-il "peut etre " revoir votre idée sur les guides !!! celle cité vient de poster un long blabla pour se justifier...... et nous avons eu en direct d'autre avis........ plus " nuancés"......... on est chez Poutine et tout évolue......... prudence bravo pour vos posts moi nouveau ici..... j'essayerai à l'avenir d'être coopératif et apporter des info constructif sur nos voyages | | Bonsoir Robert, je vois que vous vous êtes enregistré exprès pour parler de moi, c'est un vrai honneur et je tiens à vous remercier pour votre commentaire, parce que je vais en profiter pour bien expliquer comment je fonctionne. Premièrement, je n'ai jamais essayé de me justifier, j'ai écrit un message pour m'excuser devant un client parce que je n'ai pas répondu à son email tout de suite. Si vous n'êtes pas la même personne, je ne comprends pas du tout votre réaction (et même si vous êtes la même personne c'est un peu étrange d'être si déçu par un retard de réponse, si vous en êtes vraiment véxé, je me sens obligée de m'excuser encore une fois). Je vois en même temps que vous êtes aussi mécontent des agences de voyage et de Poutine, et ce n'est sûrement pas de ma faute... Depuis 12 ans je suis guide à Pétersbourg, ça fait plus de 6 ans que j'organise des séjours, et j'ai accueilli plusieurs centaines de voyageurs (plus de 300 en 2014 seulement) qui ont laissé plusieurs dizaines de commentaires positifs. Je suis vraiment désolée que vous ayez décidé de ne pas opter pour ma proposition, sinon ça aurait été encore un commentaire positif, parce que mon objectif c'est d'avoir 100 pour cent de clients satisfaits. Je comprends bien que ma proposition initiale ne plaît pas toujours à tout le monde, alors je suis toujours prête d'ajuster le programme, de trouver une solution plus adaptée ou moins coûteuse ou de faire une réduction si je peux. C'est dans la même optique que je propose de me faire remplacer par une personne de confiance si je ne suis pas disponible moi-même, de cette façon je suis sûre que les voyageurs qui s'adressent à moi seront contents de leur séjour, et mes collègues pourront avoir quelques journées de travail supplémentaires pendant la haute saison. Pour que je puisse m'adresser à mes collègues, il faut d'abord décider du programme des visites, parce que je connais les points forts et les visites préférées des guides qui travaillent à côté de moi, et je peux choisir la personne la mieux adaptée pour tel ou tel programme. Bien sûr, dès que le programme est établi et confirmé, j'envoie tout de suite le nom et les coordonnées de la collègue qui me remplacera. En ce qui concerne les copies des passeports, j'en ai parlé parce que vous m'avez demandé de vous fournir les visas pour descendre du bateau. Il existe peut-être un pays qui fait des visas anonymes, je n'ai pas encore voyagé partout, mais j'ai les visas d'une quinzaine de pays, et chaque fois au consulat ils m'ont demandé mon passeport. J'aurais dû être plus méfiante peut-être... Bien sûr je ne peux obliger personne de passer par moi pour faire le visa, parfois mes clients préfèrent s'adresser au consulat, mais dans ce cas-là une copie de passeport ne suffit plus, il faut apporter l'original et bien d'autres papiers encore (que je ne demande pas, parce que je propose une solution plus simple), et bien sûr ça coûte beaucoup plus cher au consulat et il faut perdre pas mal de temps en démarches. Je suis vraiment désolée pour ce post tellement long, mais je n'aime pas les malentendus et je crois que dans la plupart de cas elles sont dûes au manque d'information que j'ai essayé de combler. | | Bonsoir Robert, je regrette que vous n'ayez pu vous entendre avec Irina. On lit souvent "quel est son prix?" mais la bonne question est "Quel est le programme?" En passant par les agences vous achetez un "produit visite" pré-formaté donc non-modifiable, alors que par un guide privé vous louez "un guide à votre service" pour le séjour que vous avez défini (avec lui de préférence) et qui peut être plus ou moins long, plus ou moins étendu d'où l'incidence sur le coût... Quant à son indisponibilité éventuelle à la date de votre séjour et suivant le programme établi, qui selon vous est mieux placé(e) pour vous conseiller un(e) remplaçant(e)? Par ailleurs, les guides officiels accompagnateurs permettent des simplifications administratives et financières pour les visas, les entrées (surtout si vous ne restez que 2 jours ou moins). Relire mon post. Une partie de votre commentaire et du sous-entendu me semble désobligeant, voire déplacé, particulièrement quand on veut aller dans le pays, de plus dans la ville d'origine du personnage cité. Les avis du forum aurait dû vous disposer à une plus grande confiance vis-à-vis de cette jeune femme, que nous avons l'avantage sur vous de connaitre réellement. Votre "prudence" me semble plus proche d'une phobie du Net que du guide, mais si ce mode n'est pas adapté pour vous, vous pouvez aussi vous rabattre sur les excursions du croisiériste avec visa collectif. Cordialement JM | | cher Jean merci de votre retour et réponse j'ai passé un an a visité ce site en tant que visiteur, pour des info, mais ce faisant le systéme vous déconnecte rapidement... car que visiteurs, donc faut fermer puis se reconnecter en conséquence il y a quelques jours je me suis inscrit pour pouvoir me connecter plus longtemps. c'est tout Le ou la guide dont vous parlez j'ai pas un problème particulier avec, mais d'autres menbres semblent avoir de gros doutes............ et je m'en fais l'écho........... et la personne cherche a faire un amalgame avec l'interlocuteur qui semble avoir un "soucis" pour me nuire.......
quelque chose de surprenant - en fouillant un peu ce membre écrit fin janvier !! pour mi aout... je crois, donc si c'est exact 8 mois, la personne qui dit répondrele joour même à tous........... mets prés de trois semaines, puis dit être est surbooké, alors qu'on lis ici - répétitif- que les membres réservent moins de 2 mois avant de venir........ marrant non ??
la personne concernée se déchaine - certes poliment- pour essayer de préserver son important business (cette personne est -elle enregistré auprés des administrations locales pour exercer ???)
par contre au cours de mes pérégrinations sur ce site voyage forum j'ai pu constaté que la moindre opinion critique était interdite....... les membres rentrent dans le choux de n'importe quel commentaires inamicale ou pire si négative (le membre est quasi au bord de l'exclusion ); ce sur n'importe quel sujet (c'est un peu....... l'acteur Jean Yan = tout le monde est beau tout le monde est gentil lollllllllll)
si vous allez sur trip advisor vous rencontré des commentaires Négatif, par fois trés dur....... et il n'y a pas la " bronca" contre le membre qui a osé...... dont acte
il me semble qu'ici il y a censure ou lobotomie obligatoire rire......
encore merci de votre contribution trés amicale mais vu le pays - et Poutine = c'était humour. mal perçu - il faut se border car tout évoluent..
voilà c'est t out... sur ce sujet avec vous OK ?? cordialement | | cher Jean j'avais oublié de repondre à votre 1 ere partie excvusez moi j'ai lu en M.P. son programme il est formatée et minimum comme les croisièriste, et semble -t-il peu évolutif amicalement | | Bonjour, Je tombe par hasard sur ce post et je constate que certains racontent n'importe quoi pour je ne sais quelles mauvaises raisons. Je reviens d'une croisiere en mer baltique avec 2 jours d'escale á St Petersbourg et j'ai utilisé les services d'Irina que j'avais contactée suite à des informations très positives sur ce forum. Je peux donc en parler en connaissance de cause. Nos entretiens par mails ont été rapides et efficaces. Je lui ai scanné nos passeports comme demandé et j'ai reçu rapidement les documents nécessaires pour les autorités et il en a été de même pour mes amis. Irina nous attendait á la sortie du bateau comme prévu. Irina parle un français impeccable (ce qui n'est pas le cas de certains qui s'expriment sur ce post) et elle est une excellente professionnelle á qui l'on peut faire toute confiance. Nous avons passé deux agréables journées en sa compagnie et je ne peux que la recommander á tous ceux qui auront l'occasion de faire escale dans cette belle ville. Il est vraiment regrettable que certains se croient autorisés à porter des jugements négatifs sur des sujets qui leurs sont étrangers. Á ma connaissance aucune personne qui n'a eu affaire avec Irina ou avec une de ses collègues n'a émis de critiques négatives à leur sujet. | | Bonjour. Je confirme. L annee derniere nous avons passe 2 jours a saint petersbourg. Irina etant deja prise a cette date elle nous a confies A antonina qui nous a concocte deux jours sur mesure. Elle nous a propose de visiter au musee de l hermitage l expo temporaire des vetements de la cour des tsars. Magnifique. Elle nous faisait passer devant tt le monde. Notre gentil chauffeur cyril nous attendait a chaque fois au plus pres. Et quel francais mes aieux...a faire palir de jalousie certains profs en france. Les 2 jours (de 8 h 30 a 17h 30) nous ont coute le meme prix que si on avait pris 2 demi journees avec costa et dans des conditions Que nous avions choisies avec irina. A refaire | | je ne peux pas m'exprimer sur st Saint-Pétersbourg et l'agence d’Irina..
mais comme c'est la même personne " Bsiegl" qui trouve que la classe affaire de l a 380 est nulle...
je me dis que peut être c'est une personne qui est vraiment impossible à satisfaire... | | Bonjour, Je tombe par hasard sur ce post et je constate que certains racontent n'importe quoi pour je ne sais quelles mauvaises raisons. Je reviens d'une croisiere en mer baltique avec 2 jours d'escale á St Petersbourg et j'ai utilisé les services d'Irina que j'avais contactée suite à des informations très positives sur ce forum. Je peux donc en parler en connaissance de cause. Nos entretiens par mails ont été rapides et efficaces. Je lui ai scanné nos passeports comme demandé et j'ai reçu rapidement les documents nécessaires pour les autorités et il en a été de même pour mes amis. Irina nous attendait á la sortie du bateau comme prévu. Irina parle un français impeccable (ce qui n'est pas le cas de certains qui s'expriment sur ce post) et elle est une excellente professionnelle á qui l'on peut faire toute confiance. Nous avons passé deux agréables journées en sa compagnie et je ne peux que la recommander á tous ceux qui auront l'occasion de faire escale dans cette belle ville. Il est vraiment regrettable que certains se croient autorisés à porter des jugements négatifs sur des sujets qui leurs sont étrangers. Á ma connaissance aucune personne qui n'a eu affaire avec Irina ou avec une de ses collègues n'a émis de critiques négatives à leur sujet. | | Bonsoir Je suis tout à fait d'accord avec vous Jean-marie, Irina est charmante.nous avons fait appel à elle pour 2 jours en juin dernier et nous avons beaucoup apprécié son sérieux, ses compétences et sa compagnie.Son français est excellent (je suis moi-même prof de Lettres, je sais de quoi je parle). Et merci aussi à notre chauffeur Igor très sympa et prévenant.salutations à tous Lucie | | Bonjour, Excusez-moi Lucie je me greffe sur votre réponse pour parler d'Irina. Je ne peux pas laisser passer les propos calomnieux qui ont été écrits (for mal et dans un mauvais français) plus haut. Nous avons passé 2 jours merveilleux à St Pétersbourg l'année dernière avec elle. Elle nous avait été chaudement recommandé par des amis qui avaient utilisé ses services. Elle est charmante, très cultivée et très efficace dans ses visites. Et je l'ai déjà recommandée à d'autres personnes qui en ont été enchanté. Merci de m'avoir lue. | | bonjour essayez de me culpabiliser
votre Irina a meme planté (n'ai pas venu) à l'immigration a st peterbourg chercher des passagers, ils ont laissé un post sur ce forum le disant, il y a + - 18 mois quand à vos insultes sur = certain parle mal français pour le moins c'est pas trés..... de mon point de vue...... | | Pouvez vous retrouver ce message je n arrive pas le trouver au cours des 5 dernieres annees ! Par contre des satisfaits il y en a des dizaines.... | | Pour le français, je confirme et si possible évitez de parler de ce que vous ne connaissez pas, surtout si c'est pour dénigrer. Merci d'avance. | | Bonjour, Petit nouveau sur VoyageForum, je ne suis pas certain de maîtriser le site... Toujours est-il que nous avons passé 2 jours mi mars 2016 en compagnie de Irina Kravchenko. De notre expérience à Saint Pétersbourg, il n'y a que du positif a retenir et nous recommandons chaudement cette personne. Irina nous a conduit en voiture, commander des billets, réserver des taxis, guider pleinement durant son mandat en parlant un français impeccable! Bref, Merci Irina pour votre compétence et votre gentillesse. Bon vent à vous! Dominique et Christine | | Bonjour,
Merci pour votre message.
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