Hôtel réservé fermé et remboursement (Philippines)

bonjour,
Quelle bonne surprise lorsque nous arrivons à l'hotel que nous avions réservé, celui ci est fermé, completement barricadé pour cause de covid19.
Nous avons du chercher nous meme un autre hotel à 9h du soir-
De retour sur internet pas moyen de trouver un interlociuteur pour se faire rembourser la réservation...
Quelqu'un saurait il comment procéder ?
Merci d'avance

Les gens d'affaire du monde de l'hospitalité semblent avoir été complètement surpris par les ordres de fermeture et ce malgré la présence exclusive du virus dans les media, les morts qui s'empilaient et leurs clients qui annulaient leurs contrats. Selon moi, ils n'ont aucune excuse pour oublier les bases de l'opération d'une entreprise commerciale. Aucune pitié de ma part pour ces arnaques et bonne chance à vous pour votre remboursement.

Quand un pays est en lockdown, rien de surprenant que beaucoup d'hotels soient fermés.Donc forcement les interlocuteurs peuvent être absents, il faut être patient

BonjourVous avez fait votre réservation et payement directement a hôtel ou passe par un site de vente..

Bonjour Michel,
Il faudrait savoir à qui tu as payé la résa dans un premier temps.Et excuse moi, mais ça me parait assez logique que les hôtels soient fermés en ce moment.
Beaucoup de choses sont suspendues, les premières étant les activités touristiques et tous les services annexes...

Donc tu as pu te déplacer malgré les mesures prises, et d'autre part, cette fermeture des hôtels, restaurants, bars...n'était pas une surprise.

Salut,Dans quelle ville s'est passée cette mésaventure ? Et à quelle date ?