Volcan islandais: remboursement pour une croisière ratée?

Est-ce quelqu'un a pu être remboursé pour sa croisière ratée en raison du vol annulé ou a pu obtenir le report ?
Nous n'avons eu ni l'un ni l'autre malgré mes nombreuses demandes à l'agence et au siège de la compagnie maritime.Merci de vos réponses.

Non, j'ai engagé une procédure judiciaire à l'encontre de Latitude Sud, l'agent général de Royal Caribbean en France. Pour un litige inférieur à 4000 euros il n'est pas obligatoire de prendre un avocat et, si l'on a acheté à distance (site web, email) on peut les assigner devant le Tribunal le plus proche de notre domicile... ce qui va bien les ennuyer. Finalement la procédure leur coûtera plus cher que le geste commercial qu'ils auraient pu faire.

Pour info :Le numéro 357 de Mai 2010 du Particulier Pratique comporte deux pages intitulées "Contretemps dus au nuage volcanique, les droits des voyageurs" qui pourrait intéresser les victimes du nuage.
Guy