Volcan islandais: remboursement pour une croisière ratée?

Bonjour,je voudrais savoir si les personnes qui n'ont pas pu embarquer car le vol était annulé et la SNCF en grève ont été remboursées ou si un report de date est possible car pour l'instant je n'ai rien obtenu.
Merci de vos réponses.

que deviez vous faire comme croisiére ? sur quelle compagnie et quel parcours ?
je devais embarquer le 19.4 à miami et j'attends une réponse de la compagnie avec un peu de péssimisme car j'ai pris le vol à part (la compagnie de croisiére ne proposant d'organiser le préacheminement que pour les américains et anglais)

J'ai eu l'immense chance de ne pas être impactée par le volcan (suis rentrée des US le 12...donc juste avant)mais je suis très intéressée de connaître les réponses que vont donner les compagniesNadu, je suis vraiment désolée que tu aies manqué ton beau voyage
tu m'avais tellement fait rêvé avec ta transatlantique, ainsi que ma fille et nous avions déjà regardé pour en réserver une...sans succès car aucune date ne colle avec notre zone de congés scolaires d'ici 2012...Je suis très intéressée de savoir quelle réponse Célébrity va t'apporter
en effet, j'ai pour la première fois réservé une croisière RCI en direct chez latitude sud pour avril 2011 car c'était les seuls à nous proposer un tarif famille d'où une grosse économieMAIS ça veut dire réserver son vol à part puisqu'ils ne veulent pas vendre de package vol, hotel et transferts en francedu coup, ils échappent à la loi européenne des voyages à forfait (vol+hébergement) qui devrait nous protéger...J'hésite à annuler cette croisière du coup et réserver autre chose ou via un autre canal de vente qui proposerait le vol avec... mais 270 eur de frais d'annulation et au moins 1000 eur de plus en réservant tout ailleursTenez-nous au courant car ça concerne beaucoup d'entre nous qui partons en croisière outre-atlantiqueFilament

le représentant en rance de rccl et célébrity est latitude sud qui a le monopole
même en réservant sur le site célébrity c'est latitude qui va s'occuper de ta résa
un moyen de passer outre c'est de réserver sur un site américain qui accepte les résa de français ce qui n'est apparamment pas facile à trouver genre smart cruiser vagation to go etc

Bonjour Nadu,Je ne cherche pas à réserver aux US, surtout pas en fait (le droit européen ne s'appliquerait pas)
mais j'aimerais bien avoir une offre croisière+vol justement pour pouvoir bénéficier des garanties européennes sur les voyages à forfaitpour l'instant, latitude sud refuse de nous vendre ces packages vols, hotels et transfertsmais apparemment, certaines agences de voyage le proposerait?
je sais qu'opodo vend certaines croisières RCC avec vols, etc..depuis Parisnous allons attendre de toute façon, puisque nos frais d'annulation restent les même jusque 60 jours avant le départ
nous avons donc en gros jusqu'en février pour décider si nous ferons cette croisière ou pasd'ici là, je vais essayer d'avoir plus d'infos sur eux
et je suis notamment très intéressée de la réponse qu'ils vous apporteront
ainsi que du contact que vous avez avec euxFilament

salutje ne sais spas quelle compagnie vous aviez
mais AIR FRANCE rembourse intégralement ou donne un avoir y compris les frais de train si c'est justifiédonc insister vous serez remboursé

pb volcanc'est vos assurances qui devront vous prendre en charge vos frais de croisiere ratée
a vos contrats
bonne houle

mon agence de voyage habituelle me fait les vols et nuits d'hotel sans aucun souci et latitude me fait la croisiére port port
je pense que ton agence peut faire de même

bjr
vois ta resp civile

tout à fait d'accord, pas de souci pour l'avion qui nous est déjé remboursé
le probléme c'est le reste
l'assurance CB ne prend en effet rien en charge

Latitude Sud refuse de vendre les Packages, donc, en cas de probleme de transport, la croisiere est perdue.
La seule solution est de souscrire un Package chez une agence de voyage, qui fera alors les achats aupres de Latitude Sud et de la Cie d'aviation.Il faut bien sur demander une facture pour l'ensemble (et non 2 factures séparées), c'est le seul moyen pour etre remboursé si le vol n'a pas lieu ou est trop retardé.

Bonjour,Concernant Costa, la politique est la suivante :Si croisière en Port/Port, pas de remboursement ni de report.Si package Costa, remboursement intégral.Concernant la SNCF, ce n'était qu'une greve partielle, il était donc toujours possible de monter dans un train. A défaut, la voiture.

Contactez plusieurs agences locales (pour ma part, THOMAS COOK me proposait de le faire, sur ma demande), bien sur, c'était un peu plus cher qu'en direct, mais pour des sommes importantes et des destinations lointaines, je pense que ça vaut le coup de s'en préoccuper.

re
echos du large pour NCL
et cruisetravel, belgique (anvers) -ils editent le +beau catalogue de croisiere d'europe
et vendent en france sur demande
à +

ok, merci pour le tuyau thomas cook, je me renseignerais
en fait, je n'ai pas d'agence ici
il y en a une pas très loin, j'étais déjà allée voir et ils n'y connaissaient strictement rien, ça faisait vraiment peur!sinon, je suis bien d'accord sur le fait que je préfère payer qq eur de plus de commission à l'agence SI j'ai un bon service en retour

pour ma part, je cde mes croisieres hors europe, chez cruise.com, usa, possibilité d'une assurance annulation pour la croisiere seule, et remise d'earlybooking de quelques points sup à celui de l'armateur en direct
le reste etant sous regime europeen pour les vols, et resa hotel avec dépot cb, (risque perdre une nuit), pour les excursions sensibles
je passe par un opérateur us, avec ass annul avant jour d'excution
pour les ass cb, toutes ne se valent pas, entre les interna., gold, platinium, de premier master american, bien choisir, de + voir avec son assureurs la possibilité d'inclure si elles ne le sont pas les closes d'annulations de prestations de voyages, et de discuter les closes d'exemptionspour package depart europe, croisiere cie us, = service total à l'europeenne cruisetravel.be (super pro de la croisiere, le top des operateurs)
et pour beaucoup un dept de bruxelles ou de paris, cela ne change pas grand chose- attention, demander à son agence de vous gérer vos vols, vos transferts, et votre cruise avec cie us, n'est pas un package global au niveau
des assurances - c'est un empillage de services, qui seront traité séparément- seul la proposition global des sces si, inscrit à son catalogue
pourra etre pris en cpte-

Je suis dans la même situation: j'avais réservé une croisière sur le Brilliance of the Seas (RCI) au départ de Dubaï le 19 avril. Latitude ne proposant pas de package, j'avais pris un vol par Qatar dont je vais être remboursé.J'ai décidé d'assigner Latitude Sud devant le Tribunal d'Instance de ma circonscription comme c'est mon droit. Pour un litige inférieur à 4000 € je ne suis pas obligé de prendre un avocat, donc pas de frais en ce qui me concerne. Par contre, en tant que société, ils seront obligé de passer par leur avocat, qui j'en suis sûr, n'est pas philanthrope... finalement leur manque de sens commercial va leur coûter plus cher que le geste qu'ils auraient pu faire en ces circonstances extraordinaires.J'avais voulu réserver cette croisière par Vacation to Go, une agence spécialisée basée à Houston, par laquelle je réserve mes croisières depuis 7 ans... depuis cette année RCI refuse qu'ils fassent des réservations pour les non résidents US. Pour les résidents français, ils ont donné le monopole à Latitude Sud qui ne fait pas les package.Même quand on fait une réservation directement sur le site de RCI on est redirigé sur Latitude Sud pour la finalisation du contract et le paiement. Mon seul interlocuteur est donc Latitude Sud, agent général de RCI et c'est contre eux que j'engage les poursuites.Mon assignation se base sur les points suivants:- Latitude Sud, qui bénéficie du monopole de la distribution des croisières RCI en France, ne propose pas de package avec le vol. Nous n'avions donc pas la possibilité d'être couvert dans un cas de force majeure comme celui qui s'est produit avec le nuage volcanic.- Latitude Sud m'a fait souscrire une assurance annulation: je croyais, en toute bonne foi, que c'était le contrat CruiseCare proposé par RCI qui permet de bénéficier d'un crédit minimum de 75% en cas d'annulation pour une cause non prévue au contrat. Or, l'assurance annulation a été souscrite auprès d'une compagnie française. Je n'en ai jamais été informé ni reçu le contrat de cette assurance annulation. J'estime que Latitude Sud a failli à son devoir d'information qui est une obligation majeure pour tout agent de voyage.- Mon annulation résulte d’un cas de « force majeure » (article 1148 du Code Civil), l’impossibilité de me rendre sur le lieu d’embarquement de la croisière en raison de la fermeture de l'espace aérien et non de ma volonté ou négligence.J'ai adressé un courrier recommandé à Latitude Sud faisant état de tous ces points et leur demandant un gest commercial. A ce jour, ils n'ont pas pris la peine d'y répondre.J'invite toutes les personnes dans la même situation à engager des poursuites auprès du Tribunal d'Instance. Voic la procédure à suivre:vosdroits.service-public.fr/R14346.xhtmlBonne chance !Si vous maitrisez l'anglais vous pouvez également écrire sur son blog au Président et CEO de RCI...www.nationofwhynot.com/blog/?p=1188je l'ai fait mais mais il semblerait que mon post ait été censuré....

merci pour ce méssage trés précis et vos bons conseils