retard de 12h sur Malaysian Airlines

Nous avons pris un vol KualaLumpur-Paris le 23 Avril dernier qui est parti avec 12h de retard :décollage à 11h30 le dimanche 24 au lieu de 23h30 le samedi 23. nous avons été prévenus au dernier moment (affichage du report à 22h40 seulement);et nous avons dû passer les formalités douaniaires puis faire 50 mn de bus avant d'être logés dans un hôtel où nous avons, après un dîner très tardif et plus que frugal (omelette riz et pastèque) passé une très courte nuit:lever à 6h30 pour repartir à KLIA;Bref, pouvez vous me donner des conseils sur une éventuelle indemisation, par la Malaysian et ou par la carte Premier qui a été mon mode de paiement à Nouvelles Frontières?merci d'avance à ceux qui me renseigneront

bonjour je viens de lire ton message, as tu effectue un vol sec ou bien un voyage a forfait si c est voyage forfait tu peux deja pretendre a 75 euros, maintenant je te conseille de faire un courier a N-F qui fera suivre avec un peu de chance tu peux esperer une lettre d excuses ou eventuelllement un avoir sur prochain voyage.Attention pour obtenir des indemnites tu dois fournir les preuves de retard, de frais supplumentaires.tu peux tjrs essaye cela ne coute que le temps d ecrire a N-F qui transmet le courrier a la compagnie.Les chances d obtenir quelques cghoses sont tres tres minimescordialement

merci pour ta réponse;jai pris 3 vols secs à NF:paris Phnom Penh retour Siem reap Paris:je ne peux rien faire??cordialement

salut pas grand chose a faire essaye d ecrire un courrier avec attestation de retard a l appuicordialement

Pour ça il faut avoir pensé à faire tamponner quelque chose à l'arrivée à l'aéroport..... Même chose s'il y avait une assurance retard : faire viser le papier, absolument, autrement rien à espérer....Et puis, bon, si la compagnie vous à nourri et hébergé, c'est assez difficile de faire un scandale, hein....
Il peut y avoir des impondérables.Michel

j'ai pris malaysian 5 a 6 fois via kuala lumpur pour bangkok, jamais eu problème je péfère 100 fois cet compagnie qu'air france

merci pour ta réponse*je vais contacter NF et on verra !

bonjour, je pense que tu peux écrire à Visa afin d'obtenir une indemnisation retard d'avion" puisque tu as payé les billets d'avion avec une carte Premier ;le retard doit etre supérieur à 4 heures et tu dois avoir une réservation sur vol régulier, ce qui parait etre le cas. Le retard ne doit pas etre du à une grève.Tu peux obtenir jusqu'à 250 euros au titre d'indemnités pour dépenses liées au retard. Je pense que tu dois écrire àSociété de Prevoyance BancaireService Visa Premier76095 LE HAVRETEL 0232742022en envoyant copie des billets, attestation de retard delivrée par la compagnie, (meme si le vol a eu lieu il y a plusieurs jours) et eventuellement factures concernant les fraisCes infos sont à vérifier; elles ne sont valables que pour des billets "vol sec"bonne chance

Tiens c'est marrant ça parce que moi j'ai eu 8h30 de retard pour Paris - KL le... 24 avril! C'est donc ton avion que l'on attendait! On est partis à 20h30 au lieu de 12h! Faut que tu ailles à Malaysia Airlines, 12, bd des Capucines à Paris 9è (métro Opéra), pour qu'ils te donnent une sorte de "preuve de retard" et ensuite que tu envoies cela à ton assurance voyage (si tu l'as prise) avec photocopies de tes billets d'avion. C'est du moins ce que je vais faire pour moi, je suis passé par GoVoyages et ils m'ont dit de faire comme cela. C'est aussi ce qu'il y a marqué sur le contrat d'assurance : preuve du retard tamponnée par la compagnie aérienne + billets d'avion.A suivre...

je reviens sur le message precedent ou l interlocuteur a recu 250 euros, il s agit d un geste commercial de la compagnie qui ne veut pas faillir a son image de marque, concernant les temps de retard il est vrai qu il faut minimum 4 heures ce qui donne droit a -boissons collations 2 appels telephoniques ou fax, vous devez etre prevenu sur les circonstances du retard ;a partir de 5 heure vous pouvez pretendre au remboursement de votre vol si vous n embarquez pas.les nouveaux textes europeen ne prevoient pas d indemnisations pour les retardsVous pouvez aussi vous renseigner aupres de la DGAC qui saura vous repondre.Sachez une chose, c est votre agence de voyage qui a vendu le billet qui est 1er lieu responsable et qui doit vous servir d intermediaireSi vous voulez passer directement a la cie alors n oubliez pas de faire des courriers en RC avec Accuse de reception.Ne soyez pas presses delaies de reponse environ 10/12 semaines suivant les compagniesvotre carte bancaire vous sera utile en temps de rapatriement.concernant les assurances de cie il faut que ce soit un voyage a forfait.cordialement

D'après le tableau de retard je devrais avoir 45€ en liquide + 45€ en bons d'achats / pers. pour 8 de retard moi, on verra ça...

Si on voit combien coûte une assurance-retard....Beaucoup de gens prennent le plus possible d'assurances par crainte, par frilosité ; et ceux qui les vendent le savent bien....Suis-je le seul à ne plus prendre d'assurance du tout avec mes billets d'avion ?Michel

bonjour purrais tu me dire sur quel tableau tu calcule ton indemnites sachant que tu as ete achemineTatra, concernant les assurances je prends uniquement l assurance annulation qui couvre pas mal de chose.cordialement

Si vous lisez bien les clauses, en général elle ne couvre pas grand chose....Et puis c'est un risque à courir, après tout...Michel

j en ai deja eu besoin malheureusemnt, et pour 3% du prix je pense que cela peut valoir le cout.mais biensur chacun est libre

effectivement tu as bien pris le vol suivant :au lieu d'atterrir à 6h30 nous sommes arrivés à 18h...comme motif on nous as dit que le pilote n'était ps là!je comprends bien des choses et acceptent les inconvénients possibles au voyage ;simplement j'aurais aimé qu'ils ns préviennent plûtot que 45mn avant le décollage et par affichage électronique!car après pour passer les formalités douanières trouver le car à prendre pour l'hôtel (KLIA est grand avec 2 terminaux...)heureusement que je parle anglais mais qq personnes ds notre vol le parlaient peu;quelle galère!!!a l'hôtel ils ns ont donné une lettre qui indique le retard et le nouveau départ décalé:je pense que cela doit être suffisant je voudrais déjà au moins récupérer la dépense supp de parking à Roissy car cela aussi cela grève un peu le budget!!merci à tous pour les infos donnéescordialement

Moi j'ai eu 24 heures de retard.....je desire savoir quelle a été ton indemnisation ?????

Etonnant... D'habitude, ils donnent des vouchers pour accéder à l'hôtel situé au sein même de l'aéroport de Kuala Lumpur. Il devait être probablement complet je suppose.

Quand a moi j'ai eu 24heures de retard.......
J'ai envoyer toutes les attestations et les documents....j'attends....Tu as eu quoi comme indemnisation ?????

La malaysian est une excellente compagnie....a bord mais......Quand a moi j'ai eu 24heures de retard.......
J'ai envoyer toutes les attestations et les documents....j'attends....Que puis je attendre comme indemnisation de leur part ?????