Nous rentrons de
MARRAKECH où nous avions été invités à tester les riads par une agence de voyage
'voyagesonline' qui nous avais contacté par téléphone et nous avais proposé une semaine dans un riad avec petit déjeuner pour la modique somme de 98€ et 45€ de frais d'incription par personne avec obligation de passer 2 heures dans les locaux de la société
'voyages à prix bas' à l'adresse indiquée par Velodade (resd Yassin 1 Youssef Ben Tachefine 3ième ètage). Il n'y a effectivement aucune indication de ces 2 sociétés à l'entrée des locaux.
La description de la présentation de leur produit est exactement celle relatée par Velodade avec les mêmes acteurs, la femme qui fait la présentation de la sociéte
'clubclassconcierge' est une belge qui s'appelle Arlette et le patron de la société s'appelle Youssef. La description des avantages est identiques, billets d'avion à prix défiant toute concurrence (pour l'exemple qui nous intéressait, 140 à 169€ pour un aller-retour
PARIS-LAS PALMAS de GRAN CANARIA) et séjours à moitié prix par rapport à ceux présentés dans les catalogues.
Nous avions été apparement sélectionnés à partir de listes de personnes possédant un apppartement en time-share. Ils nous ont donc proposé de racheter notre semaine de time share pour 8200€ et de verser la somme de 7000€ (Soit une adhésion totale de 15200€ récupérable au bout d'un an si nous n'étions pas satisfaits) pour adhérer à leur centrale de réservation de voyages à prix réduit (
La centrale resa c.c.c Plc qui sous-traite à 2 autres agences de voyage
Premiere Travel SA et
Leisure allaince) dont le centre d'appel se trouve en
Espagne (Urb. Molino de Viento, C/. Rio Darro s/n, Local 25-5, 29649 Mijas Costa, Malaga, Spain) et en cadeau parce que nous hésitions, ils nous ont offert une semaine Open de vacances et 500€ pour les billets d'avion valables pour 24 mois.
Le fait de pouvoir éventuellement récupérer notre adhésion moins 5%, si nous n'étions pas satisfaits, ainsi qu'une lettre de leur part s'engageant dans les 10 jours ouvrables à nous communiquer les codes d'accès à la centrale de réservation pour effectuer un réservation en ligne d'un vol pour Gran Canaria aux tarifs indiqués et s'engageant formellement à ne pas encaisser
'l'emprunte bancaire' (dixit Youssef)de ma carte VISA sans mon accord (en fait ce n'est pas une empreinte mais bien un paiement sur un
TPE appartenant à une autre société
'voyage à prix réduit' ) nous a décidé à accepter leur offre aprés plus de 6 heures de discussion passées dans leur locaux (en fait nous voulions qu'ils nous prouvent par un test en réel avec accés à leur centrale de réservation par internet la véracité de leurs dires mais "malheureusement" leur serveur informatique était en panne, d'ou leur lettre d'engagement à ne pas débiter notre compte avant 10 jours ouvrables).
Comme ils ne pouvaient demander une autorisation de paiement de 7000€ à cause des plafonds bancaires de paiement, ils se sont contentés de 4330€.
Nous étions déjà dubitatifs sur leur produit et aprés discussion entre nous en rentrant au Riad nous avons réalisé qu'il s'agissait certainement d'une arnaque. Nous avons donc fait immédiatement opposition à la carte bancaire, mais à ce jour d'aprés la banque il semblerait qu'on ne peut pas refuser un paiement ayant été autorisé avant la mise en opposition de la carte. Nous devons rappeler la banque demain pour avoir plus d'information sur la procédure à suivre.
Avez-vous des avis ou des conseils à nous donner ou bien quelqu'un a-t-il réellement profité de ce système soit pour voyager réellement aux prix indiqués, ou pour récupérer sa mise au plus tôt aprés un an et un jour pour non satisfaction?
Pour notre part, nous pensons que c'est effectivement une arnaque et si ce message peut éviter à d'autres personnes de faire la même erreur, nous serons heureux de vous avoir communiqué nos sentiments.