Mauvaise expérience avec cette agence pour l'Inde

Bonjour,Je crois ce que vous dites sur les agences indiennes, je sais simplement que SHANTI TRAVEL a été créée par un français (son personnel est majoritairement francophone)et que par expèrience, ce type d'agence fonctionne sur le mode français en ce qui concerne acompte et solde (j'ai encore le cas actuellement pour une agence franco-kennyanne et précédemment pour le Pérou). J'ignore si cela est légal ou pas, mais nous n'avons malheureusement pas le choix si nous voulons réserver.C'est vrai qu'il faut être prudents mais les avis des internautes peuvent quand même aider à faire le tri même s' il y a des problèmes comme pour la personne qui a créée la discussion et que d'autres personnes comme moi sont ravies de cette agence.

vous n'avez pas lu le texte, car je ne dis rien sauf que je mets en ligne les propos d'une personne qui répond sur le forum du routard à Pasq2004 pour la même discussion.
Pasq2004 à fait 1 message sur voyage forum+ forum du routard.
Conclusion le message de la personne était pertinent donc je le ramène sur voyage forum.
En passant sans juger de la chose, je comprends très bien le mécontentement de Pasq2004.
Alors après, vous pouvez tous venir sur le site faire des louanges de l'agence et cela n'est pas le problème mais faut aussi admettre le ratage, la critique voir le recadrage.
Je dirais, que c'est quand il y a un problème et une solution que l'on admet les qualités de l'autre à aider.

Je précise tout d'abord que je suis Christined (faute d'impression de l'"autre" forum!) que Greensnow a la gentillesse de citer dans son post précédent;Je reprends votre intervention :
"J'ignore si cela est légal ou pas, mais nous n'avons malheureusement pas le choix si nous voulons réserver. "Si, vous avez parfaitement le choix : celui de choisir une autre agence.En 3 ou 4 voyages préparés sur le net, on ne m'a jamais demandé de verser le moindre acompte : ni pour les locations de voitures, ni pour les réservations d'hôtel; je précise qu'il s'agit d'agences très connues et citées souvent ici et là (Bas and Das pour mon premier voyage en Inde du Sud, par exemple).Comme par hasard, je n'ai jamais eu aucun problème (à part celui du chauffeur indélicat dont on a obtenu le remplacement au bout de 3 jours) et c'est justement parce que je n'avais pas tout payé que j'ai eu d'excellentes prestations et que j'ai pû obtenir une ou deux fois le remplacement de l'hotel prévu (très bruyant) par un autre.Agences indiennes ou francophones, peu importe.... on est en Inde, donc, loin de chez soi, avec des règles différentes et, ils le savent bien, avec possibilité d'agir en toute impunité.
De plus, et je cite là un copain indien d'Udaipur qui tient une agence de voyage, plus on accepte de choses (acompte important versé avant le voyage, survol du contrat, manque d'exigences en général....) plus votre agence ou votre chauffeur vont tenter les petites "indélicatesses" habituelles : le chauffeur qui se fait payer ses repas, les prix des hôtels soudainement "surtaxés"....Je n'ai absolument rien à reprocher à l'agence objet de ce post (jamais voyagé avec elle) mais n'ai aucune raison non plus de douter de la sincérité du client mécontent qui a lancé la discussion.Ce qui est parfaitement exaspérant, par contre, c'est de lire les interventions "spontanées" qui déboulent de toute part (ou plutôt de nulle part) pour expliquer à quel point ils ont été enchantés de leur voyage avec ladite agence, et qu'ils la recommandent chaudement et que c'est une honte de critiquer une agence aussi compétente....bref, personne n'est dupe...sauf eux, manifestement, qui pensent que nous le sommes....Il m'arrive, quand on me le demande en MP, de donner une ou deux adresses d'agence ou de location de voitures que j'ai trouvées plutôt sérieuses, mais à chaque fois, je ne manque jamais de répéter à mon interlocuteur de respecter les règles que je ressasse à longueur de forums.

quelle mauvaise foi de cette agence, je ferais le nécessaire pour leur faire une mauvaise pub, s'il y a bien un truc qui m'insupporte c'est bien ce genre de commentaire anti-commercial.comme une personne l'a dit, il faut positiver car ce n'est pas la même chose que l'europe...heu déjà si, l'agence est contrôlé par des européens qui gagnent leur vies grâce aux européens...et secondo c'est vrai quand on est sur place et qu'on se faire avoir par les petites bidouilles quotidiennes...Mais non, je refuse de penser que "voilà et bien c'est comme ça "quand on a payé largement plus cher que vaut ce genre de voyage. quand on sait que trouver un hotel très valable à Bénarès au bord des ghats ou dans el centre de delhi ne dépassent pas les 10-15€...un hôtel crasseux, on en trouve facilement à 50-100 roupies soit moins de 2€ c'est d'ailleurs dans ce genre de chambre que je vais à chaque fois...Je comprends qu'il y ai pu avoir des évênements qui ont fais que ca ne c'est pas passé comme prévu mais cette agence de voyage aurait pu faire l'effort de ne pas profiter de la situation pour s'en foutre plein les poches...et qui de plus est, d'aller publiquement sur un forum annoncer que ce n'est pas leur problème...
A tout ceux qui veulent leur faire confiance, vous voilà averti, si jamais y a un souci, ne comptez pas sur eux pour assumer.Pour finir pasq2004, je te conseil fortement d'envoyer ton dossier aux guides du routard puisqu'ils y sont mentionné.
il ne faut pas cautionner ce genre de comportement
je rappel que cette agence n'est pas indienne, elle est française et le patron est breton (pour ceux qui sont comme d'hab shouté aux peace and love, positivons ect ect)...