Mésaventure avec les Visa Gift Cards aux États-Unis

Bonjour,Ayant eu une petite mésaventure (toujours d'actualité) avec les VISA GIFTS CARDS, je me permet de vous alerter à ce sujet.Les VISA Gifts Cards sont des cartes cadeaux vendues un peu partout aux Etats-Unis.
Elle contiennent un montant fixe et son achetées dans les banques et les grandes surfaces.Ces cartes se comportent comme des cartes de crédit 'non nominatives'.
- vous achetez une carte dans un magasin (choisissez le montant à régler à l'achat)
- vous ouvrez le paquet, signez au dos
...et vous pouvez les utiliser directement...jusqu'à ce que le solde soit à zéro.
- vous pouvez entrer quelques paramètres simples sur internet afin de vérifier le solde de votre compte
Ca semble facile non? Pas si sûr!Au bout de quelques mois de non utilisation, VISA prélèvera 2$ par mois jusqu'à ce que la carte soit vide.
Vous pouvez utiliser la VISA Gift Cart partout dans le monde, mais VISA prélèvera 2$ pour chaque transaction réalisée hors USA.Et maintenant....les emm....euh....problèmes:Evitez d'utiliser ces cartes dans les stations d'essences automatiques!!!
Et soyez conscient qu'il n'y a que très peu de sécurité, pas de code, pas d'adresse de propriétaire (surtout si vous ne vivez pas aux USA)Bref, j'ai perdu bcp d'argent en tentant de faire lire la carte sur un lecteur d'une pompe à essence automatique d'une station SHELL
1. En passant la carte dans le lecteur de la pompe, celle-ci me demande un NIP code (il ne s'agit en fait pas d'un NIP (numéro postal) mais bien d'un code de sécurité de la carte...que je n'ai pas bien entendu
2. j'annule la transaction (bouton CANCEL) et je retente une 2ème fois
3. nouvelle demande de NIP, je refais CANCEL et j'utilise des billets verts.Après 2 semaines, je m'aperçois que la station (SHELL pour ne pas la citer) m'a bloqué 150$
Je tente donc de me reconnecter sur internet afin de voir comment contester les transactionset là, je vois l'enfer administratif:
- le formulaire d'enregistrement en ligne n'accepte pas les adresses hors USA
- je tente de contacter la hotline, mais j'y passe presque 1 heure en attente et à sélectionner des numéros sans atteindre aucun correspondant
- j'ai la possibilité de télécharger un formulaire de plainte à compléter et à renvoyer à une adresse au milieu de nulle part, et il faudra plusieurs mois d'attenteEnsuite je retourne sur le web et je constate que je ne peux plus accéder au formulaire en ligne, ma carte étant considérée comme motif de.... fraude.
Voilà comment on perd de l'argent grâce à VISA et SHELL.Je suis de retour en Europe et évidemment je vais pas me laisser faire et je vais envoyer tous les documents nécessaires afin de réclamer ce qui me revient de droit.
Toutefois je vous conseille ardemment d'éviter tout contact avec ces cartes VISA cadeaux, qui n'ont qu'une sécurité toute relative.

Bonjour,
Il existe en France une carte Visa cadeaux délivré par la LBP notamment.Mais il bien spécifié dans le règlement que la carte ne fonctionne pas dans les stations services et les péages d'autoroutes !
Ensuite tu parles d'un code NIP de la carte " que tu n'as pas" ! : n'était ce pas une carte à puce? dans ce cas tu dois forcément en avoir un!Pour ma part je l'ai déjà utilisé en France uniquement, et j'en ai été satisfait.

ZIP = PIN !
Petite correction, le lecteur de la borne m'avait demandé un.... ZIP CODE (oui, un ZIP (écrit 'ZIP' sur l'écran, pas un PIN) et de....5 chiffres.
J'ai bien pensé à un code identifiant une localité, j'ai commencé à en saisir 1 puis un autre...sans succès. L'écran m'a ensuite indiqué qu'il fallait s'adresser au guichet (fermé évidemment).Pour moi, un ZIP est un code identifiant une ville mais j'ai appris ensuite, en demandant à une caissière d'une autre station qu'il s'agissait bien d'un code chiffré de carte.
Je sais pas pourquoi mais ils exigeaient un code à 5 chiffres. J'ai été demander à la caissiaire car ma carte VISA (non gift) étant codée à 4 chiffres ne passait pas non plusBref, pour ces stations automatiques, le ZIP est en fait un code d'identification de cartes et les GIFTS CARDS en sont dépourvues.UNE PUCE?
Et non, les cartes cadeaux GIFT CARD VISA n'ont pas de puces, juste une piste magnétique.Quant aux l'informations, les paquets VISA GIFTS CARDS n'ont aucun manuel d'utilisation, juste quelques lignes au dos du carton d'emballage (une simple pochette à ouvrir en déchirant le carton du haut). Le 'faq' est sur le web uniquement, ce qui est un comble pour un pays comme les USA ou chaque médoc ou chaque produit à un manuel de 10 pages.Pour avoir les informations, il faut aller sur le web sur giftcardmall.com et choisir sa carte dans une liste (VISA en l'occurence) et ensuite cliquer un peu partout pour obtenir des infos.
Si vous recevez la carte en cadeau, si vous l'achetez en magasin (y en a partout devant les caisses des supermarchés)...vous n'avez aucune documentation.ATTENTION AVEC LES STATIONS SERVICES
On sait depuis longtemps que remplir son réservoir aux USA à une station service est différent de ce qu'on fait généralement en Europe.
- il faut aller demander une somme à la caissière qui crédite la pompe
- remplir son réservoir
- ensuite il faut réclamer le solde à la caissière (ou elle re-crédite la carte de crédit.Toutefois, ce genre de démarches est impossible dans les stations automatiques.
En cas d'utilisation de cartes de crédit directement à la pompe, de nombreuses compagnies prennent 'préventivement' une somme sur la carte, c'est ce qui s'est passé ici...sans code, sans signature, sans accord et surtout....sans plein.
SHELL a donc ponctionné ma carte VISA GIFT de 2x $75, même si aucun litre d'essence n'a été versé. Evidemment les 2 transactions doivent indiquer qu'il y a un problème chez VISA mais il m'est désormais impossible de vérifier sur le net, VISA ayant bloqué la carte en mode 'fraude'Voilà pourquoi je recommande de ne pas utiliser les GIFTS CARDS VISAAutre constatation: en cas de vol, il est impossible pour une personne non domiciliée aux USA de remplir les formulaires en ligne VISA GIFT CARD car ceux-ci n'acceptent pas d'adressse hors USA (y a pas de list déroulange 'pays').
Voilà pourquoi je recommande DOUBLEMENT de ne pas utiliser les GIFTS CARDS VISA américaines si on est pas citoyen américain.J'ai aussi effectué des recherches sur le net et de nombreuses personnes (surtout américaines) se plaignent de ces gifts cards (Amex et Visa) et je serais pas étonné si une 'CLASS ACTION' (plainte collective) est lancée d'ici quelques temps.[EDIT] (pour derennes)- j'ai reçu une GIFT CARD en cadeau d'une connaissance, je vais donc pas vider ma CB alors que j'ai une somme à dépenser, non?
- Le principe d'achat d'essence est connu, mais aviez-vous déjà tenté d'utiliser des stations automatiques, sans surveillance?
Moi jamais, ben je le ferai plus jamais aux USA!

Bonjour,2 choses que j'ai du mal à comprendre :
1 - Gift card pour moi c'est "carte cadeau". Et tu as essayé d'utiliser cette carte comme une carte de payement standard ? Ta CB ne marchait pas ?2 - le plein : j'ai fait environ 8000 km aux US et toujours payé en liquide aux stations services ; jamais eu de pb et celui des CB est bien connu, il suffit de se renseigner sur le net. Pour mémoire, c'était mon premier voyage dans ce pays.

Pas tout à fait, ZIP est l'acronyme de "Zoning Improvment Plan" et PIN celui de "Personal Identification Number".PIN avec le sens "Postal Index Number", code à 6 chiffres, n'est utilisé qu'en Inde.Si on te demande un ZIP code (à 5 chiffres), il s'agit bien d'un code postal. Ca m'est déjà arrivé plusieurs fois, au passage de la caisse d'un supermarché, de devoir taper un ZIP code en plus de la signature et en tapant mon code postal français, ça marche très bien.Tu n'as pas, tout simplement, bloqué ta carte avec plusieurs essais infructueux ?J'ai regardé le site que tu donnes - www.giftcardmall.com/ - mais ça ressemble plutôt à un site de cadeaux au moyen de ces fameuses gift cards.En tapant "visa gift cards" sur Google, j'ai trouvé ce site : usa.visa.com/.../visa_gift_card.html
Est-ce que c'est la carte que tu as eue ? Parce que, sur ce site, ils parlent de code PIN (et non ZIP) en précisant d'ailleurs que la plupart de ces gift cards sont sans PIN : Most Visa Gift cards do not come with a PIN, therefore, you should not push "debit". Autre possibilité qui me vient à l'esprit. Si l'automate de la station-service t'a bien demandé un zipcode, c'était peut-être celui de la ville où tu avais acheté la carte.

Bonjour,Il y a un truc que je ne comprend pas.C'est auprès de shell que tu dois contester la transaction et non auprès de VISA. Ils t'on bloqué la carte pour utilisation frauduleuse mais tu n'as pas porté plainte et tu as toujours la carte en ta possession. Ils ne te rembourseront rien.Il faut voir avec shell car ils t'ont débité quelquechose qu'ils ne t'ont pas vendu. VISA n'est pas responsable. C'est ce qu'ils te répondront dans quelques mois.Eric

@cceric,Pas exactement, tu as la possibilité de contester un débit auprès de ton prestataire de cartes de crédit. Si tu as une carte de crédit c'est comme celà que tu le fais généralement si le débit te parait douteux.
Dans le cas des gifts cards visa, le site web propose un formulaire de contestation auprès de VISA en indiquant le type de fraude (ou le vol) et tu dois le renvoyer à une adresse VISA aux USA (et ensuite attendre des mois)
Je me vois pas envoyer une demande auprès de SHELL comme je me verrais pas envoyer une demande auprès....imaginons...d'une échoppe perdue de ventes de souvenirs à Chalchiuites au mexique.Comme je l'ai dit et je le redis, j'ai tenté de contester directement auprès de VISA depuis les USA (par téléphone) mais il m'a été impossible d'atteindre un interlocuteur, et j'y ai passé près d'1 heure (vive la facture téléphonique), je me voyais pas non plus refaire 1000km pour retourner à la station en cause.
J'avais bien réussi à obtenir un détail des transactions en ligne par le site web giftcardmall mais l'accès m'a été ensuite bloqué m'indiquant que la carte avait été utilisé de manière frauduleuse (ce qui est un comble).Il n'y a eu aucune utilisation frauduleuse, et c'est bien VISA qui a bloqué tout accès à la carte, pas moi. Si Shell a bloqué ou débité de l'argent sans aucune signature ni accord, ni code...c'est bien LEUR responsabilité et pas la mienne.
Dans les 2 cas, je n'y suis pour rien mais VISA et SHELL sont, eux, les voleurs (et complices).Il me reste donc...selon toi...à contacter SHELL (j'appelle qui? le gouvernement hollandais?)
...ou, comme indiqué par VISA.... d'envoyer ce formulaire VISA de contestation....à VISA...ce que je vais faire.
De plus, il m'est très difficile d'indiquer les heures et détails de transactions, n'ayant PLUS accès aux informations de la carte.Concernant la 'plainte'...n'exagérons pas il s'agit d'une contestation, sinon une plainte ne pourrait être portée qu'auprès d'autorités américaines avec avocat et tout le bastringue que ça implique....tout ça pour une VISA GIFT Card que j'ai reçue comme cadeau ! (et non, je vais pas donner 150$ à VISA ou SHELL pour noël)@panisse,ZIP code à 5 chiffres: et oui, j'ai bien entré le code postal de la ville ou se situe la station, et même 2 fois mais ça a pas fonctionné.
(et je trouverais un peu ridicule pour quelqu'un avec une carte VISA d'avoir à entrer le code de la ville ou il fait le plein, j'imagine bien le roadtrip au milieu du désert et il faut trouver le code postal à la pompe, ou les dizaines de numéros postaux dans une grande ville)Et, je le répète, j'ai demandé à une caissière à une autre station, qui m'a bien confirmé que pour eux le ZIP (marqué 'Enter your ZIP code') était le code de la carte de crédit et non le code postal de la ville. De toutes façons comme j'avais essayé le code postal et que ça avait pas fonctionné, tu as ta réponse.Si tu regardes plus attentivement 'giftcardmall.com' (le lien qui se trouve sur le texte AU DOS de la carte VISA GIFT), tu as un gros logo VISA dans la bannière en bas qui te permet de choisir ta carte VISA GIFT préférée.
Si tu vas sur 'activate gift card', tu as une liste déroulante qui te permet de choisir.....non pas Sears....pas Safeways....mais VISA et ensuite tu as 2 liens dont 1 pointe sur VISA et ce lien est : www.giftcardmall.com/visagiftAvant d'avoir ce problème, je me suis dit "tiens, ces VISA GIFTS seraient une bonne solution pour ceux qui n'ont pas de carte de crédit. il leur suffit d'acheter une carte VISA GIFT entre 200 et 500$ aux USA pour pouvoir les utiliser dans les restos, les magasins, les stations d'essence...plein d'endroits qui n'acceptent pas les MAESTRO, voilà la solution quiléginiale....et bien NON, j'ai révisé mon jugement et franchement je déconseille cette solution pour les non-américains (vu qu'il est impossible d'entrer une adresse hors USA sur l'enregistrement en ligne de la carte (enregistrement en cas de contestation ou de vol, ou d'achat en ligne)Je pense ne pas pouvoir être plus clair ce sujet.Mes prochaines étapes: envoyer le formulaire de contestation aux USA avec photos de la carte, étape 2: contacter un service juridique de la société pour laquelle je bosse aux USA et leur demander de porter plainte...et évidemment de stopper tout achat kdo de ces gifts cards pour les employés.

Bonjour,Pas mal compliquée votre aventure.1. Des stations services automatiques sans surveillance humaine, j'en ai jamais rencontrées aux États-Unis. Il y a toujours un préposé à l'intérieur qui en plus de s'occuper des pompes s'occupent aussi de vendre de la petite marchandise de toute sorte dont les profits sont plus intéressants que ceux réalisés sur la vente de l'essence.2. Quand on n'est pas citoyen américain on fait 99999 pour le code postal demandé avec paiement par carte de crédit. Le lecteur de la carte à la pompe ne fait pas la distinction entre une carte de crédit prépayée et une carte de crédit personnelle.3. La carte de crédit est comme un couteau, un instrument utile et à la fois dangereux, donc à ne pas laisser entre les mains de n'importe qui.

Bonjour,1. En effet! C'est pourquoi les détenteurs de carte Visa canadienne ont maintenant un PIN à taper.2. Ne confondons pas la carte de crédit "américaine" avec l' "européenne".

personellement j'ai utilisé de nombreuse fois une gift car a wallmart..j'achete ma carte chez wall mart ;j'y fait mettre 30 $ dessus...par la caissierre
wallmart offre une ristourne de 3cts par gallon...interressant!!!et je fais mon essence en sortant du magazin...facile ;pas de code ;no problem...j'ai toujours ma gift card ;je la garde en souvenir elle est en 3 d;elle est trés belle...et trés pratique...

Désolé de te contredire, mais je possède une Master Card émise par la banque de Montréal et j'ai aussi un NIP pour m'en servir. J'ai toujours utilisé Master Card et j'ai recu ma nouvelle carte il y a environ 5 mois et j'ai activé mon NIP.

Etrange, Lulu, j'ai une nouvelle Mastercard depuis mi-septembre et pas de NIP !

Bonjour Denise, j'imagine que tu peux les appeler, car moi je n'avais rien demandé et ma nouvelle carte est arrivé avec les instructions pour activer mon NIP. Donne moi des nouvelles !

Pour vérifier si tu as la possibilité d'un NIP avec Master Card, regarde ta carte il y a un genre de carreau doré avec des lignes à gauche de la carte au dessus des 4 premiers chiffres de ton numéro de carte. Bien sur, le NIP peut etre utilisé seulement dans les endroits ou la technologie y est présente. Le NIP ne peut etre utiliser dans tous les magasins, ca dépend des endroits.

Hors sujetDenise j'adore ton nouvel avatarCela nous montre l'hiver Canadien merci