Expedia - British Airways: annulation Paris/Mexico aller/retour

Bonjour,Je devais partir du 18 mai au 8 juin au Mexique, mais à cause de la grippe je suis obligé d'annuler.
British Airways me propose de reporter mon voyage de 15 jours, mais ça ne m'intéresse pas du tout.
Je viens d'appeler Expedia pour annuler le vol. Ils me disent qu'il n'y aura pas de frais d'annulation: 30€. Par contre je pensait pouvoir récupérer les taxes d'aéroport. Expedia me dis que la plupart des compagnies ne le font plus et que je ne suis pas sûr de retrouver quoi que ce soit. Le remboursement est de l'ordre de 150 €... sur un billet à 486 € ça fait très mal
Est-ce normal ?Autre questions j'ai payé mon voyage avec une Gold Mastercard, est-il possible de faire jouer les assurances de cette carte ? je ne trouve rien qui ressemble à épidémie dans leurs conditionsMerci

normalement tu récuperes les taxes d'aeroport!

Bonjour," Expedia me dis que la plupart des compagnies ne le font plus"Comment ça ?Michel

C'est ce que je pensait aussi, voici le mail qu'ils viennent de m'envoyer:Monsieur XXXX,

Nous avons bien reçu votre demande d'annulation et nous vous confirmons avoir annulé vos vols pour les passagers suivants :

XXXXXXXXXXXXXXXX (ADT)

Voici le détail du tarif de vos billets (par passager) :
Montant des billets (hors taxes d'aéroport) : 150.50 €. Taxes d'aéroport (remboursables) : 335.88 €.

Aussi, nous vous confirmons que les frais sont les suivants :
Frais d'annulation (hors taxes aéroports) : 135.45 € par passager.

Le remboursement total de 121.88 €, sera effectué directement par Expedia sur le compte de la carte de paiement utilisée lors de l'achat. A titre indicatif, le délai moyen du remboursement sera de 8 à 12 semaines.

Pour votre information, en voici le détail :
Montant du billet hors taxes remboursable : 15.05 € par passager. Montant des taxes d'aéroport : 106.88 € par passager.

Nous vous remercions, Monsieur XXXX, de la confiance que vous nous témoignez et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Jules
Service Clients Expedia.fr
httpexpedia.fr
Scandale ou pas ?

J'avoue ne pas comprendre cet email....Michel

c'est du charabia ton mail.le prix indiqué au debut (150.50/ 335.88) c'est bien le prix pour 1 personne?dans le mail, il est bien indiqué que les taxes sont remboursables
et leur frais d'annulation est de 135.45eurosMais le calcul ne tient pas debout

Oui c'est bien le prix pour une personne.Ils mettent que les taxes sont remboursables, mais dans le mail ils n'en remboursent qu'une partie. Pour quelle raison ?Ce que je comprends c'est que sur le montant des billets (hors taxes d'aéroport, ils me remboursent : 150.50 - 135.45 (90 % du prix du billet)= 15.05. Ça c'est bon.En plus 106, 88 + 15, 05 ; ça fait même pas 121, 88, mais 121, 93...

frais d'annulation: 135.45donc billet 150.50-135.45 = 15.05total des taxes = 335.88 dont 106.88 de taxe d'aeroportCela suppose qu'il y a 229 euros de taxe autres que les taxes d'aéroport.il faudra demander à quoi correspond ces frais

Ok merci je vais voir pour ces 229€ "cachés".
Par contre personne a une idée pour l'assurance par Gold Mastercard ?

Les assurances ne couvrent pas les risques d'épidémie, surtout que celle ci s'est bien tassée et que c'était surtout du tapage médiatique !!! l'assu annulation couvre le deces de toi ou d'un propre ascendant ou descendant ou frere/soeur mais même pas un oncle tante ou grand parent !!! + le risque de maladie avant le séjour (àcondition que ce soit une grave maladie que tu n'avais jamais eu). Ex si tu as une crise cardiaque juste avant de partir et que ca t'était deja arrivé, ils peuvent te refuser le remboursement !!! c'est marqué dans les conditions. Si t'as un doute appelle les.Pour expedia, 8 à 12 semaines, c'est vraiment abusé et ces frais de 135€ aussi !!Vraiment je ne vois pas l'intérêt de passer par ce type d'agence en ligne. En plus ce sont des numéros de téléphone super taxés !! C'est vraiment des voleurs !!! Passe par la compagnie directement la prochaine fois. En plus en cas de souci avec la compagnie, ils te renvoient vers elle, qui te renvoie vers eux...et ça n'avence pas.Ne peux-tu pas négocier un avoir chez expedia sans frais ? que tu pourrais utiliser pour un autre vol ?Moi je pars le 30 mai pour mexico et ca fait 2 fois que la compagnie annule des vols et me reporte sur un autre et là bien sûr j'ai juste le droit de la fermer !!! je vais leur prendre des frais moi aussi !!!C'est bête d'avoir annulé pour la grippe !! tu risquais rien tu sais, enfin, mieux vaut être serain et je peux te comprendre. Bon courage en tout cas dans tes démarches.

"Ex si tu as une crise cardiaque juste avant de partir et que ca t'était deja arrivé, ils peuvent te refuser le remboursement !!!"Avec hospitalisation dans les derniers 6 mois, je crois." ces frais de 135€ aussi !!"Ils étaient annoncés ces 135 euros ?....Michel

Je pense qu'ils étaient annoncés dans les conditions particulière de vente. Faut juste prendre le temps de se farcir les 40 pages du contrat avant de cliquer sur "achat"...

Merci pour la réposne et c'est bien la dernière fois que je passerai par ce type d"agence".
Les frais étaient annoncés (135€) dès le début, mais je pensais pouvoir récupérer mes taxes d'aéroport au complet, ce sera juste 106€ . Il n' y a pas d'avoir à négocier, juste un report de 15 jours avec une autre destination possible. Mais je suis en stage pendant 4 mois et c'est impossible à placer, je sais même pas si j'aurai des vacances cette année. Mes amis au Mexique que je devais rejoindre sont tous rentrés. Les lieux touristiques sont fermés, il y avait plus aucun intérêt.Pour moi toutes les sites internet sont blacklistés: aucun service, aucune compréhension. Avec un avoir d'une durée raisonnable j'aurais pu certainement le placer mais la question ne se pose même pas...Je suis dégouté.

ces 229 €, ce ne serait pas une surcharge carburant ? Ils proposent donc un remboursement des taxes d'aéroport uniquement. Le surcharge carburant n'étant pas une taxe d'aéroport, ils ne la rembourse pas. Ce qui est scandaleux !!!

bonjourc'est une curiosité : sur le montant des frais d'annulation ? sur les taxes, qui sont en principe remboursés par la compagnie aérienne et pas par l'agence ?

Je l'ai déjà écris mais, je le réécris mes amis français qui étaient au Mexique sont rentrés, je ne vais pas aller tout seul là bas! Et puis les lieux touristiques sont restreints, il y a plus de rassemblements... bref

"" Et puis les lieux touristiques sont restreints, il y a plus de rassemblements... bref ""Ah bon ? T'es sur de ton coup la ? parceque ça c'etait il y a deux semaines...Tout le Mexique fonctionne normalement.
Il n'y a plus aucunne restriction pour les rassemblements de personnes.
Les "warnings" mis en place par les Usa pour les voyages au Mexique ont été retirés tout a l'heure : Les croisieres vont repasser par Cozumel (j'imagine qu'ailleurs aussi mais la, c'est en face, je me sens plus concerné)Bref on se rends compte qu'il est bcp plus risquer de prendre un Taxi pour aller a l'aeroport que de voyager au Mexique.Par contre, ça me parait enorme que tu payes la surtaxe fuel (alors qu'il a baissé) sur un vol que tu n'utilises pas . C'est ton siege vide qui va faire consomer plus simplement parceque tu l'avais réservé avant ?Bon voyage a tous ceux qui partent, on commence a revoir un peu de monde, et on passe tous des moments supers.