Modification de vol par Kuwait Airlines - achat via Trip

Pour l'instant jamais eu de soucis importants avec Lufthansa.Et Emirates qui elle aussi n'est dans aucune des 3 alliances aériennes qui te surclasse. Au moins cela t'a donné envie de voler avec eux. Bonne publicité

Mon fils a eu la même mauvaise surprise sur ses vols cet été, Paris Bangkok avec Kuwait Airlines.
La compagnie a annulé beaucoup de vols et il s'est retrouvé avec 1h d'escale à l'aller et 26h au retour.
Ils ont été pris en charge pendant l'escale, bus puis hôtel dans lequel il pouvait prendre leurs repas.
L'hôtel n'est pas incroyable mais c'est clairement mieux que le hall de l'aéroport.
Panne d'ife sur le Paris Koweit
Il l'a trouvé bien en dessous de Qatar ou Emirates mais comme le prix était bien moins cher aussi

Bonjour Delphy83Merci pour ce retour d'expérience.
Eh bien quelle aventure!
Peux tu me dire combien de temps avant le vol ton fils a été prévenu ?
Sais tu qu'il est en droit de demander un dédommagement (un remboursement d'une partie de son billet voire plus puisque le vol a été annulé). Je suis sûre qu'Erjome peut nous éclairer sur cette thématique.Belle journée Delphy83 😊

Bonjour
Il a été prévenu quelques mois avant donc plus de 14 jours avant la date de départ.
De ce fait il n'a pas droit à une indemnisation, de plus même si cela avait été en dernière minute car c'est un vol retour d'un pays hors UE avec une compagnie non européenne.
La compagnie aérienne doit fournir l’assistance nécessaire dans l'attente de votre départ : rafraîchissements, restauration, deux communications, nuit d’hôtel et transport depuis l’aéroport si le départ a lieu le lendemain ce qu'ils ont fait.

Bonjour,
S'il s'agit bien d'UN vol à correspondance, c'est à dire UN vol composé de plusieurs segments de vols ayant fait l'objet d'une RESERVATION UNIQUE, chaque passager a droit à indemnisation forfaitaire de 600 euros vu la distance, SAUF si la compagnie peut PROUVER (alléguer ne suffit pas) que le problème a été dû à la survenance de (je cite) "circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaent été prises" (fin de citation).Allez voir là :
retardimportantavion.wordpress.comCordialement

Bonjour
Je suis allée voir votre site mais je ne pense pas qu'il ait droit à une indemnisation car :
l’indemnisation pour cause d’annulation n’est pas due :

• si la compagnie aérienne a informé les passagers de l’annulation du vol au moins deux semaines avant l’heure du départ ; ce qui est le cas
• De plus départ de Bangkok avec une compagnie non UE

Il s'agir d'un vol Bangkok - Paris avec correspondance à Kowait city opéré par la compagnie Kowait Airlines.

Oui, mais, si le vol à correspondance a eu un retard de 3 heures ou plus par rapport au nouvel horaire, les passagers on droit à indemnisation.S'il s'agit d'UN vol à correspondance composé de plusieurs segments de vol, celui-ci reste UN vol à correspondance. Donc, si le 1er segment de vol était au départ de l'Union Européenne, l'ENSEMBLE du vol à correspondance est soumis au règlement 261/2004 du parlement européen et du conseil, compagnie européenne ou pas, et même si les différents segments de vol sont opérés par des compagnies distinctes en raison d'un partage de code.Dans ce cas c'est différent, puisqu'il s'agit d'un vol au départ d'un pays tiers, vers l'UE, opéré par une compagnie non européenne. En effet, le règlement 261/2004 s'applique;
- à tous les vols (à correspondance ou pas) au départ de l'UE, que la compagnie soit européenne ou pas;
- aux vols (à correspondance ou pas) au départ d'un pays tiers à destination de l'UE, si la compagnie est européenne.Cordialement