MSC Orchestra - le prix ne comprend pas la gratification du personnel à bord

TITRE : le prix ne comprend pas la gratification du personnel à bord.bonsoir,
cette phrase veut tout dire.
donc il n'y a aucune obligation de prélèvement des 7 euros à bord après avoir forcé le touriste la prise d'empreinte de sa carte...voilà...
c'est bien ce que nous ont dit certains passagers : c'est une forme de piègecertes, le personnel est efficace, le navire est hyper propre voire élégant......Il vaut mieux donner la petite enveloppe en direct c'est bien plus sympathique...Enfin, je ne regrette vraiment pas le fait de l'avoir signalé à mon agent de voyages, au moins j'aurai satisfaction prochainement. J'attends mon bon de voyage qu'il m'enverra, pour ceux qui le croyait pas... Je préfère ne pas me laisser faire dès que j'achète un produit...Merci à vous tous
@ bientôt !

Bonjour Claude,Inscrite depuis 2 jours et déjà 3 discussions démarrées:"MSC Orchestra - et le bruit des Italiens (suprise!) + les frais supplémentaires non signalés""Information (titre 4) Embarquement""MSC Orchestra - le prix ne comprend pas la gratification du personnel à bord"Wouha ça déménage !
J'adooore ces titres polémiques et racoleurs!
J'adooore ceux qui s'inscrivent sur le forum dans ce but.Tout ça pour communiquer sur des frais de séjours contractuels, pratiqués depuis plusieurs années et dont chacun a connaissance avant le départ.
Lisez les nombreux fils qui ont traité déjà du sujet, on gagnera du temps

Bonsoir,Dans le catalogue p 254 hiver 2012/2013 - été/automne 2013, il est spécifié au n°22 : frais de service
"Si toutefois vous souhaitiez annuler l'un des Frais de service hôtelier, dans le cas improbable où la qualité de notre service ne vous satisferait pas, il vous est possible de le faire en prenant contact avec le Responsable des Relations Clients à bord".
Encore faut-il qu'il ait le temps de vous recevoir... et l'envie de vous écouter.Où avez-vous réservé ?Merci

Tout a fait d'accord avec vous, ces discussions adacadabrantesques deviennent une perte de temps

Il suffit de prendre un catalogue MSC (j'ai le dernier sous les yeux) pour lire, page 226, article 23 des renseignements utiles :FRAIS DE SERVICE

Au cours de votre croisière, vous serez amenés à connaître notre personnel de bord, qui met tout en oeuvre pour vous procurer un service d'excellence. De nombreux autres employés et membres de l'équipage travaillent dur dans les coulisses pour s'assurer que vous profitiez de chaque moment de votre croisière. Pour votre confort, MSC ajoute automatiquement des frais de service hôteliers quotidiens à votre compte de croisière, en se basant sur l'itinéraire que vous aurez choisi et le nombre de jours pendant lesquels ces services vous seront fournis. Les frais de service hôteliers vous garantissent une qualité et un standard irréprochables pour les services que nous vous fournissons. Les montants quotidiens ont été calculés en tenant compte de ce facteur et ne peuvent être modifiés. Si toutefois, vous souhaitez annulez l'un des frais de service hôteliers, dans le cas improbable où la qualité de notre service ne vous satisferait pas, il vous est possible de le faire en prenant contact avec le responsable des Relations Clients à bord.
Si vous le souhaitez, les frais de service quotidien peuvent ajoutés au prix de votre croisière au moment de la réservation plutôt que d'être ajoutés à votre compte durant la croisière. Veuillez informer votre agent de voyage de votre décision d'ajouter les frais de service aux prix de votre croisière. MSC ne recommande pas de laisser un pourboire aux membres du personnel.
C'est très clair, non ? Les frais de service sont obligatoires, et c'est seulement (mais à mon avis, il va falloir le prouver) vous n'étiez pas satisfaite d'un de ces services que vous pouvez espérer (aucune garantie) un geste commercial.Après, vous donnez ou pas un pourboire au personnel auxquels vous avez eu affaire (voir même à le donner au tout début de la croisière, ce qui vous garantie (j'ai testé) un service impeccable, ne serait-ce qu'au cabinier et éventuellement majordome), là, comme on dit "c'est vous qui voyez !Et personne ne vous force à la prise d'empreinte de votre CB : vous avez le choix. Soit vous versez sur votre compte "cabine" 250 € qui feront office de caution (pour les frais que vous serez éventuellement amené à faire), soit vous donnez votre empreinte de CB et le montant total de vos frais si vous en avez fait (mais il y aura obligatoirement les frais de service, de toute façon), seront débités à la fin de la croisière (enfin, selon le fonctionnement de votre CB). Voilà. Et c'est comme ça, je pense, chez tous les croisièristes (ou presque).

en tout cas moi je plaint l'agence qui a fait la reservation elle va en avoir plein les dents nan mais c'est pas serieux comment faire des reservations sans prevenir des frais etc... alors que tout le monde est au courant on viens au prealable se renseigner ici !!!

Bonjour Claude,Bienvenue dans le monde des bisounours et de la pensée unique...Vous répondent des personnes qui écoutent comme à l'école, si on leur dit " frais divers " 3 euros/ jour, c'est normal aussi, 1 euro pour l'Unicef...pareil!Bref, certains engagent même des 50000 euros pour un tour du monde avec Costa (blanchisserie, frais de services, frais pour les pourboires, boissons, excursions, frais médicaux dû à l'âge etc) sans réfléchir sur le rapport qualité / prix puisqu'ils en redemandent, en plus cher en plus et en moins bien !Bref, reste la polémique ou la messagerie privee....Bonne journéeMichelLes sujets que vous avez ouverts sont très pertinents et à ce jour sur ce forum aucune réponse adéquate ne leur ont
été apportés.

Bonjour,Alors je dis bravo pour le message.De toute façon les gens ne lisent pas les brochures de voyage, il y a qu'a voir les questions sur le forum, en plus c'est une personne du forum qui à ouvert ce compte juste pour écrire sur ces "problèmes", elle a fait deux croisières, mais la première elle n'en parle pas, pas de compte rendu, mais pour écrire sur MSC, elle a trouvé le temps.C'est ce que j'appelle un mauvais "client" du forum !A mon avis l'agence de voyage ne reversera pas un sous, il n'y a rien d'illégale et il faut tout lire, c'est comme pour les assurances...en cas de retour financier, je veux une preuve par scanne.Bon journée et fête nationale suisse (jour férié).

Bonjour AlexandreTout d'abord bonne fête nationale bien sûr !J'ai eu l'occasion d'écouter une interview du président de la confédération sur la RTS, il a bien résumé l'attitude de dénigrement et de jalousie qu'on les autres pays envers la suisse et sa réussite due........au travail bien sûr.Les français autour de l'arc lémanique ont mauvaise presse.....ce n'est pas les français qui ont mauvaise presse mais l'attitude des salariés qui viennent en suisse " prendre " leur salaire et bénéficier d'un change à 1,25 en gros...et qui râlent en plus! Un comble non? Il est naturel et heureux que les employeurs tirent leur conclusion quant à l'emploi de leur personnel !Parenthèse fermée

Merci pour cette magnifique journée nationale suisse, vivement ce soir!Eh oui notre président (qui change chaque année) l'a justement dis aujourd'hui.Bravo pour le résumé de la situation de la suisse et oui les français en veulent à notre pognon avec un taux de change à 1.25 et non à 1.70 comme avant, c'est le seul personnel qui a eu une augmentation de salaire sans rien faire à comparer de nous suisse, comme le reste du monde d'ailleurs !Il passe près de 100'000 frontaliers à Genève tous les jours et le nombre que j'entend raller après le nombre d'heure de travail, car la lois autorise jusqu'à 200 heures de travail /mois ce que je fais).Je dis qu'il faut remettre les quotas comme le fais par exemple Dubai ou comme nous l'avions avant avec des permis de travail, mais Bruxelle n'est pas d'accord !Nous avons un taux de chômage à Genève le plus élevé de suisse.Heureusement nous avons des mouvements politique comme le MCG dont ma femme est conseillère municipale de notre commune pour essayer de stoppppper cette machine de frontaliers en suisse. Vivement les élections en octobre.Les socialistes veulent que la suisse rentre dans l'Union et le reste du peuple ne veut pas, il y a qu'avoir comment va le reste de l'Union pour rester comme on est!Ok je sors. le reste se passera en privé.

Bien sûr ou bien, à défaut de quota, comme au Luxembourg où la pratique de l'anglais et de l'allemand est obligatoire, ainsi l'écrémage se fait naturellement.Je vois bien au fur et à mesure de mes voyages Genève qui baisse, y compris sur l'ambiance et la sécurité ! Quel gâchis et quelle image pour la Genève internationale, (je remarque aussi un grand changement à Lausanne depuis cinq à sept ans déjà) et pas beaucoup d'employės qui parlent anglais pour les servir proprement !Alors, la grande erreur (à mon avis seulement) serait pour la Suiise de rentrer dans l'Europe, regardez où en sont les hollandais, des gens bosseurs et dynamiques, contributeurs sans aucun retour ni compensation comme le luxembourg au budget européen...
Il ne faudrait pas les faire voter sur un retrait de l'UE !Le reste en MP, vous avez raison

enfin une personne qui me comprend....
enfin,
oh le monde des Bisounours, oh s'il seulement il pouvait exister = ?
bonne journée
ClaudE

Bonjour,Bon et bien surtout, je vous souhaite de rester suisse et bien suisse, cela vaut mieux, après ce qu'on connait, je n'en dirai pas plus parce que les polémiques, on sait où elles mènent surtout sur le forum. alors je dirais que "il y en a qui sont gonflés à propos des frais de séjour à bord" ils n'ont pas été prévenus, à voir, c'est la première chose qu'on vous dit, c'est marqué dans toutes les brochures. et c'est normal. la caution de 250 euros en liquide normale, si vous refusez de donner l'empreinte de votre carte bleue.
En revanche, je trouve qu'il est inadmissible de demander 1 euro pour l'unicef. un don quel qu'il soit doit toujours être volontaire et non imposé (comme à une époque sur les boites de céréales). si Msc veut soutenir l'unicef c'est leur droit mais alors sans y associer des passagers qui peut être comme moi donnent à d'autres associations, parce que il n' y a pas que l'unicef. On connait parfaitement le matraquage de l'unicef, moi leur façon de faire ne me plait pas.
Mais je souhaite bon courage à notre amie du forum, si elle croit qu'elle va se faire rembourser quelque chose je crois qu'elle peut toujours attendre mais bon elle a le droit de rêver..
bonne journée à tous

Bonjour,oui, je pense comme toi, je ne voudrais pas être à la place de l'employée de l'agence, sauve qui peut. mais c'est bien ça met de l'animation.
par contre pour l'unicef, j'emets des réserves que tu pourras lire plus haut.Au fait cela approche, pour toi, tu pars bien le 10, veinarde, je dois attendre encore un mois.

Bonjour,Ne vous inquiétez pas j resterai suisse et bien suisse surtout lorsque je vois comment va le reste de l'union !Si elle n'a vraiment pas lu (ce que je doute) elle essaie de se faire une deuxième croisière gratuitement, mais je pense comme vous, elle n'aura rien sinon preuve a l'appuie !Oui la caution est normale comme dans certains hôtels, je suis étonné qu'elle ne parle pas des 15% de taxe, c'est aussi des frais !Bon journée, nous journée fête nationale.

ca va venir

Malgré tout, pour le consommateur le prix " final " n'est pas vraiment explicité sur le devis dans l'UE....taxes machin, taxe truc, don divers....bref quand on compare les compagnies américaines sont mieux placées et avec des bâtiments plus luxueux....C'est un le comme easyjet et swiss, le prix d'appel d'easyjet est imbattable et quand on creuse swiss est vraiment moins cher (je parle sur nice -Genève) et on a la qualité et le service swissair comme avant (hélas)
....de plus sur swiss quand on vous voit physiquement et qu'on vous demande si vous êtes d'accord pour être placé près d'une sortie de secours pour aider le autres passagers...moi ça me plaît et me rassure alors qu'une gamine jolie mais inexpérimentée (idem Émirates) s' easyjet qui cherche à vous vendre un coca...pour avoir six centimes de commission c'est pathétiqueCe fil est loin d'être idiot car c'est tout de même nous tous le client...de plus, cela permet un échange productif pour nous consommateurs, enfin d'après moiEn Suiise, on ne demande jamais mon empreinte carte à l'hotel ! ou bien j'ai une bonne tête, ou bien ils sont respecteux du client et comme par hasard je paie ma facture au Check out.....comme dans le temps...par contre, je donne mon passeport et n'est normal et justifiê

Bonjour Claude,Les prélèvements pour les pourboires pour le personnel sont précisés dans les conditions de vente de MSC. Elles doivent être également précisées par votre agent de voyage quel qu’il soit sinon il a mal fait son travail.Lorsque nous avons fait notre première croisière, nous savions qu'il y aurait un prélèvement pour les pourboires du personnel. "Il n'y a donc pas de piège". Vous avez été mal renseigné ou vous avez survolés les conditions de vente !Le fait de donner une enveloppe aux membres du personnels qui se sont occupés de vous défavorisent totalement ceux que vous n'avez jamais rencontrés et qui ont pourtant contribué à la bonne organisation de la croisière : les cuisiniers, les machinistes,...Pierre

Entièrement d'accord avec vous. D'ailleurs un officier de chez costa m'avait dit qu'ils avaient créer ce système pour donner aussi aux employés de l'ombre !

S'ils en redemandent c'est peut-être parce qu'ils sont satisfaits ou alors ils sont masos !!!!!