Bonjour,
Un premier point : il faut toujours un peu de patience après une demande.
Puis si se profile, ne serait ce que l'ombre d'une difficulté, dès lors il n'existe plus qu'un seul et unique moyen de communication : la lettre recommandée avec accusé de réception envoyée à l'adresse française. Dans celle ci, vous commentez, de façon détaillée, tout le problème et ce que vous demandez.
Dans ce cas, il faut rechercher l'adresse française de la la compagnie là :
www.infogreffe.fr/
mais avec un PC, pas avec un smartphone. et cliquer sur "nombre d'établissements". Et là, vous avez l'adresse de l'"établissement principal" en
France.
Si passé deux mois, vous n'avez pas de réponse, vous remplissez le formulaire d'"injonction de faire" là :
www.service-public.fr/...iers/vosdroits/R1463 sur lequel vous demandez, en cas d'inexécution, la condamnation de la compagnie au remboursement complet (100%) du billet + vos frais (courrier recommandés + éventuels frais liés à votre éventuel déplacement au tribunal)
Vous joignez la justification de votre billet, la copie de votre lettre recommandée, et la photocopie de l'accusé de réception, et vous décrivez sommairement les circonstances de votre problème. Vous fixez deux mois comme date limite d'execution.
Rien ne vous empêche d'ailleurs d'envoyer une copie à la compagnie aérienne....
C'est une procédure simple, et d'une redoutable efficacité, dès lors où l'exécution de ce que vous demandez n'est pas sérieusement contestable.
Si tel est l'avis du Juge, il envoie une injonction de faire à votre adversaire, tout en fixant une date d'audience pour le cas ou l'exécution n'aurait pas eu lieu d'ici là, en vue de l'éventuelle condamnation de votre adversaire à vous payer ce que vous lui réclamez.
Cordialement
