Nouvelles-Frontières et acompte

Bonjour @ tous,Nous venons de réserver un voyage à New-York en avril 2008 avec Nouvelles-Frontières.
L'agence nous a proposé deux billets d'avion AR avec la British Airways + un séjour de 7 nuits à l'hôtel New-Yorker (hôtel non présent dans le catalogue Nouvelles-Frontières).
Lors de la réservation, l'agence nous a demandé de payer la TOTALITE du voyage. Chose que nous avons faite avec un chèque libellé à Nouvelles-Frontières.
Pourtant, les conditions générales écrites au verso du bulletin de réservation stipule le versement d'un acompte de 25% lors de la réservation et le solde quelques semaines avant le départ... procedé habituel des voyagistes.Pouvez-vous me dire si nous avons un recours sur cette manière de faire.Le Siège de Nouvelles-Frontières m'a confirmé par téléphone que c'était tout à fait normal car les compagnies aériennes exige un paiement total des billets lors de la réservation et que l'hôtel ne fait pas partie du catalogue.Certes, mais notre chèque est tout de même libellé à NF !!Qu'en pensez-vous ?Merci.Stéphane de LYON

y a rien de choquant la dedans!vous avez achetez vol et hotel independement d'un package classique.Les billets d'avion sont toujours payables en totalité.

SalutJe suis pas tout à fait d'accord... dans les année passée (la dernière fois en 2003), je passait toujours par nouvelles frontière par ce que justement je pouvais réserver mes vols 6 mois avant et ne lacher que 25% du prix et le reste 2 semaines avant le départ...Maintenant je passe par internet, donc j'ai pas le choix, mais je suis surpris qu'ils est arrèter ca, surtous que si c'est dans les conditions générales de ventes, ils se doivent de les appliqué...Philo

Le tout est de savoir si tu as traité avec :NF, tour opérator qui applique les conditions de vente de son catalogue.ouNF, banale agence de voyages, hors catalogue, qui applique les conditions des agences de voyage.Les 2 peuvent cohabiter dans les memes locaux !!

SalutCa c'est une question interessante, en faite les deux mon capitaine (enfin il me semble).L'une par téléphone donc via le tour opérateur (pour un vol sec).
L'autre pour un vol sec aller simple, via une agence physique.Maintenant je ne sait pas si les deux sont ce que je pense qu'elle était...Philo

Salut,En fait, nous sommes passés par une agence de voyage avec enseigne "NOUVELLES FRONTIERES".
Notre facture est bien avec en-tête "NOUVELLES FRONTIERES".
Elle fait clairement apparaitre l'ensembe des modalités du voyage, c'est à dire vol + hôtel.
Et les conditions générales de vente sont bien indiquées au verso de cette même facture.Nous sommes perplexes

ça me semble bizarre, normalement c'est 25% d'accompte pour toute réservation effectuée 1 mois avant le départ... Le fait d'être hors catalogue doit y être pour quelque chose...
ça m'interesse cette discussion car cela veut dire que NF a changé ces clauses....

un extrait du reglement : de Nouvelles frontières
L'acompte à verser à l'inscription est de 25 % du montant total du voyage, sauf en cas de tarification spéciale et pour les billets RER dont le paiement intégral est exigible à la réservation.
2. Lors d'une inscription à distance, nous vous envoyons une facture, précisant les dates, la ville de départ et de retour, le voyage choisi, conformément au descriptif détaillé de la brochure, le prix total du voyage, l'acompte versé et le solde restant à payer. Vous devez nous renvoyer un exemplaire signé et paraphé à chaque page.
3. Vous devez impérativement solder votre voyage 31 jours avant le départ, sans rappel de notre part, de préférence par courrier. N'oubliez pas d'apposer l'étiquette référence dossier au dos de votre chèque, libellé à l'ordre de Nouvelles Frontières. Ceci est indispensable pour enregistrer votre paiement. Vous pouvez également effectuer votre règlement par Carte bancaire dans tous nos bureaux. Nous n'accusons pas réception des soldes. En cas de non règlement du solde dans les délais, nous pourrons être amenés à considérer que vous avez annulé votre voyage et nous aurons alors vocation à conserver un montant correspondant à l'indemnité d'annulation prévue à l'article 8 ci-dessous.
4. Attention ! pour toute inscription faite à moins de 31 jours du départ et pour tout règlement du solde (par courrier ou autre), il vous sera demandé l'intégralité du paiement par carte bancaire, chèque émis par votre banque ou espèces. L'intégralité de vos documents de voyage vous sera alors remise selon des modalités à convenir.
5. Chèques vacances : si le paiement est supérieur à la commande, la différence restera en compte chez NOUVELLES FRONTIERES sous la forme d'un avoir non remboursable à votre nom. En cas d'annulation du client, si le montant réglé est supérieur aux frais retenus, la différence sera portée en avoir non remboursable.
6. Le signataire du contrat engage sa responsabilité pour les personnes inscrites sur ce même dossier.

Bonsoir @ tous,La question est de savoir ici qu'est-ce qu'une "tarification spéciale" chez Nouvelles Frontières Nous allons creuser tout cela de plus près...

Bonjour,Je souhaitais informer tous les futurs clients de l'escroquerie dont je suis victime.J'ai commandé un voyage aux Maldives pour 2 avec nouvelles frontières pour la modique somme de 4600 euros.Suite à des soucis de santé j'ai du annulé mon voyage 1 mois avant le départ. D'après le règlement, j'ai le droit de me faire rembourser la totalité du voyage sauf frais de dossier.A ce jour, je n'ai toujours rien reçu après maintes relances mails et téléphoniques. Je m'assoie donc sur 4600 euros....A déconseiller fortement....Clement

salutJe me permets de répondre à cette discussion1- avez vous transmis les justificatifs2- aviez vous souscrit une assurance annulation lors de la réservation de votre voyage3 - et surtout avez vous envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception pour NF - de façon à avoir une preuve écrite de votre démarche
Ils sont tenus de vous répondreet si cela n'avance pas - il faut aller à une association de consommateurs avec tous les justificatifs et là ils s'occuperont de votre dossier moyennant une adhésion < 100 €tenez nous au courant

bonjour,* ** D'après le règlement, j'ai le droit....... ****En général, les assurances annulation fonctionnent très bien quand on remplit les conditions, (motif, dates, délais, justificatifs,..) et quand on suit le processus (interlocuteur, plus souvent l'assureur que le voyagiste, forme, délais,..) bien détaillé dans les conditions générales.......
Ne te serais tu point "égaré" ???Avant de parler d'escroquerie, il faut réfléchir un peu aux conséquences!
- 1 les voyagistes parcourent les forums, et ce genre de chose ne eput que contrarier une transaction amiable.
- 2 ces propos diffamatoires sont attaquables en justice.On ne s'inscrit pas sur un forum que pour cela !