Bonjour
Je trouve au contraire que d'avoir affaire à la compagnie directement est beaucoup plus facile, et plus rassurant en cas de probleme.
Je fais mes resas directement sur le site des compagnies, c'est tres rapide.
Cette année, j'avais un petit probleme car un vol n'etait pas referencé sur le site. Pour la premiere fois, j'ai donc fait appel au call center, et ca a été parfait.
Tu as parfaitement raison, à l'ère internet et surtout pour simplement un vol, c'est plus rapide que par une agence. Par contre certain ne sont pas "à l'aise" pour réserver en ligne et l'agence peut inspirer plus confiance, a tord a mon avis.