Situation au 4 avril 2010 selon le journal "Le Matin" :
Passeport biométrique: jusqu'à 10 semaines de délaiImage © Keystone
50 000 passeports version 2010 ont été délivrés en un mois. Conseil: s'y prendre à l'avance pour aller se faire «digitaliser». Car il faut parfois compter jusqu'à deux mois pour avoir un rendez-vous au guichet cantonal, en plus des dix jours ouvrables avant la livraison du document par
BerneStéphanie Germanier - le 03 avril 2010, 20h57
Le Matin Dimanche
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«C'est l'effet iPhone. Tout le monde veut la dernière nouveauté.» Jacques de Lavallaz, chef du Service de la population et des migrations en Valais, reconnaît que ses guichets ont été pris d'assaut depuis un mois, date de l'introduction du nouveau passeport biométrique 2010.
Partout ailleurs en
Suisse, c'est aussi la ruée pour obtenir le nouveau sésame, dont la puce contiendra une photo et les empreintes digitales, conformément aux nouvelles directives internationales.
L'attrait du dernier gadget et les vacances de Pâques ont fait exploser les demandes dans tous les cantons. «L'engouement a entraîné un engorgement du système et conduit à des délais d'attente», confirme Eva Zwahlen. La porte-parole de la police fédérale révèle aussi que 50 000 documents ont déjà été délivrés, depuis le début du mois de mars. Et si les centres de passeports ainsi que la centrale de production à
Berne gèrent plus ou moins bien la situation, tous préviennent que la haute saison ne fait que commencer pour eux. Car les vacances de cet été se font sentir dès le mois de mai dans les services cantonaux.
De la souplesse pour les urgencesLa Confédération et les cantons appellent donc la population à s'y prendre suffisamment à l'avance pour éviter la cohue et décrocher un rendez-vous (lire ci-dessous)dans l'un des 37 centres de passeports en
Suisse. Selon les régions, les délais pour obtenir une séance de photo et enregistrer ses empreintes digitales varient entre un jour et deux mois, comme c'est par exemple le cas en Valais ou dans certains cantons alémaniques. Les petits cantons, comme le Jura ou
Neuchâtel, s'en sortent généralement mieux ainsi que les grands qui disposent, à l'image de
Berne ou de
Zurich, de plusieurs centres.
Les différences de délai s'expliquent surtout par le fait que tous ne travaillent pas encore au maximum de leurs capacités. La plupart des cantons ont engagé du personnel supplémentaire, mais certains attendent encore de mettre en service la totalité des cabines de production qu'ils ont commandées.
Si ça bouchonne dans certains guichets, la production des documents centralisée à
Berne fonctionne à plein régime. Alors que le délai de livraison du passeport est de dix jours ouvrables, ce qui peut signifier deux semaines supplémentaires, tous les centres de passeports expliquent que les demandeurs n'attendent, pour l'heure, pas plus de deux ou trois jours avant de recevoir leur document. Et tous les services disent se montrer souples pour les cas d'urgence. Pour autant que les moins prévoyants soient disposés à attendre plusieurs heures. Quand ce n'est pas la journée.
Il faut compter un bon quart d'heure pour se faire prendre en photo et saisir les empreintes digitales dans les cabines de production. Ces informations sont ensuite envoyées à
Berne et numérisées sur une puce.
Les passeports 03 et 06 restent valables, pour les Etats-Unis aussiLe nouveau passeport biométrique
suisse permet de se rendre aux
Etats-Unis sans visa. C'est le cas également du passeport électronique 06, muni d'une photo numérisée et émis depuis septembre 2006.
Le passeport 03, qui est en circulation depuis janvier 2003, permet également de se rendre aux
Etats-Unis ou de transiter par ce pays sans visa, pour autant qu'il ait été établi avant le 26 octobre 2006.
Pour commander le nouveau sésame, il faut soit passer par Internet pour choisir un rendez-vous (
www.passeportsuisse.ch
), soit appeler le guichet afin de déterminer une date. Il faut compter un bon quart d'heure (un peu plus pour les enfants) pour se faire prendre en photo et saisir les empreintes digitales. Certains cantons autorisent les citoyens à apporter leur portrait numérique sur une clé USB, mais la plupart ne le permettent pas. Les prix: 140 francs pour les adultes et 60 francs pour les jeunes de moins de 18 ans. A payer sur place.