Problème avec Thai Airways pour Bali

Bonjour à tous.
J'ai un soucis en ce moment avec la compagnie Thai Airways.
J'ai acheté mes billets d'avion pour Bali sur leur site en octobre dernier
Ils m'ont déjà changé les horaires à plusieurs reprises, mais la dernière modification m'a laissé les bas tombé.
Je suis sensé revenir de Bali le 9 août avec une escale à Bangkok, puis Bruxelles.
Malheureusement, il ont annulé mon vol denpasar-Bangkok et modifié la date, tout en confirmant le vol Bangkok-Bruxelles pour le 9 août.
Le problème, c'est que la modif prévoit que je pars de Bali le 11 août. Comment puis prendre mon avion à Bangkok le 9 août si je démarre le 11 août de Bali ?. Cela fait 3 semaines que j'essaye de les contacter par téléphone plusieurs fois par jours en vain.
Je ne reçois aucune réponse à mes mails non plus.
Je n'imagine même pas si j'étais dans la situation en fin de séjours la veille du départ avec ce genre de problème.
Si quelqu'un pouvais m'aider à trouver une solution ou me conseiller au mieux pour résoudre ce problème, cela me rassurerait
Plus de 30 ans que je voyage, et jamais connu ce genre de mésaventure.
Merci d'avance à chacun de me venir en aide.

BonjourMauvaise pioche avec la Thaï. Financièrement elle n’était pas en forme mais avec le covir19 la situation s’aggrave. Beaucoup d’annulations de vols jusqu’à l’automne.
Plusieurs sujets sur le forum.Quand la santé va tout va.

Vous êtes à Bali en ce moment ? Sinon quand comptez vous partir là bas ?

BJr,Il m'est arrivée la même chose avec Philippine Airlines pour une destination différente, le plus simple est d'annuler tout le billet, il suffit juste d'envoyer un mail à la compagnie pour dire que vous refusez le changement et demander à être rembourser, vous serez rembourser intégralement. Vous ferez une résa plus tard quand on y verra plus clair avec le civid-19 sut Thai ou ailleurs.
Thai Airways France à une adresse mail spéciale celareservations.paris@thaiairways.fr

Cela dit, je crois qu'ils ont des problèmes plus urgents à résoudre en ce moment qu'un changement de réservation le 11 août. La réponse à vos mails n'est peut être pas considérée comme prioritaire.

BjrIls ne répondent plus au téléphone, trop de dossiers à traiter, uniquement par mail avec un délais assez long, ils traitent en priorité les départs sous 4 semaines et ainsi de suite.
Vous avez demander une annulation ?

Je parle du départ, votre date de départ est sous 4 semaines ?

Non, il est dans 4 mois.
4 semaines avant le départ, la plupart de mes réservations seront prélevées, avec impossibilité d'annuler ou modifier les dates, c'est chaud !!!. Ma bonne étoile m'a toujours réservé de bonnes surprises, on verra si ça dure

CA va se calmer dans quelques jours, ils vont revenir vers vous, je n'en doute pas une seconde.

Je suis patient, et confiant.
Comme je voyage depuis plus de 30 ans avec plusieurs compagnies différentes, je ne connaissais pas la thaï, et jamais eu ce genre de problème, c'est nouveau pour moi.
Fait bien une première fois

J'ai eu la même incongruité entre deux vols en correspondance. C'est peut-être un automate qui gère les modifications de vols, et il n'a pas été programmé pour gérer les correspondances ?
Maintenant tout est annulé, plus un vol Bangkok-Paris pendant deux mois. J'attends une réponse à mon mail.

Ça me rassure de ne pas être seul dans ce genre de situation, on pourra continuer à échanger et voir l'évolution du dossier pour éventuellement trouver une solution. Je me suis dit exactement la même chose :un ordi gère les correspondances et jouer à candy crush en même temps, du coup il fait n'importe quoi :-). Blague à part, je viens de recevoir un mail qui me modifie tous mes vols, en inversant les parcours (je pars de Bali en premier vol) avec un décalage de 2 jours plus tard. Ma femme reprenant le lendemain de notre retour, nous ne pourront pas accepter la date de retour proposée.
Restons optimiste, on finira bien par voir le bout du tunnel.
Je reviendrai donner les suites au fur et à mesure de l'avancement du dossier, des fois que cela puisse aider d'autres personnes dans la même situation

Ils ont dû mal à gérer à une semaine alors a 4 mois !!!
Sur les mails s il y a une case pour refuser le changement faut le faire

Je vais voir ça de suite, je ne savais pas. Merci pour l'info

Des news de la part de thaiairways.
J'ai reçu hier un message de la compagnie.
Il a fallu un mois pour une réponse, mais celle ci est favorable.
Mes billets ont été annulé.
On me propose un report de date ou modification de voyage (destination finale etc..) ou un remboursement intégral sans frais
J'ai opté pour le remboursement.
Je pense que je n'aurais pas de réponse avant plusieurs semaines, mais c'est déjà une belle avancée.
Je vous tiens au courant pour la suite

Bjr,Et bien ça avance, j'attends un remboursement de la Thai depuis le 17 mars, patience, patience....