Edreams à bannir absolument!
Nous avions un vol
Paris New York. L'embarquement va été refusé du fait que nos passeports, bien qu'à lecture optique, dataient de 2006. En urgence, nous avons obtenus des visas US et nous sommes allés à l'adresse à
Paris indiquée sur le billet électronique: porte close, cette adresse est inutilisée. Nous avons téléphoné: la personne contactée s'est contentée de nous dire que c'était de notre faute et que donc ils ne pouvaient rien faire. Et comme nous n'avions pas pris le vol aller, ils supprimaient le vol retour.
Finalement, c'est le service client d'Air France qui s'est démené pour nous trouver et obtenir une solution de remplacement, constatant au passage l’incompétence notoire des employés d'Edreams.
Edreams vend des billets d'avion sur le net mais n'assure aucun suivi de ses clients.
Conclusion: A BANNIR DE TOUT ACHAT EN LIGNE!
