Redirection des passagers d'Air France sur Pullmanair pour la Martinique

Merci beaucoup pour le lien, je vois que je ne suis pas la seule à m'en faire Espèrons que le voyage se passe, j'ai la phobie de l'avion . Je vous tiens au courant

J'aimerais savoir s'ils ont le droit de rediriger leurs passagers vers des compagnies charters

J'aimerais savoir s'ils ont le droit de rediriger leurs passagers vers des compagnies charters?????

J'espère qu'ils offrent une possibilité de remboursement de billet quand même ??

Car le contrat achat/produit est clairement modifié là.

La compagnie met tout les moyens possibles en oeuvre pour vous mener à destination.

La compagnie met tout les moyens possibles en oeuvre pour vous mener à destination.

La compagnie aérienne s'est engagée à respecter sa part de contrat, moi j'ai déjà remplie la mienne le billet est payé!

Merci pour vos réponses!Dans d'autres discussions j'ai pu lire différents avis concernant le service de PULLMANTOUR AIR :
- Parfois très serviable / D'autres fois pas du tout :/ (ça à la limite c'est normal) Dommage que vous trouviez ça normal. Cette compagnie n'est sans doute pas la seule
- Matériel audiovisuel NE FONCTIONNANT PAS A TOUS LES SIEGES (très important parce que pendant 8h il faut bien avoirde quoi s'occuper!) Ca arrive à d'autres compagnies (sur AC j'ai un eu souci avec mon IFE durant 7h de vol)... Je me demande comment faisaient les gens avant que ça existe
- repas toujours SERVI FROID Vous vous basez sur des avis... Vous en avez peut-être lu 15... Cela ne représente pas le nombre de passagers qu'ils ont déjà transporté !
- vol souvent parti avec BEAUCOUP DE RETARD Idem que pour le repas
et le plus important c'est que les passsagers sont toujours arrivés à bon port (OUF ) C'est ce qui est demandé, c'est ce qui est fait
Au moins je sais à quoi m'attendre [..] 8h sans pouvoir aller nul part et sans TV je risque vraiment d'être de mauvaise humeur si je tombe sur un siège avec un matériel dysfonctionnant. Et bien je trouve ça malheureux... C'est l'occasion de faire connaissance avec le voisin !
Néanmoins, le plus important reste tout de même d'arriver à bon port en un seul morceau. Enfin une parole intéressante

Sur toutes ses différentes formes (magnétique ou imprimé via Internet), le billet d’avion constitue un titre de transport. C’est un contrat qui lie directement la compagnie aérienne et le passager, même si celui-ci a été acheté par l'intermédiaire d'une agence. C'est aussi la preuve du paiement de son voyage.Le "contenu" du billet d’avionLes conditions officielles de ce contrat figurent au dos du billet ou sur les documents qui l'accompagnent. Elles stipulent notamment qu'une compagnie est présumée responsable en cas de dommages survenus aux personnes ou aux bagages en cours de transport. Cette responsabilité ne peut être levée que s'il est apporté la preuve que celle-ci a pris toutes les mesures nécessaires pour éviter le dommage ou qu'il était impossible de les prendre. Outre la responsabilité, sont mentionnés les droits et obligations générales des compagnies et des passagers; le tout pouvant servir de référence en cas de litige. Ces dispositions dont vous pouvez prendre connaissance auprès de la compagnie aérienne sont décrites dans les conventions relatives au transport aérien international.Plus simplement, on retrouve également sur la souche du billet les coordonnées du passager (un billet est nominatif), le trajet prévu, les références de la compagnie (qui ne sera pas nécessairement celle qui assurera le transport), du vol, de la classe et du billet, l'état de la réservation, les jours et horaires de départ, la tarification et les taxes, la franchise bagages, plus d'autres données concernant l'émission. Ces informations apparaissent soit en clair, soit sous forme de codes.En annexe peuvent parfois être indiquées des précisions relatives aux formalités nécessaires, objets non autorisés à bord, etc.

Article IV - Tarifs, frais, taxes et redevances1. Tarifs
Les Tarifs s´appliquent uniquement au transport de l´aéroport du point d´origine à l´aéroport du point de destination, sauf indications contraires.