Allo Maverick,
C'est très long a résumé mais au moins au sait qu'Air Transat va nous rembourser tout ces désagréments mais quand même ces deux semaines furent l'enfer sur terre
Air Transat s'attend à des centaines et centaines de plaintes via remboursement alors c'est tout dire
Du 12 au 20 mars inclus manque d’électricité le jour et la nuit soit complet ou quelques heures variant de 1 h à 3 h et même en période de plusieurs fois durant la nuit et nous avons besoin spécifiquement de l’électricité pour brancher nos machines respiratoires pour dormir, appeler aussi CPAP.
De plus pendant une nuit et une journée complète du 12 mars au 13 mars inclus sans eau pour se laver et sans toilette (sans eau pour la chasse).
Nous n’avons reçu aucune communication du personnel pour nous informer de la situation (cause de la panne, plan d’action et/ou évolution de la situation, etc...). Nous avons dû courir pour ces infos et encore là, le personnel semblait incapable de nous donner l’heure juste.
Nous avons demandé un changement de chambre qui a pris plusieurs jours à se concrétiser car nous avions besoin de dormir la nuit pour récupérer, nous avons obtenu une nouvelle chambre le 21 mars soit 9 jours après notre arrivée et le manque d’électricité. Malheur! L’air climatisée ne fonctionnait pas et ça pris 3 jours pour qu’il l’a répare.
Nous avions payé pour un voyage sans escale et on nous a averti à la dernière minute qu’il y aura une escale à
Samana et habituellement ou généralement les voyages avec escale sont moins dispendieux, alors...
Nous avons payé pour un forfait tout inclus au Royal Golden (exclusif Air Transat) mais c’est de la fausse représentation car il manque beaucoup de services qui ne sont pas conforme à ce qu'il représente dans leur brochure et sur les sites internets comme :
- Les serviettes de plage ne sont pas disponibles à la chambre, il faut aller les chercher comme tout le monde alors le supplément qu’on paie pour ça ne vaut pas le coût
- Les peignoirs et les pantoufles ont n’en n’a pas vu trace alors encore un supplément pour rien
- Aucune accessibilité à l’internet que nous sommes supposés avoir gratuitement pendant le séjour, ouf! encore un supplément de trop
- Pas de cafetière lorsque qu’on nous a changé de chambre 9 jours plus tard et pas moyen d’en avoir une
- Pas de parapluie dans la chambre et comble de malheur il a plu pendant 9 fins d’après-midi et soirées en lignes
- Le bar sur la plage du Golden à fermé les portes la 5e journée de notre arrivée pourtant il est supposé être privé pour nous, ceux qui payons un supplément pour cette partie de l’hôtel
- Mais où est donc le salon privé du Golden? Si on le demande, ils ne savent pas de quoi on parle, Oh là là! encore dans les suppléments pourtant!
Ce n'est pas un 4 1/2* loin de là il y a des 3 *, 31/2* beaucoup mieux que ça alors ne payer pas pour le supplément du golden (100$ de plus) ça ne vaut pas la peine, les chambres sont partout pareils on a eu seulement une 1/2 btle de rhum (environ 2$ cad) pour la différence
La semaine de relâche (spring break) des Ontariens tout les ans à la même période soit la 2e semaine de mars complète qu’il y a du grabuge comme c’est pas possible c’est fous d’Ontariens et je ne m’excuse même pas, passent leurs journées et leurs nuits à crier et hurler sans aucun respect pour nous ces pauvres innocents qui impuissants subissent tout ce vacarme et eux à l'hôtel ne font rien même si on les appelles en pleine nuit car ça fait deux heures que ça crie, etc...
Les repas au buffet (c'est toujours la même chose jour après jour) et même dans les restos à la carte les plats sont généralement tiède et/ou carrément froid même si c'est supposé être chaud. Les aliments sont excessivement salé ou excessivmeent sucré. Le vin est dégeulasse surtout le rouge il est chaud et goûte le vinaigre
Et si vous ne parlez pas beaucoup ou pas du tout anglais et bien les serveurs et autres vous ignorent complètement même si on tippe, alors, faut aller chercher nous mêmes nos drinks (boisson gazeuses, jus, alccol, etc...) ça ne sert à rien de tipper car c'est pas mieux et c'est la généralité des touristes francophones qui étaient sur place qui sont du même avis.
La mer et la plage sont extrêmement sales, on est toujours plein d'algues et autres dans le costume et sur la plage c'est plein de mégots, de vitres, etc... on ne peux jamais marché nu pieds car c'est à nos risques et puérils, lorsqu'on entre dans la mer on creusait jusqu'au cheville à certain endroit dans le sable et les débris de coraux
J'arrête ici car ça n'a plus de fin et je souhaite au Québécois et aux Européens français qui y séjourneront, à l'avenir, qu'ils soient plus respecté
Seul point positif la beautée du site soit le lobby, salle de spectacle, les chambres, la végétation et la propreté, etc...
C'est la première fois de ma vie que je suis si déçu d'un voyage pour nous les prochaines vacances nous retournerons à
Cuba
VIVA
CUBA
Bye bye
Jo
