Responsabilité de l'agence de voyage

bonjour,
j'avais réservé 3 billets d'avion Lyon-Miami avec le site OPODO. Lors de mon arrivée à l'aéroport le 13/22/2016, on nous refuse l'embarquement car le site n'a pas réserver les billets mais encaisser l'argent. Fini les rêves de Disneyworld et l'argent dépensé dans les billets d'avion 1490 €, Disney 1460 €, hotel, voiture, argent de poche, etc.... Pensez-vous que l'agence est responsable ? Elle ne devait réserver que les billets, tout le reste a été fait par nous même.
Merci de vos réponse par avance

Je ne comprends pas...si vous avez payé Opodo (je présume que c'est similaire à Expedia) en échange ils devaient réserver votre billet...ils n'auraient donc pas donné le service pour lequel vous avez payé...c'est pas mal sur que vous avez des recours!

Bonsoir Fex,Et hop... un voyageur de plus, qui s'est malheureusement englué dans la toile d'araignée dressée par l'un des intermédiaires existant sur le net !

Bonjour,Mais lorsque tu as réservé, tu n'as pas reçu un mail avec les e-tickets?

je comprend pas votre depart s'etait quel date exactement ?
Sinon oui forcement Opodo est responsable.
C'est hallucinant comme truc, je ne m'imagine meme pas que sa puisse m'arriver je peterais un plomb

Je ne sais pas, c'est pour ça que je posais la questionCe qui m'intrigue, c'est que si Opodo n'a pas réservé les billets d'avion auprès de la compagnie, comment auraient-ils pu lui envoyer ses e-tickets?

Je vous plains. Opodo n'a pas la réputation de rendre l'argent.Votre carte de crédit doit vous donner le droit a un arrêt de paiement ou semblable non ?

en tout cas, il n'est pas pressé de répondre à sa propre discussion

Bonjour Didier,Réussir à obtenir gain de cause te sera tout à fait possible. Mais à l’unique condition d’être extrêmement persévérant, tout en étant capable de faire preuve d’une infinie patience.Apprête-toi donc à t’entêter et à t'acharner sans ne strictement jamais rien lâcher, jusqu’à obtenir entière satisfaction. Car la tâche sera probablement ardue, tout en ayant d’assez fortes chances de s’étirer dans le temps. En un simple mot : courage ! Bien cordialement

Bonjour,Quand même 3 belles "boulettes" de ta part:- Choisir Opodo, arnaqueur de première qui figure dans tous les forums de voyage.- Ne pas avoir fait de recherche sur google à propos de la fiabilité de ce grossiste.- Ne pas avoir cherché à imprimer réservations et billets de la Cie.Au mieux, après une longue procédure, tu seras dédommagé des vols, mais pour le reste ???As tu souscrit une assurance voyage, ou payé avec une CB qui en comporte ?Bon courage.