Aprés avoir lu icic pas mal de chose sur les différences entre les compagnies MSC et Costa, nous souhaitions voir par nous même ce qu'il en était réellement, d'autant plus que les cabines extérieures avec balcon faisaient l'objet d'une promotion (1/2 tarif).
Voici un petit retour d'expérience sur notre croisière à bord du MSC Splendida au départ de
Marseille du 28.03 au 04.04.2010, orienté en comparaison avec notre croisière de noël sur le Costa Serena :
voyageforum.com/...3;page=unread#unread
Escales :
Barcelone,
Tunis, La Valette, Messine, Civitavecchia,
Gênes,
Marseille.
2 personnes : 1 cabine extérieures avec Balcon, pont 10.
Embarquement :Dépose des valises au RDC du terminal croisières de
Marseille avec l'aide d'une hotesse de bord.
Enregistrement à l'étage avant de monter à bord.
La procédure totale a pris moins de 10 mn dans le calme absolu.
Première bonne surprise :
Nous étions initialement prévus au diner du 1er service et aprés avoir demandé par l'intermédiaire du site internet de MSC le changement au 2éme service, nous constatons à l'enregistrement que notre demande a été prise en compte.
Donc pas besoin d'aller voir le maitre d'hôtel pour négocier l'arrangement.
Arrivés à bord, nous sommes immédiatement pris en compte par du personnel qui nous prend nos bagages à main et nous conduit jusqu'à notre cabine.
La cabine :Superbe, spacieuse et décorée avec goût.
Excellente insonorisation avec les cabines voisines et une climatisation facilement règlable qui fonctionne parfaitement.
Tout au long de notre séjour le service en cabine et la propreté seront irréprochables. Un véritable plaisir !
Le bateau :Comme toujours, il s'agit d'un sujet totalement subjectif mais nous avons trouvé le bateau vraiment superbe et globalement fort bien agencé.
De beaux volumes, de belles perspectives, une décoration soignée, originale, raffinée et variée.
L'ergonomie est bien pensée et le bateau absorbe relativement bien ses 4000 passagers.
Les espaces communs sont donc fort réussis et chaleureux.
Le bateau est d'une propreté irréprochable !
On pourrait reprocher que dans certains salons (je pense au Aft Lounge et au Purple bar en particulier), les décorateurs d'intérieurs se sont un peu trop "lâchés" sur l'esthétique des assises provoquant une importante perte de place et de confort au détriment de l'éfficacité.
La partie Fitness est remarquable.
La salle située à l'avant du navire est trés spacieuse et bien équipée en appareils de cardio training (peut être pas assez nombreux) et en postes de musculation auto chargés.
Un véritable plaisir d'autant plus qu'un espace détente avec un bar est situé juste à côté.
Les espaces extérieurs sont composés de plusieurs zones séparées, chacune ayant jacuzzis, piscine et chaises longues.
Ces zones sont bien abritées du vent et joliment décorées.
Le problème vient du fait que, là encore, les décorateurs se sont montrés trop attachés à l'esthétique qu'à l'efficacité et la décoration des espaces prend trop de volume.
Résultat : beaucoup de place perdu avec le surpleuplement et la perte de confort qui en découlent.
Dommage !
Fumeur / non fumeur :
Là encore, dommage que l'on puisse encore fumer à l'intérieur d'un navire en dehors du cigar lounge prévu à cet effet.
Ceci dit, des zones fumeurs sont réparties dans le navire et trés bien ventilées.
Les gens ne fumant pas en dehors de celles ci, la fumée n'a donc pas été un problème pour le non fumeur que je suis.
Climatisation :
Correctement règlée sur l'ensemble du navire, ce qui est suffisament rare pour le souligner.
Seuls le Purple Bar et certaines zones du théatre étaient vraiment trop froides.
Restauration :
Le point souvent critiqué par rapport à Costa !
Comme sur les navires Costa, les salles à manger des restaurants sont sous dimensionnées et les tables et chaises sont beaucoup trop serrées.
Petit déjeuner :
Au restaurant de 07.00 à 09.30
Le petit déjeuner au restaurant est un véritable plaisir comparé à la prestation inadmissible de Costa.
Pas de buffet mais un service à table trés agréable, rapide et efficace.
Une trés bonne formule.
A la cafétaria de 06.30 à 10.00 :
Les boissons sont servis à table, là encore une bonne formule qui évite la cohue devant les distributeurs.
Le buffet propose un peu moins de choix que Costa.
En fonction des heures la cafétaria, bien que trés grande, peut être saturée.
Le déjeuner:
Au restaurant de 12.00 à 14.00.
A la cafétaria de 12.00 à 15.00.
La prestation du restaurant est décevante malgré un trés bon service, la qualité de la nourriture s'approchant de celle de la cafétaria.
La cafétaria est souvent bondée, avec une cohue fatigante selon les horaires.
Choix identique durant toute la croisière.
La qualité des buffets est tout à fait comparable à Costa mais avec un service plus agréable et plus efficace.
L'heure du thé:
A la cafétaria de 15h45 à 16h30.
Créneau vraiment trop court, ce qui provoque une forte affluence.
Boissons chaudes, petits sandwichs et gateaux, le tout, de bonne qualité à disposition.
Le dîner :
Exclusivement au restaurant sur deux services à 18h30 et à 21h00.
La déception de la croisière !
Des menus attrayants et variés mais une réalisation décevante.
Qualité de nourriture moyenne de façon générale. Rien de vraiment trés plaisant.
Les tables étant trés rapprochées, le service est difficile et les serveurs sont vraiment à la peine malgré leur bonne volonté.
Bref, cet instant qui fait partie des plaisirs importants de la croisière ne possède pas la magie que nous avions apprécié sur le Serena à Noël.
Les restaurants payants :
Il y a plusieurs restaurants payants (chers) à bord dont le Santa Fe et l'Eunotéca au pont 7 qui prennent énormément de place et qui sont toujours...
...vides !
Animations / Spectacles / ambiance :
Premier point trés positif : IL N'Y A PAS D'ANNONCES SONO A BORD !
Une politique affichée d'entrée par MSC, appuyée par une documentation écrite à bord trés détaillée et complète.
Un véritable bonheur comparé au harcèlement vécu sur le Serena jusque dans la cabine.
Les animations musicales sur le navire étaient de grande qualité (à l'exception du pianiste du Purple bar
) et variées.
Le seul reproche consiste dans le fait qu'on ne peut danser que dans le Aft Lounge et un seul orchestre y joue faisant des coupures de 30 mn tous les 3/4 d'heures.
Cette coupure est exploitée pour des bingos ou des animations classiques des bateaux de croisière.
Les spectacles au théatre étaient de qualité inégale.
Beau costumes, belles mises en scène mais la troupe du bord étant composées de danseurs et chanteurs assez moyens, l'effet n'était pas au rendez vous.
En revanche, nous avons eu des préstations remarquables d'artistes indépendants.
Le service dans les différents salons est excellent et agréable.
Nous avons trouvés les animations à bord relativement réduites par rapport à Costa qui est plus dynamique en particulier sur les ponts extérieurs.
Les escales :
Un point fort de cette croisière alors que cela avait été vraiment pénible sur le Serena.
L'organisation générale des embarquements et débarquements lors des escales est remarquable sans comparaison avec Costa.
Du personnel encadrant en permanence les accés aux contrôles, les sorties au nombres de 4, font que le temps d'attente est inexistant.
Pas de queue, pas de bousculade...un bonheur !
Le débarquement à Marseille :
Aucun souci ! Organisation rodée!
Descente du bateau par groupe à l'heure prévue, récupération des bagages parfaitement rangés en ligne par couleurs, nombreux chariots disponibles.
En résumé :
Contre toute attente par rapport aux comptes rendus souvent lus ici,
nous avons trouvé la prestation de MSC remarquable par rapport au tarif.
Un bateau superbe, une excellente organisation à bord et aux escales, un réel effort de service, une propreté irréprochable et une multitude de petits détails de service qui rendent le séjour agréable.
Le dîner n'est effectivement pas à la hauteur, et de loin, de la prestation offerte par Costa. C'est dommage !
Cette croisière aurait pu donc être trés plaisante et pourtant ce ne fut pas le cas et la compagnie n'y est pour rien !
Pourquoi ?
Une clientèle Italienne, dans une forte proportion, détestable !
Nous sommes peut être mal tombés (visiblement les vacances scolaires en
Italie), mais jamais dans aucune croisière nous avons autant subi les passagers.
Parmi les plaisirs d'une croisière, le rapport avec les autres passagers, la courtoisie, la politesse, le respect des autres, l'habillement sont une part importante.
Durant cette croisière, toutes ces valeurs étaient occultées par une large proportions des passagers la plupart Italiens.
Des gens incapables de s'exprimer sans hurler, a qui ça ne pose aucun problème de se parler (en hurlant) à 30 m de distance au milieu des autres, aucune politesse envers les autres, vous bousculant en permanence, sans parler de l'habillement...
Des hordes de poussettes dans tous les salons jusqu'à 23 heures / minuit avec des enfants pleurant car morts de fatigue, des meutes de gamins livrés à eux mêmes criant, sautant sur les canapés avec les chaussures, courant en permanence dans le restaurant, dans tous les espaces communs y compris à des heures avancées.
On en a même vu jouant au ballon dans les couloirs sous l'oeil désabusé du personnel.
Bref, je pense que nous assistons actuellement à un changement d'ambiance à bord des bateaux.
La présence des enfants à bord d'un navire n'est pas un problème s'ils sont correctement encadrés par leur parents. Ce qui n'est absolument plus le cas.
Nous avons discuté avec pas mal de passagers Français et ils étaient tous du même avis que nous.
Le comportement général de la clientèle et des enfants étaient une source de gène importante durant le séjour.
Les gens se comportent désormais en égoïstes sans jamais se soucier de l'autre ce qui peut gâcher un séjour malgré tous les efforts effectués par la compagnie.
Désormais, nous nous tournerons vers des compagnies où l'ambiance générale et le savoir vivre sont tout simplement...
...normaux.
En espérant, que ce petit retour d'expérience, strictement personnel et par conséquent subjectif, vous sera utile.
mais les parents semblent ne pas remarquer la gêne occasionnée, même chose à table.
oubliant qu'un bateau est un espace fermé et que malgré qu'ils soient de plus en plus vastes, pour le bien être et le respect de tous une certaine retenue est nécessaire.
