Tap Air Portugal pour l'Espagne depuis Montréal

Bonjour à tous,
Nous devons partir pour l’Espagne en septembre avec la compagnie Tap Air Portugal. Vous vous en doutez sûrement, nous aimerions remettre ce voyage à un moment plus opportun. Par contre, la compagnie semble être revenue à Montréal. D’après vous, avons nous droit à un remboursement ou crédit? Il y a t’il des membres dans cette situation ?
Merci d’avance

Cher André,Normalement ce sont les conditions du tarif acheté qui font foi.
La pandémie COVID-19 a nettement augmenté le risque de changements et/ou d'annulations de vol ces derniers 4 ou 5 mois, mais en principe ce sont toujours les conditions du tarif/billet qui font foi.Si un passager ne peut pas entrer dans un pays (ou uniquement en observant une très longue quarantaine, cause COVID-19) il peut essayer d'obtenir "un geste commercial"/une faveur de la part de la compagnie aérienne. Souvent, les compagnies aériennes ont déjà mis en vigueur cette souplesse (depuis un certain temps) afin de rassurer les passagers en permettant des changements (gratuits) et/ou des annulation (normalement avec des vouchers). Mais ce n'est pas le cas pour tout le monde.Légalement, une compagnie aérienne n'est pas obligé de vous accorder des "faveurs" et/ou des dérogations par rapport au tarif payé. Par exemple de vous accorder un remboursement intégral pour un billet non-remboursable (à cause de COVID-19). Si la compagnie aérienne a fait (ou fera) effectivement le trajet comme prévu initialement dans le billet, elle est en droit d'insister au respect des conditions du tarif. Car, il incombe aux passagers de s'occuper des conditions d'arrivée en ce qui concerne la documentation (y compris les conditions d'entrée au pays/la ville de destination).Certes, vous pouvez toujours tenter le coup avec une action en justice, mais je crains ça sera long (et très cher).Merci Chris

Merci pour l’information. J’ai demandé un remboursement ou crédit.
A suivre,
Bonne journée

Bonjour,Pour info ça fait depuis début juin que j’attends un remboursement de TAP AIR (cf thread). Soit déjà trois mois au moment ou j'écris ces lignes.Ce qui est inquiétant c'est que j'ai trouvé absolument aucune personne qui a été remboursé par cette compagnie sur Internet (Twitter, Forum, etc...). Les seuls infos que j'ai trouvé c'est des clients avec un message leur disant qu'ils seront remboursés mais ils n'ont jamais rien reçu. Certain pour des vols depuis mars 2020.Perso, j'ai été remboursé par EasyJet et Voloeta, même si ce fut long j'ai eu l'argent au complet. TAP Air bat tous les records et ce qui m'inquiète c'est que je pense que pour l'instant ils ont rien donné à personne.Si dès gens sont dans le cas contraire, faites vous connaître :-)

En effet, c’est inquiétant de la part de air Portugal. De mon côté, j’ai une assurance voyage avec ma carte de crédit, ils m’ont demandé de faire la démarche auprès de la compagnie et si rien ne se passe, il pourrait faire une rétroaction du paiement.J’ai fait la démarche la semaine passée.
A suivre.