Tour opérateur Caribe Sol pour Cuba?

Bonjour
Je suis entrain de magasiner un tout inclus pour Noel pour Cuba.
Les moins dispendieux sont avec le tour Caribe Sol que je ne connais pas (soit Air Cubana, soit Air Canada).
Je voulais savoir si quelqu'un avait déjà eu des bonnes ou mauvaises expériences avec cet opérateur de tour....Je voyage avec ma fille de 3 ans et j'ai peur d'être collé à l'aéroport de Cuba pendant 1 semaine Ben oui, j'exagère....
Merci
Mireille

Caribe Sol est un grossiste cubain fiable dans le sens que tu te rendras à ta destination. Mais les commentaires que j'ai souvent lus sont à l'effet que les représentants à destination, des Cubains, sont presqu'invisibles. Très peu présents sur place. Alors en cas de problème ou de pépin, tu dois te débrouiller seule.

Moi je n'ai que des éloges au sujet de Caribe Sol.C'est normal que la disponibilité des représentants de tous les grossistes varie selon le nombre d'hôtels qu'ils desservent, mais il y a toujours un numéro pour les joindre en cas d'urgence. J'ai bien dit «urgence»...Jamais je n'ai eu de problème à joindre mon (ma) représentant(e) de Caribe Sol. En fait, c'est plutôt le contraire, car j'ai déjà booké avec un grossiste québécois et c'est la représentante de Caribe Sol qui m'a dépannée après qu'on ait tenté de joindre le rep québécois sans succès car il était pris sur une urgence (une vraie).Les représentants de Caribe Sol que j'ai rencontrés à Cuba étaient tous trilingues et extrêmement serviables. Considérant leur salaire par rapport à nos Québécois en poste là-bas, je leur dit bravo.

Caribe Sol, ce sont les spécialistes de Cuba, ils connaissent leurs produits mieux que quiconque à Cuba. Pas de souci.

Salut Mireille666L'année passée j'ai fait affaire avec Caribe Sol. Pour le voyage y a pas de problème, mais la représentente avec qui on avait rendez-vous la première journée à notre hôtel, est arrivée en retard d'à peu près 1 heure, d'après ce que j'ai su de ceux qui ont eu la patience de l'attendre. Moi après 1/2 heure je me suis tannée d'attendre.
Par la suite à tous les autres jours durant notre séjour elle arrivait au moins 1/2 heure en retard et n'avait pas l'air très intéressée à donner de l'information.
Alors l'excursion que nous avons fait nous avons passé directement par CubanaTour qui avait un bureau dans l'hôtel.
Faut croire qu'on est tombé sur la mauvaise représentante.
J'espère qu'il y en a d'autres qui donnent un meilleur service.

Salut MireilleJ'ai voyagé avec Caribe Sol au mois d'avril dernier avec Air Cubana.......Disons qu'il y a des points négatifs et positifs comme partout ailleurs..........L'avion est grande, pour le film dans l'avion c'est le fun car il y a des télévions presque à tout les 3 banc, contrairement à Air Transat ou il y a un gros écran et deux petits donc si tu es assise loin on voyais pas grand chose. Mais avec Air Cubana on voit très bien. Parcontre les employés parle pratiquement pas le français, alors c'était difficile d'avoir un bon service et de plus lorsqu'il parle pour annoncer la durée du vol, la température, ca se faisait en espagnol et en anglais, je trouvais ca frustrant, de plus il faut payer pour la liqueur, les jus.......avec Zoom tout était gratuit, et le repas pas vraiment mangeable. Pour ton grossiste Caribe Sol maintenant, nous avions une représentante qui parlait très bien le francais, elle respectait ses heures si on voulait la voir dans la semaine, elle était très gentille, donc je crois que pour les grossistes ce n'est pas vraiment la compagnie pour laquelle tu voyage qui est importante, mais ça dépend vraiment de ton représentant. Parcontre si tu n'est pas satisfaite de ta représentante tu peux très bien en prendre une autre pour bouquer tes activités, car à mon premier voyage nous étions avec Nolitours et nous aimions pas notre représentante, donc nous allions voir celle de Tour Mont Royal et elle nous bouquait nos excursions sans problème!Alors bon voyage!!!

Merci pour vos réponses.... Je crois bien que nous allons faire affaire avec eux.Cependant, le forfait indique qu'il utilise le transporteur Air Canada. Le numéro de vol existe sur le site d'air canada, mais se ne sont pas les bonnes heures et je suis inquiète de me faire chipper sur Air Cubana.... Je suis pas très confortable en avion et j'aimerai mieux Air Canada....Qu'est-ce que vous en pensez?

Il n'y a pas de différences point de vue securité entre air cubana et air canada puisqu'ils sont inspectés et doivent tous deux répondrent au exigeances très strictes de securité aériene canadienne. Il y a une coupe de compagnies aérienes bon marché du côté de l'égypte, grèce etc qui ne les rencontreraient pas...
Pour la bouffe il n'y a aucune mesure de sécurité de ce point de vue la.Bonnes vacances

J'arrive de Cuba, Cayo Coco, pour être plus précis et avec CUBANA!La portion terrestre était très correcte, par contre, CUBANA ne respecte pas ses horaires de vols et de loin!!!Au départ de Dorval (Mtl), 3 heures de retard...Au retour, nous devions quitter l'hôtel à 18h30 le vol sur Mpntréal étant cédulé à 20h55. Nous sommes finalement partis de l'hôtel à 01h30 le matin, le vol étant retardé à 03h00 du matin.Résidant à Québec, nous avions réservé un hôtel à Montréal pour l'arrivée. Nous avons donc payé une chambre d'hôtel inutilement.Dorénavant, je vais faire affaire avec une agence de voyages qui saura me donner l'heure juste!!!

Mireille, personnellement ça me dérangerais moins d'être collé à l'aéroport de Cuba qu'à celui de Mtl hihihi. Mais pour répondre à ta question sur les TO, j'ai fait affaire avec Sunwing cette année et j'ai adoré. Ils viennent de commencer et il est vrai qu'ils ont eu des problèmes de retard au début mais maintenant ça va. Ils ont des pris SURPRENANTS et offrent plusieurs destinations à Cuba.

Je reviens de Cayo Coco et on avait réservé avec Caribe Sol. Rien à dire sur eux. Le représentant était difficile à comprendre en français par contre.Je n'hésiterais pas à réserver de nouveau avec eux.

Je ne veux pas te décourager mais j'arrive présentement d'un voyage à Cayo Coco avec Caribe Sol donc Cubana Airlines. Nous sommes partis le 2 novembre et durant cette semaine il y a eu un ouragan (Paloma) qui s'est déclenché. Le samedi, tous les touristes devaient avoir quittés l'ïle. Nous étions approximativement 75 personnes qui voyageaient avec eux. Nous avons vu tous les autres Canadiens partir. Air Transat, Air Canada, Sunwing pour le Canada et plusieurs autres touristes venant d'autres pays. Nous avons cherché notre représentant toute la journée, en vain. Nous avons su le samedi pm que nous resterions jusqu'au mardi. Je ne peux te dire à quel point nous étions découragés. Disons, comme plusieurs le mentionnent, les représentants sont souvent absents. Nous avons même essayé de le rejoindre par téléphone mais pas de réponse. Ensuite, nous avons eu les renseignements à la graine... Nous avons su finalement que nous partirions dans la nuit du lundi au mardi. L'autobus venait nous chercher vers 11h00 et nous devions prendre l'avion à 12h30... Après plusieurs d'attente et seuls au monde, l'avion est arrivée vers 3h30... De plus, puisque Cubana dessert Caribe Sol et Varaplaya, les touristes de Varaplaya pouvaient garder leurs chambres jusqu'à 10h30 le soir.. Les clients de Caribe Sol (donc nous) avons dû une fois de plus se battre avec le représentant pour garder notre chambre... Je pourrais continuer encore et encore mais je vais terminer en te disant que plus jamais je ne voyagerai avec Cubana Airlines.... et qu'heureusement je parle espagnol!!

Je viens de faire une réservation pour l'hôtel Atlantico Havane. Une fois le paiement prélevé sur la carte de crédit, à la toute fin du reçu, il y a cette mention :
INFORMATIONS IMPORTANTES
HOTEL ATLANTICO RUN OF THE HOUSE LES PASSAGERS SERONT LOGES SOIT ALHOTEL ATLANTICO OU DANS LA SECTI ON VILLA DE LHOTEL VILLA LOS PINOSLES PASSAGERS POURRONT UTILISES LES SERVICES DES DEUX PROPRIETESJe ne crois pas que ce soit légal cet avertissement de la possibilité de changer d'hôtel seulement après l'avoir payé. Je n'aurais pas choisi Caribe Sol si j'avais été mis au courant. Si au départ c'est l'hôtel X qu'on achète, qu'on vienne pas me dire que je vais aboutir ailleurs.Par courriel, j'ai donné à Voyages Bergeron jusqu'à mardi pour me garantir mon hôtel sinon j'annule et ils ne m'auront plus jamais comme client. C'est tellement le genre d'entourloupette que j'hais.

Finalement, Voyages Bergeron a bien voulu annulé ma réservation avec Caribe Sol et je devrais recevoir un remboursement complet dans les jours qui suivent.
Je vais me booker la même chose avec Tours Mont-Royal, je partirai quand même le 3 novembre sur Cubana en passant par Santa Lucia. Ça vaut donc la peine de payer 50$ de plus pour être confirmé au bon endroit.Je reviendrai avec plus de détails sur l'Atlantico.Salutations!

A moins que TMR me fasse la même chose que Caribe Sol... Les voyagistes se permettent de plus en plus de faire ce qui leur plait au détriment des voyageurs. Plusieurs tread ont été écrits sur ce sujet et aussi bien TMR, Nolitours, Sunwings,... se donnent le droit de changer tout sans devoir en informer les clients et sans grand recours contre eux non plus. Une chance qu'ici au Québec on doit payer une suplément pour le fond d' assurance des voyagiste...

Même Air Transat (Transporteur) fait affaire avec Canjet, donc pas sure que tu vas avoir un avion a l'effigie de Air Transat, mais il peuve en décider ainsi. SIC
le monde de la cosommation veut que les grossistes, transporteurs se foute de nous..

petite correctionmême si c'est inscrit en bas que des changements d'horraire sont possible etc etcc'est totalement faux de prétendre qu'on ne peut rienils n'ont pas le droit de faire caappeler à L'OPC et aler voir les article 16-40-41-42-272-224 et 261 et vous verrezils ont meme recu de avertissements mais le fond pareille prob c'est nousparce que nous ne fesons rienles petite créance donne raison a tout les gens qui porte leu cause devant les tribunauxsur 189 passagers si 5 se pleignent alors ils vont continuersi 189 se pleignent à chaque voyage ca va changerc'est à nous à faire que ca changemais que les gens cessesnt de croire à ces petits caractères ou ces crochets qu'on met quand on réserve un voyage sur le netc'est 100% sans aucune valeurun produit vendu doit être livréexemple si on concessionnaire vous vend une auto vous achetez une rouge avec tel équipement et qu'en bas du contrat il stipule : possible que la couleur diffère et que certaines options ne puissent etre inclusent dans l'autoqu'allez vous faire sauf qu'il faut être près a aller faire valoir nos droit et pour 50$ est ce qu'on peut perdre une journée de boulotmalheureusement souvent la réponse est nondonc ca va continuerbonnnnnnnnnnnnnnn voyageeeeeeeeeeeeee

Totalement en accord avec la législation que tu apporte et qui en fait n'est pas respectée. Faut croire que, de plus en plus, la justice s'adresse juste au plus crosseurs. Petit ajout considérant les compensations offertes en cas de plaintes. Certains voyagistes offrent comme compensation, un bon valable sur une très courte durée (6 mois) pour un achat sur leur compagnie... Nous avons passé près de six mois pour une compensation avec un voyagiste + 3 mois pour avoir le bon qui expirait 3 mois après. Comment se faire crosser deux fois... par sunw... Donc il semble que caribe-sol ne soit pas si terrible que ça.

la compensation ou le crédit voyage qu'on nous propose avec une date de validité c'ets parce qu'on l'acceptesi on tient tête nous aurions un remboursementles gens crois qu'ils perdraient leur voyage s'ils ne l'effectunt pas alors ils l'acceptentsi les gens ne faisaient pas leur voyage parce que, exemple ils ne peuvent vraiment pas partir à tel heure de la journéeet que leur voyage serait pas fait. ils iraient en court et gagneraient à coups surmais comme les gens ont peur de tout perdre (ce qui est très comprenable) alors ils font des pieds et des mains avec leur emploiyeur pour pouvoir partir selon les heures de changementsaprès ils vont en cour pour un remboursement total mais dans les faits ils obtiennent une partie de emboursement parce que le voyage a été faitd'ailleur la persone ici en haut a recu un remboursement TOTAL donc c'est possible et c'est pas l'agence de voyage qui a réussi le cout mais Caribe Sol qui a accepté. L'agent a bien parlé tout simplementOubliez pas aussi que un voyage cancellé à 100% signifie, pas de revenu pour l'agence alors les agences sont aussi en partie complice en se cachant derrière ce que le TO dit, à savoir que l'on a accepté le contrat etc etcje vais faire rugir les agents de voyage bonnnnnnnnnnnn voyageeeeeeeeeeeeeeeeee

Tu passe par Santa-Lucia pour aller à Playa Del Este?Playa Del Este est à 20 minutes de la Havane.Santa Lucia est à 120 Kms de l'aéroport de Camaguey.Camaguey est à 6-7 heures de route de La Havane.Tu passe par dessus La Havane pour revenir sur tes pas?De 6 heures à 6 heures 1/2 de vol pour un trajet qui, à partir de Montréal, prend 3.5 à 4 heures + 20 minutes de transfert.Tout un deal.