Bonjour à tous, effectivement "Fdjlm", à l'origine, nous avions réservé cette croisière dont les 4 derniers jours étaient normalement: le 5 avril
Nice/Savone, le 6 avril plaisir en mer, le 7 avril
Barcelone et le débarquement devait se faire le 8 avril à
Marseille.
Le 3 février, notre agence de voyage "Croisiland" nous a envoyé un mail avec en pièce jointe un document de Costa qui nous informe d'un changement d'itinéraire et de date de débarquement pour ordre opérationnel (c'est ce qui est écrit sur le document) de la croisière.
Au lieu de débarquer le 8 avril à
Marseille, celui ci se fera le 5 avril à 8h00 à
Gênes.
Avant le 5 avril, rien n'est changé.
Ce document nous informe qu'un crédit à bord de 150€ par personne dans la limite de 300€ maximum par cabine sera attribué.
Un transfert gratuit sera mis à la disposition des clients entre
Gênes et le port de
Marseille.
Il semble que nous n'avons pas le choix!
Nous avons rapidement demandé par l'intermédiaire de Croisiland à ce que le transfert proposé s’arrête à la gare de
Marseille Saint Charles, ce qui nous ferait perdre un peu moins de temps, et qui nous éviterait de prendre un taxi du port à la gare.
Après plusieurs jours d'attente malgré nos réclamations, voila la réponse de Costa:
Suite à votre demande, nous vous confirmons qu'il est possible d'organiser un transfert du port de Gênes vers Marseille Gare au tarif de 20€ par personne avec une arrivée à la gare vers 15h30.
Nous avons fait un courrier à Costa pour manifester notre fort mécontentement pour tout, et, nous sommes en attente d'une réponse, si celle ci vient!
Si vous aviez effectué la même réservation pour le même circuit, il est surprenant que vous n'ayez eu encore aucune information!
Vous devriez contacter l'agence de voyage chez qui vous avez réservé.
Heureusement malgré tout que le changement d'itinéraire n'a pas lieu à l'embarquement!
Nous qui avons pris le vol aller sur Sao paolo séparément, cela n'aurait pas été simple!
Enfin, le jour du départ approche, et on va positiver!
Bonne journée à tous.
Foxpyzy