Sans vouloir vous effrayer, seulement dans le but de vous donner une info sur ce qui, sans doute ne se renouvellera pas, nous vous souhaitons un capitaine et un staff plus à l'écoute...
« Commentaires sur notre croisière du 17 mars sur le Fascinosa:" Sous le soleil de Rio":
- certaines escales trop courtes - manque d'information aux escales - système des nouveaux privilèges pour les restaurants (véritable politique de "caste") - retour transfert de Gènes à
Marseille en car... (pour une privatisation du bateau pour un mariage indien!!!!) - excursion premium proposée au même prix que l'existante - sur la partie
Brésil TV et ciné sans programme et info en français ou en anglais - manque d'espaces musicaux (bar, salons) - annonces commerciales trop fréquentes par haut-parleur - pas d'info détaillée sur les parcours en mer - le capitaine qui ne fait aucun effort pour parler anglais ou français - services restaurants très lent - restauration médiocre – à partir d’
Alicante diminution du personnel et le bateau devient un véritable chantier : nombreux travaux de peinture, de changement de moquettes, sur les ponts des zones étaient inaccessibles aux passagers (et tout cela pour la préparation à la réception des indiens !!! - aucune organisation prévue pour le service « bagexpress » offert aux Perla Diamante (attente de 1h30 au desk + une attente jusqu'à une heure du matin pour que l'on vienne empaqueter les bagages ! Personne ne semble au courant de ce service... donc, au lieu de nous décharger d'un soucis cela nous stresse -et, entre autres anomalies, le change 12,50 dollars pour 10€, Costa change l'Euro à 1,25 dollars dans leur sens et à 1,007 dans le sens clientèle !!!!! etc.
Cerise sur le gâteau: malgré la réunion d'environ 150 français au théâtre du bateau pour des revendications logiques, si pas légitimes, un fin de non-recevoir bien désagréable de vos services...
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Bref, après cette dernière expérience (en fait la plus décevante des croisières que nous avons faites), après les nombreuses annulations, modifications, suppressions de circuits, erreur d'impression, d'édition et la baisse de qualité de ces dernières années (nous regrettons aussi les petites attentions d'autrefois: météo détaillée et plus fiable, plan à l'arrivée aux escales, petit journal des résumés d'infos de nos pays d'origine en différentes langues etc.) tout cela va nous conduire très certainement à changer de compagnie. »
Ce texte à été écrit avant notre excellente croisière en mai sur le Diadema qui nous a un peu réconcilié avec Costa...
Et donc nous venons, après une infidélité sur un excellent circuit
Islande/
Ecosse avec MSC, de nous inscrire sur le Pacifica en mer Baltique en Juillet (à suivre).
Bonne croisière.