Bonjour,
Nous partons dans 8 jours pour
Hawaii. Les billets sont pris depuis le 15 juillet 11 dans une agence de voyages via Go Voyages : des vols BMI opérés par United Airlines. Que du bon en quasi direct départ de
Londres à 10h30, escale à
Los Angeles de 13h44 à 16h15, arrivée à Kahului à 19h55.
Fin octobre l'agent de voyage nous contacte : le vol United L.A/Kahului est annulé à l'aller.
BMI propose tout simplement d'annuler les 4 vols aller/retour (avec frais !!).
Un accord est finalement trouvé : BMI accepte de prendre en charge la nuit d'hôtel à L.A et United nous cale sur le premier vol le lendemain.
Hier j'apprends par l'agent de voyage qu'un TROISIEME plan de vol lui a été transmis : plus d'hôtel, départ
Londres 16h20 arrivée L.A 00h52 (avec changement d'avion à
Washington!!) pour repartir le lendemain vers (ENFIN) Kahului. Donc toute une nuit en escale à l'aéroport avec 2 enfants ! Cela semble plus économique pour les 2 compagnies qui se rejettent la balle pour une nuit d'hôtel.
BMI que j'ai appelé me prétend que United opérant le vol devait alors me fournir la chambre d'hôtel.
Est ce que quelqu'un peut me préciser qui est tenu de quoi dans l'affaire SVP ?
Merci pour vos réponses