Valise fracturée à l'aéroport

Bonjour,En récupérant mon bagage à l'aéroport, j'ai découvert que la serrure à code était fracturée (trou dedans), sans aucun mot des douaniers!
Ont-ils le droit de fracturer mon bagage sans me demander de venir l'ouvrir? Ai-je un recours pour un quelconque remboursement?
Ma valise est passée par trois aéroports différents, vols en France uniquement (nice, lyon, paris).
Merci pour vos réponses

Bonsoir,On vous a volé quelque chose ?Danielle

qui vous dit que c'est les douaniers?

Bonjour,vous avez remarqué cette effraction à l'aéroport ?si oui, avez vous remarqué que quelque chose manquait?De toutes manières, vous auriez du aller au poste de police de l'aéroport pour y déposer une main courante ou une plainte.

Aucun vol... mais aucun objet de valeur à l'intérieur, juste des vêtements et des draps.
J'ai remarqué l'effraction une fois rentrée chez moi. En effet je pense que ma valise a attiré l'attention d'un voleur puisqu'elle était grosse, lourde et fermée. Dois-je porter plainte chez airfrance ou à l'aéroport?

Bonjour Pour commencer, retourne à l'aéroport avec ton billet d'avion pour qu'Air France fasse une constatation. Ensuite ils te donneront la marche à suivre.Moi, au lendemain de mon retour du Guatemala, j'ai vu que la coque de ma valise était fracassée (si si). Je suis donc retournée à l'aéroport. Air France a fait un constat, m'a envoyé chez un maroquinier agréé qui m'a offert une nouvelle valise (elle n'était pas réparable).A+

HelloTu revenais de quel destination ?Philo

Merci beaucoup pour vos réponses.
Je suis donc allée à l'aéroport avec ma valise et en effet, ils m'ont donné une marche à suivre :== > pour un bagage abimé, aller chez un maroquinier demander un devis de réparation ou un certificat de non réparabilité puis l'envoyer à Air France avec la facture de la valise, les billets d'avion et un RIB.== > si un objet manque, aller à la police faire une déclaration de vol et l'envoyer à Air France avec la facture de l'objet, les billets d'avion et un RIB.Voila merci pour votre aide!