Vol Montpellier-Fès annulé par Air Arabia: action collective?

Mon vol Montpellier-Fès a été annulé par Air Arabia et reprogrammé avec seulement 1 jour sur place au lieu de 4, rendant le voyage inutile. Service client muet. Si vous êtes aussi concerné par ce vol (ou un autre similaire), rejoignez-moi pour envisager une action collective. Contactez-moi ici ou en MP ! #AirArabia #DroitsPassagers

Bonjour,En France, les actions collectives en justice sont STRICTEMENT réservées aux associations de consommateurs agrées à cet effet.
Et vu les conditions, celles-ci ne se bousculent pas au portillon !Sinon, l'action ne peut être qu'individuelle et non collective.En cas d'annulation d'un vol (peu importe combien de temps à l'avance), si le vol relève du règlement 261/2004 du parlement européen et du conseil, en vertu de ses articles 5 et 8, la compagnie aérienne est TENUE de proposer le choix entre
- le remboursement du billet dans un délai de 7 jours
- un réacheminement dans les meilleurs délais (que ce soit au moyen d'un de ses vols ou au moyen de vols (ou d'un vol) d'une autre compagnie
- un réacheminement à une date ultérieure si tel est le choix du passager.Le choix du passager entre ces options est définitif et irrévocable.Si l'annulation a lieu moins de 14 jours avant le vol, réacheminement ou pas, le passager a droit à une indemnisation (250, 400, ou 600 euros suivant la distance).Mais la compagnie ne PEUT PAS imposer d'office un réacheminement à des dates différentes.Vous n'avez aucun autre droit que ceux définis ci-dessus.Sont soumis au règlement 261/2004, tous les vols au départ de l'Union Européenne, ainsi que les vols à destination de l'Union Européenne mais dans ce deuxième cas, uniquement si le vol est opéré par une compagnie européenne. Le vol retour est un vol distinct du vol aller.Allez voir là : retardimportantavion.wordpress.comCordialement

Merci c'est très clair !Nous allons suivre votre suggestion.Restons en contact, si nous pouvons faire avancer la considération de certaines compagnies envers leurs passagés.

bjr monsieur Benoistx nous rencontrons un soucis avec la compagnie AIR ARABIA qui nous a annulé un vol au depart de Barcelone pour Fez cela fait plusieurs jours que nous bataillons pour les joindre (mail telephone chat etc) finalement nous avons pu les joindre sur un numero surtaxé mais comme par hasard leur logiciel ne fonctionné pas ils devaient nous rappeler mais rien je pense que nous sommes dans une galere c est quand même 5 places que nous leur avons payés que peut on faire par avance merci nous voulons bien nous joindre a votre action collective

Bonjour à vous,Je vous conseille d'aller sur leur page Facebook. Personnellement j'ai mis un commentaire et un ticket m'a été automatiquement créé : depuis, j'échange avec le service client au sujet de mon problème.Vous pouvez également utiliser l'application WhatsApp, qui crééera un ticket pour vous.
Ils devraient vous répondre ensuite par e-mail.Bien à vous,

Bonjour,Facebook, E mail, Whatsap...Voilà bien des complications pour une chose simple !
La façon de faire la plus efficace est d'oublier jusqu'à l'existence même d'Internet et d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.Lorsqu'il s'agit d'une simple demande de remboursement relatif à un vol annulé par la compagnie aérienne, voir là : retardimportantavion.wordpress.com/...-accord-d...Cordialement