Nous avions des billets multi-destinations partant de
Paris arrivant à
Buenos Aires (en passant par
NYC à l'aller) et un retour de Santa Cruz en
Bolivie à
Paris (en passant par
Miami). Après 8h de vol, nous arrivons à l'aéroport de
NYC ou nous devons attendre 3 heures avant de reprendre le prochain vol. Nous sommes en salle d’embarquement, prêtes à monter dans l'avion. L’hôtesse à qui nous tendons nous billets, nous indique de nous mettre sur le coté. Elle fait passer les autres passagers et au bout d'un moment nous demande une preuve de notre passage de la frontière
argentine à la
bolivie...chose que nous n'avons pas vu que nous allons prendre un billet de bus sur place et que nous passerons la frontière à pieds. Elle nous dit que le service d'immigration d'
Argentine demande cette preuve. Nous avons notre billet retour de
Bolivie en
France mais cela ne suffit pas. Nous essayons de lui expliquer qu'il fallait nous prévenir avant...elle ne veut rien entendre et appelle un technicien pour qu'il retire nos sacs des soutes....nous sommes laissées en plan devant la porte qui se ferme et l'avion qui décolle. Nous insistons pour savoir quand nous pouvons repartir...le lendemain à la même heure...super 24h à poireauter à l'aéroport...sans connexions internet...ils ne veulent pas nous payer l'hotel. Du coup, comme nous avons besoin d'une connexion, nous prenons le motel le moins cher (à 150 $ la nuit quand même)...et nous essayons de trouver un billet de bus (impossible de commander en ligne) et un vol pour connecter l'
argentine à la
bolivie (que nous n'utiliserions même pas) 200 €....Nous décidons, le lendemain, de retourner au comptoir AA. Nous expliquons notre cas aux hôtesses qui semblent étonnées. Elles rejettent la faute sur le personnel de la veille et nous réédite des billets pour le soir même. Nous demandons à parler à un responsable qui nous confirme que c'est bon. Le soir, plutôt sereines nous enregistrons nos bagages et là...même sketch que la veille, nous devons présenter une preuve de passage de la frontière autre que notre vol retour....Le pompon, c'est qu'au bout de 2 heures, ils vont trouver une solution mais pire que la première...ils vont nous éditer de faux billets entre
Buenos Aires-
Lima et Santa-Cruz...Nous avons perdu une journée de vacances, gagner une bonne dose de stress et payer un motel super cher. AA...plus jamais!!!
