Vol d'un Smartphone sur la Royal Air Maroc

Aujourd'hui 18 janvier 2009Bonjour,
Ayant commandé en ligne un Smartphone de marque HTC d'une valeur de 565 euros le 10 janvier 2009, j'ai demandé à un ami qui venait me rendre visite de me le ramener de France à Dakar par Royal Air Maroc le 17 janvier 2009 (une fois de plus cette compagnie fait peine à voir au vu du nombre de posts sur les forums), et là je vous le donne en mille, l'appareil à été volé dans les bagages soutes de mon ami.Dès que je m'en suis apercu, j'ai porté une plainte auprés de la police de l'aéroport, puis je dois faire une réclamation au service litige des bagages de l'aeoport de dakar, normalement devrait entamer une procédure. Donc, sachant qu il y a des des procédures natonales et internationale contre cette compagnie, voici mes questions:1 - Ayant fait le "minimum" nécessaire sur Dakar, dois-je faire une réclamation aux adresses suivantes également ?
Royal Air Maroc
réservation et information
38 av Opéra 75002 PARIS
N° Indigo® : 0 820 821 821
et
Royal Air Maroc
Service Bagages
PO Box 978 111 21 Praha 1 Czech RepublicEtonnant comme adresse mais j'ai trouvé cette adresse sur des forums de personnes qui ont eu des soucis egalement avec ROYAL AIR MAROC
www.yabiladi.com/...read-46-2548586.html2 - Dois je faire une reclamation a la DGAC également, et quels sont les organismes aux quels je peux porter reclammation et aux quels je peux avoir confiance ?3 - Connaissez vous d'autres sites internet comme le votre, extremement performant sur lequel on ne relate que ce genres de problèmes ?4 - quelles sont les pièces a apporter pour constituer un dossier en beton ?4 - A votre avis serais je un jour remboursé ?Liens sur d'autres forums concernant les memes problemes:www.yabiladi.com/...read-46-2548586.html
www.formation-tourism.com/...Air-Maroc_a2671.html
www.malijet.com/...s_des_passagers.html
www.maroceve.com/...royal-air-maroc.html
www.bamanet.net/...lions-au-maroc-.htmlJe sais que d'autres personnes ont euent les memes problemes que moi, et qu'il faudrait faire quelquechose pour que cela cesse. Cordialement.

Bonjour #1 : Tu peux, ça ne coûte qu'un timbre / appel téléphonique de toute façon.#2 : Possible, mais ça n'ammènera pas grand chose#3 : Mais on ne relate pas que ce genre de problèmes ici #4 : Pas grand chose, cf. #4bis#4bis : Non, car il n'a pas été fait de déclaration spécifique de valeur lors de l'enregistrement.

comment prouver que l'objet était bien dans la valise en soute ?
Comment prouver le sérieux de l'ami en question ?
Dans tous les cas on peut trés bien tenter plus et dire qu'il y avait également un pc portable et un Nikon d3, on ne sait jamais !

Bonjour,Devant la recrudescence de disparitions d'objets de valeurs dans les bagages, il ne me semble pas très malin de placer ce type d'objet en soute...
Les valises sont passées au scan donc tout ce qui est dedans se voit...Bon courage car tu vas te heurter à un mur...

Bonjour,Deosle d'enfoncer un clou douloureux, mais quelle idee de mettre ca en soute ? Michel

bonjour,bon courage car il n y a aucunes preuves que ca soit la faute de la ram car l'objet a pu etre volé au depart ou bien a l'arrivée (au senegal meme).Et de plus, on ne met pas d'objet de valeur dans les bagages en soute sauf si tu les declares.

1erement, on ne mets pas les objets de valeur en soute, c connu
2ement, tu n as aucune preuve des faits que tu relates car tu aurais pu te le faire voler au Senegal
3ement, la RAM est l'une des meilleures compagnies en Afrique, c notre fleuron national, de kel droit toi petit client tu te permets de descendre notre flotte nationale ?

Ne jamais laisser de choses précieuses dans les sacs ou sinon toujours les déclarer.

Bonjour Mediouni,
Je vois que j'ai affaire à une personne très fière de son pays, c'est une très bonne chose. Mais cela ne vous empèche pas d'ètre poli avec les personnes que vous ne connaissez meme pas.
Premièrement, on dit bonjour quand on est poli.
Deuxièment je n'ai nullement dit quoi que ce soit de mal sur la compagnie Royal Air Maroc.
Troisièmement on a pas élevé les cochons ensemble (ne voyez pas dans cette expression une quelconque offense...) donc merci de ne pas me tutoyer
Quatrièmement De la meme manière que vous, comment pouvez vous dire que c'est au Senegal que j'aurais pu me le faire voler, car là si un Sénégalais lit de la meme manière que vous vous lisez, on ne va plus en finir, j'aurais pu aussi me le faire voler au départ à Paris. Mais là on va tourner en rond, j'aurais pu me le faire voler à Casablanca (Escale et changement d'avion donc de soutes pour les bagages).Puis je ne vois pas comment vous pouvez affirmer que je suis petit client, et une fois de plus je ne me permettrez pas de descendre votre fleuron national... Et dernierement, j'ai suivi toutes les discussions que vous avez eu avec d'autres personnes sur le forum et bien je trouve qu' il n'y a pas d'éloge à votre sujet. voir les liens suivants.voyageforum.com/...ost=1739482;#1739482
voyageforum.com/...ost=1721239;#1721239
voyageforum.com/...ost=1693027;#1693027
voyageforum.com/...ost=1684628;#1684628
voyageforum.com/...ost=1673865;#1673865
voyageforum.com/...ost=1670770;#1670770et il y en a d'autres comme çà, donc il vaut mieux franchement quitter ce forum de vous meme avant que quelqu un ne le fasse pour vous.La seule chose de vraie que vous avez mentionné, que tout le monde sait déjà, moi aussi, c'est que l'on ne peut pas mettre d'objets de valeurs dans les bagages en soute, donc votre réponse à mon post sur ce forum ne m a pas était d'une grande utilité. Je pense que bientot un modérateur du forum vous faira une petite remarque (si ce n'est pas déjà fait).Salutations, xxynos.Pour les recherches de bonnes compagnies voici des sites sympas:
www.abm.fr/avion/gvabestcomp2.html
translate.google.fr/...p;hl=fr&ie=UTF-8
translate.google.com/...p;hl=en&ie=UTF-8
www.aviation-civile.gouv.fr/...oservice/bagages...

voila tu a les reponses, allez tchouuu gros ;)

Bonjour xynnos, je n ai rien dit de mal a votre egard, je suis desole si vous avez ete blesse par le terme petit client mais c juste que je ne supporte pas quand quelqu un s en prend injustement et sans preuves au Maroc.
Sinon, je m en fous qu on me fasse des eloges ou pas, l interet de ce forum est de partager ses experiences, de decouvrir des personnes sympas et de s entraider, ce que "vous" ne faites pas en essayant de me rendre comme le gars mechant. bref, a bon entendeur salut

C est drole de voir comment tu as attaque MEDIOUNI, alors qu il etait pas le seul a t avoir pas souhaite le BONJOUR !!! a croire que t as un probleme avec les Marocains;) Alors tes lecons tu te les gardes, tu vas les donner ailleur, a ceux avec qui t as eleve des cochons!!!
Supposons que cet ami soit digne de confiance (sincerement mettre un objet de valeur dans la soute alors que tout le monde c est que ca se fait pas...!!!!) et je m en fous de lui autant que je m en fous de ce qui t est arrive, qu est ce que la RAM a avoir dans tout ca!!? S il a ete VRAIMENT vole des bagages, ca a du se passer soit avant d etre dans la soute, soit apres, alors la RAM je ne vois pas ce qu elle vient faire la dedans!!!! T as pas l air d etre tres futfut, peut etre que ton "ami" en a profite ;) :))

Bonjour,S'inscrire sur un forum, et diffamer une compagnie (que je féquente depuis plus de 30 ans avec un taux de satisfation élevée), pour un problème futile de négligence volontaire, et ne pas accepter les réponses qui te sont faites, est un peu léger!Il y a peut etre des forums qui te conviendraient mieux !!

Bonjour,Je n'ai pas spécialement l'impression qu'il ait envie de diffamer la RAM : il s'est fait voler un objet de valeur en soute, et cherche à savoir quelles sont les démarches qu'ils pourrait engager pour obtenir réparation (quasiment aucune malheureusement pour lui).Alors certes oui la fin de son message n'est pas forcément idéale, mais sous le coup de la colère/frustration, j'en connais beaucoup qui auraient fait la même chose

Bonjour,
vous devriez tous vous détendre un petit peu... et peser un plus vos mots ! La sensibilité et le patriotisme marocain sont visiblement forts mais libre à xxynos de critiquer, vu sa situation, une compagnie aérienne !
Cordialement.

Il a, à priori, confié ses baggages à la RAM et non pas à un sous traitant d'un quelconque aéroport ! Dans le cadre d'une perte de bagage on est bien remboursé par la compagnie et c'est donc son interlocuteur !

Mais peut etre que la compagnie sous traite la gestion de ses escales et du traitement des bagages... je serai surpris si c est RAM qui assure sa propre assistance au sol a Paris... Mais effectivement, c est la compagnie qui en est responsable.Une reclamation avec facture de l appareil envoyee au litige bagage de la RAMpeut etre faite... mais apres coup il sera difficle d obtenir satisfaction. Le moins pire aurait ete de porter reclamation directement l aeroport d arrivee, mais comme l ont dit certains, il est difficile d apporter la preuve que l appareil etait dedans.J ai l impression que, hormis un geste de la compagnie, il n y a aucune indemnisation a attendre. Desole.