Wow Air annule un vol vers l'Islande

Voilà afin d'économiser quelques euros sur un billet de train, j'avais décidé de partir de Lyon (au lieu de CDG) avec Wow Air.Je réserve donc un vol aller Wow Air le 24 octobre
Je réserve aussi un retour par Icelandair le 29 octobre puisque pas de vol Wow Air ce jour.Seulement une semaine après avoir réservé, Wow Air m'a gentiment annoncé l'ANNULATION du vol du 24 octobre.Bien sûr on m'a remboursé mon billet mais mon retour ICELANDAIR que j'ai du annulé, j'y ai laissé 120€ de ma poche que Wow Air ne veut pas me rembourser !...Je n'ai pas pour habitude de prendre les low cost, mais là c'est sûr : PLUS JAMAIS !!!J'ai donc du me refaire un voyage avec des nouvelles dates, mais tout sur ICELANDAIR avec laquelle j'ai déjà fait 6 A/R, sans AUCUN problème !!!

Bonjour,Ce n'est pas un problème de low cost ou pas.
Il faut toujours acheter l'intégralité de son trajet 'y compris retour) auprès de la même compagnie et ceci pour plusieurs raisons : risque d'annulation, mais aussi risque de retard d'un premier vol avec correspondance manquée par exemple.Cordialement

Bonjour,Mais quand il n'y a pas de vol retour tous les jours et que les dates ne correspondent pas, il faut bien "panacher" !Et surtout quand on ne veut pas vous dire la raison de l'annulation, on a quand même l'impression d'être pris pour "rien" et ça je n'accepte pas !!!Je continuerai à voler sur ICELANDAIR pour aller dans ce paysMerci à vous

Vous travailler chez Wow Air ?...

Je maintiens mes propos "cette compagnie Wow Air est une Merde"Bonne soirée

Il faut bien se renseigner sur la compagnie avant d'acheter son billet.
Ce n'est pas forcément une question de low-cost, jamais eu de souci avec Ryanair par exemple !J'ai déjà pris un aller avec une compagnie et le retour avec une autre, ou d'une autre ville, les low-cost ne vendant que des trajets allers (mais on va dire que si on achète un aller et un retour pour une même destination, en cas de souci, les deux seront pris en charge) et pas eu de problème, après dans ce genre de cas je ne prends que des billets peu chers, en cas de souci, tant pis on va dire, mais Ryanair par ex, est fiable.Je ne prendrai pas Vueling qui a la réputation d'annuler ses vols régulièrement.

Bonjour Marie,Il est quand même plus prudent, pour le tourisme, de procéder de façon inverse : définir d'abord les rotations de la compagnie aérienne sur le parcours visé, et ensuite fixer les dates exacte du déplacement.
Ou alors on est dans le voyage d'affaires avec un autre budget.
Icelandair, je ne connais pas, mais les appréciations semblent fort mitigées.Il est inimaginable que WOW vous indemnise d'un vol d'une autre compagnie.
Du point de vue de WOW, vous pouviez vouloir aller en Islande sans forcément de retour, pour y rester, y rentrer chez vous, en partir en bateau...
Votre esprit biaise la question, vous ne pensez qu'en vols aller-retour.Michel

Bonjour,Je suis d'accord avec votre réponse, on peut effectivement voir le problème comme cela.Mais beaucoup de gens fonctionnent de cette façon, en panachant.J'ai voulu "économiser "un trajet Lyon-Paris en TGV, j'ai perdu et ça m'a servi de leçon !Donc, pour moi quand même, le low cost c'est terminéCordialement

Bonjour,Je voyage régulièrement sur EasyJet et là, je n'ai jamais eu de souci. Pour des vols de 1h30 maxi et vu le prix payé, il n'y a rien à dire.Mais là, annulé un vol 7 semaines avant un départ, je trouve ça un peu "gros" !Cordialement

Une compagnie régulière aurait très bien pu annuler le retour et vous mettre sur le vol d'avant ou le suivant, quelques jours avants ou après.
Il ne faut pas faire de fixation sur le low cost, ce n'est pas là le problème à mon avis.Michel

Oui, mais là, on ne m'a même pas proposé un autre choix au départ de Lyon !

Wow air n'a pas annulé "UN" vol (en l'occurrence le votre) mais tous ses vols depuis lyon jusqu'à la fin de la saison.
Pas la peine de crier au complot....
Bonjour au fait, et au revoir!

Bonjour,Article 5.2 du règlement 261/2004 du 11 février 2004 du Parlement Européen et du Conseil :
"Lorsque les passagers sont informés de l'annulation d'un vol, des RENSEIGNEMENTS leur sont fournis concernant d'autres transports possibles"En conséquence, la compagnie (quelqu'elle soit d'ailleurs) n'est pas tenue de vous proposer un autre vol : il lui ne lui est prescrit que de vous fournir des RENSEIGNEMENTS.Mais, qui plus est, le non respect de cette disposition n'entraîne aucune sanction.... Donc ce n'est pas une obligation, c'est seulement une recommandation.....C'est différent en cas d'annulation d'un vol moins de 2 semaines avant le départ. En effet, la compagnie sera dispensée de devoir indemniser forfaitairement le passager pour l'annulation du vol, si elle a proposé un vol alternatif à un horaire proche (différents cas de figure mais maxi 4 heures d'écart).Mais dans votre cas, il n'y a pas de quoi hurler au scandale : vous avez été informée plus de 14 jours avant, et vous avez pris vous-même le risque d'acheter 2 billets distincts auprès de 2 compagnies différentes......Le risque s'est réalisé et point final.Il est anormal de vouloir reporter VOTRE responsabilité sur la compagnie, laquelle a agit en se conformant strictement aux lois et règlements.Cordialement

Vous vous acharnez à vouloir à tout prix que ce soit moi la responsable !Je vous souhaite la même mésaventure...Salutations

Bonjour,Eh bien justement, ils ont mis pleins de gens comme moi dans une galère !Être si peu respectueux de clients, c'est honteux !Au revoir

Tu ne t'es pas dit que s'ils ont annulé autant de vols c'est qu'ils ne pouvaient peut être pas faire autrement ?
Tu crois sérieusement qu'une compagnie, une hôtesse, un steward, un pilote, un mécanicien de train, etc. se lève le matin en se disant "tiens, qu'est ce que je vais bien pouvoir faire aujourd'hui pour emmerder les clients qui me font vivre ?" ???Les annulations cela arrive même dans les compagnies nationales.
C'est effectivement très dommage pour toi mais il fallait évidemment prendre un vol de bout à bout et basta.
Tu es prévenue un mois à l'avance, ca laisse quand même le temps de se retourner non ?

Et bien moi aussi, je trouve cela scandaleux...que cela vous plaise ou non !