Annulation de mon vol retour sans confirmation de modifications (Afrique du Sud)

Bonjour,
J'ai pris mes billets d'avion pour mon voyage en Afrique du Sud.
NOus partons de toulouse Via Madrid et Johannesbourg pour attérir à Le Cap. Le retour a été pris de Johannesbourg pour Toulouse via Londres.
Nous avons reçu un mail nous indiquant que notre vol retour avait été annulé et de les contacter (opodo). ILs nous ont fait une proposition au téléphone en retardant d'une dizaine d'heure (départ à 19h au lieu de 8h)notre vol de retour, nous avons accepté mais à ce jour nous n'arrivons pas à recevoir un mail de confirmation avec ces nouveaux horaires. Lorsque nous appelons opodo, on nous dit que la compagnie n'a pas encore accepté de nous décaler sur ce nouveau vol de 19H.
Pouvez vous me dire s'il y a obligation de nous trouver un vol de remplacement en cas d'annulation ? Quel est le délai pour recevoir ce nouveau mail de confirmation ? En effet, je suis en finalisation de mon organisation et j'aurais besoins de connaitre les heures de vol de départ pour rendre la voiture de location et organiser la dernière journée sur place.
Je précise que nous partons dans environ 1 mois.Merci pour vos retours et votre partage d'expérience.

Bonsoir,Non aucune obligation à plus de 14 jours du départ. Il faut attendre la réponse de la compagnie, ca aurait été plus rapide voir plus facile si vous aviez acheté votre billet directement auprès de la compagnie. Opodo se fout de savoir si la compagnie va répondre, au pire vous allez recevoir un remboursement total, je vous conseil de regarder à d’autres billets au cas ou. Si à 15 jours opodo n'a pas de réponse elle annulera le billet et vous remboursera.

D’où l’intérêt de passer directement par le site de la compagnie, plutôt que ces intermédiaires (+1)

Ce n'est pas faute de le répéter depuis de nombreuses années pourtant. Encore une preuve pour certains irréductibles.

Bonjour Kairne,En effet ce sont malheureusement les aléas des sites comparateurs mais ils ont l’avantage de parfois trouver des vols et des prix qu'on ne retrouve nulle part ailleurs. Le mieux serait de les rappeler (oui je sais il faut attendre 30min pour avoir quelqu'un qui répond ) pour leur demander directement et leur expliquer votre situation.En ce qui nous concerne nous avons prit nos billets pour cet été en Aout dernier sur le site d'Iberia (Joburg via Madrid).
En Décembre nous avons simplement reçu un mail nous indiquant que notre vol retour (30/07) était annulé, que nous étions reporté sur le vol du lendemain (31/07), et de les appeler pour confirmer.Pour Septembre j'ai acheter nos billets pour la Tanzanie sur Opodo avec assurance annulation.
Quelques jours après l'achat j'ai reçu un mail d'Opodo pour me dire que l'horaire du vol retour était modifié et de les contacter pour voir avec eux si le nouvel horaire me correspondait et me permettait de prendre mon escale à Nairobi.Sur Govoyage j'avais été remboursé en 14 jours suite à une annulation.Bon voyage et tenez nous informé de vos avancées avec Opodo !

Bonjour Karine,Je passe toujours pas mal de temps avant de trouver le meilleur vol qualité/prix/durée sur une bonne compagnie et je jongle entre les sites et moteurs de recherche (kayak, skyscanner, opodo, jetcost, govoyages, travelgenio etc...il y en a pléthore) et les compagnies elle-même. Je ne peux pas dire que je fais une règle absolue de passer d'un côté ou de l'autre; parfois on a de très bons prix en passant par les compagnies, parfois par les moteurs de recherche.
Bref, pour notre prochain voyage, je suis passée par Travelgenio et très vite ils m'ont signalée un changement d'horaire qui me faisait rater ma correspondance suivante.
Je les ai appelé - oui, il faut être patient....ils prennent beaucoup de temps pour répondre et c'est à Madrid, leur anglais est approximatif... - et ils m'ont immédiatement trouvé un autre vol qui me convient tout à fait.
Donc, j'en suis satisfaite!

Bonjour pour vos messages qui me redonnent un peu d espoir.
Je vais les recontacter quitte à devoir les harceler.
Le problème ici c est que nous avons une nouvelle proposition en retardant notre vol de retour mais la compagnie aérienne ne le confirme pas.
Je vais les rappeler.
Je vous tiendrai au courant de mes avancée.
Merci

Bonjour
Je vous conseille d'allez voir sur le site de la compagnie aérienne que vous devez prendre pour voir si le vol est vraiment annulé car déjà c'est l'agence qui vous a vendu un voyage au mauvais tarif et qui veut se rattraper.

Bonjour
Merci pour votre aide.
Je viens de vérifier sur le site de British Airways, le vol initial n existe pas (ou plus). Par contre celui qui nous est proposé existe bien.
Pourquoi la compagnie ne confirme pas le vol à Opodo ?
Merci

BsrOpodo vous mène en bateau et va surement annulé votre billet vu comment c'est parti.
Appeler la compagnie pour leur expliquer votre problème directement avec votre numéro de réservation.

Bonsoir,
J appele Opodo et british Airways demain et vous tiendrai au courant.
Merci

Bonjour
Pouvez vous me donner la date de votre voyage.

Bonjour,
Le vol de retour est le Johannesburg Toulouse pour le 27 juillet. Nous étions prévu à 8h10 (vol initial annulé) et celui qui nous est proposé est à 19h20. C est un vol affrété par Iberia et réalisé par British Airways.
Ce matin j'ai appelé Opodo, British Airways et Iberia. De ce que j en comprends, opodo a bloqué nos places pour le vol de retour de remplacement mais la catégorie de prix n est pas le même que le prix initial, c est pour cela que ils attendent le feu vert de la compagnie pour éditer les nouveaux billets.
La personne de chez opodo m a dit que elle transmettait le dossier à un supérieur pour que j ai une réponse rapide.
Voilà où j en suis.
Sans réponse de leur part d ici lundi, je rappellerai opodo et Iberia.
Je vous tiendrai au courant.

Toujours pas de mail de confirmation aujourd'hui.
Quelqu un a déjà vécu cela?
Merci

BonsoirEffectivement BA a bien annulé ses vols du matin.
BA est en train de rebooker tous les passagers. Normalement vous n’auriez rien a payer et je ne comprends pas pourquoi OPODO vous parle de catégorie supérieure.
Es ce que Opodo vous avait donner un numéro de dossier BA ? Ou étiez vous encore sous le numéro de réservation Opodo?

Bonsoir,
Dans mes documents, J ai le numéro de reservation opodo mais aussi le numéro de reservation de la compagnie à 5 lettres majuscules et 1 chiffre.
Merci pour votre aide, que me conseiller vous de faire ?

Bonjour
Avez vous essayé de regarder sur BA.com pour voir votre dossier.

Bonjour
Je viens de consulter ma reservation sur BA, le vol de retour est bien précisé en rouge qu il est annulé. Il n y a pas plus d info.

Bonjour,
Je viens de recevoir un mail de BA confirmant un changement dans mon vol, un lien qui m invite à cliquer sur manage my booking. Lorsque je clique, je vois que mon vol retour est bien annulé.
Est ce que c est rassurant parce que BA est en train de travailler sur mon dossier ?ou alors plutôt mauvais signe?

Bonjour
Essayez de téléphoner à BA maintenant pour en savoir plus puisque BA semble avoir pris la main sur votre dossier.