Annulation de vol easyJet et remboursement

Google et Easyjet sont tes amis :

Si votre vol est annulé, vous pouvez voyager sur un autre vol easyJet sans frais supplémentaires ou, si vous préférez, être remboursé intégralement. Vous pouvez le faire rapidement et facilement de trois façons en ligne :

Vous pouvez consulter notre Flight Tracker sur le site Internet, ou depuis l’application mobile, et suivre le lien pour transférer votre vol ou choisir le remboursement. Si vous avez effectué votre réservation directement avec easyJet, vous pouvez vous connecter à votre compte sur notre site Internet à l’aide de votre adresse e-mail, mot de passe et référence de réservation. Vous aurez alors l’option de transférer votre vol ou d’obtenir un remboursement. Si vous avez réservé directement auprès d’easyJet, vous pouvez vous connecter sur notre application mobile ou sur Vos réservations où vous aurez besoin de l’adresse e-mail et du mot de passe utilisés pour la réservation originale.

Si vous avez réservé par le biais d’un voyagiste, d’un agent de voyage ou d’une agence de voyage en ligne, notre équipage au sol pourra vous aider avec les modifications de vol. Pour les annulations et les remboursements, vous devrez contacter notre Service clientèle.

Source : http://www.easyjet.com/fr/aide/embarquement-et-vol/retards-et-annulations

vous n'avez pas eu de mail de la compagnie pour vous en avertir ?

europa.eu/...hts/air/index_fr.htm

Si votre vol est annulé, vous avez droit à un remboursement, un réacheminement ou un vol retour, ainsi qu'à une assistance et une indemnisation. L'indemnisation est due si vous avez été informé(e) moins de 14 jours avant la date de départ prévue.

As tu reçu une information (courriel, SMS, appel, courrier, etc.) comme quoi ce vol a été annulé ? Si oui, quand ?

La compagnie aérienne doit prouver qu'elle vous a personnellement informé(e) de l'annulation du vol, date à l'appui.

Bonjour, ce mercredi soir nous avons voulu choisir nos places sur un vol eazyjet Toulouse Rome réservé il y a 3mois pour un départ ce vendredi.Malgré les relances de Eazyjet nous attendions le dernier moment pour ne pas payer de supplément pour choisir nos sièges.Et quand on a donné nos infos de vol....<> !!!! Que faire pour être remboursé ?

Bonjour,

Outre le remboursement du billet si vous n'avez pas été transporté, vous avez droit à indemnisation forfaitaire. Voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr

Le montant dépend de la distance : 250 ou 400 euros par passager payant (s'agissant de cette compagnie, 600 euros est exclu car ça concerne les distances supérieures à 3500 km).

Article 5.4 du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil : "il incombe au transporteur aérien effectif de PROUVER qu'il a informé les passagers de l'annulation d'un vol ainsi que le délai dans lequel il l'a fait.

La Cour de Justice de l'Union Européenne a d'ailleurs tranché sur un point de litige : l'indemnisation forfaitaire est due même si la compagnie aérienne a informé l'agence de voyage dans les délai mais que celle ci n'a pas répercuté l'information au passager dans les délais.

Cordialement

vous n'avez pas eu de mail de la compagnie pour vous en avertir ?

Oui surprenant, les vols annulés génèrent systématiquement l'envoi d'un mail (souvent automatique) quelque soit la Cie Et c'est pourtant le point clé pour obtenir quelque chose mis a part le remboursement du billet

Bonjour,

Le vol est bien annulé. consultez votre messagerie ou l'appli Easyjet. Il doit y avoir un message de la compagnie vous avisant de l'annulation. Suivre leurs instructions.

NON

merci Dom pour tes infos.On a eu l'info de l'annulation parce que nous venions de recevoir un mail de relance automatique nous demandant de bien choisir nos places! En tapant le numéro de dossier il est sorti:annulé.Nous avons pu trouver un vol avec AF via Paris hier soir...qui vient aussi d'être annulé .à cause de gréves en Italie . AF nous a bien contacté

merci pour l'info et je conserve ton adresse pour des renseignements sur la République Dominicaine! cordialement

Il s'agit du vol U2 1711 de demain. www.easyjet.com/...e-vol-en-direct/1711



easyJet écrit que l'annulation est la conséquence d'une gréve du contrôle aérien et de l'assistance au sol. Ils précisent que c'est une circonstance extraordinaire.

Par conséquent il n'y aura pas droit à indemnisation forfaitaire la gréve extérieure faisant effectivement partie des circonstances extraordinaires car c'est un évènement qui n’est pas inhérent à l’exercice normal de l’activité du transporteur aérien concerné et échappe à la maîtrise effective de celui-ci du fait de sa nature ou de son origine.

Gréve générale qui provoque l'annulation de plus de 300 vols demain dont 32 pour easyJet et 220 pour Alitalia et au moins un des sept vols CDG - FCO de demain (celui de 14h10). www.air-journal.fr/...annules-5215802.html

easyJet propose également de payer (sous conditions) une chambre d'hôtel aux passagers affectés à partir du 25/10, ce qui entre dans le cadre légal de l'assistance.

Tu as deux boutons sur le côté gauche, Transfert / Remboursement te permettra de te faire rembourser ton vol.

Bonjour à tous, merci pour vos réponses

Sachez que jai été remboursé de la totalité par Easyjet et AF deux jours aprés.