Pour cette année, j'ai choisi une croisière de 12 jours sur le Costa MAGICA au départ de Marseille, le 15 juin 2016. Je connais ce navire pour l'avoir pris en 2008 sur un autre circuit. Les escales choisies pour la deuxième fois vont me permettre de retrouver celle de GIBRALTAR, toujours intéressante à revivre. Ensuite celles de TENERIFE, FUNCHAL, MALAGA, CIVITAVECCHIA, SAVONE et retour MARSEILLE. Si la météo est de la partie, les Canaries sont très belles à visiter à cette époque... Cela promet un beau circuit.
Comme vous l'avez vécu pour certains, COSTA nous a retiré des points dans la nouvelle organisation du Costa Club. Malgré ma fidélité au sein de cette compagnie depuis 2008, je suis également rentrer dans le nouveau système de décompte de points. J'ai donc réservé 2 cabines comme nous serons 6 à bord avec mes enfants et petits-enfants. J'ai donc pris une cabine extérieure Prémium avec balcon et une autre extérieure prémium. Par habitude, je réserve toujours entre 8 et 6 mois à l'avance et cette fois-ci, nous n'avons pas pu avoir les boissons offertes telle que le précise la publicité Costa. Les nouveaux tarifs sont intervenus après le 1er janvier 2016. Le service "pack-office" de Costa m'a envoyé la nouvelle facture avec un surplus de 590.00 € pour nous 6. Ma préférence s'est fixée sur les packs que l'on peut réserver à bord ou par "My Costa", sur la page réservée... Au 1er juin 2016, les tarifs des pourboires sont également augmentés également. Concernant cette croisière, je ferais un compte-rendu à mon retour pour les personnes intéressées. Plus qu' attendre le carnet de voyage et se préparer à nouveau pour une belle aventure...
Bonjour jean Claude
Nous avons vraissemblablement le même âge. Avec 5 croisières à notre actif (toutes avec Costa en cabine exterieure Prémium) depuis le nouveau barème Costa Club, nous sommes passés en catégorie superieure: Perla oro.
Nous sommes donc plus chanceux que vous.
Nous partirons sur cette même croisière en septembre, réservée depuis janvier forfait boissons inclus.
Vos impressions nous interessent, c'est avec plaisir que nous lirons votre compte rendu.
Je viens de prendre connaissance de votre message et bien entendu, je ferais part de mes commentaires sur ce circuit. Nous étions bien placé pour être en Perle de diamant mais l'évolution du Costa Club oblige, nous avons eu droit également à une réduction de points...l'équivalent de de 2 croisières. Ce n'est pas grave et aussi nous allons changer de méthode de réservation pour les futures à venir. Au lieu de réserver au long cours, on fera maintenant du court terme, c'est-à-dire sur 3 ou 2 mois avant de partir. L'attente sera beaucoup moins longue et nous passerons à 2 croisières par an au lieu d'une. Cela dit, j'ai réagi en suivant le nouveau protocole de MSC. Sur leur site, il est possible de demander les mêmes avantages de la carte Costa pour obtenir soit le niveau équivalent ou supérieur auprès du MSC voyager club. Donc, nous ferons également un retour auprès de cette compagnie puisque maintenant, je suis au niveau "Black".
Je vous dit à très bientôt et ne manquerais de vous faire part du ressenti de ce circuit que nous refaisons pour la 3ième fois.
Je suis maintenant du même niveau que vous car le COSTA CLUB nous a retiré plus de 3000 points du fait de sa réorganisation. Cela dit comme en "premium" on a plus de points, c'est largement rattrapable. Par contre, si vous avez fait le choix de ce navire, les avantages du "COSTA CLUB" par rapport à votre carte ne vous donneront rien. Pas plus que nous sinon presque rien. C'est à cause de cela que j'ai écrit à COSTA car c'est un scandale. Nous n'avons plus droit à l'accès au restaurant "club" avec repas gratuit. Celui-ci est réservé aux suites et une priorité est donnée aux "Perles de Diamant". Les "Perles d'Or" sur ce navire sont comme les autres...Alors si votre choix peut se faire sur un autre navire autant en profiter...
Costa applique une politique individuelle et non universelle sur ses navires. En fait, le directeur des croisières, personnage très souvent sollicité ne remplit pas fonctionnellement sa mission. Trop de laisser aller et beaucoup de questions restent sans réponse !!!
Bonjour Jean Claude
Contente de te retrouver ...
Finalement cette croisière c' était comment ?
Je ne ferai pas de commentaires sur Costa que je ne prends plus depuis longtemps sauf cas exceptionnel si on me paye pour ou presque 😇
Bonjour Jean Claude , content de vous retrouver et impatient d'avoir vos impressions sur le navire et la croisière.
Coté Costa club, avez vous été invité au restaurant "dédié" comme prévu en lieu et place du restaurant "Club", avez vous eu droit aux corbeille de fruit, spumante, peignoirs, cocktail, photos souvenirs etc... bref! nonobstant la déception prévisible du restau "Club", tous les avantages annoncés pour notre statut ont ils été respectés? Les promesses ont elles été tenues?
Dans le cas contraire je comprends bien votre réclamation et dans une situation identique je ne manquerais pas moi même de le faire savoir haut et fort. Est ce lié au navire et son directeur de croisière ou a une éventuelle dégradation générale du service?
Dans l'attente de vos commentaires.
Bien cordialement
Heureux de te lire à nouveau....
Pour te répondre franchement, cette croisière a été la plus mauvaise de toutes. Je ne suis pas encore fâché avec Costa car nous avons un bon ressenti du PACIFICA et du DELIZIOSA...Mais cela dit, j'ai pris conscience que dorénavant je continuerais à choisir les navires les plus récents pour continuer mes croisières. La modernisation des anciens est longue et même la rénovation pour ce navire est attendue. La qualité des services attendus sur le MAGICA étaient inexistants. De plus, chacun donne une information qui contredite par l'autre...
Comme m'a dit mon fils, c'est prémonitoire pour aller vers d'autres compagnies car après tout, il n' y a pas que COSTA...
Concernant l'organisation du COSTA CLUB sur ce navire /
- le restaurant "Club" n'existe plus et donc pas de possibilité pour tous les membres "perle et perle d'or" de retrouver sur ce navire les mêmes conditions que nous avons l'année dernière sur le PACIFICA, voir le DELIZIOSA et le FAOLOSA !!!
Il y avait un restaurant réservé uniquement aux suites et un autre aux membres de niveau "perle de diamant". Par contre, un membre de l’hôtellerie circulait parmi les tables afin de vendre des places à 25 € par personne pour déjeuner dans le restaurant réservés aux suites !!! Je vois cela pour la première fois...
En cabine : oui pour le spumante, une corbeille de fruit limitée à 4 fruits !!!, des peignoirs plus qu'usagés. Par contre, pas d'invitation au cocktail, pas de photos souvenirs, pas de visite des cuisines si ce n'est une proposée par circulaire à 39 € par personne !!! Plus de menus dans la boxe prés de la porte, le soir... Oui, une déception complète pour le nouveau 3costa club" et de plus, aucune attention en cabine...
Nous avons ressenti tous pour la première fois, un manque de participation qu'il soit musicale, de qualité culinaire et aussi dans les prestation servies à bord. Lors de réservations des boissons en mode XL, on vous sert des verres normaux alors retour çà la case départ. Il faut surveiller sa facture car les commandes sont doublées alors que les tickets ne sont pas signés...
Le pire dans tout cela, s'est de se faire virer du restaurant après 10 minutes de retard pour une dizaine de personnes dont nous avec 2 enfants après 2 jours de croisière...Je suis tombé sur une aide-manager qui hurlait alors que le panneau d'horaire était placé sur le devant de la porte d'entrée du restaurant niveau bas et comme nous mangions au niveau 1 , nous n'étions pas informé. Du fait que j'avais réservé deux cabines "Premium", j'avais le choix d'horaire pour manger au restaurant, aucun des deux managers n'a voulu prendre nos doléances pour les personnes présentes en prétextant qu'il n'y avait plus de table de libre !!! J'ai moi-même fait les photos des tables non appropriées, il faut le faire quand même.
J'ai informé mon agence, puis COSTA FRANCE et COSTA GÈNES. On m'a appelé hier pour confirmé mes dires et cela bouge pour nous...
Une consolation quand même : les escales à faire en individuelle car encore une fois, des personnes ayant réservé une excursion sont restées sur le tarmac sans avoir été remboursées bien entendu !!!
Merci jean Claude pour ces impressions. J'avoue que tu me fais peur, j'espère que d'ici le mois de septembre les choses auront changées. Oui oui! je suis très ou trop optimiste.
Je ne manquerai pas de donner mon CR dans deux mois maintenant.
Cordialement
😉 Excuse-moi mais je ne vois pas ce qui pourrais changer sur ce navire sachant que pour les responsables, ce n'est pas un problème et je les vois mal régler ce genre de situation s'arrangeait avant ton départ. Quelque chose m'a interpellé en tant qu'ancien de COSTA, c'est le fait de connaître 2 cabiniers, 3 serveurs au restaurant, 2 serveuses au grand bar et 1 machiniste qui ne souhaitent pas revenir sur ce navire. J'ai appris cela en discutant avec eux comme je le fais à chaque fois lors de mes croisières...
Costa France doit me rappeler en fin d'après-midi. Nous sommes 17 personnes que je connaisse à attendre des réponses de cette maison.
bonjour jean claude,
d'après ton compte rendu, tu dis qu'il y avait un restaurant dédié aux diamants, et aux suites,
pourtant sur les avantages des cartes club, il est stipulé que le restaurant privé n'est pas disponible sur le magica !
peux tu me confirmer qu'il y'a bien un autre restaurant, et non un "coin " aménagé dans le restaurant principal ? et si oui sais tu ou ils se trouve ?
merci de ta réponse
Bonsoir Sylvie.
Peut être trouverez vous les réponse dan mon CR: https://voyageforum.com/discussion/retour-croisiere-costa-magica-septembre-2016-d7630876/
J'ignore si les conditions sont différentes à chaque croisière sur le même navire sans doute cela dépend t-il du directeur de croisière du commandant et des responsables "Hôtellerie" "Restauration" et "Bars"
Cordialement
Pardon de répondre tardivement, je suis maintenant présent sur le forum. J'ai eu la chance de m'occuper de visites de navire comme l'HARMONY OF THE SEAS à Marseille et le CELEBRITY SILHOUETTE à en escale à la Seyne sur mer.
Alors concernant la position du Restaurant club sur le MAGICA. D'abord, il était réservé uniquement au niveau : diamant !
et donc n'ayant pu en bénéficier exceptionnellement sur ce navire, je ne peux dire ce qu'il en est. Je l'ai vu et nous avions pas l'autorisation de l'approcher pour y jeter un œil...
Bonsoir
Je vois que tu continues les visites, c'est super ça 😉
Qu'as-tu pensé de ces deux bateaux ?
Moi j'ai adoré l'Allure !
Bonne soirée 😏
Norvégian Gém NCL, Horizon CDF, musica MSC, Allure of the seas RCI, sérénade of the seas RCI, Symphony of the seas RCI, Régal PRINCESS, Fantasia MSC, seaside MSC, explorer of the seas RCI
merci jean claude,
ça me fait un peu flipper car j'ai fait prendre une suite à mes parents pour être sure de manger avec eux car je suis diamant ...
bon je vais attendre car je lis que le restaurant est en travaux, et qu'il rouvrira fin décembre ... surement pour sa saison aux caraibes ... je vais essayer de glaner les infos avant de partir !
car du coup, je pense que le menu devait être différent du restaurant club non ?
en tout cas de la à vous interdire d'approcher il ne faut pas abuser !!
merci en tout cas pour ta réponse !
sylvie
Hello
sur le pacifica , notre ami a dit que le midi et le petit déjeuner les suites et les diamants n'avaient pas le même restaurant et que le soir tout le monde au même restaurant mais en deux services.
OUI mais sur le pacifica !
c'est vrai que j'avais oublié de regarder la liste des avantages des suites et diamants sur le site de costa ..
il est effectivement bien indiqué que les avantages se font sauf sur le magica et neo rivera etc
mais moi j'avais zappé ...
BON Je mets bcp d'espoir dans les travaux de décembre, et j'espère qu'avec une négociation avec l'hôtesse francophone m'aidera .... (bon ok la je rêve )
si ce n'est que le midi, ce ne sera pas trop grave, nous seront probablement à terre ...
Bonjour Sylvie
je confirme que début septembre le restaurant club était fermé. Il m'a été annoncé qu'il rouvrirait en décembre. J'ai pu y accéder en visiteur, l'espace était ouvert et totalement vide. Les officiers y passaient régulièrement pour se réunir ou téléphoner calmement.
Les passagers des suites dînaient dans un espace dédié d'un des 2 restaurants. Esmeralda ou Portofino.
N'hésitez pas à vous rapprocher des maîtres d'hôtel, je les ai toujours trouvé à l'écoute et efficaces mais peut-être suis-je particulièrement calme et conciliant.
je vous souhaite le meilleur pour votre prochaine croisière.
MERCI frederic, lors de tes discussions, tu n'as pas demandé à qui sera réservé le restaurant en travaux ?
nous partons en mars, donc il sera fini alors ...
je ferais une demande c'est sur, car je vois mal mes parents manger dans un endroit et nous dans un autre, ... et se serait con de ne pas profiter d'un endroit qui nous est dédié !
nous seront diamant et en suite (grande suite pour nous, ) mes parents sont pearls et en suite
nous voyagerons aussi avec un autre couple diamant et en suite ....
j'espère avoir gain de cause ...
Désolé Sylvie
Je ne suis pas allé plus avant dans la discussion. Gold Pearl, jusqu’à présent nous avons toujours été invités au restaurant club car nous ne voyageons qu'en extérieure Premium et n'y avons donc pas droit au quotidien. Cela ne m'a donc pas intéressé outre mesure.
Tout d'abord, j'ai découvert un autre univers que celui des italiens. J'ai trouvé ensuite beaucoup de correction et de la politesse entre les passagers et pas de bruits incessants que l'on trouve sur Costa. D'abord pas de passage "service room" car il y a tellement de bars que tu peux passer commande quand tu veux et l'on t'apporte ton choix ou que tu te trouves...Le service repas est génial, car au vu d'un tablette (et crois-moi pour le nombre affectées à bord), tu réserve l'heure de ton repas ou tu veux avec tes amis ou famille et la réservation est acquise. Le buffet se présente par petits plots divers ou l'on ne fait pas la queue inutilement, ou les gens pour n'importe qu'elle raison te passent devant sans correction... Si tu as besoin d'un interprète, il suffit d'en faire la demande par téléphone ou avec une tablette et la personne te rejoins de suite. Pour les excursions, un accès pour celles et ceux qui ont réservés et un autres pour les personnes qui souhaitent descendre à terre sans attendre. Pas de diffusions inutiles et intempestives à la sono. Il 1 home d'équipage pour 2 passagers. Les règles d'hygiène sont surveillées comme le fait d'aller au restaurant ou au buffet et ils contrôlent le lavage des mains...C'est fou aussi ce calme qui règne sur le navire avec des gens calmes et pondérés... Nous avons trouvés autre chose que du COSTA...A suivre...
J'ai fait mon compte-rendu sur les anomalies rencontrées à bord lors de cette croisière et j'ai obtenu une belle satisfaction car je vois que la directrice en communication clientèle me propose une belle ristourne sur la prochaine sur un des navires Costa. Mais là pour le moment pas décidé de revenir chez COSTA. J'ai don réservé une croisière en juin 2017 sur le MSC MERAVIGLIA pour 8 jours. Puis le fait d'avoir pu visiter d'autres navires de compagnies différentes, tu t'aperçois qu'il existe toujours mieux ailleurs. de plus, on quitte la mentalité italienne pour se retrouver parmi les américains. Cela n' a rien voir car ils nettement plus polis, attentifs et surtout calme. Petit bémol, il faut partir sur une des navires soit de Barcelone (cela se passe aussi bien qu'à Savone) ou Civitavecchia.
J'ai chois MSC car en changeant ma carte "Perla d'Oro", MSC m'a mis directement au dernière niveau de la compagnie, c'est à dire : BLACK. J'ai donc tous les avantages comme les diamants chez Costa maintenant. Je devais être diamant mais avec le nouveau Costa Club = 3000 points en moins malgré une croisière tous les an depuis 2000 !!!
Concernant le restaurant auquel tu va y avoir droit, il te sera possible d'inviter une personne de ton choix. Mais, ce que je trouve pas normal, c'est d'avoir encore creusé un fossé pour celles et ceux qui étaient sur le point d'y arriver...J'ai un autre exemple, celui d'un ami qui vient de faire le tour du monde 40.000 pts pour sa première croisière. Lors d'une nouvelle réservation, il s'avère qu'il lui reste 10.000 pts !!! Pourquoi ce décompte qui est pour nul car on me répond aujourd’hui que l'on mise tout sur les primo croisiériste et nous alors, est quoi !!!
Donc pour en revenir au restaurant et à sa place, il est maintenant placé dans l'ancien restaurant "Club" et ne reçoit que les personnes niveau " DIAMANT". Cela dit la répartition des avantages réservés aux membres du Costa Club n'est pas générale, elle est devenue individuelle par navire. Je m'explique : 2 maquettes sur le PACIFICA. Une par le CC et autre par le cadeau réservé au choix sur le carton ! Sur le MAGICA = 1 seule !!! Sur le PACIFICA, nous avons pu mangé au restaurant "Club" et sur le MAGICA = non impossible même en payant !!! Sur le PACIFICA tous les jours des fruits et sur le MAGICA = le jour du départ ! Sur le PACIFICA petites attentions journalières et sur le MAGICA = rien !!!
Voilà est ainsi de suite avec des pb sur le MAGICA au restaurant pour le diner, au SQOK CLUB pour les petits...
Le choix est fait et tant pis pour les prochains points alors je vais voir ailleurs...C'est ça la liberté.
Sylvie,
il y a un truc que je ne comprend pas...
Vous serez tous en suite donc vous mangerez TOUS ensemble quel que soit l'endroit...
En fait dans ton inquiétude j'avais compris que toi tu voulais utiliser ton privilège "diamant" pour manger au restaurant des suites mais que toi tu n'étais pas en suite.
Et en suite si au pire le restaurant qui t'es attibué ne te convient pas.. tu te fais livrer tous tes repas avec tes parents dans la grande suite.. et crois moi comme cela va les faire..ch.. ils te trouveront un endroit tranquille qui va te convenir.
Le privilège des suites surpasse celui des diamants ..toujours.
oui il me semble bien que l'on peu avoir des surprises en changeant de bateau !!
le pacifica est plus gros, et dispose déjà du restaurant club
pour les cadeaux, j'en ai toujours eu qu'un seul, alors que nous sommes tous les deux à peu près au même niveau de carte ! je pense que le jour ou tu en a eu deux c'était une erreur ! car c'est un avantage par cabine et non par carte ... comme l'invitation au restaurant club à l'époque ... au début c'était un par carte, puis c'est devenu une par cabine ... la corbeille de fruits, c'est un problème récurent ... Bon perso je ne fais que la picorer au passage, donc une tous les jours, ce serait du gachie ...
bon je vais essayer de ne pas stresser et voir déjà comment ça va se passer pour les retours de janvier, quand les travaux seront finis ...
j'ai Trois croisières avec costa de réservées, puis je fais un essai sur océania ... bon la je pense que le retour va être rude ...
ensuite je compte bien essayer célébrity dont j'entends tellement de bien ! et qui semble correspondre à mes attentes
je ne sais pas comment tu as fait pour avoir une ristourne suite à des déboires sur costa, car j'avais décidé de claquer la porte à costa en janvier 2015 suite à une croisière ou ils se sont foutu de ma g......
c'est le passage en diamant et leurs prestations qui m'a fait de nouveau réserver chez eux pour essayer ..
je vais voir si effectivement ils ont décidé de prendre un peu plus en considération leur clientèle jusque la fidèle, ou si ils continuent leur politique d'attirer de niveaux clients plutôt que de les fidéliser ...
POUR LA CARTE MSC, ils peuvent la "donner" elle ne correspond à rien de bon ...
non nathalie, d'après ce que je comprends, les diamants ont un restaurant privé, et les suites un "coin aménagé" au restaurant
donc pour le coup, les diamants sont avantagés !
j'ai vanté à mes parents le fait qu'il fallait qu'ils prennent une suite pour manger avec nous ! et d'après ce que je comprends, ils vont devoir aller au restaurant juste séparé avec des paravents !!
par contre ta menace de ma faire livrer en chambre n'est pas bête !!
mais bon d'ici la je peux espérer que les travaux soient fait pour faire manger tout le monde (suite et diamants ensemble !)
Norvégian Gém NCL, Horizon CDF, musica MSC, Allure of the seas RCI, sérénade of the seas RCI, Symphony of the seas RCI, Régal PRINCESS, Fantasia MSC, seaside MSC, explorer of the seas RCI
non nathalie, d'après ce que je comprends, les diamants ont un restaurant privé, et les suites un "coin aménagé" au restaurant
non non
Tout le monde est au restaurant "club".. sauf s'il n'y en a pas.. et là tout le monde est dans un coin réservé du restaurant principal..
par contre et c'était le cas de pap .. si trop de diamants pour le restaurant club (donc des suites) le petit déjeuner et le repas de midi sont "ailleurs" (mais moins bien)
quoiqu'il arrive les suites seront là où c'est le mieux et tu seras avec tes parents
Bonjour Sylvie
Nataly a tout à fait raison.
J’étais sur le Magica en mars (le restaurant Club Vicenza était encore ouvert) et en septembre sur le neoClassica.
Costa appelle « restaurant dédié aux Suites et Diamante » un espace où on peut commander des menus spécifiques c’est-à-dire des plats qui au niveau qualité/quantité sont bien supérieurs à ceux des menus du restaurant « normal ».
Sur le Magica, pour le moment, cet espace est une partie du restaurant Smeralda isolée avec des claustras-paravents.
Sur le neoClassica c’était une partie du restaurant Tivoli mais on n’était pas très nombreux (80 environ).
Je pense que chaque navire s’organise au mieux en fonction du nombre de passagers ayant-droits et des capacités de ce qui n’était avant « que » le Restaurant Club.
Pour vous rassurer, dans la cabine nous avons eu une feuille nous demandant de nous mettre en relation avec le maître d’hôtel avant notre premier repas. Ce que nous avons fait. Il nous a demandé si nous avions des besoins particuliers. Je pense que si vous expliquez votre cas ils vous prépareront sans problème une table de 6 ou de 8 (des allemands l’ont demandé).
C’est le seul petit reproche que je ferai au nouveau « restaurant dédié », il y a essentiellement que des tables de 2 et de 4.
Je pense que le Vicenza est en cours de réaménagement parce que, en mars, il y avait peu de tables de 2 et il était un peu petit pour être « restaurant dédié aux Suites et Diamante ».
J’embarque le 23 décembre sur le Magica, je vous dirai au retour ce qu’il en est exactement.
Quant aux cadeaux on peut en avoir plusieurs. Une fois on en a eu trois (un pour passage au niveau Oro, un autre pour passage au niveau Diamante et le cadeau de fin de croisière à choisir parmi 4 possibilités).
Pour la corbeille de fruits d’après notre cabinier de la dernière croisière, normalement, en Diamante vous avez droit à une corbeille mais les fruits ne sont renouvelés que si vous êtes en Suite.
Cordialement
Sylvie, je vais te répondre point par point si tu le veux bien car ce que j'ai vécu, je ne fais que le retranscrire simplement.
oui il me semble bien que l'on peu avoir des surprises en changeant de bateau !!
Tout à fait d'accord car Costa n'a pas une politique générale sur ces navires. Elle est différente d'un navire à l'autre et de plus lorsque tu tombes sur un branleur de directeur de croisière qui se plie à tes doléances et qui ne fait rien en fait. Je ne suis pas un râleur par nature mais un amoureux de la mer et des croisières et de plus de puis tout petit...
le pacifica est plus gros, et dispose déjà du restaurant club.
Gros ou moyen aucune différence pour le restaurant. Le MAGICA est plus vieux et il possédait ce restaurant pour les personnes de niveau d’accès autorisés. C'est purement se foutre de la g.... des gens qui sont fidèles depuis des années...Il avait sont resto Club mais voilà, le niveau a été relevé au détriment des autres...C'est de la connerie dans leur organisation qui est de plus est pas logique.
pour les cadeaux, j'en ai toujours eu qu'un seul, alors que nous sommes tous les deux à peu près au même niveau de carte ! je pense que le jour ou tu en a eu deux c'était une erreur ! car c'est un avantage par cabine et non par carte... comme l'invitation au restaurant club à l'époque... au début c'était un par carte, puis c'est devenu une par cabine... la corbeille de fruits, c'est un problème récurent... Bon perso je ne fais que la picorer au passage, donc une tous les jours, ce serait du gachie...
Tu sais quand un service est bien fait, il n' y a rien à dire. J'ai bénéficié deux fois des deux cadeaux. La première, c'est toujours en mon nom et non celui de ma femme que ces cadeaux étaient offerts...Je l'ai signalé au responsable et l réponse fut : un cadeau de fidélité et un autre dans le choix de la carte des choix remis dans la cabine. Donc, j'ai choisi la maquette à nouveau au lieu de la serviette ou du sac...Donc pas de pb pour la remise des deux...Donc pas d'erreur puisque constatée...Pour l'invitation, ma femme et moi avions la possibilité d'inviter une autre personne de notre choix et cela par 3 fois donc le compte faisait que nous invitions les petits enfants pour se retrouver à quatre sans payer. Tu vois, comme je le soulignais : politique individuelle sur le DELIZIOSA, le FAVOLOSA et le PACIFICA..Pour la corbeille de fruit, surprise sur le MAGICA car c'était une première de voir qu'un seul jour seulement...
je ne sais pas comment tu as fait pour avoir une ristourne suite à des déboires sur costa, car j'avais décidé de claquer la porte à costa en janvier 2015 suite à une croisière ou ils se sont foutu de ma g......
c'est le passage en diamant et leurs prestations qui m'a fait de nouveau réserver chez eux pour essayer..
je vais voir si effectivement ils ont décidé de prendre un peu plus en considération leur clientèle jusque la fidèle, ou si ils continuent leur politique d'attirer de niveaux clients plutôt que de les fidéliser...
POUR LA CARTE MSC, ils peuvent la "donner" elle ne correspond à rien de bon...
Très simple une belle lettre explicative en restant poli mais en mâchant pas ses mots...J'avais deux cabines (extérieure et balcon), le service n'a pas été à la hauteur de nos attentes et de plus nous avons trouvé un manque de professionnalisme énorme...Donc cela été pris en compte et pour nous garder, elle a fait un effort dont je me fou de la suite que je vais donner...
L'histoire de fidéliser les clients est une façade qui quand tu regardes bien tes réservations, on est peu gagnant en fait.
j'ai du lire trop vire, en effet je croyais que les diamants passaient avant les suites, cela me rassure donc de voir que c'est le contraire !
bon donc j'attends les retours de janvier pour voir ce qu'il en est de l'avancement des travaux !!
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bonjour,
je pars de hambourg pour islande fin juillet. le bateau arrive a Reykjavik le mardi 4 aout 8H e voudrai reserve une excursion en journée type golden circle, secret lagoon...les sites getyour guide et autre annononcent des dparts à 8h du matin ....Si vous avez deja utilisé ces sites avec bateau MSC precioza, pouvez vous me dire comment m y prendre !
merci 😉
allyMB007
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
In June we’re taking a cruise called "Pearls of the Baltic" on board Renaissance CFC Cruises—with stops in Kiel (Germany), Gdańsk (Poland), Rønne (Bornholm), Copenhagen (Denmark), and Gothenburg (Sweden).
This layover in Gothenburg doesn’t really inspire me—could you tell me what’s worth seeing? Are there locals offering excursions around the area by van right when you leave the port, like you often see on Caribbean cruises?
I saw there’s a hop-on hop-off bus, but I’m not sure if there’s a stop near the terminal.
What are your suggestions? Thanks in advance!
Best regards,