Croisière sur le Costa Magica en juin 2016
FR

This discussion is in French, the community’s main language.

Original post
AL
Bonsoir à vous tous,

Pour cette année, j'ai choisi une croisière de 12 jours sur le Costa MAGICA au départ de Marseille, le 15 juin 2016. Je connais ce navire pour l'avoir pris en 2008 sur un autre circuit. Les escales choisies pour la deuxième fois vont me permettre de retrouver celle de GIBRALTAR, toujours intéressante à revivre. Ensuite celles de TENERIFE, FUNCHAL, MALAGA, CIVITAVECCHIA, SAVONE et retour MARSEILLE. Si la météo est de la partie, les Canaries sont très belles à visiter à cette époque... Cela promet un beau circuit. Comme vous l'avez vécu pour certains, COSTA nous a retiré des points dans la nouvelle organisation du Costa Club. Malgré ma fidélité au sein de cette compagnie depuis 2008, je suis également rentrer dans le nouveau système de décompte de points. J'ai donc réservé 2 cabines comme nous serons 6 à bord avec mes enfants et petits-enfants. J'ai donc pris une cabine extérieure Prémium avec balcon et une autre extérieure prémium. Par habitude, je réserve toujours entre 8 et 6 mois à l'avance et cette fois-ci, nous n'avons pas pu avoir les boissons offertes telle que le précise la publicité Costa. Les nouveaux tarifs sont intervenus après le 1er janvier 2016. Le service "pack-office" de Costa m'a envoyé la nouvelle facture avec un surplus de 590.00 € pour nous 6. Ma préférence s'est fixée sur les packs que l'on peut réserver à bord ou par "My Costa", sur la page réservée... Au 1er juin 2016, les tarifs des pourboires sont également augmentés également. Concernant cette croisière, je ferais un compte-rendu à mon retour pour les personnes intéressées. Plus qu' attendre le carnet de voyage et se préparer à nouveau pour une belle aventure...

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
EF Efef Regular ·
Bonjour jean Claude Nous avons vraissemblablement le même âge. Avec 5 croisières à notre actif (toutes avec Costa en cabine exterieure Prémium) depuis le nouveau barème Costa Club, nous sommes passés en catégorie superieure: Perla oro. Nous sommes donc plus chanceux que vous. Nous partirons sur cette même croisière en septembre, réservée depuis janvier forfait boissons inclus. Vos impressions nous interessent, c'est avec plaisir que nous lirons votre compte rendu.
Efef
AL Alcati Globetrotter ·
😉 Bonjour Frédéric,

Je viens de prendre connaissance de votre message et bien entendu, je ferais part de mes commentaires sur ce circuit. Nous étions bien placé pour être en Perle de diamant mais l'évolution du Costa Club oblige, nous avons eu droit également à une réduction de points...l'équivalent de de 2 croisières. Ce n'est pas grave et aussi nous allons changer de méthode de réservation pour les futures à venir. Au lieu de réserver au long cours, on fera maintenant du court terme, c'est-à-dire sur 3 ou 2 mois avant de partir. L'attente sera beaucoup moins longue et nous passerons à 2 croisières par an au lieu d'une. Cela dit, j'ai réagi en suivant le nouveau protocole de MSC. Sur leur site, il est possible de demander les mêmes avantages de la carte Costa pour obtenir soit le niveau équivalent ou supérieur auprès du MSC voyager club. Donc, nous ferons également un retour auprès de cette compagnie puisque maintenant, je suis au niveau "Black". Je vous dit à très bientôt et ne manquerais de vous faire part du ressenti de ce circuit que nous refaisons pour la 3ième fois.

Amicalement.

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
AL Alcati Globetrotter ·
😉 Bonsoir EFEF,

Je suis maintenant du même niveau que vous car le COSTA CLUB nous a retiré plus de 3000 points du fait de sa réorganisation. Cela dit comme en "premium" on a plus de points, c'est largement rattrapable. Par contre, si vous avez fait le choix de ce navire, les avantages du "COSTA CLUB" par rapport à votre carte ne vous donneront rien. Pas plus que nous sinon presque rien. C'est à cause de cela que j'ai écrit à COSTA car c'est un scandale. Nous n'avons plus droit à l'accès au restaurant "club" avec repas gratuit. Celui-ci est réservé aux suites et une priorité est donnée aux "Perles de Diamant". Les "Perles d'Or" sur ce navire sont comme les autres...Alors si votre choix peut se faire sur un autre navire autant en profiter... Costa applique une politique individuelle et non universelle sur ses navires. En fait, le directeur des croisières, personnage très souvent sollicité ne remplit pas fonctionnellement sa mission. Trop de laisser aller et beaucoup de questions restent sans réponse !!!

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
VÉ Véro34 Veteran ·
Bonjour Jean Claude Contente de te retrouver ... Finalement cette croisière c' était comment ? Je ne ferai pas de commentaires sur Costa que je ne prends plus depuis longtemps sauf cas exceptionnel si on me paye pour ou presque 😇

Allez dis moi tout

Bien amicalement

Véro
2012 Mariner ots - Grandeur ots - Serenade ots - 2013 -Liberty ots - Legend ots- Navigator ots - 2014 - Costa Fortuna- Serenade ots - Vision ots back to back -2015 -Quantum ots - Anthem ots - Vision ots - 2016 - Splendour ots - Ovation ots
EF Efef Regular ·
Bonjour Jean Claude , content de vous retrouver et impatient d'avoir vos impressions sur le navire et la croisière. Coté Costa club, avez vous été invité au restaurant "dédié" comme prévu en lieu et place du restaurant "Club", avez vous eu droit aux corbeille de fruit, spumante, peignoirs, cocktail, photos souvenirs etc... bref! nonobstant la déception prévisible du restau "Club", tous les avantages annoncés pour notre statut ont ils été respectés? Les promesses ont elles été tenues? Dans le cas contraire je comprends bien votre réclamation et dans une situation identique je ne manquerais pas moi même de le faire savoir haut et fort. Est ce lié au navire et son directeur de croisière ou a une éventuelle dégradation générale du service? Dans l'attente de vos commentaires. Bien cordialement
Efef
AL Alcati Globetrotter ·
😉 Coucou ma petite Véro,

Heureux de te lire à nouveau.... Pour te répondre franchement, cette croisière a été la plus mauvaise de toutes. Je ne suis pas encore fâché avec Costa car nous avons un bon ressenti du PACIFICA et du DELIZIOSA...Mais cela dit, j'ai pris conscience que dorénavant je continuerais à choisir les navires les plus récents pour continuer mes croisières. La modernisation des anciens est longue et même la rénovation pour ce navire est attendue. La qualité des services attendus sur le MAGICA étaient inexistants. De plus, chacun donne une information qui contredite par l'autre... Comme m'a dit mon fils, c'est prémonitoire pour aller vers d'autres compagnies car après tout, il n' y a pas que COSTA...

Nous t'embrassons.

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
AL Alcati Globetrotter ·
😉 Bonjour EFEF,

Concernant l'organisation du COSTA CLUB sur ce navire /

- le restaurant "Club" n'existe plus et donc pas de possibilité pour tous les membres "perle et perle d'or" de retrouver sur ce navire les mêmes conditions que nous avons l'année dernière sur le PACIFICA, voir le DELIZIOSA et le FAOLOSA !!! Il y avait un restaurant réservé uniquement aux suites et un autre aux membres de niveau "perle de diamant". Par contre, un membre de l’hôtellerie circulait parmi les tables afin de vendre des places à 25 € par personne pour déjeuner dans le restaurant réservés aux suites !!! Je vois cela pour la première fois... En cabine : oui pour le spumante, une corbeille de fruit limitée à 4 fruits !!!, des peignoirs plus qu'usagés. Par contre, pas d'invitation au cocktail, pas de photos souvenirs, pas de visite des cuisines si ce n'est une proposée par circulaire à 39 € par personne !!! Plus de menus dans la boxe prés de la porte, le soir... Oui, une déception complète pour le nouveau 3costa club" et de plus, aucune attention en cabine...

Nous avons ressenti tous pour la première fois, un manque de participation qu'il soit musicale, de qualité culinaire et aussi dans les prestation servies à bord. Lors de réservations des boissons en mode XL, on vous sert des verres normaux alors retour çà la case départ. Il faut surveiller sa facture car les commandes sont doublées alors que les tickets ne sont pas signés...

Le pire dans tout cela, s'est de se faire virer du restaurant après 10 minutes de retard pour une dizaine de personnes dont nous avec 2 enfants après 2 jours de croisière...Je suis tombé sur une aide-manager qui hurlait alors que le panneau d'horaire était placé sur le devant de la porte d'entrée du restaurant niveau bas et comme nous mangions au niveau 1 , nous n'étions pas informé. Du fait que j'avais réservé deux cabines "Premium", j'avais le choix d'horaire pour manger au restaurant, aucun des deux managers n'a voulu prendre nos doléances pour les personnes présentes en prétextant qu'il n'y avait plus de table de libre !!! J'ai moi-même fait les photos des tables non appropriées, il faut le faire quand même.

J'ai informé mon agence, puis COSTA FRANCE et COSTA GÈNES. On m'a appelé hier pour confirmé mes dires et cela bouge pour nous...

Une consolation quand même : les escales à faire en individuelle car encore une fois, des personnes ayant réservé une excursion sont restées sur le tarmac sans avoir été remboursées bien entendu !!!

Amicalement

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
EF Efef Regular ·
Merci jean Claude pour ces impressions. J'avoue que tu me fais peur, j'espère que d'ici le mois de septembre les choses auront changées. Oui oui! je suis très ou trop optimiste. Je ne manquerai pas de donner mon CR dans deux mois maintenant. Cordialement
Efef
AL Alcati Globetrotter ·
😉 Excuse-moi mais je ne vois pas ce qui pourrais changer sur ce navire sachant que pour les responsables, ce n'est pas un problème et je les vois mal régler ce genre de situation s'arrangeait avant ton départ. Quelque chose m'a interpellé en tant qu'ancien de COSTA, c'est le fait de connaître 2 cabiniers, 3 serveurs au restaurant, 2 serveuses au grand bar et 1 machiniste qui ne souhaitent pas revenir sur ce navire. J'ai appris cela en discutant avec eux comme je le fais à chaque fois lors de mes croisières... Costa France doit me rappeler en fin d'après-midi. Nous sommes 17 personnes que je connaisse à attendre des réponses de cette maison.

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
VS Vsylvie Globetrotter ·
bonjour jean claude, d'après ton compte rendu, tu dis qu'il y avait un restaurant dédié aux diamants, et aux suites, pourtant sur les avantages des cartes club, il est stipulé que le restaurant privé n'est pas disponible sur le magica ! peux tu me confirmer qu'il y'a bien un autre restaurant, et non un "coin " aménagé dans le restaurant principal ? et si oui sais tu ou ils se trouve ? merci de ta réponse
EF Efef Regular ·
Bonsoir Jean Claude, désolé de répondre si tard cependant j'ai laissé un CR sur le forum : https://voyageforum.com/discussion/retour-croisiere-costa-magica-septembre-2016-d7630876/ Quelques différences par rapport à votre mauvaise expérience. Cordialement
Efef
EF Efef Regular ·
Bonsoir Sylvie. Peut être trouverez vous les réponse dan mon CR: https://voyageforum.com/discussion/retour-croisiere-costa-magica-septembre-2016-d7630876/ J'ignore si les conditions sont différentes à chaque croisière sur le même navire sans doute cela dépend t-il du directeur de croisière du commandant et des responsables "Hôtellerie" "Restauration" et "Bars" Cordialement
Efef
MA Marschat Veteran ·
bonsoir

il y a un espace dedie j'etais au pont 4 a l'arriere , un espace delimite par des claustras

dominique
AL Alcati Globetrotter ·
😉 Bonsoir Sylvie,

Pardon de répondre tardivement, je suis maintenant présent sur le forum. J'ai eu la chance de m'occuper de visites de navire comme l'HARMONY OF THE SEAS à Marseille et le CELEBRITY SILHOUETTE à en escale à la Seyne sur mer. Alors concernant la position du Restaurant club sur le MAGICA. D'abord, il était réservé uniquement au niveau : diamant ! et donc n'ayant pu en bénéficier exceptionnellement sur ce navire, je ne peux dire ce qu'il en est. Je l'ai vu et nous avions pas l'autorisation de l'approcher pour y jeter un œil...

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
BA Barriaux Globetrotter ·
Bonsoir Je vois que tu continues les visites, c'est super ça 😉 Qu'as-tu pensé de ces deux bateaux ? Moi j'ai adoré l'Allure !

Bonne soirée 😏
Norvégian Gém NCL, Horizon CDF, musica MSC, Allure of the seas RCI, sérénade of the seas RCI, Symphony of the seas RCI, Régal PRINCESS, Fantasia MSC, seaside MSC, explorer of the seas RCI
VS Vsylvie Globetrotter ·
merci jean claude, ça me fait un peu flipper car j'ai fait prendre une suite à mes parents pour être sure de manger avec eux car je suis diamant ...

bon je vais attendre car je lis que le restaurant est en travaux, et qu'il rouvrira fin décembre ... surement pour sa saison aux caraibes ... je vais essayer de glaner les infos avant de partir ! car du coup, je pense que le menu devait être différent du restaurant club non ?

en tout cas de la à vous interdire d'approcher il ne faut pas abuser !! merci en tout cas pour ta réponse ! sylvie
NA Nataly03 Globetrotter ·
Hello sur le pacifica , notre ami a dit que le midi et le petit déjeuner les suites et les diamants n'avaient pas le même restaurant et que le soir tout le monde au même restaurant mais en deux services.
nathalie
VS Vsylvie Globetrotter ·
OUI mais sur le pacifica ! c'est vrai que j'avais oublié de regarder la liste des avantages des suites et diamants sur le site de costa .. il est effectivement bien indiqué que les avantages se font sauf sur le magica et neo rivera etc mais moi j'avais zappé ... BON Je mets bcp d'espoir dans les travaux de décembre, et j'espère qu'avec une négociation avec l'hôtesse francophone m'aidera .... (bon ok la je rêve ) si ce n'est que le midi, ce ne sera pas trop grave, nous seront probablement à terre ...
EF Efef Regular ·
Bonjour Sylvie je confirme que début septembre le restaurant club était fermé. Il m'a été annoncé qu'il rouvrirait en décembre. J'ai pu y accéder en visiteur, l'espace était ouvert et totalement vide. Les officiers y passaient régulièrement pour se réunir ou téléphoner calmement. Les passagers des suites dînaient dans un espace dédié d'un des 2 restaurants. Esmeralda ou Portofino. N'hésitez pas à vous rapprocher des maîtres d'hôtel, je les ai toujours trouvé à l'écoute et efficaces mais peut-être suis-je particulièrement calme et conciliant. je vous souhaite le meilleur pour votre prochaine croisière.
Efef
VS Vsylvie Globetrotter ·
MERCI frederic, lors de tes discussions, tu n'as pas demandé à qui sera réservé le restaurant en travaux ? nous partons en mars, donc il sera fini alors ... je ferais une demande c'est sur, car je vois mal mes parents manger dans un endroit et nous dans un autre, ... et se serait con de ne pas profiter d'un endroit qui nous est dédié ! nous seront diamant et en suite (grande suite pour nous, ) mes parents sont pearls et en suite nous voyagerons aussi avec un autre couple diamant et en suite .... j'espère avoir gain de cause ...
EF Efef Regular ·
Désolé Sylvie Je ne suis pas allé plus avant dans la discussion. Gold Pearl, jusqu’à présent nous avons toujours été invités au restaurant club car nous ne voyageons qu'en extérieure Premium et n'y avons donc pas droit au quotidien. Cela ne m'a donc pas intéressé outre mesure.
Efef
AL Alcati Globetrotter ·
😉 Bonjour MC,

Tout d'abord, j'ai découvert un autre univers que celui des italiens. J'ai trouvé ensuite beaucoup de correction et de la politesse entre les passagers et pas de bruits incessants que l'on trouve sur Costa. D'abord pas de passage "service room" car il y a tellement de bars que tu peux passer commande quand tu veux et l'on t'apporte ton choix ou que tu te trouves...Le service repas est génial, car au vu d'un tablette (et crois-moi pour le nombre affectées à bord), tu réserve l'heure de ton repas ou tu veux avec tes amis ou famille et la réservation est acquise. Le buffet se présente par petits plots divers ou l'on ne fait pas la queue inutilement, ou les gens pour n'importe qu'elle raison te passent devant sans correction... Si tu as besoin d'un interprète, il suffit d'en faire la demande par téléphone ou avec une tablette et la personne te rejoins de suite. Pour les excursions, un accès pour celles et ceux qui ont réservés et un autres pour les personnes qui souhaitent descendre à terre sans attendre. Pas de diffusions inutiles et intempestives à la sono. Il 1 home d'équipage pour 2 passagers. Les règles d'hygiène sont surveillées comme le fait d'aller au restaurant ou au buffet et ils contrôlent le lavage des mains...C'est fou aussi ce calme qui règne sur le navire avec des gens calmes et pondérés... Nous avons trouvés autre chose que du COSTA...A suivre...

Bonne journée à toi.

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
AL Alcati Globetrotter ·
😉 Bonjour Sylvie,

J'ai fait mon compte-rendu sur les anomalies rencontrées à bord lors de cette croisière et j'ai obtenu une belle satisfaction car je vois que la directrice en communication clientèle me propose une belle ristourne sur la prochaine sur un des navires Costa. Mais là pour le moment pas décidé de revenir chez COSTA. J'ai don réservé une croisière en juin 2017 sur le MSC MERAVIGLIA pour 8 jours. Puis le fait d'avoir pu visiter d'autres navires de compagnies différentes, tu t'aperçois qu'il existe toujours mieux ailleurs. de plus, on quitte la mentalité italienne pour se retrouver parmi les américains. Cela n' a rien voir car ils nettement plus polis, attentifs et surtout calme. Petit bémol, il faut partir sur une des navires soit de Barcelone (cela se passe aussi bien qu'à Savone) ou Civitavecchia. J'ai chois MSC car en changeant ma carte "Perla d'Oro", MSC m'a mis directement au dernière niveau de la compagnie, c'est à dire : BLACK. J'ai donc tous les avantages comme les diamants chez Costa maintenant. Je devais être diamant mais avec le nouveau Costa Club = 3000 points en moins malgré une croisière tous les an depuis 2000 !!! Concernant le restaurant auquel tu va y avoir droit, il te sera possible d'inviter une personne de ton choix. Mais, ce que je trouve pas normal, c'est d'avoir encore creusé un fossé pour celles et ceux qui étaient sur le point d'y arriver...J'ai un autre exemple, celui d'un ami qui vient de faire le tour du monde 40.000 pts pour sa première croisière. Lors d'une nouvelle réservation, il s'avère qu'il lui reste 10.000 pts !!! Pourquoi ce décompte qui est pour nul car on me répond aujourd’hui que l'on mise tout sur les primo croisiériste et nous alors, est quoi !!! Donc pour en revenir au restaurant et à sa place, il est maintenant placé dans l'ancien restaurant "Club" et ne reçoit que les personnes niveau " DIAMANT". Cela dit la répartition des avantages réservés aux membres du Costa Club n'est pas générale, elle est devenue individuelle par navire. Je m'explique : 2 maquettes sur le PACIFICA. Une par le CC et autre par le cadeau réservé au choix sur le carton ! Sur le MAGICA = 1 seule !!! Sur le PACIFICA, nous avons pu mangé au restaurant "Club" et sur le MAGICA = non impossible même en payant !!! Sur le PACIFICA tous les jours des fruits et sur le MAGICA = le jour du départ ! Sur le PACIFICA petites attentions journalières et sur le MAGICA = rien !!! Voilà est ainsi de suite avec des pb sur le MAGICA au restaurant pour le diner, au SQOK CLUB pour les petits...

Le choix est fait et tant pis pour les prochains points alors je vais voir ailleurs...C'est ça la liberté.

Bonne journée.

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
VS Vsylvie Globetrotter ·
jean claude essaye d'aller voir sur un oceania, tu seras enchanté !!
NA Nataly03 Globetrotter ·
Sylvie, il y a un truc que je ne comprend pas... Vous serez tous en suite donc vous mangerez TOUS ensemble quel que soit l'endroit... En fait dans ton inquiétude j'avais compris que toi tu voulais utiliser ton privilège "diamant" pour manger au restaurant des suites mais que toi tu n'étais pas en suite.

Et en suite si au pire le restaurant qui t'es attibué ne te convient pas.. tu te fais livrer tous tes repas avec tes parents dans la grande suite.. et crois moi comme cela va les faire..ch.. ils te trouveront un endroit tranquille qui va te convenir.

Le privilège des suites surpasse celui des diamants ..toujours.
nathalie
VS Vsylvie Globetrotter ·
oui il me semble bien que l'on peu avoir des surprises en changeant de bateau !! le pacifica est plus gros, et dispose déjà du restaurant club pour les cadeaux, j'en ai toujours eu qu'un seul, alors que nous sommes tous les deux à peu près au même niveau de carte ! je pense que le jour ou tu en a eu deux c'était une erreur ! car c'est un avantage par cabine et non par carte ... comme l'invitation au restaurant club à l'époque ... au début c'était un par carte, puis c'est devenu une par cabine ... la corbeille de fruits, c'est un problème récurent ... Bon perso je ne fais que la picorer au passage, donc une tous les jours, ce serait du gachie ... bon je vais essayer de ne pas stresser et voir déjà comment ça va se passer pour les retours de janvier, quand les travaux seront finis ... j'ai Trois croisières avec costa de réservées, puis je fais un essai sur océania ... bon la je pense que le retour va être rude ... ensuite je compte bien essayer célébrity dont j'entends tellement de bien ! et qui semble correspondre à mes attentes je ne sais pas comment tu as fait pour avoir une ristourne suite à des déboires sur costa, car j'avais décidé de claquer la porte à costa en janvier 2015 suite à une croisière ou ils se sont foutu de ma g...... c'est le passage en diamant et leurs prestations qui m'a fait de nouveau réserver chez eux pour essayer .. je vais voir si effectivement ils ont décidé de prendre un peu plus en considération leur clientèle jusque la fidèle, ou si ils continuent leur politique d'attirer de niveaux clients plutôt que de les fidéliser ... POUR LA CARTE MSC, ils peuvent la "donner" elle ne correspond à rien de bon ...
VS Vsylvie Globetrotter ·
non nathalie, d'après ce que je comprends, les diamants ont un restaurant privé, et les suites un "coin aménagé" au restaurant donc pour le coup, les diamants sont avantagés ! j'ai vanté à mes parents le fait qu'il fallait qu'ils prennent une suite pour manger avec nous ! et d'après ce que je comprends, ils vont devoir aller au restaurant juste séparé avec des paravents !! par contre ta menace de ma faire livrer en chambre n'est pas bête !! mais bon d'ici la je peux espérer que les travaux soient fait pour faire manger tout le monde (suite et diamants ensemble !)
BA Barriaux Globetrotter ·
Bonjour Merci pour tes impressions 😉
Norvégian Gém NCL, Horizon CDF, musica MSC, Allure of the seas RCI, sérénade of the seas RCI, Symphony of the seas RCI, Régal PRINCESS, Fantasia MSC, seaside MSC, explorer of the seas RCI
NA Nataly03 Globetrotter ·
non nathalie, d'après ce que je comprends, les diamants ont un restaurant privé, et les suites un "coin aménagé" au restaurant non non

Tout le monde est au restaurant "club".. sauf s'il n'y en a pas.. et là tout le monde est dans un coin réservé du restaurant principal.. par contre et c'était le cas de pap .. si trop de diamants pour le restaurant club (donc des suites) le petit déjeuner et le repas de midi sont "ailleurs" (mais moins bien)

quoiqu'il arrive les suites seront là où c'est le mieux et tu seras avec tes parents
nathalie
MI Micax Veteran ·
Bonjour Sylvie Nataly a tout à fait raison. J’étais sur le Magica en mars (le restaurant Club Vicenza était encore ouvert) et en septembre sur le neoClassica. Costa appelle « restaurant dédié aux Suites et Diamante » un espace où on peut commander des menus spécifiques c’est-à-dire des plats qui au niveau qualité/quantité sont bien supérieurs à ceux des menus du restaurant « normal ». Sur le Magica, pour le moment, cet espace est une partie du restaurant Smeralda isolée avec des claustras-paravents. Sur le neoClassica c’était une partie du restaurant Tivoli mais on n’était pas très nombreux (80 environ). Je pense que chaque navire s’organise au mieux en fonction du nombre de passagers ayant-droits et des capacités de ce qui n’était avant « que » le Restaurant Club. Pour vous rassurer, dans la cabine nous avons eu une feuille nous demandant de nous mettre en relation avec le maître d’hôtel avant notre premier repas. Ce que nous avons fait. Il nous a demandé si nous avions des besoins particuliers. Je pense que si vous expliquez votre cas ils vous prépareront sans problème une table de 6 ou de 8 (des allemands l’ont demandé). C’est le seul petit reproche que je ferai au nouveau « restaurant dédié », il y a essentiellement que des tables de 2 et de 4. Je pense que le Vicenza est en cours de réaménagement parce que, en mars, il y avait peu de tables de 2 et il était un peu petit pour être « restaurant dédié aux Suites et Diamante ». J’embarque le 23 décembre sur le Magica, je vous dirai au retour ce qu’il en est exactement. Quant aux cadeaux on peut en avoir plusieurs. Une fois on en a eu trois (un pour passage au niveau Oro, un autre pour passage au niveau Diamante et le cadeau de fin de croisière à choisir parmi 4 possibilités). Pour la corbeille de fruits d’après notre cabinier de la dernière croisière, normalement, en Diamante vous avez droit à une corbeille mais les fruits ne sont renouvelés que si vous êtes en Suite. Cordialement
AL Alcati Globetrotter ·
Sylvie, je vais te répondre point par point si tu le veux bien car ce que j'ai vécu, je ne fais que le retranscrire simplement.

oui il me semble bien que l'on peu avoir des surprises en changeant de bateau !!

Tout à fait d'accord car Costa n'a pas une politique générale sur ces navires. Elle est différente d'un navire à l'autre et de plus lorsque tu tombes sur un branleur de directeur de croisière qui se plie à tes doléances et qui ne fait rien en fait. Je ne suis pas un râleur par nature mais un amoureux de la mer et des croisières et de plus de puis tout petit...

le pacifica est plus gros, et dispose déjà du restaurant club.

Gros ou moyen aucune différence pour le restaurant. Le MAGICA est plus vieux et il possédait ce restaurant pour les personnes de niveau d’accès autorisés. C'est purement se foutre de la g.... des gens qui sont fidèles depuis des années...Il avait sont resto Club mais voilà, le niveau a été relevé au détriment des autres...C'est de la connerie dans leur organisation qui est de plus est pas logique.

pour les cadeaux, j'en ai toujours eu qu'un seul, alors que nous sommes tous les deux à peu près au même niveau de carte ! je pense que le jour ou tu en a eu deux c'était une erreur ! car c'est un avantage par cabine et non par carte... comme l'invitation au restaurant club à l'époque... au début c'était un par carte, puis c'est devenu une par cabine... la corbeille de fruits, c'est un problème récurent... Bon perso je ne fais que la picorer au passage, donc une tous les jours, ce serait du gachie...

Tu sais quand un service est bien fait, il n' y a rien à dire. J'ai bénéficié deux fois des deux cadeaux. La première, c'est toujours en mon nom et non celui de ma femme que ces cadeaux étaient offerts...Je l'ai signalé au responsable et l réponse fut : un cadeau de fidélité et un autre dans le choix de la carte des choix remis dans la cabine. Donc, j'ai choisi la maquette à nouveau au lieu de la serviette ou du sac...Donc pas de pb pour la remise des deux...Donc pas d'erreur puisque constatée...Pour l'invitation, ma femme et moi avions la possibilité d'inviter une autre personne de notre choix et cela par 3 fois donc le compte faisait que nous invitions les petits enfants pour se retrouver à quatre sans payer. Tu vois, comme je le soulignais : politique individuelle sur le DELIZIOSA, le FAVOLOSA et le PACIFICA..Pour la corbeille de fruit, surprise sur le MAGICA car c'était une première de voir qu'un seul jour seulement...

je ne sais pas comment tu as fait pour avoir une ristourne suite à des déboires sur costa, car j'avais décidé de claquer la porte à costa en janvier 2015 suite à une croisière ou ils se sont foutu de ma g...... c'est le passage en diamant et leurs prestations qui m'a fait de nouveau réserver chez eux pour essayer.. je vais voir si effectivement ils ont décidé de prendre un peu plus en considération leur clientèle jusque la fidèle, ou si ils continuent leur politique d'attirer de niveaux clients plutôt que de les fidéliser... POUR LA CARTE MSC, ils peuvent la "donner" elle ne correspond à rien de bon...

Très simple une belle lettre explicative en restant poli mais en mâchant pas ses mots...J'avais deux cabines (extérieure et balcon), le service n'a pas été à la hauteur de nos attentes et de plus nous avons trouvé un manque de professionnalisme énorme...Donc cela été pris en compte et pour nous garder, elle a fait un effort dont je me fou de la suite que je vais donner... L'histoire de fidéliser les clients est une façade qui quand tu regardes bien tes réservations, on est peu gagnant en fait.

Merci de m'avoir lu...

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
AL Alcati Globetrotter ·
😉Super, je prends bonne notre de ton invitation car j'aime découvrir autre chose...Je crois souvent cette compagnie.

Merci à toi.

JC
Cap Saint-Jacques, Foucault, Leclerc, Brazza, Mangin, Mermoz, Romanza, Massalia, Mélody, Club Med 2, Concordia, Magica, Victoria, Mediterranea, Atlantica, Epic, Deliziosa, Favolosa, Divina, Fantasia, Serena, Deliziosa, Pacifica, Magica, Preziosa, Meraviglia, Magnifica, Poesia, Splendida, Orchestra.
VS Vsylvie Globetrotter ·
merci à tous pour vos explications 🙂

j'ai du lire trop vire, en effet je croyais que les diamants passaient avant les suites, cela me rassure donc de voir que c'est le contraire ! bon donc j'attends les retours de janvier pour voir ce qu'il en est de l'avancement des travaux !!

Similar discussions

You might also like