Bonjour à tous,
Je viens de faire une expérience très désastreuse avec abcroisière, une agence qui se moque pas mal des clients, juste intéressée par le numéro de carte bleue, des interlocuteus qui vous livrent des informations erronées, contredites par un autre collègue quand ils veulent bien répondre au tel et aux mails. Au début tout est rose, un discours rodé, depechez vous c'est la dernière cabine à ce prix là, un bagout étudié, comme au moment de réserver vous n'avez ni numéro de cabine, ni heure de départ et autres détails, vous partez pour l'aventure galérienne avec eux, à 2 jours du départ les documents de voyage n'étaient toujours pas envoyés, impossible de les joindre pour les acheminements qu'on a du gérer nous memes, ils renvoient la balle sur l'armateur et quand vous appelez l'armateur il vous dit de voir avec eux, bref cette agence est une calamité, il faut vraiment l'éviter si vous ne voulez pas vous faire avoir.
Merci Fexon pour les liens, effectivement ils sont les rois de l'entourloupe, au final la croisière va nous couter beaucoup plus chere que leur prix annoncé, quand les vacances sont gachées à cause d'incompétents, nous sommes 8 et on leur a laissé beaucoup d'argent pour un service plus que low cost, leur pratique commerciale est déplorable ils nous perdent comme client et nous ne leur feront pas de publicité ni à bord, ni autour de nous, mais surtout que ces déboires servent à d'autres AVANT de passer par eux, le problème c'est qu'en faisant une recherche google ils apparaissent en premier alors forcément on clique "pour voir" et ils nous rappellent en 5 mn nous donnant l'impression d'une agence sérieuse et accessible et ce jusqu'au num��ro de carte bleue et après ils vous reçoivent comme des chiens quand toutefois ils répondent, nous sommes écoeurés de leur comportement, plus JAMAIS abcroisiere
Je me permets de donner mon opinion concernant certaines agences de voyages ...en l'occurrence TUI Nouvelles Frontières.
Sur un remboursement de Costa, suite à une modification d'escales sur le Déliziosa, cette agence s'est "servie" au passage amputant notre remboursement d'environ 200 € !
Téléphone, mails, lettres recommandées ... pas de réponse l silence total !...
Donc devant cette agence ...passez votre chemin...
