Recours possible pour vol annulé avec conséquences professionnelles
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Recours possible pour vol annulé avec conséquences professionnelles

by Suziefxg

in Topics › Airlines

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Suziefxg
16 posts
Bonjour! Mon conjoint a récemment vécu une mésaventure avec Air Canada, un vol annulé Québec Montréal qui lui a fait manqué ses connexions pour une destination finale vers le Mozambique. Il n'a finalement pu quitter que le lundi suivant plutôt que le jeudi, et ses obligations professionnelles ont évidemment été perturbées. Actuellement Air Canada lui offre 25% de rabais sur 4 billets. Est-ce possible d'obtenir mieux selon vous et si oui de quelle façon? Où s'adresser, avec quel argumentaire? Merci de nous aider!
PA Patrick91230 Globetrotter ·
Bonjour,

Quel est le motif de l'annulation ?

C'est c'est du fait de la météo, (tempête de neige, verglas....) ca change la donne, la compagnie n'est pas responsable et les 25% de remise sur 4 billets est déjà un geste commercial, en Europe c'est assez bien encadré, par contre chez vous je sais pas trop.
Cordialement, Patrick.
ST Stratele52 Globetrotter ·
Très juste ;

1- Quel est la raison invoquée ?

2- Au Canada, le voyageur n"est pas protégé comme en Europe
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
ST Stratele52 Globetrotter ·
https://voyage.gc.ca/avion/droits-des-passagers-aeriens __ https://milesopedia.com/astuces/les-droits-des-passagers-aeriens

En ce qui concerne les transporteurs aériens canadiens, lorsque le vol est annulé ou retardé pour cas de force majeure, le passager n’a que peu de recours envers la compagnie aérienne. Ce sera du cas par cas pour obtenir réparation.

Mais lorsque la compagnie est responsable du retard ou de l’annulation, le passager peut réclamer:

Le coût de la chambre d’hôtel Les repas Les frais de communication Les pertes de revenus de travail

Toutefois, cela passera souvent par un litige aux petites créances afin d’obtenir gain de cause. Essayez donc de négocier avec votre compagnie avant d’en arriver là et surtout, conservez bien tous vos justificatifs. Vérifiez les assurances de vos cartes de crédit. Si vous avez réglé votre billet avec, il se peut que vous soyez couverts pour certaines dépenses consécutives à un retard ou une annulation.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
LE Lescaribous Globetrotter ·
Salut, Malheureusement la loi C49 (qui donnera aux vaiyageyrs des droits comme ceux qu'on trouve en Europe ) n'est pour l'instant qu'un projet de loi donc aucun recours "légal " Petite question, est ce que le vol entre montreal et le Mozambique était avec air canada? Est ce que le billet avait été acheté directement auprès d'air canada? Pour déposer une plainte tu peux te rapprocher de l'OPC ( office de protection du consommateur) ou comme conseille par stratele52, de l'OTC (office des transports du canada - voir lien dans l'article Bon courage
"Homme libre, toujours tu chériras la mer" (Baudelaire)
ST Stratele52 Globetrotter ·
Il faut avant tout connaître la raison de cette annulation car si c'est une tempête de neige, adieu compensation
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
SU Suziefxg ·
Bonjour! Oui c'était avec Air Canada, et la raison de l'annulation du vol est qu'il y avait des travaux sur des pistes à Montréal. Merci!
ST Stratele52 Globetrotter ·
Bonjour! Oui c'était avec Air Canada, et la raison de l'annulation du vol est qu'il y avait des travaux sur des pistes à Montréal. Merci!

J'ai de la difficulté a croire que toutes les pistes étaient fermées pour des travaux sur une seule piste. Montréal-Trudeau est un aéroport international, ça ne tient pas debout cette explication.

Des travaux, il y en a continuellement sur les pistes depuis quelques années, c'est bien connu à Montréal.

Nous avons déjà discuté des procédures pour obtenir une compensation, bonne chance.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
PA Partiou Regular ·
Impossible que des travaux sur une piste aurait résulté en l'annulation d'un vol. Autre raison?
ME Memphre Globetrotter ·
Oui c'était avec Air Canada, et la raison de l'annulation du vol est qu'il y avait des travaux sur des pistes à Montréal. Merci!

Jamais je ne croirai qu'une cie aussi sérieuse que Air Canada vous aie donné ce genre de raison....

Please donnez-nous un peu plus d, infos et VF va enquêter.....😛
On met longtemps à devenir jeune...
ST Stratele52 Globetrotter ·
La raison n'est pas crédible mais je doute que Suziefxg en sache plus .
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
MI Michelzen Globetrotter ·
La raison n'est pas crédible mais je doute que Suziefxg en sache plus .

Et bien dans ce cas ça ne sert a rien de poser une question. Dans ce domaine particulier de recours il FAUT être précis, déjà donner la date exacte aurait pu clarifier le pbl météo qui peut avoir généré des travaux sur les pistes
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
ST Stratele52 Globetrotter ·
Je n'ai pas vu où c'était mentionné un problème météo

Si ce sont des travaux qui s'appelleraient du déneigement ( car des travaux en rapport à la météo au Québec, ça ne peut pas être autre chose ) et ce qui voudrait dire finalement une tempête de neige, La cie a aérienne aurait dit ; annulation cause de tempêtes et non pas de travaux.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
JA Jackdps Globetrotter ·
Probablement des travaux... de déneigement.😉
La vie est trop belle pour être petite.
MI Michelzen Globetrotter ·
Je n'ai pas vu où c'était mentionné un problème météo.

On ne sait rien donc simple hypothèse car des annulations de vols pour météo il y e, n a eu sur tout l'est du continent américain
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
PR Protege Globetrotter ·
Bonjour Pour info du 3 au 6 novembre une piste a bien été fermée à Montreal.😊
ST Stratele52 Globetrotter ·
Bonjour Pour info du 3 au 6 novembre une piste a bien été fermée à Montreal.😊

Une piste fermée, il y en a régulièrement depuis des années et sans que ça perturbe les vol. Le contraire serait impensable. L'aéroport est en constante évolution. Les vols sont tout simplement dirigée vers les autres pistes.

Et je suis certain que c'est aussi le cas régulièrement ailleurs.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
PR Protege Globetrotter ·
Sauf si l'aéroport demande une diminution du traffic .
ST Stratele52 Globetrotter ·
Sauf si l'aéroport demande une diminution du traffic .

On peut supposer mille choses dans l'attente de précisions de Suzyfxg car en réalité on ne sait presque rien.

De plus Suzyfxg n'a plus de raison de revenir ici, les conseils ont été donnés.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
PR Protege Globetrotter ·
Exactement. Mais pour info une seule piste était ouverte du 3 au 6 novembre : http://www.admtl.com/sites/default/files/2017/2017_11_03%20-%20Infolettre%20-%20Prolongation%20fermeture%2006D-24G%20et%2010-28.pdf
ST Stratele52 Globetrotter ·
Exactement. Mais pour info une seule piste était ouverte du 3 au 6 novembre : www.admtl.com/...24G%20et%2010-28.pdf

Rien de nouveau, ( pareil depuis des années et régulièrement ) il y a 2 pistes d'ouvertes, une piste pour l'atterrissage et une pour le décollage.

Montréal n'est pas Paris ou Los Angeles, il y a peu de traffic pour un aéroport internationale
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
PA Partiou Regular ·
Il y a généralement trois (3) pistes à Trudeau.
SU Suziefxg ·
Bonjour! C'est pourtant la raison qui a été donnée à mon conjoint. En faisant la file pendant l'enregistrement, un des employé nous a mentionné que la semaine avait été difficile, que plusieurs vols avaient été annulés à cause de ces travaux et qu'il y avait eu plusieurs mécontents... Voilà, nous tenterons d'obtenir une compensation, merci pour les conseils!
PR Protege Globetrotter ·
Bonjour;Sauf entre le 3 et le 6 novembre ou une seule piste était ouverte.
ST Stratele52 Globetrotter ·
Bonjour! C'est pourtant la raison qui a été donnée à mon conjoint. En faisant la file pendant l'enregistrement, un des employé nous a mentionné que la semaine avait été difficile, que plusieurs vols avaient été annulés à cause de ces travaux et qu'il y avait eu plusieurs mécontents... Voilà, nous tenterons d'obtenir une compensation, merci pour les conseils!

Ça ne peux être considérer comme une raison officielle étant verbale et venant d'un simple employé. Mais vous n'avez pas le choix que de vous baser sur cette raison.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
ST Stratele52 Globetrotter ·
Bonjour;Sauf entre le 3 et le 6 novembre ou une seule piste était ouverte.

Moi j'en lis deux pistes sur ton lien.

Et d'où viens que le vol en question a été annulée entre le 3 et 6 nov ? Suziefxg n'a pas mentionné de date et son post date du 6 janvier, c'est tard pour réagir 2 mois plus tard !
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
PR Protege Globetrotter ·
Moi je ne connais pas les dates , j'ai seulement recherché la dernière fois qu 'il y avait des travaux sur les pistes. Pour moi il y avait deux pistes fermées.
ST Stratele52 Globetrotter ·
Et 4 d'ouvertes, ça t'en prend combien d'ouvertes pour être rassurée , 25 ? Ça n'existe pas à Montréal qui est un "petit" aéroport

J'abandonne et comme Suzie ne donne toujours pas les dates
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
PR Protege Globetrotter ·
Tu les trouves ou les 4 d'ouvertes? A Trudeau il n'y a que trois pistes. Donc 2 pistes fermées moins 3 pistes = 1 piste ouverte.
CH Chatokay Globetrotter ·
Moi je ne connais pas les dates , j'ai seulement recherché la dernière fois qu 'il y avait des travaux sur les pistes. Pour moi il y avait deux pistes fermées.

Je viens de regarder sur google map, et si les deux pistes principales étaient fermées, alors la troisième piste peut être trop courte pour le décollage d'avions long courrier. Si c'était le cas, alors les allégation de l'OP sont plausibles.
PR Protege Globetrotter ·
Il y avait une des grandes et la petite fermée donc peut être une restriction de trafic. Mais je donnais cette info au cas ou le voyage c'était passé entre le 3 et 6 novembre .
SI Sicnarf1978 Veteran ·
Au Canada, si une compagnie vous offre quelque chose, c'est selon son bon vouloir. Vous pouvez essayer d'obtenir plus, mais vous avez peu de chances. Par contre, insistez un peu et n'acceptez pas la première offre.

Leur raison de piste en travaux est bidon. Et surtout, cela ne justifie pas une telle annulation de dernière minute, tout au plus un léger retard.
SI Sicnarf1978 Veteran ·
Peu probable... on parle d'un vol Québec-Montréal annulé pour piste en travaux. Les vols Québec-Montréal sont opérés par de petits appareils (beaucoup préfèrent faire le trajet par la route). La petite piste est suffisante. Surtout que le long courrier qui suivait est parti sans encombres.
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