bonjour,

A une semaine de notre départ en Inde, je dois annuler le voyage pour raison de santé. Les billets ont été réglés avec une carte Visa Premier et je vais donc déposer un dossier chez eux. Quelqu'un a-t-il déjà vécu cette expérience et me donner des tuyaux afin de mener à bien cette affaire et ne pas faire d'erreurs "fatales". Merci par avance

Bonjour,

Une hausse des tarifs de transport en début du mois a provoqué de nombreuses manifestations plus ou moins spontanées dans le métro de Santiago.

Le phénomène a pris de l'ampleur et des pillages de grandes surfaces ont maintenant eu lieu aussi.

L'État d'Urgence a été déclaré, pour le moment, UNIQUEMENT EN CE QUI CONCERNE LA RÉGION MÉTROPOLITAINE, càd Santiago et les environs immédiats.

Mais. des manifestations ont actuellement lieu dans d'autres villes du Chili et la situation pourrait empirer encore.

La situation s'est fort dégradée ces dernières heures.

Restez particulièrement attentifs.

Bonne chance.

Thierry

Bonsoir, voilà le topo, avec un pote on a réservé nos billets d'avion pour le Nepal, départ prévu le 2 mai 2014 retour le 29 mai 2014. Hier ce pote a quitté sa copine qui est devenue complètement folle et qui maintenant le menace d'annuler son vol. Elle a soit disant gardé les mails de confirmation reçu de la part d'Opodo, qui contiennent les numéros de réservation. Peut elle réellement procéder à l'annulation? Quels seraient les recours envisageable pour qu'elle ne puisse pas y arriver?

Help!! please.

Pour ma part je lui ai conseillé d'aller porter plainte (sans convictions)

Bonjour à toute la communauté! Je vous explique, je souhaite réserver mon billet d'avion A/R Bangkok-Manille aujourd'hui avec Kuwait Airways pour le mois de Septembre mais étant en attente des résultats de mon examen, je souhaite prendre une assurance annulation pour ces billets au cas où je ne l'aurais pas! Cependant, j'ai cherché pendant un petit moment sans trouver une assurance abordable qui permet d'annuler le billet pour ce genre de motif. Connaitriez-vous une assurance annulation possible dans ce cas là?

Cordialement BL

Bonjour,

Un ami désire annuler son vol.

Il a pris un billet via govoyages avec assurance-annulation (L'Européenne).

Pouvez-vous me dire dans quel cas l'assurance-annulation rembourse le billet d'avion ? Il y a bien sûr le décès, l'accident, la maladie etc.... mais savez-vous ce qui se passe si la personne désire annuler en cas de rupture amoureuse ?

Merci d'avance Pierre

Bonsoir à tous, j'ai acheté à ma femme un billet d avion aller retour pour le viet nam. Nous avons appris quelques jours après qu'elle attend un heureux évènement. J'ai acheté le billet sur GoVoyages et bien sur, sans garanties annulations. J'aimerai donc savoir comment je peux me faire rembourser le billet ou comment le céder à quelqu'un d'autres ?

Merci d'avance🤪

Bonjour,

Je dois annuler un billet d'avion Marseille-Amsterdam, quelles sont les conditions du remboursement?

merci

mélanie

Bonjour ,

J'ai acheté deux billets d'avion pour Varsovie par l'intermédiaire de Option Way pour voyager avec la compagnie Wizzair . Le lendemain , j'apprend que mon vol est annulé et remplacer par un vol au départ de Orly Pas pratique pour moi qui devait partir de Lyon. Je téléphone donc a Option Way qui m'indique ne rien pouvoir faire car je dois joindre Wizzair

Bon la je comprend pas trop , j'ai rien payé a Wizzair ! Bref je telephone a Wizzair qui m'informe de ce changement d'aéroport et je demande donc l'annulation et le remboursement de mes billets. Sauf que Wizzair ne veux pas me rembourser car j'ai régler la somme a Option Way .

Je recontacte Option Way qui m'envoi cet email , et depuis plus de nouvelle .



Je voulais vous faire part de cette mauvaise expérience avec Option Way

Bonsoir tout le monde,

J'aimerai savoir si c'était possible d'annuler un vol ( en se faisant reboursé ) car jai un gros empêchement, pas de pb médical mais je ne peux plus partir. je pense que ce n'est pas possible mais il me faut vraiment une solution. Ma carte avec laquelle j'ai payé n'est pas éligible pour un remboursement, et je ne m 'y connais pas trop en assurance et tout ça, je voulais savoir si il y avait d'autres moyens.

merci davance pour votre aide!

!!!

bonne soiréééée 🙂

Bonjour à tous, N'ayant pas trouver des réponses à mes questions, je me permet de poster ce message.

Nous avons pris un vol A/R pour la Martinique et nous avons pris l'assurance multirisque Air Caribes à 52€ car notre carte ne nous donne aucune assurance. Lien des CGV de l'assurance: ici

Apres avoir vérifié, il est écrit sur nos billets "Nonref/No Change/Non Endo" soit : pas d’échanges, pas de remboursement et pas modifiable".

Dans le cas d'une annulation légitimes du point de vue des CGV de l’assurance Air Caraibes (exemple ACCIDENT CORPOREL GRAVE) . Qu est ce qui peut nous être remboursé à part les fameuses taxes?

PS : Etant novice dans les réservations de vol, je sent que je me suis fait avoir sur une assurance annulation pour un billet non remboursable" :)

Bonjour, J'ai souvent vu des discussions sur ce sujet mais pas sur cette compagnie aérienne. Et souvent, on se sais pas si le problème a été résolu ni comment donc je me permets d'ouvrir une nouvelle discussion. Je me suis trompée en réservant mon voyage par le biais d'écotour. Je vais à pragues du 1 au 7 mars. La compagnie aérienne est csa czech airlines. J'ai rentré deux fois mon nom de famille au lieu de mettre mon prénom + mon nom. Ecotour me demande 183euros, soit le prix des billets aller-retour. Je ne peux pas vraiment me permettre de payer le supplément. Pensez-vous que cela va me poser problème à l'embarquement aller ou:et retour si je ne fais pas le changement ? y-a t-il possibilité de le faire le changement pour moins cher ? Merci pour vos réponses, émilie

AIR CHINA exige le même nom sur le billet que sur le passeport. Avis aux femmes utilisant habituellement leur nom d'épouse. Récemment, nous avons dû annuler un billet réservé au nom d'épouse qui apparait sur le passeport après le nom de naissance car AIR CHINA nous a alerté que ma femme ne pourrait pas embarqué avec le nom d'épouse. Cet exigence relative à l’identité n'est pas mentionnées sur le formulaire de réservation en ligne de govoyage qui demande seulement "nom de famille"

Je propose à toutes les personnes ayant subit un préjudice suite à un problème de nom employé pour réserver un billet d'avion de se regrouper. Je voudrais former un groupe d'usagers pour demander des explications aux autorités en vue, le cas échéant et selon les conseils des internautes et des avocats, d'intenter une procédure judiciaire soit à l'encontre de la compagnie aérienne concernée, soit de l'agence ayant commercialisé le billet, soit des deux parties. Les demandes d'indemnités dépendront de nos chances d'avoir gain de cause. An cas de doute à ce sujet, n'ayant aucunement les moyens d'engager des frais pour rien, nous nous contenteront de faire pression via les forums de consommateurs et de citoyens. LE DROIT français autorise les femmes mariées à faire usage de leur nom d'épouse pour toutes les démarches administrative et la vie courante ce qui inclue l'achat d'un billet d'avion. Les compagnies aériennes peuvent-elle outrepasser ce droit? Qu'est-il précisé à se sujet sur leurs conditions de vente? Les exigences de mention du nom des compagnies aériennes sont elles transmises aux agences commercialisant leurs billets? Si oui, ces agences peuvent-elles ne pas apporter de précision à ce sujet sur leurs formulaires de réservation de billet? Dans ce cas, quel est le recours des passagers refoulés à l'embarquement? Échangeons la-dessus si vous le pouvez merci Au revoir et à bientôt.

Bonjour,

Je me tourne vers vous car j'ai un soucis avec un billet d'avion. Je m'explique : J'ai recherché via Internet un billet d'avion Nantes-Nice. J'ai sélectionné et acheté via Internet un vol sur Vivacances.fr du 24/02 au 03/03 avec l'assurance annulation (billet électronique). Mais aujourd'hui je dois décaller mon voyage du 04/03 au 11/03. J'ai regardé sur leur site et il existe un vol au même tarif.

1- Pensez-vous que je peux faire modifier mon billet ? (quel coût ?) 2- Ou bien dois-je l'annuler et reprendre un nouveau billet ?

Un ami m'a conseiller de traiter directement avec la compagnie aérienne, Air France dans mon cas. Est-ce possible ? Si oui cela sera-t-il plus simple ?

Merci beaucoup pour vos avis.

bonjour, j'ai besoin d'une petite précision. Est ce que la carte visa premier ne prend pas en compte la location d'un 4x4 ? j'ai réservé avec AVIS un véhicule type W (type chevrolet equinoxe), est ce considéré comme 4x4 ?, je suis titulaire de la carte visa premier. Un ami vient de me dire que ma carte visa premier ne prenait pas en compte ce type de véhicule....J'ai lu que cela ne concernait que la conduite sur pistes ? mais ça n'est pas très clair? Pourtant beaucoup de personnes semblent avoir louer ce type de véhicules ? alors, j'attends vos retours pour savoir si je dois changer de type de véhicule ? mais cela va surement engendrer des frais de modifications ? merci d'avance de vos retours

je souhaiterais partir à l'ile maurice cet été. je souhaiterais savoir les compagnies que vous conseiller au départ de Belgique. Mon agence me conseille Air France/Air Mauritius mais le temps de transit à Paris CDG est d'1 heure est-ce suffisant ?

Programme 3 semaines en Thaïlande

début Octobre ou début Novembre budget total 900-1000€ ( avec paris BKK paris 450€ )

je ne connait pas ce pays, et j'aimerais le découvrir j'ai un budget très faible et de grande ambitions ^^ mai je suis peut exigent, un toit un soupé une douche par jour ... grâce à ce forum, internet et 2-3 livres j'ai déjà pas mal d'ides je remercie donc chaleureusement, tout ceux qui mon, ou qui m'aideront

Exemple de ce que j'aimerais faire dans l'absolu ...

Paris => BKK

Bangkok 3J - décompression récupération horaire (1j) - Shoping (1j) - préparation de la suite du voyage (1j)

BKK => puket ( Avion ) ( ou autre moyen de transport si de nuit avec couchette par exemple ... )

Puket 2 j - Full moon Party (1j) - récupération + recherche bateau pour excursion ( si pas trop cher ) Ko Lanta ou Krabi (1-2j)

Puket => Chian may ( avion ) ( pour gagner du temps )

Chian may 3 Day - Chian may (1j) ( visite de la ville ) - Tang Dao 1 Day (1j) ( excursion a dos d'éléphant ) - Chiang Dao 1 Day (1j) ( visite des grottes )

Chiang may = > BKK => Songtail ( voir direct si possible )

Songtail (1j) - visite du parque naturelle (1j) - visite du tiger temple (1j) ( et modeste contribution si possible ) ( grand amateur de grand félins ... )

Songtail => BKK en train de jour ( pour le paysage ) BKK => Ayutaya ( car climatisé ? )

Ayutaya ( 2 day ) - visite diverses

Ayutaya => Bkk Koh Chang ( 5-7 j )

Koh chang - Plage /Rando - Plongé initiation - plage /Rando - visite de l'ille - Plongé visite

Koh Chang => BKK

Bagkok visite (2-3 j)

BKK => paris

je suis preneur pour toute info, conseil pour améliore ce voyage maximisé les déplacement etc

info diverses sur ma petite personnes ... 30 ans, 1m90 95 kgs ... pas mal de voyage en Europe de l'est et Afrique du Nord à son actifs ^^

point négatif ( ne parle ni Thai ni Anglais, ne possèdent pas de CB ) possèdent sac de couchage léger, guide du lonely et michelin ^^ :) 100% parano, mai pas trouillard fonce souvent dans le Tat ...

( autre lecture que j'ai bien Kifé : Faune, Flore et Paysages Thaïlande ( les éditions du Carrousel ) )

cordialement

Bonjour à tout le monde, je me présente, je m'appelle Chris, j'habite l'ile de La Réunion et je prépare un voyage aux Etats Unis du 26 Juin au 26 Juillet 2017 qui me mènera du Tennessee à l'ouest américain. Je suis ce forum depuis quelques années et j'aimerai des conseils pour voir si mon itinéraire tiens la route et des conseils par la suite sur différentes choses (hôtel, balade etc...). Ce voyage pour moi est un rêve de gosse, étant un grand passionné de rock'n roll et de tout ce qui tourne autour. je ferai ce voyage en famille avec Madame et mes deux enfants (20 ans et 12 ans) avec mariage à Las Vegas, elle le mérite 22 ans de vie commune mais the Graceland chapel et Elvis , je ne peux que accepter. Excusez-moi pour le vocabulaire et les fautes, je fais de mon mieux. Merci à vous d'avance pour les nombreux conseils que vous me donnerez. Pour commencer je vous met mon itinéraire. 😉

salut;

je suis du Maroc, j'ai réservé mon billet d'avion pour l'Italie le moi de février avec compagnie airfrance via le net, et pour des raisons personnel, j'ai annulé le billet d'avion, je me suis rendu compte que je peux me bénéficier du taxe surtout le grand montant de billet!!!! j'ai contacté centre d'appel de la compagnie maintes fois par téléphone mais en vain on me crée des histoires pour me calmer!!!! vu mes horaires de travail, j'ai demandé autorisation d'absence pour aller voir avec l'agence qui est à Rabat, on a rien trouvé, ma réservation a été supprimé de leur système complétement!!! et m'ont calmé encore une fois qu'ils vont me contacter par téléphone jusqu'à maintenant j'ai rien reçu pas de remboursement!!! ont bénéficié de mon billet de 3742,00 dhs et ont refusé de me remboursé d'aprés ce qui est écris sur leur site!! ça m'a blessé et déçue aurpès de la compagnie airfrance que je n'encourage personne d'en bénéficier ni de réserver auprés de cette compagnie... toute ma famille est à l'étranger, airfrance était leur préféré, mais pas maintenant et ne le sera pas au future.. merci de m'avoir lu

Bonjour,

J'ai trouvé quelques topics sur le sujet mais je n'arrive pas à avoir la totalité des réponses que je me pose. Je me permets donc de créer ce sujet.

Voilà mon histoire. Je suis novice dans le monde des avions et ai hier acheté des billets Aller-Retour entre Nantes-Linkoping sur le site d'Edreams. Ces billets sont spécifiés non modifiables et non annulables. Seulement, après avoir payé, je me rends compte que la date de retour que je souhaitais n'est pas celle qui se trouve dans l'email récapitulatif (il me semblait pourtant avoir vérifié avant de valider mais je vais être sport et dire que c'est sans doute du à une négligence de ma part). J'appelle Edreams le lendemain qui me dise que j'aurai pu annuler si j'avais appeler le jour même (seulement à l'heure où j'ai procédé à l'achat, le service client était fermé...). Aussi, il me dise que je peux les modifier mais ça me couter aussi cher que le billet Aller-retour (300€ environ). Bref, je dis que je vais réflechir et que je les rappellerai. Plus tard, j'ai vu sur ce forum et d'autres sites qu'il était possible d'annuler un voyage et de récupérer les "taxes d'aéroport".

Première question : Annuler un voyage est-il gratuit ou il existe des frais d'annulation ? S'il existe des frais d'annulation, connaissez-vous ceux appliqués par Edreams ?

Deuxième question : Après annulation, ils sont réellement légalement obligés de me rembourser ces taxes d'aéroport ? Quelqu'un a le texte de loi ?

Troisième question : Comment connaitre le montant des taxes aéroports inclus dans le prix de mes billets ? Sur mon billet, j'ai ceci : Taxes and Carrier-imposed fees:EUR 38.24 FR EUR 1.00 IZ EUR 116.92 XT J'ai cherché la signification de ces sigles et ai trouvé ceci :FR : taxe aviation civile elle est perçue par l’Etat. Elle finance le fonctionnement de l’administration de l’aviation civile et l’aménagement du territoire ;IZ : taxe de solidarité à UNITAID. Lancée en 2006 cette taxe est destinée à lutter contre le sida, la tuberculose et le paludisme dans les pays en développement touchés par ces grandes pandémies.XT : taxe sûreté sécurité environnement, perçue elle aussi par l'Etat. Elle finance les mesures de sûreté et de sécurité, tel que le contrôle des passagers et des bagages, ou encore la protection contre les incendies. Elle est reversée aux gestionnaires d'aéroport.Laquelle correspond à la fameuse taxe d'aéroport ? XT, FR ?

Merci d'avance pour le temps que vous voudrez bien consacrer pour m'aider.

Maxime, novice de l'avion (et déjà des emmer*** 😄)

Bonjour 🙂

Je voudrais savoir comment pouvoir annuler un voyage pour cause d'hospitalisation sans avoir de pénalité ???

Cordialement.

jai pris un vol allez retour pour paris - san francisco et dans le train je me suit rendu compte que j avais oublié mon passeport.. et oui c est abusé je sais... j avais souscrit une assurance annulation a leassur . J ai remplir leur formulaire d annulation sur le net mais ils me demandent un" justificatif de depart manqué" est ce que vous auriez des exemples? par ce que la je vois pas a quoi cela ressemble.. j ai envoyé un mail a go voyages aussi en leur parlant de l annulation. j aimerais faire une demande a ma banque car j ai une mastercart et j ai payé avec. qu en pensez vous? merci d avance pour toutes vos reponses hugo

Bonjour,

J’ai besoin de votre aide pour comprendre le fonctionnement et la vente des billets d’avion.

J’ai réservé sur la compagnie CORSAIR, un vol du 24/06/05 au 1er/09/05, à mon grand regret, je suis tombée malade quelques jours avant mon départ, donc, j’ai voulu faire jouer l’assurance annulation et appelle l’agence pour information le 20/06/05. J’ai obtenu une réponse négative, de la compagnie d’assurances bon bref passons. Maintenant, je suis à peu près rétablie, je demande à l’agence de voyages de bénéficier de mon retour et ben là, je suis restée sur le c… Ben non, je perds la totalité du billet parce que informatiquement parlant, ils n’ont pas été avisés avant le départ, or, j’avais averti l’agence.

Qui doit porter le chapeau ? L’agence ou la compagnie ?

Ps : j’ai essayé de comprendre le contrat, mais c’est tout simplement écrit, (billet non modifiable et non endossable), à mon sens cela veut dire que je peux utiliser le retour.

je vais acheter des billets d'avion pour la Réunion et je voulais savoir si il fallait prendre une assurance annulation ou bien si une carte gold permettait d'être couvert en cas d'annulation du voyage? merci

Bonjour à tous Malgrés mes recherches sur le web et le site , je n'ai pas trouvé l'info recherché

en fait c'est trés simple, ma fille a acheté en Avril 2017 sur expédia un billet YUL-CDG-YUL sur Air Canada Départ de Montreal pour Paris le 25 Avril , Retour de CDG pour Montreal le 19 Octobre pour un stage de 5 mois.

jusqu'a là tout va bien, elle est actuellement avec nous à Paris et poursuis son stage . Toutefois , pour des raisons trop longue à vous expliquer (lol) elle doit rentrer à Montreal plus tot et donc avancer sa date de retour de plusieurs semaines (~ 10 Juillet)

ma question est la suivante : savez vous si je peux demander à Expêdia de modifier la date de retour ( meme si je dois m'aquitter d'une pénalité) car bein sur elle a acheté un billet sans option pensant ren, trer à Montreal en octobre je n'ai pas encore contacter Expedia , je voulai savoir vos avis/conseils/suggestions

merci à vous tous pour votre aide Adjou

Bonjour, Que ce passe-t-il si les paiements en plusieurs fois pour acheter les billets d'avions ne sont pas terminés suivant l'échéancier planifier? Je ne sais pas pourquoi, imaginons que le compte ne soit pas approvisionné, ou que la carte de crédit à expiré, ou qu'elle soit déclarée comme perdue/volée? Ma question concerne la compagnie Air France... Quelqu'un sait-il me renseigner? Le billets est-il toujours valide? Si non, puis-je demander le remboursement des premières mensualités (si le vols n'a pas eu lieu, ca me semble normal non?)... ? Merci

bjr, préparant un p'tit séjour sur miami en famille pour juin, je suis en train de me prendre la tête concernant les assurances! qui pourrait m'aider?????? par le biais de mon assurance habitation (maif), je suis couverte pour l'assistance aux personnes (médical et autre) et pour l'assistance matérielle (véhicule), qui sont également proposées dans les packages assurance des compagnies. cependant, je souhaite prendre une assurance couvrant le remboursement de mes billets et mes réservations d'hotel au cas d'un pépin de dernière minute, ainsi que le vol ou perte des bagages. Quelle assurance prendre? Dois-je prendre les assurances proposées par les compagnies aériennes (mais leur assurance semble ne rembourser que les frais d'annulation et non le montant des billets!) ou celle proposée par la carte visa premier (que je n'ai pas ; je n'ai qu'une mastercard qui ne couvre pas les billets, réservations et bagages)? ou quelle autre? Suis dans le flou, accepterai toute aide et proposition de votre part! merci

bonjour, jai achete un billet en promotion chez air france il se trouve avec les greves contre CPE j'ai des exams qui sont decales j'avais un depart pour senegal le 20 juin mais je ne pourai partir que le 24 air france ne veux pas echanges les billlet car je n'avis pas pris d'assurance et la je risque de perdre les billets que faire aidez moi s'il vous plait je n'ai pas les moyens de payer un autre billet

Je voudrai savoir à quoi prétendre en retour de remboursement suite à une annulation de billet d'avion Ce billet n'est ni modifiable, ni.... voir mon exemple :

Ticket Fare EUR 266.00

Tax EUR 232.00 Fuel Surcharge(YQAP), 28.45 Passenger Service Charge (QXAP), 4.51 Passenger Solidarity Tax (IZEB), 7.85 Airport Tax (FRTI), 12.75 Airport Tax (FRTI), 0.74 Passenger Service Charge (PZSE), 18.29 KXDC

merci

Salut a tous,

Voilà mon « problème », mm, on m’offre un billet AR Paris/Tokyo🙂. Mais j’aimerais prolonger mon séjour sur place d’une semaine🤪… et je vois que les vols directs sont beaucoup plus cher que les aller retour, donc je cherche une solution pour

a/ trouver un vol Tokyo/Paris abordable ou b/ revendre/modifier mon billet de retour …? Je pense que cette solution est impossible mais je pose quand même la question. (J’ai lu quelque part que la communauté Européenne avais forcé les compagnies aériennes à autoriser les changements de nom sur les billets d’avion.) Si un voyageur expérimenté a un début de solution ou un conseil a me donner, je suis preneur !!merci!

On devait partir demain samedi 11 Octobre pour un séjour de 2 semaines au maroc comme nous avons l'habitude de le faire au moins deux fois par an. Mais evelyne vient de tomber malade et en est incapable, certificat médical à l'appui. Pas de panique, nous pensions pouvoir annuler nos billets réservés sur casa/Lyon chez Jet4you car nous avions réglé sur internet avec notre carte Visa Premier (celle qui est dorée). Mais voila, il faut impérativement pouvoir présenter un certificat d'annulation et de non remboursement....hors Jet4You nous la refuse catégoriquement. Nous risqueons de ne pas être remboursé parce qu'ils refusent une simple attestation alors que ce n'est pas eux qui remboursent...scandale !!!! Je crois savoir qu'en plus, la compagnie (même un low cost) est tenue de rembourser au moins les taxes d'aéroport. Est ce que certains parmi vous ont connu cette mésaventure, est ce que tous les low cost refusent de faire des attestations d'annulation, est ce que des dossiers ont été remis à des associations de consomateurs... merci de vos retours d'expérience