Bonjour,
J'ai réservé un voyage pour ma mère et moi à Madrid du 20 au 25 septembre. J'ai réservé avec ma carte visa premier en juin dernier. J'ai donc payé pour deux personnes.
Ma mère a subi une intervention chirurgicale non prévue cette semaine et il sera fort probable qu'elle ne puisse pas faire le voyage.
Si je décide d'effectuer ce voyage sans ma mère, puis-je me faire rembourser sa part? en gros, est-ce que ma mère bénéficie de l'assurance annulation elle-aussi?
Si je décide de ne pas y aller non plus, puis-je me faire rembourser l'intégralité du voyage pour deux personnes, les vols + hébergement ?
J'ai lu tout et son contraire sur internet et je n'ai toujours pas pris de décision, donc j'attends vos retours/expériences!!
D'avance merci!! :)
Mickael
Bonjour,
Quelqu'un a-t-il déjà fait jouer l'assurance annulation de sa carte Visa premier pour une croisière? Si oui, cela était-il compliqué? Délais et formalités?
Simple curiosité. Je me demande si la protection de cette carte est bien suffisante ou bien s'il est préférable de prendre une assurance annulation complémentaire.
Quelqu'un a-t-il déjà fait jouer l'assurance annulation de sa carte Visa premier pour une croisière? Si oui, cela était-il compliqué? Délais et formalités?
Simple curiosité. Je me demande si la protection de cette carte est bien suffisante ou bien s'il est préférable de prendre une assurance annulation complémentaire.
Bonjour à tous.
Petite question sur les assurances des Croisieres. Je commande généralement via azur croisiere Et jusque là je n'ai jamais eu de soucis à devoir annuler un voyage. Je ne prends jamais l'assurance proposée.
Mais je me demande si en n'ayant pas pris d'assurance si j'annule le voyage est ce que les cgv sur les annulations s'appliquent ou pas ?
Merci de vos réponses
Mais je me demande si en n'ayant pas pris d'assurance si j'annule le voyage est ce que les cgv sur les annulations s'appliquent ou pas ?
Merci de vos réponses
J'ai du annuler un voyage à ATHENES (2 billets) prévu pour le 10 juin 2012 ( 185,53€ par billet). J'ai fait jouer mon assurance annulation visa premier- qui a validé le motif- et ai obtenu de la part d'air france une restitution des taxes d'aéroport (sous déduction des frais de dossiers et de service) soit 32,53€ par billet. Le reste du prix du billet consiste dans le montant HT soit 56€, et la surcharge carburant soit 76€.
Pour sa part, visa premier me restitue 56€ par billet (soit le montant hors taxes).
Le contrat visa premier stipule "nous garantissons le remboursement des frais non récupérables restant à la charge de l'assuré".
le reçu de paiement des billets Air France précise que "les surcharges carburants.... identifiés sous le code YQ (76€), et les taxes identifiées sous le code QX (6,29€) et les frais de service (1€) ne sont pas remboursables". Donc seuls les taxes d'aéroport sont remboursables, ce qu'a fait AIR FRANCE sous déduction des frais de dossier (20€).
Visa premier, quant à eux, font la réponse suivante à ma demande de remboursement: Nous déduisons du montant total (185,53€) le montant des taxes d'aéroport (128,54€ -incluant dans ces taxes la surcharge carburant!!) et les frais de service (1€) reste 56€. Ils auraient pu s'économiser tout cela en disant que seul le montant stipulé HT par AIR FRANCE soit 56€ était restituable dans tous les cas de figure.
Bref, si je m'en tiens au contrat visa premier, ceux-ci doivent me restituer ce que ne me rembourse pas AIR FRANCE, soit le montant HT plus les surcharges carburant.
Quand on constate que dans ce cas la surcharge carburant représente 41% du prix du billet et 135 du prix net de taxes alors qu'il s'agit d'évidence d'un élement essentiel du prix normal du voyage, et que les modes de son calcul sont totalement opaques, il est temps que les voyageurs pigeons demandent aux tribunaux d'intervenir à l'encontre des compagnies et des assureurs. Si un juriste peut me répondre quant aux chances de succès??
Question subsidiaire: j'ai lu dans le forum qu'air France remboursait jusqu'au 1er mai 2012 la surcharge carburant. Ou puis-je trouver dans la règlementation d'AIR FRANCE officiellement cette modification.
En vous remerciant.
Bonjour à tous,
Fin 2015 nous avons été contraints pour raison médicale grave (avec hospitalisation) d'annuler notre croisière Costa "Tour du monde". Nous avions souscrit l'assurance annulation EUROP ASSISTANCE vendue par Costa Croisière. Mi-janvier 2016 nous avons envoyé au service indemnisation d'EUROP ASSISTANCE tous les documents demandés par courrier A/R, y compris le certificat médical.
Malgré de nombreux appels téléphoniques et relances par e-mails au service indemnisation, et au bout de 3 mois l'envoi d'un courrier A/R au service qualité d' EUROP ASSISTANCE (ainsi qu'à l'agence Costa Croisière France), toujours pas d'autre réponse écrite que "dossier en attente de traitement"! Au téléphone on nous répond "nous avons beaucoup de retard dans le traitement des dossiers et pas assez de personnel", et "la durée de traitement des dossiers c'est 5 mois minimum"... 🤪 🤪
Si dans les conditions générales d'EUROP ASSISTANCE ils se gardent bien d'indiquer des délais de réponse, sur leur site internet, dans la FAQ, à la question "Quels sont les délais de remboursement ?" on trouve la réponse suivante: "Nous nous engageons à donner notre position sous 15 jours ouvrés à compter de la réception du dossier complet. Vous en serez avisé par mail ou par courrier". 😮
Or, nous attendons toujours une réponse plus de 6 mois après l'envoi de notre dossier complet.😠
Avant d'attaquer EUROP ASSISTANCE en justice, nous aimerions savoir si d'autres malheureux voyageurs ont eu des déboires similaires avec leur assureur pour une annulation de voyage et comment ça c'est fini.
Franchement nous ne pouvons pas conseiller de prendre l'assurance annulation EUROP ASSISTANCE proposée par Costa Croisière, et d'ailleurs aussi par MSC et peut-être aussi d'autres compagnies de croisière.
Merci d'avance pour toutes réponses ou commentaires de victimes passées ou à venir. 🙂
Fin 2015 nous avons été contraints pour raison médicale grave (avec hospitalisation) d'annuler notre croisière Costa "Tour du monde". Nous avions souscrit l'assurance annulation EUROP ASSISTANCE vendue par Costa Croisière. Mi-janvier 2016 nous avons envoyé au service indemnisation d'EUROP ASSISTANCE tous les documents demandés par courrier A/R, y compris le certificat médical.
Malgré de nombreux appels téléphoniques et relances par e-mails au service indemnisation, et au bout de 3 mois l'envoi d'un courrier A/R au service qualité d' EUROP ASSISTANCE (ainsi qu'à l'agence Costa Croisière France), toujours pas d'autre réponse écrite que "dossier en attente de traitement"! Au téléphone on nous répond "nous avons beaucoup de retard dans le traitement des dossiers et pas assez de personnel", et "la durée de traitement des dossiers c'est 5 mois minimum"... 🤪 🤪
Si dans les conditions générales d'EUROP ASSISTANCE ils se gardent bien d'indiquer des délais de réponse, sur leur site internet, dans la FAQ, à la question "Quels sont les délais de remboursement ?" on trouve la réponse suivante: "Nous nous engageons à donner notre position sous 15 jours ouvrés à compter de la réception du dossier complet. Vous en serez avisé par mail ou par courrier". 😮
Or, nous attendons toujours une réponse plus de 6 mois après l'envoi de notre dossier complet.😠
Avant d'attaquer EUROP ASSISTANCE en justice, nous aimerions savoir si d'autres malheureux voyageurs ont eu des déboires similaires avec leur assureur pour une annulation de voyage et comment ça c'est fini.
Franchement nous ne pouvons pas conseiller de prendre l'assurance annulation EUROP ASSISTANCE proposée par Costa Croisière, et d'ailleurs aussi par MSC et peut-être aussi d'autres compagnies de croisière.
Merci d'avance pour toutes réponses ou commentaires de victimes passées ou à venir. 🙂
Bonsoir,
Habituellement lors des croisières je ne prends pas d'assurance car j'ai une CB premier. Actuellement je demande des devis pour une prochaine croisière et chaque fois l'on me dit que je ne suis pas assez assurée avec ma carte et qu'il faudrait prendre une assurance complémentaire. Qu'en pensez-vous ? Merci pour vos réponses
Habituellement lors des croisières je ne prends pas d'assurance car j'ai une CB premier. Actuellement je demande des devis pour une prochaine croisière et chaque fois l'on me dit que je ne suis pas assez assurée avec ma carte et qu'il faudrait prendre une assurance complémentaire. Qu'en pensez-vous ? Merci pour vos réponses
Nous devons partir en avril à l'Ile Maurice et notre fils de 2 ans fait actuellement des otites.
Le médecin ne nous conseille pas deprendre l'avion avec lui.
Nous avons payé avec une visa premier et nous n'avons pas prix d'assurance.
Est -il possible de nous faire rembourser et dans qu'elle limite.
Cela est il arrivé à d'autres personnes, qu'elle procédure faut il suivre?
Merci pour votre aide?.
Bonsoir à tous,
j'ai acheté à ma femme un billet d avion aller retour pour le viet nam. Nous avons appris quelques jours après qu'elle attend un heureux évènement. J'ai acheté le billet sur GoVoyages et bien sur, sans garanties annulations. J'aimerai donc savoir comment je peux me faire rembourser le billet ou comment le céder à quelqu'un d'autres ?
Merci d'avance🤪
Merci d'avance🤪
Bonjour, je suis enceinte de deux mois et demi et je dois partir au Brésil (à Rio de Janeiro) le 21 Juillet. J'ai réservé mon vol aller-retour fin février, (avec assurance annulation) je n'étais donc pas encore enceinte. J'ai fait mes prises de sang et l'échographie du premier trimestre et tout est impeccable. Je n'ai jamais fait de fausse couche auparavant. J'aimerais bien partir mais mon docteur me le déconseille à cause du risque de phlébite et de la prise en charge sur place en cas de problème. J'ai donc lu les conditions de remboursements et je suis tombée sur cette phrase dans les exclusions de garantie: "la grossesse et/ou ses complications, au-delà de la 28ème semaine et, dans tout les cas, l’interruption volontaire de grossesse, l’accouchement, les fécondations in vitro". Je dois avouer que je ne la comprends pas très bien. Suis-je ou non dans les critères de remboursements? Qu'en pensez-vous? Merci.
Bonjour !
Je venais vous voir pour une question pratique.
Avec ma femme, nous avons déjà réservé le billet d'avion pour notre lune de miel...Nous étions censés partir le 20 décembre jusqu'au 10 janvier.
Seulement, on vient d'apprendre que nous attendons un enfant 🙂
Alors je me demandais, c'est un petit peu tôt pour prévoir car j'imagine que cela dépendra de comment se passe la grossesse, mais est ce que cela vous parait faisable ? Nous avons prévu de faire 3 semaines sur les 2 iles, en voiture, et donc globalement le rythme est assez soutenu mais je ne me rends pas bien compte des kilomètres à pied que cela représentera.
Cela vous parait il faisable ?
Et dans le cas contraire, si qqn a déjà eu le cas, savez vous si l assurance nous couvre sachant que nous avons payé en visa premier ?
Merci !
Je venais vous voir pour une question pratique.
Avec ma femme, nous avons déjà réservé le billet d'avion pour notre lune de miel...Nous étions censés partir le 20 décembre jusqu'au 10 janvier.
Seulement, on vient d'apprendre que nous attendons un enfant 🙂
Alors je me demandais, c'est un petit peu tôt pour prévoir car j'imagine que cela dépendra de comment se passe la grossesse, mais est ce que cela vous parait faisable ? Nous avons prévu de faire 3 semaines sur les 2 iles, en voiture, et donc globalement le rythme est assez soutenu mais je ne me rends pas bien compte des kilomètres à pied que cela représentera.
Cela vous parait il faisable ?
Et dans le cas contraire, si qqn a déjà eu le cas, savez vous si l assurance nous couvre sachant que nous avons payé en visa premier ?
Merci !
Bonjour,
Il y a quelques jours, j'ai acheté deux billets Paris Vancouver pour le mois d'Octobre sur le site Bourse Des Vols. Je suis enseignante et j'ai fait une aveugle confiance à mon compagnon quand à la date des vacances d'octobre. Il avait posé depuis bien longtemps les deux dernières semaines d'octobre...
Je me suis malheureusement rendue compte 4 heures après ma réservation que les dates n'étaient pas bonnes...à trois jours près.
Nous avons contacté la compagnie qui nous a dit que pour changer une date seulement, il nous fallait payer 230 euros + la différence. L'assurance annulation prise n'a également pas fonctionné.
Quelqu'un a-t-il une ultime solution?
Merci!
Il y a quelques jours, j'ai acheté deux billets Paris Vancouver pour le mois d'Octobre sur le site Bourse Des Vols. Je suis enseignante et j'ai fait une aveugle confiance à mon compagnon quand à la date des vacances d'octobre. Il avait posé depuis bien longtemps les deux dernières semaines d'octobre...
Je me suis malheureusement rendue compte 4 heures après ma réservation que les dates n'étaient pas bonnes...à trois jours près.
Nous avons contacté la compagnie qui nous a dit que pour changer une date seulement, il nous fallait payer 230 euros + la différence. L'assurance annulation prise n'a également pas fonctionné.
Quelqu'un a-t-il une ultime solution?
Merci!
Bonjour à tous
Je viens de constater que mon Agence préférée AZUR CROISIERES a été transférée à MONACO.
Je me demande si les prestations habituelles et la responsabilité de cette nouvelle affectation ne poseront pas problème compte tenu des responsabilités juridiques des compagnies monégasques ...
J'aimerais connaître vos avis
Merci
Je viens de constater que mon Agence préférée AZUR CROISIERES a été transférée à MONACO.
Je me demande si les prestations habituelles et la responsabilité de cette nouvelle affectation ne poseront pas problème compte tenu des responsabilités juridiques des compagnies monégasques ...
J'aimerais connaître vos avis
Merci
Bonjour à tous,
Depuis le mois de Mars je consulte regulierement les sites des agences proposant des croisieres sur Internet ainsi que les agences de ma ville, des prix d'appel sont affiches regulierement pour prix de depart pour cabines interieures.
A plusieurs reprises je consulte en envoyant une demande de devis, regulierement la reponse est "plus de cabine disponible a ce prix la", tout est reserve, par contre on nous fait des propositions allant directement du simple au double pour une meme cabine interieure mais supérieure parait il.
Je me pose la question pourquoi afficher un prix pour un produit qui n'est plus disponible d'autant plus que ce produit reste en ligne durant un mois et meme plus.
Je concois que ce soit le prix d'appel mais il me semblerait logique d'indiquer complet lorsqu'il n'y a plus de cabine disponible au prix correspondant. Hier j'ai meme eu comme réponse " a ce prix la tout est reserve depuis 2008 "😠 et si vous voulez des prix promotionnels il faut que vous reserviez maintenant pour 2010😕 je regrette mais je ne m'engage pas si longtemps a l'avance, reponse vous n'avez qu'a prendre une bonne assurance 😠 quand on sait les difficultes et le temps mis par les assurances pour rembourser, je préfére attendre d'etre certaine de pouvoir partir, d'autant plus que des impératifs autres que les problemes de santé peuvent faire que l'on soit amenes a annuler un voyage reserve un an avant🤪.
Je n'ai pas eu l'occasion de rencontrer de telles pratiques depuis 2006, annee ou j'ai commence a faire des croisieres. Il etait meme courant de trouver des départs derniere minute a des prix tres competitifs.
La crise en est elle la seule raison? Devons nous attendre la fin de celle ci pour voyager a nouveau
Bonne semaine a tous.
Depuis le mois de Mars je consulte regulierement les sites des agences proposant des croisieres sur Internet ainsi que les agences de ma ville, des prix d'appel sont affiches regulierement pour prix de depart pour cabines interieures.
A plusieurs reprises je consulte en envoyant une demande de devis, regulierement la reponse est "plus de cabine disponible a ce prix la", tout est reserve, par contre on nous fait des propositions allant directement du simple au double pour une meme cabine interieure mais supérieure parait il.
Je me pose la question pourquoi afficher un prix pour un produit qui n'est plus disponible d'autant plus que ce produit reste en ligne durant un mois et meme plus.
Je concois que ce soit le prix d'appel mais il me semblerait logique d'indiquer complet lorsqu'il n'y a plus de cabine disponible au prix correspondant. Hier j'ai meme eu comme réponse " a ce prix la tout est reserve depuis 2008 "😠 et si vous voulez des prix promotionnels il faut que vous reserviez maintenant pour 2010😕 je regrette mais je ne m'engage pas si longtemps a l'avance, reponse vous n'avez qu'a prendre une bonne assurance 😠 quand on sait les difficultes et le temps mis par les assurances pour rembourser, je préfére attendre d'etre certaine de pouvoir partir, d'autant plus que des impératifs autres que les problemes de santé peuvent faire que l'on soit amenes a annuler un voyage reserve un an avant🤪.
Je n'ai pas eu l'occasion de rencontrer de telles pratiques depuis 2006, annee ou j'ai commence a faire des croisieres. Il etait meme courant de trouver des départs derniere minute a des prix tres competitifs.
La crise en est elle la seule raison? Devons nous attendre la fin de celle ci pour voyager a nouveau
Bonne semaine a tous.
Bonjour à tous, pourriez-vous m'aider.
J'ai un très gros probleme concernant le remboursement de mon voyage suite a son annulation avec ma carte Visa Premier.
Je devais partir au Canada le 05/06/2007 et un retour modifiable le 12/02/2008 Suite à un probleme de santé, j'ai du annuler mon voyage. Je n'ai pas pris d'assurance annulation, mais ma carte Premier couvre l'annulation si c 'est un problème médical serieux. Jusqu'ici aucun probleme.
POURTANT : j'appelle Visa pour annuler, et là, ils me disent qu'ils ne peuvent pas couvrir le remboursement car mon voyage dure + de 180 jours.
Mais j'ai pris ces dates là car le voyage coutait moins cher mais j'avais de toute facon l'intention de la modifier car je n'avais l'intention de rester uniquement 3 mois. Le billet étant modifiable.
Dans les conditions d'assurances, il n'est écrit nul part que le voyage doit durer moins de 180 jours pour se faire rembourser.
Merci de m'aider. Je perds 1400E si je ne me fait pas rembourser. Alors si quelqu'un sait s'il y a un recours ca serait sympa.
Je devais partir au Canada le 05/06/2007 et un retour modifiable le 12/02/2008 Suite à un probleme de santé, j'ai du annuler mon voyage. Je n'ai pas pris d'assurance annulation, mais ma carte Premier couvre l'annulation si c 'est un problème médical serieux. Jusqu'ici aucun probleme.
POURTANT : j'appelle Visa pour annuler, et là, ils me disent qu'ils ne peuvent pas couvrir le remboursement car mon voyage dure + de 180 jours.
Mais j'ai pris ces dates là car le voyage coutait moins cher mais j'avais de toute facon l'intention de la modifier car je n'avais l'intention de rester uniquement 3 mois. Le billet étant modifiable.
Dans les conditions d'assurances, il n'est écrit nul part que le voyage doit durer moins de 180 jours pour se faire rembourser.
Merci de m'aider. Je perds 1400E si je ne me fait pas rembourser. Alors si quelqu'un sait s'il y a un recours ca serait sympa.
Bonjour à tous,
J'espère ne pas poser une question en doublon (j'ai cherché mais n'ai rien trouvé)
Je pars en voyage de noces en Thaïlande le 12 novembre prochain, pour 3 semaines. Nous organisons nous même notre voyage. Pour l'instant nous n'avons que les billets d'avion Malaysia Airlines, payés avec Visa Premier.
Au moment d'engager des frais de résa d'hôtel, croisière de plongée dans les Similans et autres, je voudrais savoir comment font ceux qui organisent eux-mêmes leur voyage vis à vis notamment de la grippe H1N1? Autant j'ai lu que les tour operator proposent une solution, autant je ne sais pas comment m'y prendre pour l'ensemble de mes réservations.
Vous avez déjà expérimenté? Merci pour votre aide!
J'espère ne pas poser une question en doublon (j'ai cherché mais n'ai rien trouvé)
Je pars en voyage de noces en Thaïlande le 12 novembre prochain, pour 3 semaines. Nous organisons nous même notre voyage. Pour l'instant nous n'avons que les billets d'avion Malaysia Airlines, payés avec Visa Premier.
Au moment d'engager des frais de résa d'hôtel, croisière de plongée dans les Similans et autres, je voudrais savoir comment font ceux qui organisent eux-mêmes leur voyage vis à vis notamment de la grippe H1N1? Autant j'ai lu que les tour operator proposent une solution, autant je ne sais pas comment m'y prendre pour l'ensemble de mes réservations.
Vous avez déjà expérimenté? Merci pour votre aide!
Bonjour,
Mes parents qui devait venir me rejoindre à l'étranger doivent annuler pour raison médical (il devait partir lundi matin)
ils avaient acheté via go voyage un AR Nantes - Lima (via Amsterdam) avec la compagnie Air France KLM
Ils ont acheté des premiers prix (donc je pense que se sont des non modifiable/non remboursable)
Départ Lundi 12 novembre - Retour le 3 décembre
Pour le moment je n'ai pas beaucoup d'information, mais quelle est la marche à suivre pour Modifier les dates ou annuler le voyage? Il y a des assurances dans la carte VISA, cela fonctionne t'il aussi pour le conjoint de la personne hospitalisée? Mes parents ont une carte visa classique
Si mes parents prennent un autre vol (je ne sais pas encore quelle compagnie) qui partirait une semaine plus tard, pourraient ils prendre le retour du premier vol? (en avisant la compagnie préalablement)
Merci
Pour le moment je n'ai pas beaucoup d'information, mais quelle est la marche à suivre pour Modifier les dates ou annuler le voyage? Il y a des assurances dans la carte VISA, cela fonctionne t'il aussi pour le conjoint de la personne hospitalisée? Mes parents ont une carte visa classique
Si mes parents prennent un autre vol (je ne sais pas encore quelle compagnie) qui partirait une semaine plus tard, pourraient ils prendre le retour du premier vol? (en avisant la compagnie préalablement)
Merci
Voilà, je vous écris à tous puisque j'ai besoin de me défouler.
Cela fait 2 mois que j'ai réservé la croisière Déliciosa pour Dubaï, et comme vous le savez tous un nuage de poudres volcaniques bloquent tout le trafic aérien. Conséquences : pas de vacances pour moi, condamné à rester à Paris (je n'en suis pas sorti depuis un an). Et le pire, c'est qu'on ne nous rembourse rien : 5000 euros de dur labeur parti en l'air, eh oui elle est pas belle la vie. Je suis d'accord qu'il s'agit d'un cas de force majeur, mais donc dans les deux sens : pour le voyagiste et pour le client, alors pourquoi ne pas répartir les conséquences de ce désastre. Je vais vous le dire pourquoi ; parce que la vie est injuste ! Toutes ces compagnies empochent notre fric qu'on a gagné en travaillant comme des chiens, eux ne perdent rien mais gagnent tout.
Alors pendant que je m'asphyxie dans l'enfer parisien, n'hésitez pas à ma faire part de vos remarques et de vos expériences.
A++
Bonjour,
Quelqu'un pourrait-il me dire à quel moment commencent les réservations de dernière minute (pour avoir le meilleur prix) à destination de Marrakech ou de Djerba ? (départ pour les vacances de Pâques 2014)
Merci de votre efficacité et de votre avis.
Cordialement votre
Thierry
Quelqu'un pourrait-il me dire à quel moment commencent les réservations de dernière minute (pour avoir le meilleur prix) à destination de Marrakech ou de Djerba ? (départ pour les vacances de Pâques 2014)
Merci de votre efficacité et de votre avis.
Cordialement votre
Thierry
Bonjour,
Comme beaucoup, j'ai été sur les comparateurs de vol. Lastminut était le plus intéressant pour un vol vers le Vietnam en mars. Je suis tombée également sur billetsdiscount.com. Sa technique de vente m'a un peu étonnée. J'ai donc été voir ce qu'on en disait sur le net et suis tombée directement sur une expérience d'arnaque. Nous souhaitons nous décider de ces jours-ci: soit lastminute soit en direct avec la compagnie. Avez-vous vécu des expériences qui pourraient m'éclairer? Mille fois merci.
Tamota, une famille de 4 qui a envie de réussir un projet qu'elle prépare de longue date
Comme beaucoup, j'ai été sur les comparateurs de vol. Lastminut était le plus intéressant pour un vol vers le Vietnam en mars. Je suis tombée également sur billetsdiscount.com. Sa technique de vente m'a un peu étonnée. J'ai donc été voir ce qu'on en disait sur le net et suis tombée directement sur une expérience d'arnaque. Nous souhaitons nous décider de ces jours-ci: soit lastminute soit en direct avec la compagnie. Avez-vous vécu des expériences qui pourraient m'éclairer? Mille fois merci.
Tamota, une famille de 4 qui a envie de réussir un projet qu'elle prépare de longue date
Bonjour,
Merci de me donner des conseils sur ce projet de circuit.
Quelles sont vos suggestions ? Vous qui connaissez bien l’Amérique du nord , est ce que vous validez ?
Sa Samedi : Arrivée à Los Angeles - Dimanche : Los Angeles o Beverly Hills o Hollywood Boulevard o Hollywood Sign o Mulholland Drive o Malibu - Lundi : Los Angeles o The Grove o Marina del Rey o Venice Beach o Santa Monica Pier - Mardi : Los Angeles o Universal Studios o Soit 4 nuits à Los Angeles - Mercredi : Départ de Los Angeles pour Joshua Tree, puis Newberry Springs où nous pourrons diner au Bagdad Café o è 1 nuit à Newberry Spring - Jeudi : Départ pour le Grand Canyon en passant par le désert des Mojaves o è 1 nuit au Grand Canyon - Vendredi : Survol du Grand Canyon en hélicoptère avant de faire 2 ou 3 points de vue puis départ pour Antelope Canyon. o è 1 nuit à Page (Antelope Canyon) - Samedi : Visite Antelope Canyon (The Upper), et Horseshoe Bend (Particularité du fleuve Colorado). Puis depart vers Monument Valley. o è 1 nuit à Monument Valley (Hôtel The View ?) - Dimanche : Départ vers Bryce Canyon, puis Parc National de Zion o è 1 nuit dans le Parc National de Zion - Lundi : On traverse le Parc National de Zion puis on the Valley of Fire et on part à Las Vegas - Mardi : Las Vegas. Spectacle Michael Jackson ?? - Mercredi : Las Vegas : Spectacle Cirque du Soleil ?? o è 3 nuits à Las Vegas - Jeudi : En début d’après-midi, départ de Las Vegas pour Death Valley o è 1 nuit à Death Valley - Vendredi : En milieu de journée, départ de Death Valley pour Séquoia National Park o è 1 nuit à Séquoia National Park - Samedi : Visite du Séquoia National Park puis départ vers Yosemite National Park o è 1 nuit à Yosemite National Park - Dimanche : Visite Yosemite National Park puis départ vers San Francisco - Lundi : San Francisco - Mardi : San Francisco - Mercredi : San Francisco - Jeudi : On part de San Francisco pour rejoindre Paris (le vol est à 20h35) o è 5 nuits à San Francisco San Francisco est la ville où il y a le plus de choses à voir mais je n’ai pas encore eu le temps d’organiser le séjour dans cette ville.
Sa Samedi : Arrivée à Los Angeles - Dimanche : Los Angeles o Beverly Hills o Hollywood Boulevard o Hollywood Sign o Mulholland Drive o Malibu - Lundi : Los Angeles o The Grove o Marina del Rey o Venice Beach o Santa Monica Pier - Mardi : Los Angeles o Universal Studios o Soit 4 nuits à Los Angeles - Mercredi : Départ de Los Angeles pour Joshua Tree, puis Newberry Springs où nous pourrons diner au Bagdad Café o è 1 nuit à Newberry Spring - Jeudi : Départ pour le Grand Canyon en passant par le désert des Mojaves o è 1 nuit au Grand Canyon - Vendredi : Survol du Grand Canyon en hélicoptère avant de faire 2 ou 3 points de vue puis départ pour Antelope Canyon. o è 1 nuit à Page (Antelope Canyon) - Samedi : Visite Antelope Canyon (The Upper), et Horseshoe Bend (Particularité du fleuve Colorado). Puis depart vers Monument Valley. o è 1 nuit à Monument Valley (Hôtel The View ?) - Dimanche : Départ vers Bryce Canyon, puis Parc National de Zion o è 1 nuit dans le Parc National de Zion - Lundi : On traverse le Parc National de Zion puis on the Valley of Fire et on part à Las Vegas - Mardi : Las Vegas. Spectacle Michael Jackson ?? - Mercredi : Las Vegas : Spectacle Cirque du Soleil ?? o è 3 nuits à Las Vegas - Jeudi : En début d’après-midi, départ de Las Vegas pour Death Valley o è 1 nuit à Death Valley - Vendredi : En milieu de journée, départ de Death Valley pour Séquoia National Park o è 1 nuit à Séquoia National Park - Samedi : Visite du Séquoia National Park puis départ vers Yosemite National Park o è 1 nuit à Yosemite National Park - Dimanche : Visite Yosemite National Park puis départ vers San Francisco - Lundi : San Francisco - Mardi : San Francisco - Mercredi : San Francisco - Jeudi : On part de San Francisco pour rejoindre Paris (le vol est à 20h35) o è 5 nuits à San Francisco San Francisco est la ville où il y a le plus de choses à voir mais je n’ai pas encore eu le temps d’organiser le séjour dans cette ville.
Bonjour a tous,
Bon je presume que tout le monde est au courant de la situation en Guadeloupe.
Je suis cense prendre mon avion pour cette ile le 7 mars depuis Boston (American Airlines + Air France) avant de rentrer en France (Air Caraibes). J'ai paye le voyage avec ma Carte Visa Premier et j'aurais voulu savoir si une telle situation (greves + emeutes) pouvait faire l'objet de remboursements de part l'assurance annulation de cette carte.
J'ai egalement lu que certaines compagnies aeriennes (Air France pas Air Caraibes) s'engageaient a reporter le sejour sans frais. Malheureusement je ne peux pas reporter ce voyage et je cherche une solution pour me faire rembourser les billets si la situation dans les Antilles ne s'arrange pas d'ici mon depart.
Merci pour vos reponses.
Bon je presume que tout le monde est au courant de la situation en Guadeloupe.
Je suis cense prendre mon avion pour cette ile le 7 mars depuis Boston (American Airlines + Air France) avant de rentrer en France (Air Caraibes). J'ai paye le voyage avec ma Carte Visa Premier et j'aurais voulu savoir si une telle situation (greves + emeutes) pouvait faire l'objet de remboursements de part l'assurance annulation de cette carte.
J'ai egalement lu que certaines compagnies aeriennes (Air France pas Air Caraibes) s'engageaient a reporter le sejour sans frais. Malheureusement je ne peux pas reporter ce voyage et je cherche une solution pour me faire rembourser les billets si la situation dans les Antilles ne s'arrange pas d'ici mon depart.
Merci pour vos reponses.
Bonjour,
Je m'apprête à réserver un voyage et le voyagiste me propose une assurance "multirisques" à 158 €uros et une autre "annulation" à 118 €uros. Je trouve ces tarifs un peu exagérés, en plus je ne vois la différence entre la "multirisque" et la "simple".
J'ai une visa premier qui normalement couvre le voyage en cas d'annulation du moment que je règle avec mais on m'a parlé qu'il fallait réglé QUE 30 jours avant, ...
Du coup, je ne sais comment faire. J'aimerai des retours d'expérience pour ceux à qui il serait malheureusement arrivé un "pépin" de dernière minute et qui ont fait marcher leur assurance.
Merci pour vos réponses.
Je m'apprête à réserver un voyage et le voyagiste me propose une assurance "multirisques" à 158 €uros et une autre "annulation" à 118 €uros. Je trouve ces tarifs un peu exagérés, en plus je ne vois la différence entre la "multirisque" et la "simple".
J'ai une visa premier qui normalement couvre le voyage en cas d'annulation du moment que je règle avec mais on m'a parlé qu'il fallait réglé QUE 30 jours avant, ...
Du coup, je ne sais comment faire. J'aimerai des retours d'expérience pour ceux à qui il serait malheureusement arrivé un "pépin" de dernière minute et qui ont fait marcher leur assurance.
Merci pour vos réponses.
Bonjour,
J'ai une petite question :
Quand on paie par paypal des billets d'avions , dispose t'on des assurances associées à sa carte visa premier liée à notre compte paypal?
J'ai essayer de chercher mais se n'est pas très clair , après tout ca reste debité sur la carte même donc pas de raison de se voir retirer les assurances associées à la carte.
J'ai essayer de chercher mais se n'est pas très clair , après tout ca reste debité sur la carte même donc pas de raison de se voir retirer les assurances associées à la carte.
BONJOUR
Je compte partir à l'étranger (hors UE) du 1er Avril au 1er Septembre 2011, soit pour une durée de 150 jours environ.
Ci-dessous extrait conditions d'Assurance carte VISA PREMIER
Voyage Garanti Tout déplacement d'une distance supérieure à 100 Km du domicile de l’Assuré ou de son lieu de travail habituel dans la limite des 180 premiers jours consécutifs et dont le règlement a été effectué au moyen de la Carte Assurée : • par signature d’une facturette papier, • par validation avec votre code confidentiel d’une facture Terminal de Paiement Électronique (T.P.E.), • en communiquant le numéro de la Carte Assurée, dûment enregistré par écrit ou en informatique (Internet ou toute forme de commerce électronique) dûment daté par le prestataire, la Compagnie Aérienne ou l’agence de voyages. A l’occasion d’un Sinistre, nous nous réservons le droit de demander tout autre élément constituant la preuve du paiement par la Carte Assurée.
Ma question: Cette assurance me couvre-t-elle pour 180 jours à partir de ma date de départ (1er Avril 2011) ou de la date d'achat du billet (imminente)? Merci d'avance pour vos réponses! Pour info, j'ai appelé le service tél. VISA PREMIER qui n'a pas voulu répondre à ma question puisque non encore titulaire de la carte (on se mord la queue, là! 🤪)
Ci-dessous extrait conditions d'Assurance carte VISA PREMIER
Voyage Garanti Tout déplacement d'une distance supérieure à 100 Km du domicile de l’Assuré ou de son lieu de travail habituel dans la limite des 180 premiers jours consécutifs et dont le règlement a été effectué au moyen de la Carte Assurée : • par signature d’une facturette papier, • par validation avec votre code confidentiel d’une facture Terminal de Paiement Électronique (T.P.E.), • en communiquant le numéro de la Carte Assurée, dûment enregistré par écrit ou en informatique (Internet ou toute forme de commerce électronique) dûment daté par le prestataire, la Compagnie Aérienne ou l’agence de voyages. A l’occasion d’un Sinistre, nous nous réservons le droit de demander tout autre élément constituant la preuve du paiement par la Carte Assurée.
Ma question: Cette assurance me couvre-t-elle pour 180 jours à partir de ma date de départ (1er Avril 2011) ou de la date d'achat du billet (imminente)? Merci d'avance pour vos réponses! Pour info, j'ai appelé le service tél. VISA PREMIER qui n'a pas voulu répondre à ma question puisque non encore titulaire de la carte (on se mord la queue, là! 🤪)
Je parts le 26 novembre pour miami et j'ai loué un véhicule par ebookers avec ma carte visa premiers et lorsque je lis mon contrat de carte visa p il est stipule que l'on n est pas couvert pour l assurance Liability Insurance Automobile et qu il faut la prendre.
Pouvez vous me dire si je suis bien assuré pour celle ci merci beaucoup
bonjour,
J'ai un enfant de 4 mois qui en aura 5 au mois d'aout.Je comptais partir a Miami, mais mon petit a chopé une bronchiolite!Le soucis c que je ne voudrais pas qu'il recidive a miami, car la bas la kiné respiratoire n'existe pas, c'est l'hospitalisation directe.Donc je pene qu'il vaut mieux annuler ce voyage. Petit soucis: c'est mon amie qui a reglé pour nous a son ami, c'était plus simple ainsi, qui est lui meme tour opérator.Elle a reglé en visa premier.Sommes nous couverts mon mari mon enfant et moi meme???Je n'ai aucun lien de parenté avec mon amie qui a payé pour nous.Si quelqu'un peut m'aider... Merci a vous. Sandrine.
J'ai un enfant de 4 mois qui en aura 5 au mois d'aout.Je comptais partir a Miami, mais mon petit a chopé une bronchiolite!Le soucis c que je ne voudrais pas qu'il recidive a miami, car la bas la kiné respiratoire n'existe pas, c'est l'hospitalisation directe.Donc je pene qu'il vaut mieux annuler ce voyage. Petit soucis: c'est mon amie qui a reglé pour nous a son ami, c'était plus simple ainsi, qui est lui meme tour opérator.Elle a reglé en visa premier.Sommes nous couverts mon mari mon enfant et moi meme???Je n'ai aucun lien de parenté avec mon amie qui a payé pour nous.Si quelqu'un peut m'aider... Merci a vous. Sandrine.
Bonjour.
Voici exposé brièvement mon problème.
J'ai acheté avec ma Visa Premier en date du 2 février 2007 via le site internet de "Terminal A", 2 billets A/R (avec assurance annulation) CDG/BANGKOK avec la Royal Jordanian d'un montant total de 1400 euros environ.
Ce montant a été prélevé sur mon compte bancaire immédiatement.
Les billets sont au nom de mes beaux parents. Les billets papiers ont été reçus environ 5 jours plus tard. Les vols sont en date du 17/12/2007 et un retour le 17/1/2008. Des raisons professionnelles m'amènent à rentrer en France avant les dates précitées. De plus, le pays dans lequel je suis a des conditions sanitaires déplorables et ma femme vient de tomber enceinte.
Le voyage pour eux n'a plus sa raison d'être car nous ne serons plus sur place pour les recevoir. Ils n'ont jamais voyagé (ils sont agés de 61 et 58 ans) et des frais (hébergement, ...) supplémentaires vont se greffer au budget. Je cherche désespérément à contacter Terminal A pour annuler les billets (même moyennant une petite contribution aux frais d'annulation).
Ma question est: comment annuler les vols longtemps à l'avance (que la compagnie ou l'agence peut revendre encore plus cher ...) autrement qu'en invoquant des problèmes de santé ou tout autre motif stipulé sur les conditions d'annulation ?
Lors de mes multiples coups de téléphone en Espagne au siège de Terminal A (assez galère et pas très aimable d'ailleurs 😠😠) m'a bien précisé que les billets sont nominatifs et non échangeables.
Merci par avance pour toute solution que vous pourriez m'apporter. Ou alors si vous avez un bon tuyau pour l'annulation de leur voyage je suis preneur.
🏴☠️😕
Les billets sont au nom de mes beaux parents. Les billets papiers ont été reçus environ 5 jours plus tard. Les vols sont en date du 17/12/2007 et un retour le 17/1/2008. Des raisons professionnelles m'amènent à rentrer en France avant les dates précitées. De plus, le pays dans lequel je suis a des conditions sanitaires déplorables et ma femme vient de tomber enceinte.
Le voyage pour eux n'a plus sa raison d'être car nous ne serons plus sur place pour les recevoir. Ils n'ont jamais voyagé (ils sont agés de 61 et 58 ans) et des frais (hébergement, ...) supplémentaires vont se greffer au budget. Je cherche désespérément à contacter Terminal A pour annuler les billets (même moyennant une petite contribution aux frais d'annulation).
Ma question est: comment annuler les vols longtemps à l'avance (que la compagnie ou l'agence peut revendre encore plus cher ...) autrement qu'en invoquant des problèmes de santé ou tout autre motif stipulé sur les conditions d'annulation ?
Lors de mes multiples coups de téléphone en Espagne au siège de Terminal A (assez galère et pas très aimable d'ailleurs 😠😠) m'a bien précisé que les billets sont nominatifs et non échangeables.
Merci par avance pour toute solution que vous pourriez m'apporter. Ou alors si vous avez un bon tuyau pour l'annulation de leur voyage je suis preneur.
🏴☠️😕
Je suis parti avec mon épouse pour mon 8ème voyage aux USA dont 7 fois sur la cote OUEST. Comme assurances, on a la carte visa premier ( donc couverture à hauteur de 150 000 euros par personne ) + 80 000 euros de mon assurance habitation MACIF ( soit un total de 230 000 euros ). Je prépare longuement mes randos, mais j’ai toujours pris en compte le facteur accident avec une fracture possible……et je sais qu’aux USA les factures augmentent assez vite en fonction de la blessure, et qu’on ne connait les qualités des services des assurances, malheureusement que lorsqu’on a un problème et ce fut le cas.
Le 03 octobre sur la rando pour aller à king of wings dans le nouveau Mexique, ma femme a glissé en redescendant la butte juste au dessus de KOW, immédiatement elle m’a dit que c’était grave et qu’il y avait quelque chose de cassé au niveau de son pied. J’ai compris aussitôt que l’affaire était grave que j’étais à 3 km de la voiture ( heureusement que je m’étais garé au niveau du plan d’eau et non à l’éolienne, pour ceux qui connaissent le coin, ce qui m’a fait gagné 1 km à plusieurs reprises ). J’ai décidé de laisser ma femme au pied de KOW dont j’avais les coordonnées GPS et d’aller au plus vite en courant à la voiture ( le retour nécessite dans un premier temps le GPS et ça grimpe un peu ). J’ai laissé des sweets et toute l’eau à ma femme mais elle a été assez lucide car elle m’a dit que sauf en cas d’ultime nécessité elle ne boirait pas car elle avait le pressentiment qu’elle devrait subir une opération, donc boisson et nourriture déconseillées ( elle avait raison ). Comme l’accident est arrivé à 14h00 je devais prendre en compte le fait que la nuit tombe à 18h30, le temps d’arriver à la voiture ( soit 3 km ) de reprendre la piste soit 25 km pour aboutir sur la route principale et que les secours arrivent à temps donc pas gagné…..
Je fonce, et juste avant de rejoindre la route principale, je croise un véhicule. Je lui demande de s’arrêter, et lui explique la situation. Après avoir pris en photo la plaque de ma voiture ( on ne sait jamais à qui on a affaire ) il décide de m’aider, et me dit qu’il faut commencer à retourner sur la route ou il y aura du réseau téléphonique. Une fois sur place on téléphone au 911 et il faudra beaucoup de temps pour se faire bien comprendre la situation par les urgences, endroit exact, état de ma femme…..on perd un peu de temps entre eux et nous sur les points GPS ( heureusement que j’avais imprimé le plan google earth avec les points GPS en A3 couleur ) je n’oublie pas de préciser qu’il est impossible de venir directement en véhicule à l’endroit ou se trouve ma femme et que celle-ci ne peut pas marcher. Il est 15h15 quand les secours me demandent de rejoindre ma femme, et de rester sur place à les attendre. L’américain qui était à mes côté décide de me suivre pour rejoindre ma femme. Il nous faut environ 25 mn pour revenir en voiture toujours au niveau du point d’eau en voiture, et de rejoindre à pied ma femme. Juste avant d’arriver sur place je crie, mais pas de réponse, j’angoisse !!!! et au moment ou je vais arriver sur le point GPS de KOW, j’entends un hélicoptère derrière moi, c’est les Secours, et je pense god bless america ( et ma femme ). L’hélico me repère et je lui montre la direction de ma femme. Après avoir tourné il voit la voit et se pose au plus près, enfin les secours arrivent quel soulagement pour ma femme et pour moi !!!!!! Rapidement le docteur prodigue les soins, piqures, résines autour de la jambe et à 16h00 c’est le départ pour Farmington en hélico ( heureusement notre hôtel est situé là bas ), moi c’est encore une fois retour à pied vers la voiture, la longue piste et pour finir une longue route de 80 km. Mais une fois arrivée sur celle-ci je me rends compte que je n’ai pas appelé visa premier et je sais qu’avant toute chose il faut ouvir un N° de dossier…..Donc je fais un arrêt sur la route et bien que je sois pressé de rejoindre ma femme, je téléphone à Visa en me disant que les ennuis administratif vont commencer. Eh bien, à ma grande surprise j’arrive à les joindre et je raconte mon histoire au gars au bout du fil. Il me répond qu’il ouvre un dossier ( ça c’est bon ) mais qu’il faut que je contact au plus vite le docteur américain pour avoir un bilan médical. Il me signal que si l’intervention est rapide je paie la facture et il me rembourse sinon si ma femme reste au moins 24h00 à l’hôpital, l’assurance visa prend en charge. Je lui signale que son cas est assez grave et qu’il va certainement y avoir opération. A 18h30 j’arrive dans Farmington et là je repère un panneau avec un H, je n’hésite pas, je suis la direction et je me rends aux urgences. Dès que j’entre l’infirmière comprend que je suis français et me dirige aussitôt sur la salle ou se trouve ma femme. Là on trouve des docteurs et plusieurs infirmières autour de ma femme. Une dame s’approche de moi et me parle en français. Devant ma surprise, elle m’explique qu’elle est d’origine française et qu’elle est infirmière ( qu’elle a vécu à 20 km de mon domicile ) qu’elle a été appelé alors quelle était en repos car la patiente est française et qu’elle va m’accompagner dans toutes les démarches administratives et médicales ( bénévolement ), quelle chance !!!!. Le docteur m’explique ( via l’infirmière française ) la situation, malléole externe cassée avec déplacement et certainement ligaments arrachées !!! et demande si il doit commencer l’opération ou faut-il un rapatriement vers la France. Je contact l’assurance visa premier ( avec mon N° de dossier ) et là le docteur de Visa entre en contact avec le docteur américain. Rapidement le docteur de visa est d’accord pour l’opération à Farmington et me dit qu’il prenne tout en charge, un souci de moins car on m’annonce un cout d’au moins 70 000 dollars !!!!!. Ma femme est opérée à 20h30. A 22h30 le docteur qui a opéré ma femme m’explique via une application de traduction vocale avec son Smartphone que tout c’est bien passé mais que les ligaments ont été arrachés. Qu’il faudra impérativement que ma femme ne pose pas le pied parterre sur une durée d’au moins 8 semaines, et à ma grande surprise me dit qu’il ne voit pas d’inconvénients à continuer le voyage sous réserve des contraintes qu’il m’a annoncé. Je demande à ma femme de se prononcer, elle est d’accord !!! donc je verrai demain avec visa premier, et peut-être modifier la suite du séjour ( l’idée première c’est moins de randos pour moi, plus de voiture, pistes …) Le lendemain je retrouve ma femme à l’hôpital et fait le point sur son état de santé, son moral, et la suite à donner, pour moi visa n’acceptera pas de prolonger le voyage vu l’état de ma femme. J’appelle donc visa premier et là il me demande de leur envoyer 4 documents : le bilan d’intervention du docteur qui a opéré ma femme, un copie de son passeport, la preuve qu’elle est bien entré aux USA le 15 septembre, son billet de retour avec les N° de vol et de remplir un document qui engage visa à payer l’hôpital américain et à moi de m’engager à rembourser les sommes que je percevrai des différentes caisses de sécu + mutuelles ( ce qui est normal ). La procédure est simple je fais des photos des divers documents que je leur adresse sur site qu’ils m’ont donné par SMS ( rapide et pratique ). Le gars me signal tout de même que c’est le docteur français qui décidera si on doit continuer le voyage ou si on doit se faire rapatrier immédiatement, mais comme c’est la nuit en France ( le docteur est d’astreinte est intervient sur décision importante, ce n’est pas le cas pour mois ) je dois recontacter visa le lendemain matin. Le lendemain c’est le docteur de visa qui me téléphone, premièrement pour prendre des nouvelles de la santé de mon épouse et des suites à donner. Comme je lui précise que le docteur américain est OK pour continuer le voyage, que ma femme le souhaite aussi ( un kiné lui a donné gracieusement un déambulateur ) il me dit OK, mais pas de complication pour le reste du voyage et demande à ma femme de ne pas se mettre dans une situation d’aggraver son cas. Il me précise également qu’il prendra contact avec nous quelques jours avant la date de fin de séjour pour préciser les modalités de retour ( fauteuils roulant, prise en compte des bagages, business class pour ma femme, tranfert sur mon escale, etc…..). Donc le voyage peut continuer et ma femme de rester encore un peu dans l’ambiance américaine malgré les contraintes. J’aménage la suite du voyage en faisant des randos courtes ( pour moi ) ma femme restant dans la voiture ou à l’hôtel suivant les différents cas, et je lui aménage un truc avec des coussins à ses pieds, histoire qu’elle ne subisse pas de contraintes en voiture. Bref le voyage se poursuit et comme promis Visa me contact et me disant qu’ils ont tous prévus et programmé pour mon retour. Ma femme à un billet en business ( moi en éco ) et une limousine viendra nous chercher à l’hôtel à LAS VEGAS et que les bagages seront pris en charge par eux, super. Je signale également qu’on doit prendre un TGV à PARIS, et je demande qu’il conduise ma femme au moins jusqu’au quai de gare. Réponse du docteur, hors de question de prendre le TGV, le retour se fera avec un véhicule adapté pour que la jambe reste en hauteur ( je trouve visa super dans leur comportement car il m’en laissé poursuivre le voyage en voiture et là pour le retour ils ne veulent aucun risque !!! ). Pour conclure, le retour s’est bien passé dans l’organisation ( tout a été bien géré par visa, ils étaient dispo pour répondre à mes questions par téléphone….) si ce n’est pour la petite histoire, 1h00 d’attente à l’arrivée à Roissy car pas de chaise roulante à l’arrivée de l’avion ( erreur de l’aéroport m’explique le pilote car il a bien faxé le nombre de chaises 3h00 avant d’arriver !!! et ensuite encore perte 1h00 car un bagage reste introuvable !!! on apprendra qu’il est resté sur l’escale à Détroit
Aujourd’hui ma femme se repose dans notre maison, le retour sur l’assurance visa premier est impeccable, j’ai pu tester sur pièce. Je ne suis pas là pour vous donner des conseils mais uniquement pour relater mon expérience. Si l’accident aurait été plus grave ( genre 1 mois d’hôpital et multiple factures), le plafond de 230 000 euros n’aurait pas suffit…. Donc à prendre en compte, de plus j’ai agit très vite pour trouver des secours ( tout de même 01h30 avant l’arrivée en hélico ) si ma femme aurait eu une hémorragie interne par exemple, la situation aurait pu virer au cauchemar. L’idée d’une balise de détresse peut être une des solutions, à voir…. Comme signalé plus haut je prépare longuement comme beaucoup d’entre vous mes voyages et mes randos, nos conditions physiques sont adaptés à nos randos, mais il y a parfois des imprévues, se casser le pied en sortant de l’hôtel ou au milieu du désert n’est pas pareil ( tout est aggravé dans ce dernier cas ). Voilà mon récit ( un peu long ) mais si vous avez des questions n’hésitez pas
NB : je mettrais quelques photos de mes randos prochainement ( cathedral valley – wasson peak – delta pool – yellow rock – West clark bank …….)
côté météo les T° étaient de 25° au plus chaud ( donc bine pour les randos ) et pas de pluie ( même à Moab !!!!). A sqignaler que j'ai rayer mon parebrise entre SF et LA, et pas de problème pour changer de voiture chez ALAMO, sans cout malgré une réservation chez CARIGAMI ( pour une fois que je prenais un prestataire, bref pas de problème )
Je fonce, et juste avant de rejoindre la route principale, je croise un véhicule. Je lui demande de s’arrêter, et lui explique la situation. Après avoir pris en photo la plaque de ma voiture ( on ne sait jamais à qui on a affaire ) il décide de m’aider, et me dit qu’il faut commencer à retourner sur la route ou il y aura du réseau téléphonique. Une fois sur place on téléphone au 911 et il faudra beaucoup de temps pour se faire bien comprendre la situation par les urgences, endroit exact, état de ma femme…..on perd un peu de temps entre eux et nous sur les points GPS ( heureusement que j’avais imprimé le plan google earth avec les points GPS en A3 couleur ) je n’oublie pas de préciser qu’il est impossible de venir directement en véhicule à l’endroit ou se trouve ma femme et que celle-ci ne peut pas marcher. Il est 15h15 quand les secours me demandent de rejoindre ma femme, et de rester sur place à les attendre. L’américain qui était à mes côté décide de me suivre pour rejoindre ma femme. Il nous faut environ 25 mn pour revenir en voiture toujours au niveau du point d’eau en voiture, et de rejoindre à pied ma femme. Juste avant d’arriver sur place je crie, mais pas de réponse, j’angoisse !!!! et au moment ou je vais arriver sur le point GPS de KOW, j’entends un hélicoptère derrière moi, c’est les Secours, et je pense god bless america ( et ma femme ). L’hélico me repère et je lui montre la direction de ma femme. Après avoir tourné il voit la voit et se pose au plus près, enfin les secours arrivent quel soulagement pour ma femme et pour moi !!!!!! Rapidement le docteur prodigue les soins, piqures, résines autour de la jambe et à 16h00 c’est le départ pour Farmington en hélico ( heureusement notre hôtel est situé là bas ), moi c’est encore une fois retour à pied vers la voiture, la longue piste et pour finir une longue route de 80 km. Mais une fois arrivée sur celle-ci je me rends compte que je n’ai pas appelé visa premier et je sais qu’avant toute chose il faut ouvir un N° de dossier…..Donc je fais un arrêt sur la route et bien que je sois pressé de rejoindre ma femme, je téléphone à Visa en me disant que les ennuis administratif vont commencer. Eh bien, à ma grande surprise j’arrive à les joindre et je raconte mon histoire au gars au bout du fil. Il me répond qu’il ouvre un dossier ( ça c’est bon ) mais qu’il faut que je contact au plus vite le docteur américain pour avoir un bilan médical. Il me signal que si l’intervention est rapide je paie la facture et il me rembourse sinon si ma femme reste au moins 24h00 à l’hôpital, l’assurance visa prend en charge. Je lui signale que son cas est assez grave et qu’il va certainement y avoir opération. A 18h30 j’arrive dans Farmington et là je repère un panneau avec un H, je n’hésite pas, je suis la direction et je me rends aux urgences. Dès que j’entre l’infirmière comprend que je suis français et me dirige aussitôt sur la salle ou se trouve ma femme. Là on trouve des docteurs et plusieurs infirmières autour de ma femme. Une dame s’approche de moi et me parle en français. Devant ma surprise, elle m’explique qu’elle est d’origine française et qu’elle est infirmière ( qu’elle a vécu à 20 km de mon domicile ) qu’elle a été appelé alors quelle était en repos car la patiente est française et qu’elle va m’accompagner dans toutes les démarches administratives et médicales ( bénévolement ), quelle chance !!!!. Le docteur m’explique ( via l’infirmière française ) la situation, malléole externe cassée avec déplacement et certainement ligaments arrachées !!! et demande si il doit commencer l’opération ou faut-il un rapatriement vers la France. Je contact l’assurance visa premier ( avec mon N° de dossier ) et là le docteur de Visa entre en contact avec le docteur américain. Rapidement le docteur de visa est d’accord pour l’opération à Farmington et me dit qu’il prenne tout en charge, un souci de moins car on m’annonce un cout d’au moins 70 000 dollars !!!!!. Ma femme est opérée à 20h30. A 22h30 le docteur qui a opéré ma femme m’explique via une application de traduction vocale avec son Smartphone que tout c’est bien passé mais que les ligaments ont été arrachés. Qu’il faudra impérativement que ma femme ne pose pas le pied parterre sur une durée d’au moins 8 semaines, et à ma grande surprise me dit qu’il ne voit pas d’inconvénients à continuer le voyage sous réserve des contraintes qu’il m’a annoncé. Je demande à ma femme de se prononcer, elle est d’accord !!! donc je verrai demain avec visa premier, et peut-être modifier la suite du séjour ( l’idée première c’est moins de randos pour moi, plus de voiture, pistes …) Le lendemain je retrouve ma femme à l’hôpital et fait le point sur son état de santé, son moral, et la suite à donner, pour moi visa n’acceptera pas de prolonger le voyage vu l’état de ma femme. J’appelle donc visa premier et là il me demande de leur envoyer 4 documents : le bilan d’intervention du docteur qui a opéré ma femme, un copie de son passeport, la preuve qu’elle est bien entré aux USA le 15 septembre, son billet de retour avec les N° de vol et de remplir un document qui engage visa à payer l’hôpital américain et à moi de m’engager à rembourser les sommes que je percevrai des différentes caisses de sécu + mutuelles ( ce qui est normal ). La procédure est simple je fais des photos des divers documents que je leur adresse sur site qu’ils m’ont donné par SMS ( rapide et pratique ). Le gars me signal tout de même que c’est le docteur français qui décidera si on doit continuer le voyage ou si on doit se faire rapatrier immédiatement, mais comme c’est la nuit en France ( le docteur est d’astreinte est intervient sur décision importante, ce n’est pas le cas pour mois ) je dois recontacter visa le lendemain matin. Le lendemain c’est le docteur de visa qui me téléphone, premièrement pour prendre des nouvelles de la santé de mon épouse et des suites à donner. Comme je lui précise que le docteur américain est OK pour continuer le voyage, que ma femme le souhaite aussi ( un kiné lui a donné gracieusement un déambulateur ) il me dit OK, mais pas de complication pour le reste du voyage et demande à ma femme de ne pas se mettre dans une situation d’aggraver son cas. Il me précise également qu’il prendra contact avec nous quelques jours avant la date de fin de séjour pour préciser les modalités de retour ( fauteuils roulant, prise en compte des bagages, business class pour ma femme, tranfert sur mon escale, etc…..). Donc le voyage peut continuer et ma femme de rester encore un peu dans l’ambiance américaine malgré les contraintes. J’aménage la suite du voyage en faisant des randos courtes ( pour moi ) ma femme restant dans la voiture ou à l’hôtel suivant les différents cas, et je lui aménage un truc avec des coussins à ses pieds, histoire qu’elle ne subisse pas de contraintes en voiture. Bref le voyage se poursuit et comme promis Visa me contact et me disant qu’ils ont tous prévus et programmé pour mon retour. Ma femme à un billet en business ( moi en éco ) et une limousine viendra nous chercher à l’hôtel à LAS VEGAS et que les bagages seront pris en charge par eux, super. Je signale également qu’on doit prendre un TGV à PARIS, et je demande qu’il conduise ma femme au moins jusqu’au quai de gare. Réponse du docteur, hors de question de prendre le TGV, le retour se fera avec un véhicule adapté pour que la jambe reste en hauteur ( je trouve visa super dans leur comportement car il m’en laissé poursuivre le voyage en voiture et là pour le retour ils ne veulent aucun risque !!! ). Pour conclure, le retour s’est bien passé dans l’organisation ( tout a été bien géré par visa, ils étaient dispo pour répondre à mes questions par téléphone….) si ce n’est pour la petite histoire, 1h00 d’attente à l’arrivée à Roissy car pas de chaise roulante à l’arrivée de l’avion ( erreur de l’aéroport m’explique le pilote car il a bien faxé le nombre de chaises 3h00 avant d’arriver !!! et ensuite encore perte 1h00 car un bagage reste introuvable !!! on apprendra qu’il est resté sur l’escale à Détroit
Aujourd’hui ma femme se repose dans notre maison, le retour sur l’assurance visa premier est impeccable, j’ai pu tester sur pièce. Je ne suis pas là pour vous donner des conseils mais uniquement pour relater mon expérience. Si l’accident aurait été plus grave ( genre 1 mois d’hôpital et multiple factures), le plafond de 230 000 euros n’aurait pas suffit…. Donc à prendre en compte, de plus j’ai agit très vite pour trouver des secours ( tout de même 01h30 avant l’arrivée en hélico ) si ma femme aurait eu une hémorragie interne par exemple, la situation aurait pu virer au cauchemar. L’idée d’une balise de détresse peut être une des solutions, à voir…. Comme signalé plus haut je prépare longuement comme beaucoup d’entre vous mes voyages et mes randos, nos conditions physiques sont adaptés à nos randos, mais il y a parfois des imprévues, se casser le pied en sortant de l’hôtel ou au milieu du désert n’est pas pareil ( tout est aggravé dans ce dernier cas ). Voilà mon récit ( un peu long ) mais si vous avez des questions n’hésitez pas
NB : je mettrais quelques photos de mes randos prochainement ( cathedral valley – wasson peak – delta pool – yellow rock – West clark bank …….)
côté météo les T° étaient de 25° au plus chaud ( donc bine pour les randos ) et pas de pluie ( même à Moab !!!!). A sqignaler que j'ai rayer mon parebrise entre SF et LA, et pas de problème pour changer de voiture chez ALAMO, sans cout malgré une réservation chez CARIGAMI ( pour une fois que je prenais un prestataire, bref pas de problème )
salut
j'ai une carte visa premier qui donne droit à une assurzance annulation pour les 180 premiers jours du voyage. mais je pars 7 mois, donc billet de 7 mois, donc l'assurzance annulation fonctionne pas.
je viens de prendre mon billet chez trailfinders ( adorables et efficaces au passage...) et ils me demandent si je veux une assurance pour les 7 mois du voyage...mais c'est dcher (300livres je crois), et j'en ai deja une chez maif et IMA, par contre, pas d'assurance annulation...
je sais pas quoi faire, que conseilleriez vous?
merci
