Lors d'un voyage Rome Tirana sur la compagnie Blue express/ Blue panorama, les 19 juin et 2 juillet 2017, le bureau d'embarquement, à Rome, a refusé d'éditer notre carte d'embarquement au prétexte que les prénoms et nom du passeport n'étaient pas identiques à ceux du billet. Je précise qu'il n'y avait aucune erreur dans nos noms et prénoms. Nous avions acheté nos billet sur le net en indiquant le prénom usuel. Il nous a fallu payer 50€ par personne pour faire ajouter les prénoms manquant et obtenir la précieuse carte. Notons que les prénoms rajoutés, ne figurèrent pas ou seulement partiellement sur la carte d'embarquement. Nous pensions avoir réglé le problème pour le billet retour, pas du tout, il fallut payer 60€ par personne à Tirana pour, à nouveau, obtenir la carte d'embarquement. Je ne sais pas si cette pratique s'appuie sur des textes légaux, en tout cas elle refuse de rembourser les sommes perçues abusivement. Y-a-t-il d'autres compagnies qui agissent de la sorte?

Bonjour , je reste dans le thème ' tarte à la crême' du moment et je sais que ma question n'est pas d'une importance capitale ... Cependant, la voici : nous avions réservé un vol ( je devrais dire des vols ) par Alitalia : départ Bruxelles le 5 mai , escale à Milan Linate , arrivée Bari puis retour le 11 juin de Bari, même escale, vers Bruxelles . Le 10/04, nous recevons un mail de la Cie Alitalia : 1er tronçon annulé : Bru - Milan Linate ; nous avons, selon eux , le choix entre 3 possibilités : modification de vol ou bien report à une autre date, jusqu'à fin août, ou bien remboursement . Ils donnent une adresse où répondre, ce que je fais en demandant le remboursement, mais disent de ne pas les rappeler avant 30 jours . OK et bien sûr, pas de nouvelle . Hier, 8/05, 2ème mail d'Alitalia : le 1er tronçon du retour ( Milan - Bruxelles) est aussi annulé ! Mêmes proposition Mais il FAUT les appeler ( n° donné ) pour les 2 derniers choix .

Ma question : si je les suis bien, les 2 derniers morceaux ( même billet ), c à d Milan - Bari et retour ne sont pas annulés ? Donc, pas remboursables ? Une idée de la marche à suivre ?

Si pas réagi plus tôt, c'est que je démêlais les fils de mon voyage en mars ( avion - hôtels ) vers les Usa, où on n'a appris que les Européens n'entraient plus le jour- même du vol, à l'aéroport ( 1er jour de la décision ) ...

Si l'un d'entre vous a eu ce même problème avec cette Compagnie, cela nous intéresse de savoir quelle est la bonne réaction ! Merci et bonne journée !

Bonjour à tous

Je suis novice en voyage je ne comprend pas tout en ce qui concerne les avions les aéroports et les compagnies aériennes =/

Je pars le 22/01 à Athènes via Al italia réservé par Expédia. Départ de Nice

Le site n'étant pas clair j'ai plein de questions !

1- Comment savoir si j'ai un tarif light economie etc ? (ce n'est pas mentionné sur le billet)

2- Je ne comprend pas ce qui est interdit et autorisé au niveau des liquides sur la page suivante : https://www.alitalia.com/fr_fr/fly-alitalia/baggage/hand-baggage.html , ils se contredisent. Dans le paragraphe objet interdit en soute et cabine on lit "Bouteilles contenant des liquides tels que de l'huile, du vin ou du vinaigre, même parfaitement emballées." Plus bas paragraphe ce que vous pouvez transporter est écrit "Tous les autres liquides, aérosols et gels doivent être placés dans les bagages en soute." Alors j'ai le droit de ramener du vin ou autre bouteille de Grèce ou pas ?

3- Pour le bagage en soute : on doit l'acheter lors de l'enregistrement du billet en ligne 24h avant ? Si on a pas de billet tarif light c'est forcément 60€ ? (CF 1ere question)

4- Je fais escale à Rome, le bagage en soute se récupère t'il ou est il directement transféré par la compagnie dans la correspondance ?

5- A qui ou a quel endroit doit on donner son bagage en soute (déjà payé sur le site) ?

6- Je possède la carte de priorité personne handicapée y a t'il une file prioritaire au moment de l'enregistrement du bagage et celui du contrôle de sécurité? et au moment de l'embarquement est il possible de monter dans les premières personnes avec ma carte ? Et du coup mon conjoint peut il me suivre afin que nous restions tous les 2 ?

Merci beaucoup pour votre aide car je suis complétement larguée 😮🤪 et un peu stressée

Je souhaite de bonnes fêtes à tout le monde

Bonjour,

Je pars de Brindisi (Italie) pour Paris avec Alitalia et j'ai une escale d'une heure à Rome. Croyez vous que j'aurai assez de temps ? Si je ne change pas de compagnie aérienne, ce sont eux qui transfert mon bagage ? et croyez vous que je vais passer aux douanes à partir de Brindisi ou à Rome (avant de sortir du pays). Merci pour tous vos conseils...

Bonjour

J'aurai une petite question.

Je dois repartir en Italie assez Urgement mais avec un multidestination.

je dois faire Brest naple puis Naple Lamezia Et enfin Lamezia Brest

(le tout sur des jour différent)

J'ai réussi à trouver une combinaison de vol correcte sur Alitalia mais j'en ai pour plus de 800€ et

j'ai trouvé pratiquement la même combinaison en prenant uniquement le troncon naple lamezia sur alitalia et les 2 autre tronçon sur voyages sncf (s'est les mêmes horaires mais en code AF au lieu de AZ mais air france ne me les proposes pas sur leur site) et pour moins de 700€

Est ce que Voyage sncf s'est sérieux pour des vol sec ? Où les risques d’annulations et autre déboire sont les même qu'avec Gotogate travel2be et autre joyeuseté ?

Une crise qui dure , qui dure ...et la posible liquidation semble cette fois ci être dans l'air a lire La longue crise d'Air Italy, l'hypothèse de liquidation se pose ( en italien ) https://www.corriere.it/cronache/20_febbraio_10/lunga-crisi-air-italy-spunta-l-ipotesi-liquidazione-3e69c078-4c37-11ea-91c6-061fa519fab0.shtml

Bonjour tout le monde , je poste une question très simple, reprise dans le titre : quelqu'un, parmi vous, a - t-il vu son vol annulé par Alitalia en avril passé, à case du Covid (vol réservé en tout début d'année) ? C'est mon cas et j'ai suivi leur procédure sur le site et aussi celle que conseille ElviajeroPar: affaire en cours donc ... Cependant, je trouve étonnant que PERSONNE ne semble être dans le même cas que nous ??? Personne qui partait en Italie entre mai et juillet, par Alitalia ??? Et si vous êtes dans ce cas , avez - vous été remboursé ou bien reçu un avoir ou bien ... ?

Je pose cette question car, sur le forum USA, il y a plusieurs centaines de messages concernant le même problème ( vol annulé et remboursement, même période, mais pour les USA, Cies diverses ) et les 9/10 des voyageurs ont été remboursés actuellement ...

Je serais contente d'avoir un retour d'expériences semblables ! Bon dimanche !

Bjr,

La compagnie est une fois de plus à court de liquidité. Cette fois l'état va injecté 3 milliards d'euro en plusieurs séquences.La compagnie sera de fait nationalisé.

Je devais effectuer un vol avec cette compagnie entre Genève et Rome le 2 septembre 2017 à 7h00. Je reçois une sms le 1 septembre à 21h pour me dire que le vol est annulé sans raison donnée et qu'il faut contacter le service client. Malheureusement à 21h le service client français est fermé, j'ai dû appeler le service client en Italie ce qui m'a couté très chère. On ne m'a proposé aucune solution à part le remboursement mais je devais absolument me rendre à Rome pour le weekend donc j'ai pris un autre billet très chère comme c'était la veille du départ pour Rome via la compagnie Swiss. J'ai contacté la compagnie à mon retour pour obtenir le remboursement mais surtout l’indemnisation légale de 250 euros pour un vol annulé non prévenu dans les 14 jours précédent la date du départ. J'ai obtenu le remboursement des billets mais il refuse l’indemnisation légale sous prétexte que la météo était mauvaise sur Rome et donc il y a avait des circonstances exceptionnelles. C'est là que cela blesse encore plus car il faisait un grand ciel bleu sur Rome et la compagnie Swiss qui nous a amené à Rome n'a eu aucun soucis de vol. Bref c'est une compagnie malhonnête à fuir surtout qu'elle est en faillite mais vu la gestion de leur clients cela se comprend.

Bonjour je viens de recevoir un message le 11 février comme quoi la compagnie Alitalia change mon jour de départs depuis Buenos aires jusqu'à Marseille (avec escale à Rome) qui devait être prévu le 17 au 20. Il me l'avais déjà décalé pour le 19.

Jai l'impression qu'il vont s'amuser à me le décaler tout les 2 jours. Je pense que c'est du au corona virus

Quel sont mes droits. Puis-je me faire rembourser le billet. Car j'aimerai rentrer en France avant le 18. Je doit travailler. Vont t'il l'indemniser les jours de travail ?

Merci de m'expliquer quel sont les droits dans ce cas

Bonjour à tous, Je viens de prendre un voyage pour ROME en Avril 2017 j'ai trouvé avec gogo voyage qui a comme compagnie ALITALIA c’était en principe la seule compagnie qui propose un vol direct à ma date et heure d'Avril. -Quelqu’un connait cette compagnie? Je comprends rien à leur histoire de carte d'embarquement..faut il demander à GOTOGATE ? ou a ALITALIA?

GOTOGATE dit: allez voir sur: www.checkmytrip... ALITALIA dit: on va vous envoyer une carte avec un code pour vous connecter etc...

S'iscrire à CheckMyTrip, s'inscrire à TrpCase 🏴‍☠️

🤪 dernièrement j'ai utilisé AIR FRANCE et VUELING c'était beaucoup plus simple.

crdt.

Bonjour, c’est peut-être des questions bêtes je suis désolé mais je voyage pour la 1ère fois sur un vol avec escale.

Je vais de CDG à Tunis en passant par une correspondance à Rome. Même compagnie Alitalia, billet acheté en 1seule fois.

Ma 1ère question : arrivé à l’aéroport CDG je dois chercher quelle destination sur les panneaux pour l’enregistrement de mes bagages et la récupération de mes billets ? Rome ou ma destination finale Tunis (même si escale) ?

2eme question : dois-je preciser que je fais une escale pour qu’on enregistre bien mes bagages de bout-en-bout et que je n’ai pas à les récupérer lors de mon escale ou tout cela est automatique ?

3ème question : l’escale est de 45minutes. Ça me paraît très court. A priori même Terminal (1). Je suppose que si elle est proposée par la compagnie c’est que c’est faisable, mais j’ai entendu dire que normalement nous sommes attendu par une personne à l’atterrissage pour nous aider au transfert rapide vers le second avion. Pouvez-vous me confirmer ? Car j’ai peur de me perdre et c’est tellement court 45min... Et peut-être que va attendre si nous sommes plusieurs ?

4ème question : Dois-je de nouveau passer la douane car je passe d’un vol dans l’espace Schengen vers une destination hors état-schengen, ou je peux éviter tout cela pour me rendre directement à la porte d’embarquement pour Tunis.

5eme question : A Paris, on me remets bien 2 billets pour Rome et ensuite Tunis ?

Merci infiniment pour votre aide.

Vol réservé et payé à Alitalia mais effectué par Air France Je me suis présenté très en avance au check-in et après deux heures de queue on me précise qu'une hôtesse manquant 50 passagers ne partiront pas ! Nous en faisons partie. Quels critères ont été retenus ? Réservation par internet Préférence aux clients Air France ou plutôt au pif ??? Recherche d'une solution par une employée très aimable qui voulait me faire passer par Copenhague pour me rendre à Reggio de Calabre ? Une solution a été trouvée en faisant 3 vols le lendemain. Solution qui n'a pu être validée par l'ordinateur ! Deux heures de queue à nouveau pour le faire au comptoir vente ! Hotel et diners payés par Air France Deux jours de vacances perdus !

bonjour je suis un étudiant en Russie et je veux partir au Maroc mais il ya un escale en Rome (Italie ) avec la compagnie Alitalia et j ai pas de visa Schengen est ce que c est possible d attendre en zone international ou c est impossible ( duree d escale 5h ) une remarque la compagnie du voyage de la russie en Italie c est la meme qu au maroc Merci de me repondre

Bonsoir,

Je veux faire PARIS CDG/NICE/ROME sur easy jet mais avec 2 billets, 1 CDG-NICE et NICE-ROME 1H55 entre les 2 vols. Si je demande à l'enregistrement à CDG d'envoyer mon bagage directement à Rome en présentant mes 2 billets, c'est possible de mème d'avoir les 2 bordings pass ?

Merci de vos retours d’expériences.

Bonsoir,

J'ai acheté des billets Alitalia LONDRES/TOKYO en classe Affaire (J) pour 1398€ les 2 billets. Alitalia vient de me confirmer que les billets étaient bien confirmé et j'ai meme choisi mes places. Par contre à l'aller j'arrive à Milan Linate à 9h40 et repars de Milan Malpensa à 15h25. Pouvez vous me dire si il y a un bus qui relie les 2 aéroports de Milan ? Pour le retour on passe par Rome Merci😉

un renseignement pour prendre un vol le plus rapide vers olbia en sardaigne en partant de marseille quel tour opérator est le mieux car les vos secs sont trop longs voirs plus de 12 heures merci de tous les renseignements

L’aéroport de Milan Linate va fermer 3 mois durant l’été 2019 pour des travaux au niveau des pistes et des terminaux… La nouvelle a été diffusée via notre forum et un article a été publié par flightservicebureau.org, un site web qui surveille les opérations des aéroports pour prévenir les risques et les changements qui affectent les pilotes, les opérateurs d’avion… Selon cet article l’aéroport de Milan Linate sera fermé du 27 juillet 2019 au 27 octobre 2019. Le site indique qu’une réunion a eu lieu pour « clarifier les opérations en 2019 ». La majorité des vols devraient être pris en charge par l’aéroport voisin de Milan Malpensa. L’aéroport de Milan Linate est le plus proche du centre-ville à 7km de la ville contre 49Km pour l’aéroport de Malpensa situé au nord-ouest. Parmi les compagnies aériennes qui opèrent des vols vers Milan Linate on peut citer Air Lingus, Alitalia, British Airways, Easyjet…

Bonjour, je suis présentement en échange étudiant en Italie. Pour mon retour mon organisme me fournit le billet d'avion de Rome à Montréal. Je vis près de Milan et c'est trop loin pour que ma famille me porte en auto jusque là. Si j'y vais en train j'ai peur d'avoir des problèmes à me rendre à l'aéroport toute seule par la suite, j'ai donc pensé m'acheter un billet d'avion Milan-Rome. Je me demandais si je dois repasser prendre ma valise et refaire toutes les sécurités où c'est comme lorsqu'on a une escale? Si j'ai une valise supplémentaire, devrais-je payé aux 2 compagnies les frais de 2e valise? Merci d'avance de vos réponses

🤪😊 bonjour, mon petit soucis.....carte identité perimee depuis mai 2019 (mais prolongée de 5 ans....) je dois partir en italie depuis geneve la semaine prochaine pensez vous que cela va poser problème ...du style je passe pas la porte d'embarquement. la suisse et l'italie reconnaisse les ci prolongée mais c'est la compagnie aérienne qui me stresse un peu (easyjet). certains d'entre vous ont ils connus cette petite mésaventure ?

Merci , bonne journee

Hi there,

I’m starting this thread to ask for your advice on a tricky situation I recently ran into. Maybe you’ve been through something similar?

After booking my tickets for this summer, I realized I never received an email, payment confirmation, or reservation number (well, the number did appear on the page after payment, but I didn’t write it down, assuming I’d get it in the confirmation email that usually arrives right after). Even though I was charged, I have no other proof of purchase since I don’t have anything to back it up...

At the time, I wasn’t too worried—email delays had happened to me before. Worst case, I’d get it an hour later.

Except after a full day, I still hadn’t received anything, and the reservation still doesn’t show up in my personal account on the airline’s website.

What should I do?

I contacted support via message: still no reply (and they guarantee a response within two hours). I called them, but no one picked up (and on top of that, I was charged 7.5 € for 15 minutes on hold). Now I’m starting to lose my patience...

Has this ever happened to you?

Thanks in advance,

Pour me rendre en Sardaigne en mai prochain, j'ai opté, une fois n'est pas coutume, pour l'aéroport d'Olbia et donc, partant de Belgique, la compagnie Brussels Airlines. Ceci pour des raisons d'horaires et de proximité géographique. Un peu après l'achat de mes billets, j'ai lu d'assez mauvais échos sur cette compagnie, surtout concernant ses retards et ses pertes de bagages, sans parler du mépris à l'égard des passagers. Ça m'inquiète pas mal. Quelle est votre expérience avec cette compagnie pour cette destination ?

Bonjour, On m'a demander à l'ambassade de faire juste une réservation de billet d'avion et non le payer parce qu'ils ne savent pas quand ils pourraient me répondre, et je ne sais pas trop comment m'y prendre en ligne avec la compagnie Air arabia. Merci

Bonsoir à tous , je dois partir à Rome le 19 Janvier cependant , je me suis aperçu que sur mon billet je me suis tromper sur mon prénom au lieu d'écrire " damiano " j'ai mis " damino " , est ce grave??? pourais je partir sans problème?? jé décolle de Charleroi

Merci de vos réponses

Scandaleux et absolument inadmissible !

Vueling a annulé notre vol de retour (5 personnes dont 3 enfants) sans nous proposer de solution de rechange (ni hôtel ni autre vol)

Aucune possibilité pour joindre un service client...évidemment

Obligé de trouver par nous même une autre compagnie (pertes de temps, départ 1 jour plus tôt que prévu (perte d'1 jour de location de maison et de voiture..)

Depuis aucunes réponses aux mails pour le remboursement.

J'ai fait plus de 100 vols dans des compagnies aériennes et je n'ai jamais vu ça !

Hi, I need your help because I’m stuck. I booked 6 flight tickets to Palermo on August 6th through the Lastminute site. The flight is operated by Air France, and I just realized my name is wrong. I immediately contacted Air France, who told me it’s up to Lastminute to make the change, but they say it’s Air France’s responsibility. I’m really anxious because I’m traveling with my two kids. Can you help me? Thanks

Bonjour,

Je pars le 12 Juillet de Frankfort Hahn pour Pescara avec Ryanair et je viens de me rendre compte que ma carte d'identité nationale et mon passeport viennent de périmer. Je compte sur mon permis de conduire, mais apparemment, ça ne passera pas. Pourtant sur https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F591, il est indiqué que pour les pays de l'espace Schengen, c'est suffisant.

Qu'en pensez-vous ?

Bonjour, nous partons mercredi en Italie. Cependant, je viens de me rendre compte que les cartes d'identité de mes enfants n'étaient plus valides depuis quelques semaines. A l'aller, nous franchissons la frontière en TER (Menton-Vintimille), donc j'imagine que cela ne va pas poser de problèmes. Ce qui m'inquiète est notre retour, prévu en avion depuis Rome avec Ryanair.

Seule ma carte d'identité est encore valide grâce à la réforme qui pousse la durée de validité à 15 ans pour les majeurs...

Que puis-je faire ? Quelles démarches accomplir ?

A quels soucis nous exposons nous à l'aéroport à Rome ? Si mes filles présentent leur carte périmée (et éventuellement un permis de conduire, une attestation de demande de renouvellement de la cni, une autorisation de sortie de territoire, que sais-je ... ?? ), peuvent-elles se voir refuser l'embarquement ? Sachant que nous rentrons en France, pays d'origine. Au pire, ne risque-t-on pas d'être reconduits à la frontière ?

Merci

Bonjour,

Je viens ici car il y a des experts sur ce forum, et je trouve des informations contradictoires...

Notre vol Air France du 29/11 devait atterrir à Florence à 19h30, pour cause de brouillard, il fut dérouté sur Bologne. Soit... pas la faute d'Air France bien sûr.

Des cars ont été affrétés pour nous amener à Florence, mais, à l'aéroport, sans arrêt dans le centre !!!

Nous sommes arrivés à 22h, aéroport fermé du coup, nous avons du prendre un taxi.

Aucune collation nous a été offerte, pas même une bouteille d'eau ou un en-cas. Prévoyant le coup nous avons acheté un sandwich à l'aéroport de Bologne mais on nous a interdit de le manger dans le car. Certes ça peut se comprendre mais je commençais à me sentir vraiment mal, entre le stress et la faim...

J'imagine qu'ils n'ont aucune obligation d'indemnités, mais je demande quand même.

Par contre, n'aurait-il pas été normal qu'ils nous offrent une collation ou prennent en charge le trajet vers le centre de Florence ? Nous n'avons eu aucune explication de la part du personnel.

Nous avions hésité à prendre Ryanair, qui atterrit à Pise ou à Bologne, mais avons privilégié Air France pour atterrir directement à Florence et pour leur sens du service... et bien on se retrouve avec un traitement digne de Ryanair (qui eux sont toujours à l'heure et pas en gréve) en ayant payé le double du prix...

J'aimerais envoyer une réclamation à Air France mais avant je préfère des conseils de personnes qui s'y connaissent mieux que moi.

Je précise que je comprends tout à fait que nous ayons été dérouté, ce n'est pas la faute d'Air France, mais j'estime que la prise en charge fut médiocre (nous laisser sans manger, nous laisser nous débrouiller avec des taxis vu l'heure tardive, etc)

Merci